2017年年會總結答謝詞
親愛的各位同事，尊敬的吳總，女士們、先生們：
大家新年好！
就在走上這個講台之前，我還挺緊張，我一直在想，應該拿什麼東西來和在座的同事們分享。當我踏上講台的這一刻，我釋然了，因為我知道，無論我説什麼，你們都會理解我。因為365個日日夜夜，每天都在發生着不同的故事，可説的事情實在是太多了。你們當中的每一位都在以不同的方式為宏遠公司貢獻着力量。
在這個經濟形勢非常不理想的年份裏，眾多的企業都在收縮戰線，我們的許多同行也遭遇到了經濟“寒冬”，可正是因為有了你們——我親愛的同事們，你們的努力付出，宏遠公司的整體業績交出了理想的答卷，營業收入同比上升了9%。這是一個非常了不起的成就，是我們大家共同創造的成就。做為宏遠公司的總經理，我為能擁有你們這樣一羣活力四射、敬業奉獻的員工而倍感驕傲，就讓我代表宏遠公司董事會和管理委員會向在座的各位同事表示祝賀和感謝，謝謝你們！
誠信和口碑是宏遠公司經營過程中始終堅持的原則，這一點深深滲透進每一個宏遠人的骨子中。做為堅持誠信經營的回報，我們在20XX年3月份獲得了由金華市工商局認定的“金華市知名商號”的榮譽。利用這個金字招牌，零售連鎖事業部今年又相繼在金華和永康開出了新店，華碩、蘋果等以往沒有的產品也紛紛加入了宏遠的產品大家庭，因此部門的名字也由原來的聯想零售事業部改為了零售連鎖事業部，更加突出我們的連鎖體系的力量。特別值得一提的是移動互聯產品，我們零售連鎖事業部對其進行了全新的戰略定位，包括蘋果、三星、HTC、聯想等智能手機的大品牌紛紛入駐到宏遠旗下的各零售門店中。店面的銷售人員承擔起了開拓全新移動互聯市場的重任。
零售連鎖事業部的產品總監李敏獲得了“首屆大聯想大學認證講師”的稱號，做為全省僅有的四名大聯想講師之一，這個稱號是對這位全省聯想體系最優秀的產品操盤手的充分肯定，也是零售事業部全體員工的榮譽。與聯想公司的緊密合作是零售事業部取得成功的首要條件，在聯想的指導下設立的店面運營督導制度，在運行了整整一年後，體現出了很強的作用。即使在電商零售新業態、智能手機平板電腦新產品對我們傳統業態、傳統產品的雙重夾擊下，我們的零售事業依然獲得了不俗的業績。
“工欲善其事，必先利其器”——在剛剛過去的這年，行業客户事業部依託IBM、聯想、華三、思科等領導廠商的培訓資源，結合自身情況，建立了較完備的培訓體系。全年共計組織了四百多人次的內部培訓，成效蜚然。有5人從IBM魔鬼訓練營畢業，3人從IBM SSM課程畢業，十多人獲得聯想LCSA企業級產品銷售工程師認證。特別以李浪為首的網絡工程師團隊在做好本職工作的同時，在業餘時間發奮努力，相繼有1人獲得H3CSE、2人獲得H3CNE、3人獲得HSE等各個級別的網絡工程師認證，為順利成為華三網絡的星級服務站和銀牌代理商做出了傑出貢獻。相信在座的不少人都知道，公司於9月份頒佈了《員工資質認證獎勵制度》，於建造師、軟件專業技術、項目經理、以及業界公認的企業認證資格等方面做出了詳細明確的獎勵規定，給公司建立了良好的學習氛圍，讓我們的員工去爭取更多的資格認證並享受這些資格帶來的額外福利。
除了內部的員工培訓和各項考試獎勵外，行業客户部與高等院校也有很緊密的合作，目前我們是義烏工商學院的校外實習基地。在20XX年，行業客户部贊助了工商學院的電腦文化節，我本人也非常榮幸的做為主講嘉賓做了題為《雲計算和虛擬化》的電腦節主題演講。與工商學院老師合作開發的“交互式三維產品展示在電子商城中的應用”科技攻關項目在科技局的專家評審會上被與會學者一致認為擁有國內領先水平，獲得了科技創新補助獎勵。行業客户部與聯想公司合作，把LVCC雲終端系統帶到了工商學院的省級示範商貿實訓基地，把信息技術、網絡技術、雲技術和商貿專業知識有機結合，使這個實訓室成為一個功能實用、兼顧長遠、突出特色、注重學生能力培養的實訓基地。我們還幫助工商學院建立了義烏第一個完整的網絡攻防實驗室，將為義烏蒸蒸日上的電子商務產業提供緊俏的網絡安全專業人才。
