經理職位競選演講稿彙總五篇

經理職位競選演講稿彙總五篇

作為一名勤勤懇懇、認認真真在一線奮鬥多年青春的員工，今天，我懷着飽滿的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次的競聘，非常感謝行黨委、行長室給了我這次演講的機會。我來參與競聘。本站小編為大家整理的經理職位競選演講稿大全的文章，提供參考，歡迎參閲。
 

演講稿一

尊敬的各位領導、評委、各位同事

大家好!首先，請允許我向大家簡單的做一個自我介紹，本人xxx，現年37歲，在工行營業部工作，中共黨員，畢業於xx大學xx專業，會計員職稱。

作為一名勤勤懇懇、認認真真在一線奮鬥多年青春的員工，今天，我懷着飽滿的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次的競聘，非常感謝行黨委、行長室給了我這次演講的機會。隨着新時代的發展與變革，銀行也在不斷的自我革新，時代給每個人創造了機會，也賦予了每個人新的挑戰，我喜歡挑戰，我也不懼挑戰，我決心以堅定的意志，執着的去追求和挖掘我人生的價值，用職業的的深度去丈量生命的高度，用我一腔熱血去面對每一個客户，x行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決心參加這次競聘，展示自己。

一、我對客户經理的認識

客户經理制是以市場為導向，以客户為中心，從客户需求出發，營銷銀行產品，從而為客户帶來全方位的金融服務，實現客户價值量最大化的同時實現銀行效益的最大化。客户經理以競聘的方式產生足夠體現了各黨委對客户經理這個職業的重視，也給了我更多去實現自我價值的機會，我一定不忘初心，保持着敏鋭的洞察力和堅定的信心，不負領導和各位評委所託，做好我的本職工作。

二、我的競聘優勢

1、我具有良好的政治素養。做為一名中共黨員，我有着良好的政治素養，思想過硬，始終如一的遵守銀行各項規章制度，工作紮實，注重學習，經過多年的知識積累，我已經具備了與基層相適應的經濟金融理論、財務和法律知識。從我參加工作以來，始終紮根一線，並積極參加在職培訓，現在已經取得了會計資格證書，但我絕不會停下前進的腳步，我將繼續學習，計劃在未來三年之內拿下注冊會計師資格，以便將來有更強的能力服務於銀行。

2、我具有一定的公關能力和良好的社會關係。本人性格謙和但絕不畏首畏尾，具有較強的獨立處事能力，多年從業經歷讓我獲得了較好的人脈資源，我相信這些資源對我未來的工作一定大有裨益，我深信，在自己的努力和多方面工作支持下，我能出色的做好這項工作。

3、我有着豐富的經驗和較強的工作能力。俗話説，“經驗是一筆最寶貴的財富。”入行十多年，我從事過信貸與資金管理、信貸調查綜合管理、綜合及中間業務產品管理、對公中間業務產品管理等多項工作，積累了豐富的工作經驗，取得了良好的工作業績，在長期客户經理工作實踐中，我接觸過各種各樣的客户，遇到了很多新情況、新問題，在長期的工作實踐磨練中我的溝通協調能力以及營銷能力都得到了很大的加強，還培養了我分析判斷複雜問題的處理能力，工作以來由於我成績突出，曾獲度過多項獎項，這些都從側面説明了我的工作能力是完全值得銀行信任的。

各位領導、同志們，我深知客户經理不是名利的象徵，他背後代表的是沉甸甸的社會責任，如果我能夠得到大家的認可，走上這一工作崗位，我將會根據銀行的總體要求嚴格要求自己，儘快適應崗位轉換，積極主動營銷、挖掘客户源、加大新老產品的擴張力度、加強客户關係維護、分析研究市場，加強對客户的研究，以客户為中心加強內部溝通與業務協調，提高服務效率，以市場為導向監控客户風險，求真務實，腳踏實地，勤奮工作，加強營銷力度，強化優質服務，堅持合法操作、合理操作、合規操作、努力創造出更出色的業績!謝謝大家!

