企業管理制度守則材料

　　企業管理制度守則材料

員工要積極提高自身修養，培養優良的品質，要講文明、懂禮貌，語言、行為要規範，推廣使用普通話，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現瑞光人良好的精神風貌。本站推薦的企業管理制度守則材料資料，歡迎參閲。

企業管理制度守則材料一

一、總則

1、 愛國、守法、遵守企業制度

2、 團結、誠實、維護集團榮譽

3、 愛崗、敬業、提高業務水平

4、 奉獻、勤儉、提高工作效率

二、工作態度

1、 效率——提高技能、高效工作

2、 責任——盡心盡力、勇擔重任

3、 協作——及時溝通、團結合作

4、 誠懇——忠誠老實、實事求是

5、 紀律——令行禁止、步調一致

三、員工須知

1、 員工要積極提高自身修養，培養優良的品質，要講文明、懂禮貌，語言、行為要規範，推廣使用普通話，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現瑞光人良好的精神風貌。

2、 員工在公司工作中取得的科研、技術成果、技術專利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。

3、 凡在本公司工作的員工，應為公司事業的發展盡心盡力，不得搞第二職業。

4、 所有員工均應認真學習本準則，按本準則中的要求去做，對本準則有不明確或不理解的地方，由集團行政人力資源部負責解釋。

四、儀容儀表

1、 公司員工應注意個人衞生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。

2、 男員工不蓄鬍須，不留長髮、不剃光頭(特殊情況除外)、不留長指甲，不刺青。

3、 女員工頭髮應梳理整潔、大方、美觀，不可留怪異的髮型。工作中可化淡粧，不可濃粧豔抹或塗有色指甲油。

4、 上班時間着裝以適應工作需要為前提，服裝要整潔。在辦公樓內工作的員工穿工作服或正裝。工作時間不得穿超短裙(指超過膝蓋以上20釐米)、短褲(指長度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適於正式場合穿戴的服裝等。進入車間，所有員工需戴工作帽，與生產直接相關部門的員工必須穿工裝，女員工不得穿裙子、高跟鞋參與車間工作。5、 不得在大庭廣眾下化粧、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

6、 為了保護自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動防護用品。

五、言談舉止

1、 使用禮貌用語，如“你好”、“請”、“對不起”“謝謝”、“再見”、“請您稍等一下”等。

2、 不講粗話、不講髒話、不講諷刺話;忌用蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

3、 工作中交談要語言規範，力求做到完整簡練、吐字清楚、發音準確、聲音高低適中，同時注意語言表情和行為的協調一致。

4、 與人交談時，要尊重對方，眼光經常保持注視，多傾聽，在不瞭解講話人本意時不要隨意打斷對方。

5、 進入他人辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。

6、 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

7、 坐立時，上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮後仰，搖腿翹腳。

8、 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不晃肩搖頭、不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。 一般靠邊行走，多人一起行走時，不要橫成一排。

9、 早晨上班、晚上下班應互相問候。碰見客人時，應主動問好，或點頭示意。

10、 在走廊、過道、電梯或其他活動場所與客人相遇時，應主動向右側禮讓，請客人先行。

11、 在公共區域或客人面前，不得高聲喧譁或與同事爭吵、爭論，開關門、搬動物品時力度適中。

六、接打電話

1、 電話鈴響時要儘快接起(最多不超過3次鈴響)，首先必須説：“您好，瑞光集團、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話期間語音必須清晰、洪亮、態度和藹。

2、 認真傾聽對方講話，對方所查詢事宜不涉及機密的情況下，必須有問有答、耐心細緻，必要時應詳細記錄對方通知或留言的`事由、時間、地點、姓名，並向對方複述一遍。接聽的電話，要及時傳達到有關部門或領導。

3、 如有外部電話找公司領導時，應轉至祕書或行政人力資源部。

4、 當同事的電話沒人接聽時，應主動代為接聽;傳遞或轉接電話時，要捂住話筒，使對方聽不到這邊的講話聲音。

5、 通話完畢後，向對方道“再見”，等對方放下電話後，再輕輕放下電話。

6、 打電話時，應預先整理好電話內容，力求語言簡練、明瞭。

7、 工作時間內原則上不允許打私人電話，不準打168、98、99等有獎問答熱線電話或發私人傳真，更不許在電話中談天説笑。

七、節約能源

1、 凡配備空調的房間，為節約能耗和延長空調使用壽命，夏季温度設置≥25℃，冬季温度設置≤20℃。

2、 珍惜能源，節約用紙，水電氣做到用畢即關;非住宿人員不得在公司內洗衣服，不得在浴室洗衣服，按規定使用電話、傳真機、空調機、照明、電腦及其他電器，下班前應妥當關閉方能離去。

