銷售前台崗位職責
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銷售前台是做什麼的?本文提供銷售前台的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:
1、根據標準流程進行客户接待,注重儀容儀表,保持接待區整潔有序;
2、及時應對客户詢問併合理分配服務顧問,關注客户,確保接待環節客户滿意;
3、完成客户信息登記工作,生成併發送報表
4、根據需求進行客户面訪工作,瞭解客户滿意度,挖掘客户需求;
5、支持市場和客户關係管理活動,做好客户的簽到和接待
任職要求:
1、大專及以上學歷,具備1年以上前台接待或服務行業工作經歷;
2、具備基礎的商務禮儀知識,普通話標準且具備良好的書面表達能力;
3、具備基礎的客户導向意識;
4、具備基礎的辦公軟件操作能力;
5、具備良好的溝通能力及解決問題能力;
6、瞭解汽車零售業或梅賽德斯-奔馳產品知識者優先。
1.接聽外部電話,按標準禮貌用語對諮詢來電進行專業、及時的答覆;
2、接待來訪客户;
3.具備一定的禮儀知識,會操作電腦辦公軟件;
4.具有親和力和服務意識,有較強的客户溝通能力;
5.身高160CM以上,形象氣質佳,酒店前台工作經驗者有尤佳。
崗位要求:
1、具有高中以上學歷;
2、具有一定的產品知識、銷售技能和電腦操作能力;
3、 聲音悦耳、談吐優雅。
崗位職責:
1、負責電話接待工作;
2、客户接待與分流引導;
3、客流登記。