演講稿二

首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的説聲謝謝，並對我在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!

現就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1、規範辦公室內務管理。　①修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。公司內務管理工作基本達到程序化、規範化。

②後勤事務。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統一採購。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。規範了工會工作。

③人事管理。依據集團規定，並結合XX的實際，創造性的開展培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。三定工作日趨完善和成熟。

④成本管理。通過三定和各管理處經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。　　2、參謀決策，積極推進機構、體制改革。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，對原物業管理處的物業區域和管理處內部崗位進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。起草了事業部制管理方案。

3、加強企業和小區文化建設

①企業品牌宣傳推廣。兩年來，利用網站、報紙發稿200餘篇，稿件的質量有了較大的提高。電視專題片2期，物業管理論文2篇。

②優秀企業和物業管理示範小區(大廈)創建工作。積極組織和推進“省綠色小區”、“省誠實守信企業認證”、“省優秀物業管理企業”、“全國、省物業管理示範住宅小區(大廈)”等創建工作，2004年，本小區通過國家建設部物業管理示範小區評審。

③組織員工和小區業主積極開展文化活動。協助和參與世紀花園業主大會的籌備工作。宣傳《物業管理條例》、《業主大會規程》、《物業管理示範小區(大廈)創建標準》及環保保護、消防安全等。配合恢復小區的物業服務費標準，宣傳省、市關於物業管理服務收費標準的文件，組織調查問卷，與業主溝通思想。先後組織業主開展了迎新春釣魚活動、元宵遊藝活動、五一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。

4、積極支持業務拓展，加強電信代辦業務管理。對外業務拓展方案基本形成規範文本。與電信建立了更加友好的合作關係。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。

2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務與監控的關係還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。

3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

三、下一步工作計劃

(一)目標：如果我任品質部經理，我將着重抓住以下工作，全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

(二)工作重點

事業部的服務質量是品質管理的核心，公司管理部門的管理質量是各事業部服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

1、改善管理部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的管理部門首先是服務各事業部，為各事業部提供各項支持;其次才是監控，促成事業部各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關係。管理工作才會更順暢，更有效。

2、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

3、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利於提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善幹部對員工的管理方式。多瞭解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

4、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作範圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏鋭、超前、務實的管理質量意識。

5、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規範化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關係到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。複雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

6、完善事業部制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須儘可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。事業部制把責任和權利向第一線傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業主的要求展開服務，機制靈活。

其次，重點致力各事業部服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衞生、安全保衞等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面着手服務質量的品質管理工作：

1、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用户)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、温馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用户)的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

2、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事後把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患於未然;不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務後的一切善後工作。

3、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關係和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

①利用小區內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區的各種公益活動，增強業主之間的交流與聯繫。

②利用節假日組織內容豐富多樣的社區活動，力求把物業管理企業變成業主的核心，使人們信任、親近和依賴於它。

③開展建設文明單位活動，如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動。

④積極協助和參與業主大會籌備，使業主感到“有主可做、有事可定、有家可當”，參與到物業管理活動中來。

⑤發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

希望大家繼續支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為XX更加美好的明天做出我應有的付出!

演講稿三

尊敬的各位評委，親愛的各位同事：

窗外寒風瑟瑟，室內春意盎然。懷揣着對xx的熱愛，懷揣着奮鬥的激情，懷揣着拼搏的動力，今天我參加財務部經理的競聘。

一、自我介紹

我叫xx，畢業於xx大學會計學本科專業，xx年底有幸結緣xx控股集團。六年來，隨着xx的步伐走過大江南北，跨越長城內外。貧瘠荒蕪的遼寧朝陽撒下我的三年青春歲月，一馬平川的皖北平原刻下我的兩載執着足跡，風景如畫的江南水鄉見證我的一載忙碌身影。