3、 愛護公司的公共財產，發現有損害公司公共財產現象時要加以制止，並及時上報;發現有跑冒滴漏等現象時，要及時通知行政人力資源部。

八、門衞和安全

1、 出入門崗，應按規定接受門衞詢問，交付相應手續，騎自行車、摩托車者應下車推行。

2、 嚴禁私自攜帶公物(包括生產資料及產品)出廠。

3、 嚴禁攜包(小公文包除外)進公司，住宿人員攜包出公司，需主動接受門衞檢查。

4、 禁止在廠區內存放可燃燒的物品，不準將易燃易爆物品帶入廠區內。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(業務)無關的物品進入到工作現場。

5、 員工有價證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場所、辦公室的抽屜以及文件櫃中存放較大數額現金和有價證券，丟失責任自負。

6、 外來人員來訪時，必須由門衞人員聯繫當事人，徵得當事人同意後，方可入內。外來人員在廠區內走動，必須由公司相關人員陪同。(具體要求詳見《門衞管理規定》)。

九、吸煙規定

1、 嚴格遵守公司《安全條例》，嚴禁在非規定時間、非規定地點吸煙。

2、 除會客室、瑞源宿舍電視機室和固定的吸煙點及接待重要客人的部門以外，其它場所一律不得吸煙。

3、 員工到指定吸煙點吸煙，非節假日准予吸煙時間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以後，同時在吸煙室內不能超過三人。節假日和非工作時間吸煙人數和時間不受限制。

4、 公司所有員工均有義務告誡和勸阻來訪客人不要在公共場合吸煙，客人吸煙只限在會客場所，且接待人員必須在場。

5、 嚴禁違規使用明火。

十、5S管理

1、 工作所需物品須用明確的標識分類放置，用過的公用品放回原處，保持清潔整齊，定位管理。

2、 工作任務完成後，必須將工作台面、機器設備及地面清掃乾淨，不得雜亂無章。

3、 下班後，要把桌面上資料文件整理好，保持桌面的清潔。

4、 不要把椅子、雜物放到過道和公用的地方，不可長時間站在過道上談話。

5、 在餐廳用餐後，將桌面清理乾淨，並將餐椅擺放整齊。

6、 每個人所負責辦公區嚴格按“5S”標準整理好，辦公桌上文具及文件應嚴格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開辦公桌後，應將椅子推入桌下。

十一、工作規定

1、 按時上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認真考勤。按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退或曠工。

2、 參加會議或培訓，不準遲到，將手機調至震動或靜音狀態，養成隨手帶筆和本做記錄的習慣。

3、 在公司辦公時，不得隨意翻閲領導及有關人員的文件資料，更不得隨意拿走。

4、 工作時間內不得隨意離崗、串崗、擅離職守。

5、 員工進入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時間應全神貫注、安全作業。

6、 嚴禁上班時間看(聽)與工作內容無關的報刊雜誌、視聽產品及做工作以外的事務，嚴禁睡崗，不準玩電腦遊戲，不得上網瀏覽與公司生產、經營無關的內容，工作時間嚴禁聊天，更不允許大聲喧譁。不得在廠區內跑動、打鬧，以免誤傷。

7、 中午休息時，不得橫卧在椅子或桌子上，不準在辦公室內下棋，玩紙牌或進行其他消遣活動。

8、 禁止在車間、會議室等場所就餐或吃零食(公司規定餐食時間外)。

十二、愛護公物與環境

1、 公司物品要輕拿輕放，避免磨損地面或桌面。不踐踏花草、不破壞樹木。

2、 不得隨地吐痰，應將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內，不得隨地亂扔。剩餘茶葉將水瀝乾後，倒在垃圾桶內，以免堵塞下水道。

3、 嚼過的口香糖用紙包好後，扔入垃圾桶內。不要吐在地上或粘在任何區域。

4、 使用衞生間要注意保持清潔，使用後要衝水。不要往地面或牆面上吐痰，便池弄髒後應自己清理乾淨。

5、 節約使用衞生紙，用後的紙張扔到紙簍內。

6、 洗手後，將水在盥洗盆內控幹，或用紙擦乾，不要將水甩到地面上，以免滑倒。

十三、職業操守

1、 盡忠職守，服從上級，團結友愛，不得陽奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。

2、 不得利用職務之便，經營與本公司類似業務或未經同意兼任其它單位的職務。

3、 注意學習新知識，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。

4、 不得泄露與業務或職務有關的機密，不得利用職權營私舞弊、損公肥私或以公司名義在外謀私利。

5、 嚴禁在公司內賭博、打架鬥毆、酗酒或從事其他違法違紀活動。

6、 員工應互助互愛、通力合作，與公司同舟共濟，不得搬弄是非、擾亂公司正常經營秩序。員工對工作有不滿之處，應直接向主管投訴。如直屬主管不便處理或處理不了，也可越級投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名部門以示誠意。所有投訴將保密處理。

