我為信合添光彩，愛崗敬業作貢獻徵文演講：一片丹心獻信合
來源：巧巧簡歷站 1.07W
自從2001年進入農信社這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作；
以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵。工作中我從出納到儲蓄會計，從儲蓄會計到綜合櫃員再到網點負責人，崗位在變，環境在變，但我對信合事業的執着追求從來沒有變。每天不斷地敲擊鍵盤，練習點鈔，拔打算盤，工作雖然單調，但很快樂，因為我有一顆為信合事業跳動的心，以微笑、清新、熱情和充滿激情的精神面貌迎送着一個又一個客户。
三尺櫃枱雖小，但每天面對的人卻是各種各樣的。從到信合的第一天起，我就下定決心，要幹好工作中的每一件小事，堅持幹好每一件小事，就是很了不起的大事。首先，我從接待客户學起，對老年客户嘴巴要甜，回答問題要不急不躁，突出一份“耐心”。對中年客户在辦理業務時，突出一個“快捷”。接待查詢或掛失的客户，要穩定情緒，突出一個“幫助”。使每一位辦理業務的客户，高興而來，滿意而歸，我接待的客户也成了我們信用社的活廣告。一天，一位大爺提着一大袋零錢一臉難色地走進來，站在櫃枱邊象在猶豫什麼，我見了馬上站起來微笑着説：“大爺，有什麼要幫忙嗎？”老大爺像似受到了鼓舞，忙走過來問：“閨女，我家整修房子，零錢整出一大堆，能幫忙換一下嗎？”“能”我爽快地應了下來，不到十分鐘就整理好了，老大爺拿着五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就説：“我兒子、媳婦都説這麼碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在農村信用社門口，我看到了裏面臨櫃人員的笑臉，想着進去試試，沒想到成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊！”
如果説我比別人做得好，那就是堅持做到了鍥而不捨，持之以恆。簡單的事重複做、認真做，從不嫌麻煩，從不因完成任務而放鬆自己。正是這種信念的支配和驅動，使我的工作一直走在全社的前列。“細節決定成敗”，在平時的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客户這一道理。我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多歲的大娘，只見她東張西望地來到櫃枱前，用詢問的目光注視着櫃枱裏面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑着向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什麼業務？”大娘小聲説：“同志，存款能得多少利息？”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年……
”我帶着緊張的微笑小心翼翼地解答着。同時，根據大娘提出的本金能得多少利息
，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考。看着大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。可出乎意料的是，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑後，要為其辦理存款業務時，那位大娘卻説了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽到這話，我心裏覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘説：“沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到農村信用社來辦理業務。”大娘帶着滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業務。我耐心地為大娘辦完業務，那位大娘高興地説：“還是你們信用社服務態度好，我願意到你們這兒來存錢。”聽着大娘的話，心裏不禁湧起一種前所未有的成就感。面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿“三冬送暖”讓客户如沐春風。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客户”這個詞，因為我深知，“客户”是我們服務的對象，金融業出售的是服務，優質服務是我們的“立社之本”。
人都説，儲蓄員是一把算盤，一支筆，點鈔，記帳算利息，一天從早忙到晚，不但受累有時還受氣，這話一點也不錯。遇到這樣的情況，不但要有耐心，還必須堅持原則，按程序辦事，做到不卑不亢，彬彬有禮。但是作為一名臨櫃人員，時常會遇到形形色色的人，各種各樣的事令人難忘。至今我還清楚的記得，一天一位客户頭一天取完錢後，第二天來説我少給他付300元錢，聲稱是我貪污了，並且要求調看錄像。由於調看錄像需要上報批覆，在等待的那幾天裏，我幾乎天天失眠，覺得自己很委屈。但後來在客户看過錄像後尷尬的道歉時，我忍住了差點湧出的淚水。
吸儲工作説起來容易，做起來難，付出的艱辛也可想而知。有人曾對我説，你們幹攬儲這份工作，只有你找別人，沒有別人找你的道理，這話一點不假。作為人之常情，我經常自掏腰包，買水果等禮品拜訪客户，探視病人以真心換真情，以真心拓換儲源。正是在這種熱心、愛心和責任心的驅使下，我連續6年被評為先進工作者、優秀個人，並榮獲07年度省級服務明星。
我有這樣一個信念：提高服務質量是提升我們核心競爭力的前提。而要提升服務質量，就必須要有愛心和責任感。印度詩人泰戈爾説：愛就是充實了的生命，正如盛滿了酒的酒杯。而我要説，責任就是收穫的希望，正如沉甸甸的稻穗。讓我們一起用愛心面對我們的客户，用責任對待我們的工作吧！因為我相信，為着信念去描繪事業的藍圖，總是一件很美的事！