六年來，我對工作始終積極主動、充滿熱情;六年來，我培養了良好的業務素質和嚴謹的工作作風;六年來，我以出色的工作業績贏得了公司的肯定，以良好的關係取得了同事的信任;六年來，我也收穫了一系列的榮譽。

二、對競聘崗位的認知

從股份公司組建開始，我就一直全面參與股份公司的財務、票務、税務等工作。『請大家看ppt，這是兩個多月來，我在股份公司所做的主要工作。』

在這兩個多月的忙碌中，我主導了股份公司財務的建立，也為她的成長做了大量的“施肥澆水”的工作。今天，站在台上，我敢自信的講，我對這個崗位基本熟悉。

三、任職後的工作打算

1、財務部遠景目標

財務部作為公司資金核算、成本管控和風險控制的部門，致力於合理控制合同風險、資金風險、成本風險，最終達到有效控制公司風險。

財務部要最終成為領導決策可靠的參謀者，資產安全和有效使用的守護者，項目風險控制的主導者，公司可持續發展的保障者。

2、近期工作思路及目標

近期工作思路概述：建立健全財務管控基本制度，理順工作流程，完善人員配備，加強在建工程監管，協調好同各部門的關係，完善財務信息披露制度，協調處理好税企關係。

(1)以健全制度為根本，優化財務管控流程。

制度建設：業務未動，制度先行。有一套好的制度，管控就有了法律依據。要努力做到最終用制度管人，逐步減少人治成分。

所以，首要要建立適合股份公司的《費用報銷制度》、《票務管理制度》、《各種資產管理制度》等，加強費用報銷流程監管，優化簽單、優惠單的籤流程，建立簽單應收款催收制度等，把財務的觸角延伸至資金流轉的每個角落。

建全內部財務分析報告和信息披露體系。及時向集團和公司全面、真實反映股份公司運營管理情況。

建立預算管理體系。通過預算管理，把財務管理前移，拉伸財務的管控面，力求各項重要業務，財務管控都能全程參與。

(2)以提高素質為基礎，打造專業財務團隊。

作為財務管理人員，不僅要有良好的職業素養，更要有愛崗敬業的奉獻精神。

在培養方法上，內訓、外訓相結合，專業、綜合兩手抓，學習、活動相配合。在制度保障上，適時建立有效的財務人員輪崗制度。打破各個子公司的企業界限，實現財務人員在整個集團內的有效流動，給足財務人員的成長和發展空間。在公司層面上，完善晉升體系，構築充滿人文氣息的管理文化。力求把財務人員打造成一專多能的“大財務“。

“一專” ——至少精通財務管理的某個方面。

“多能” ——培養溝通能力、寫作能力、交際能力、組織能力……做一個全面均衡發展，能“做好財務、懂得管理”的 “大財務”。

(3)以完善機構為契機，理順票務管理流程。

整合現有人員，把售票員納入財務管理，嚴格職責分工，形成相互監督、相互牽制的售票管理體系。

合理配置財務人員，根據需要設置財務崗位，做到高效、精煉。

在公司和管委會的統籌下，理順門票、索道票的領銷存和税收申報等方面的流程。形成相互牽制的票據印刷、領用、收款、核對及盤點制度，優化勞務費用返還審批流程。

(4)以加強稽核為手段，強化工程監督管理。

對於今後公司的各類在建項目，以內部稽核作為重要手段，進一步強化約束機制，重點加大項目過程監管力度。加強對項目成本控制、風險防範等環節的管理。

(5)以追求創新為動力，謀劃公司利益最大。

財務的創新表現在管控流程的優化上;表現在投融資手段的創新上;表現在税收籌劃的精細上;表現在預算的有力執行和管控上。可以説，財務創新是公司“開源”的助推器，是公司“節流”的攔水壩。