在製造企業和公共事業領域，行業客户部分別承建了王斌集團ERP的桌面終端、棒傑針織股份的MES基礎平台工程、真愛網商的後端硬件支撐平台、恆風交通運輸公司的公交一卡通平台更新、自來水公司核心業務網絡的平滑升級和網絡安全建設、義烏建設銀行的視頻會議系統等等。在年中的時候，依託聯想和vmware的支持，在風景秀麗的江西三清山組織了義烏教育和醫療行業信息化研討會。11月份和IBM聯合舉辦了主題為“智慧的運算：為將來做好準備”產品研討會。此類會議的成功舉辦，成為行業客户部引領技術風潮、深化客户業務、加快轉型升級的有效舉措。
在兩年前的春節年會上我説到過：服務業務是宏遠三大業務羣組中最年輕的、最有衝勁的、最有朝氣的業務，服務業務是公司未來發展的重要支柱。果然，在剛過去的這年中，合同服務部的淨利潤佔整個公司的淨利潤比重最大，成為所有部門中的利潤老大。成績的取得，離不開同事們的辛勤付出，不管是滴水成冰的寒夜，還是烈日暴曬的伏天，亦或大雨滂沱大雪紛飛，合同服務部的服務質量都不會因此而打絲毫折扣。“真誠服務、贏得客户”，合同服務部一直秉持着這個信念在整個金華區域內開展業務。有了部門同事們的默默付出，我們的重要客户在這些年來無一流失，因此服務業務的基礎越來越紮實，與客户的信任感越來越強。夯實了信任基礎後，基於這些客户，我們又展開了如配件耗材、網絡工程、數據備份等業務的推進，也取得了良好的成效。我們深知，對於一個做服務的部門來説，客户的信任是最大的財富，而員工的工作激情則是我們的核心競爭力所在。
説到工作激情，今年弱電工程事業部的工作是最活躍的，用激情四射來形容毫不為過。他們不僅侷限於原有的這些老客户，在新客户新產品的拓展上取得了卓越的成績。復元醫院新大樓、橫店醫院、金華文榮醫院、公路管理所，成功案例的名單上一個個閃亮的新客户、大客户為工程部的業務帶來了翻天覆地的變化，他們的營業收入比去年翻了一番還多。在項目前、實施中、售後三個不同的階段，弱電工程部總結出一套實用有效的辦法，前期注重策劃和調配、施工注重控制和優化、售後注重溝通和評價。在協作隊伍的管理上，加強管控，實行精細化管理，合理節約費用。用“開源節流”來做為工程部的全年總結再合適不過。
隨着DIY市場的日益萎縮，在2013年，公司的DIY組裝機事業部合併進了原來的外設耗材事業部，原外設耗材部也隨之更名為辦公設備事業部。一直以來都是公司的大忙人的吳姐在新一年的業務中，將會更加忙碌。
經過兩年時間，宏遠公司原有的八大業務部門精簡到了五個，這五個極其穩定紮實的業務部分別是零售連鎖事業部、行業客户事業部、合同服務事業部、弱電工程事業部、辦公設備事業部。精簡的目的是為了提高業務效率、提高人員利用率，而原有的業務並沒有削減，反之，我們相信調整後的業務部門能做出比之前更加出色的業績。
囉囉嗦嗦了一大堆，難掩我內心的激動和幸福。在座的各位都是優秀而有擔當的人才，因為擁有你們，宏遠的成功之路變得無比寬闊；因為擁有你們，宏遠公司在市場上擁有強大的競爭力；因為擁有你們，宏遠的未來將會一片光明。
此刻的你們是快樂的，此刻的我也是快樂的。我非常期待所有的同事在2013年裏、在宏遠公司展現出異常精彩的人生。
祝大家在新的一年裏工作快樂，身體健康，閤家幸福，萬事如意，謝謝大家！
