營銷部見習感想
來源：巧巧簡歷站 2.17W
作為一名新進煙草的大學畢業生，進入煙草行業已有半年多時間了，經歷XX區局、XX市局兩級的入職培訓，我對煙草行業已經有了初步瞭解。但要説感觸最深的，還要從我在X縣煙草專賣局（營銷部）見習期間的所見所聞開始説起。初到X縣局（營銷部），我被分到了客户服務部，跟隨客户經理學習。此時恰逢XX市煙草公司捲煙零售終端亮化工
作現場會在X縣召開，現場會前的一個多星期，我每天跟隨客户經理李姐走訪她所管轄的片區，這讓我學到不少知識。
“煙櫃內外不能擺放非捲煙物品；捲煙擺放要整齊飽滿，突出重點推介品牌；從事捲煙生意必須亮證經營……”一項項要求看起來簡單，但做起來卻不容易。有些零售客户對此抱怨説：“我賣幾條煙，咋搞這麼多名堂？”聽到客户的抱怨，李姐一邊忙着整理煙櫃，一邊解釋説：“把煙櫃整理好，給人一種整潔美觀的印象，來買煙的人就會心情舒暢，您也能多賣幾包煙呀！”我也在一旁幫腔：“是呀，能幫您吸引回頭客呢！”
看到我們那麼積極，在一旁閒着的老闆不好意思了，和我們一起忙着整理起煙櫃來。一小時後，看着煥然一新的煙櫃，老闆驚訝地説：“還真是提高了一個檔次呢，有空我自己也多拾掇拾掇。”李姐趁熱打鐵，又和老闆聊起如何做好“真龍”品牌推介的話題，並提醒他做好節假日期間的捲煙庫存管理工作。我在一旁聽着也漸漸領悟到：為客户服務，內涵就在於服務呀！
容城中轉站是我見習期間的第二站。整個X縣的捲煙都是從XX市煙草公司物流中心發出，再由X縣中轉站配送到每一個零售客户手中。這讓我不禁想起網購的一句時髦話：“親，包郵哦！”
但煙草公司承諾的“包郵”服務卻有着更深刻的含義，只要是配送車能夠到達的地方，無論多偏僻，道路多崎嶇，煙草員工都親自將捲煙送到零售商户手中。記得有一次走X容縣石頭鎮的線路，其中的大扭村、二扭村的路特別難走。坐在顛簸搖晃的配送車裏，我問司機黎師傅：“既然路這麼難走，為什麼不把卷煙集中在一個地方讓客户們自己提取呢？”黎師傅解釋説：“為了最大程度方便零售客户，公司要求我們把卷煙挨家挨户送到每一個客户手中。對客户來説，這不但方便，而且還很安全。現在只要我們的配送貨車開到村子裏，客户們都會熱情地迎上來打招呼，對我們噓寒問暖，身為一名煙草員工，我很驕傲。”
在X縣局（營銷部）見習伊始的幾個月時間，我真正體會到，無論是客户經理，還是配送員，大家都立足於本職工作，從一點一滴的小事做起，為零售户排憂解難，做零售户的貼心人。今後，我也要學習大家這種真心服務客户的精神，爭取做一名優秀的玉林煙草員工。