四、一點建議以盈利為目標，追求股東、員工各方利益和諧共榮。

大河有水，小河滿。這是一條亙古不變的道理。如何實現“大河有水”方法萬千，説到根本，不外乎“開源”“節流”。在“開源”上做足文章，在“節流”上下足功夫，可觀的利潤就會向我們招手。

在“大河有水”的前提下，配合有效的激勵機制，完善的晉升制度，充滿人文氣息的管理文化。相信一定能充分調動員工的積極性，實現員工和企業共成長、同發展。

小結

各位評委，各位同仁,可以説財務工作是一項長期而又需要不斷創新的工作;是一項甘當寂寞而又默默無聞的工作;是一項充滿挑戰和機遇並存的工作;也是一項能為企業創造效益的工作。我熱愛財務工作，更愛這如畫的xx。

我堅信，我能勝任財務經理這一崗位，請評委、同事給我一次展現自我的機會。我願意為這一工作付出自已的汗水，更樂意為xx的騰飛奉獻自已的智慧。

演講稿四

尊敬的各位領導、各位評委,同志們:

大家好!

記得有人説過，人最大的不足不在於看不到自身的不足，而在於看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑着十幾年的財務的工作經驗，我前來參加公司財務部經理的競聘，結合工作崗位，我先做一下自我介紹:

我叫**，今年**歲，會計專業，初級職稱。工作以來，我先後在不同的單位從事過財務管理工作。************工作中，我一直將“踏踏實實工作，老老實實做人”作為座右銘。十幾年的財務工作生涯，鍛鍊了我良好的自身素質，培養了光明磊落、有正義感、樂於助人的品德。工作中生活中，我還注重加強自身修養，做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受領導和同事們的信任。

我深深知道，做好財務工作，沒有一定的專業理論功底是很難的。我畢業於山東省煙台糧食學校財會專業，?年的學習使我掌握了紮實的專業理論知識。另外，我還曾兩次參加會計師資格考試培訓和十多年的工作實踐，使我的專業知識進一步得到積累。這些都為我做好財務工作奠定了堅實的基礎。

理論固然重要，經驗更是做好工作不可缺少的。自工作以來，我一直從事財務工作，一直與“錢”打交道，一干就是十幾年。“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。有付出就有收穫。十多年的財務工作經歷，使我積累了豐富的財務工作經驗，鍛鍊了我較強的財務管理能力，對財務數據中出現的問題，我都能在最短的時間內給予解決，並對諸多疑難問題都瞭如指掌。我認為這是做好財務部經理所必須具備的。

工作中，我還善於學習，向書本學習，向身邊的領導同事學習。以不斷提高自身整體素質為動力，以不斷適應公司快速發展嚴格要求自己，在多年從事財務工作以來，我從來沒有出現過重大財務數據錯誤情況。

我受過傳統的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經歷，使我鍛鍊了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，我經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。同時，多年來，也造就了我勇於承擔責任，永遠不言放棄，勇於創新的性格。所有這些，都為我做好財務部經理的工作提供了可靠的保障。

另外，值得一提的是，我瞭解我們公司財務規章制度，工作起來更能得心應手。特別是在我擔任財務經理以來，最大限度的掌握和了解了公司的財務管理技巧和辦法，對財務管理方案的制定及本部門的管理我已輕車熟路。

同時，我真誠、隨和、寬容、積極、樂觀、具有較強的溝通、組織與協調能力，有一定的社會關係，這也是做好工作不可或缺的。

下面，我根據我擔任財務經理以來談一下對財務部經理的認識。我認為，財務部經理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。財務部是整個企業核心部門之一，而財務經理是這個部門的首席指揮者，他必須不折不扣的貫徹執行公司整體財務管理計劃和積極完善公司各項財務管理方案，制定一系列內部管理制度，做好本部門的各項管理工作。及時管理、利用好資金，為公司快速發展提供保障。

如果承蒙各位領導、評委、同事們的厚愛，讓我繼續留任財務經理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一翻事業的機遇。我一定努力做到以下幾點:

一是扮好三個角色。

“三種角色”即“助手、領導和朋友”。一是當好領導的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領導，幫助領導排憂解難。二是與員工多溝通，熟悉分管部門的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關心職工，急職工之所急，想職工之所想。

二是加強財務部管理力度，狠抓財務管理，健全各項管理制度。

我將積極不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好財務部的管理工作，進一步做好公司資金管理，建立完善的內部管理程序。使財務部的各項工作具體化和量化，具備可操作性。讓員工知道怎麼幹，怎麼去幹。

三是加強員工隊伍建設和人事管理。

人力資源是企業不斷向前發展的不竭動力和源泉。我將根據目前財務部人員的現狀，針對各個部門的特點，積極挖掘潛力、加強培訓，努力使財務部形成業務型、技術型、管理型、事務型人才比例協調的結構。另外，在管理方面，我將做到合理分工，人人有事做、事事有人做，獎勤罰懶，提高員工的辦事效率與會計職業道德。在工作中，堅持“能者上，平者讓，庸者下”，力爭做到想幹事的給機會、能幹事的給崗位、做好事的給地位，並建立健全各種規章制度。不以規矩，不成方圓。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。

四是加強自身學習。我仍將一如既往加強自身素質的培養。

工作中，我將繼續加強業務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鑽研最新的財務管理方向和手段，帶頭認真學習財會電算化知識，掌握計算機軟硬件的基本知識，並在工作中提高實際操作能力。

五是廉潔自律，正確使用權力。

財務經理在履行職務過程中具有一定的決策權，但權力是組織和領導賦予的，是全體職員給予的，是為更好地履行職責服務的。我將嚴格遵守我們公司的各項廉潔自律規章，正確使用手中的權利，主動接受公司領導和員工的監督，做到廉潔從業，絕不以權謀私，讓自己的一舉一動經得起各位領導和同事們的監督和檢查。

歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那裏凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重託，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為公司的快速發展而奮鬥終生!

謝謝大家!

演講稿五

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講台，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來説，成功固然重要，但更主要的是能鍛鍊自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。

首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的瞭解。

自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我於20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對xx的客户羣體較為熟悉，並培養了我較強的工作能力和營銷能力，我於20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據瞭解是xx營銷貸記卡單項的第一名。

不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮鬥，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。

首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作

營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助xx，在工作中從以下幾個方面着手：

第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便於領導及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。

第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，並以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動後進，完善服務。

第四，挖掘新的客户資源，尋找新的增長點。在今後的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客户羣體，要以最優質的服務贏得客户的滿意，努力穩定老客户、老業務，以積極拓展新客户，新業務，為銀行多創效益。

第五，創新工作方法，做好櫃面顧客分流。 當前，櫃面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：

第一，協助xx壓縮當前後台人員，增加對外服務窗口......

第二，充分利用櫃面資源，開放式公司櫃面辦理非現金私人業務。為方便私人客户，減少排隊等候時間，利用客户叫號系統，引導非現金業務客户到公司櫃面辦理業務，以充分利用櫃面資源。

第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少複雜業務對櫃面資源的佔用。這一方面可以減少櫃面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。

第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客户、私人客户開户時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客户，減少櫃面壓力，提高服務效率。

第五，協助xx進行業務流程梳理和櫃面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專櫃，提高其他櫃面辦理業務速度，減少正常客户排隊等候時間。

第六，加強硬件環境建設，改善客户等候環境。

再次，協調好員工與客户的誤解。

調節客户與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客户的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以説我是佔有優勢的，因為善於協調各種關係的我，能夠使各種關係得到很好的解決。

在處理誤解問題時，我將本着實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客户至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。並對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執問題發生時，多站在顧客的角度思考問題，並儘量解決。

只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水彙集在奮鬥的江河裏，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發展奉獻自己的微薄力量。

我的演講結束，謝謝大家!