十四、禮儀禮節

1、 介紹

(1)首先把本公司人員介紹給對方，再介紹對方人員;介紹時，要講清公司名稱和人員的姓名、職務等。向公司外�咳嗽蓖苯檣鼙竟救嗽筆保垂灸詰鬧拔裼篩叩降徒檣堋�

(2)為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則：把年輕者先介紹給年長者;把職務低者先介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士先介紹給女士;把家人先介紹給同事、朋友;把未婚者先介紹給已婚者;把後來者先介紹給先到者。

(3)把一個人介紹給眾人時，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。

2、 握手

(1)以誠摯、友好的態度，握住對方的右手，並注意用力適度，不能長時間握住不放。

(2)握手時，視線注視對方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑致意或簡單問候，不可左顧右盼。

(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

(4)在多人同時握手時，應順序進行，不可交叉握手。

(5)握手時，不可跨着門檻、不可戴着手套、不可將另外一隻手插在衣袋裏。男士握手時應脱帽。

(6)在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。

3、 引領客人

(1)引領客人時，每當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。

(2)上下樓梯時，自己的位置要始終處於客人的下方。上樓時，請客人先走，下樓時要走在前面帶路。

(3)在門前引導時，要注意門的開關。如果是門朝裏推，自己先進，然後請客人進;如果是門朝外拉，則先把門拉開，請客人先進，自己後進。

(4)引領客人進入走廊時，應位於客人左前方稍前一點，身體略偏向客人，與客人協步同行。

(5)引領客人乘電梯時，請客人先上電梯;下電梯時，請客人先下;操作電梯時，不要背對客人或將客人甩在一邊不理。如電梯裏有人，應輕聲或點頭致意;人很多時，可請客人再等下一趟。

(6)送客時，應根據情況送至電梯、門口或車前。

4、 待客之道

(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。

(2)引領客人到接待室時，將客人引向客用座椅，並將客人的位置安排在上座 (上座是指離入口較遠，或是能看到全景的座位)。

(3)客人入座後應立即給客人倒茶，倒茶時要倒7分滿，注意温度。上茶時，應先給上座的客人送茶，並注意保持茶具及手部的清潔。

(4)送茶者在進入接待室前應敲門，送茶時應輕手輕腳，走路時不要發出聲響。上完茶後退出，並輕輕把門關上。

(5)不要讓客人等待太長時間，應根據情況及時跟接待領導聯繫，以確定如何處理。

5、 拜訪客人時的禮節

(1)要事先預約，確認訪問的時間、內容等。

(2)要外表整潔，提前準備好需要商談或回答的問題。

(3)儘量不在上午11：00以後和下午4：00以後訪問。

(4)交換名片應注意：

名片應裝在專用的名片夾或名片盒內;

一般由訪問方的職位比較低的人先取出名片，當有多人同時訪問時，由組內的領導先拿出名片;

與對方交換名片時，應先打招呼，並介紹公司名稱、個人姓名，然後再將名片交給對方;

接到對方名片時，可先放在桌面上，找機會再放入名片盒內。

企業管理制度守則材料二

第一章 總則

第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工着裝儀表、待人接物做如下規定，請全體員工參照執行。

第二章 男員工守則

第二條 男員工週一到週五必須穿正裝，即西裝。

第三條 西裝後開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條 領帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉鎮企業家之嫌。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條 男士被發現前門未關好的，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理乾淨，否則有民工之嫌。

第三章 女員工守則

第十條 女員工週一到週五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

第十一條 服裝尺寸不得過緊，否則關鍵部位曲線過於明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調公關部負責向政府機構彙報工作。

第十二條 襯衫鈕釦只能解開一到兩個，要解開三個及以上的'需報行政管理部和人力資源部會籤，如第一顆鈕釦就低於下巴20公分以上的，必須同時繫好長不少於100公分、寬不少於80公分的胸巾。

第十三條 裙子長度不得少於20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領導和職能機關彙報緊急和疑難事務。暫不規定上限，但走路因穿着裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續簽勞動合同。

第十四條 女士被發現上衣或裙子拉練、鈕釦鬆開的，每次也罰款5元。

第四章 週六員工守則

第十五條 週六可以隨便穿着，以休閒為主。

第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那裏搞來的，反正不許嚇着其他員工。

第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語、日語達到國家專業八級者例外。

第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續。

第十九條 穿着麻袋片者——人力資源部將發放特種生活補貼每月1元。

第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過於費勁，請上班前寄放總枱。

第五章 員工髮型守則

第二十一條 對髮型原則上不做規定。

第二十二條 男士頭髮過耳者將建議到藝術家協會上班。

第二十三條 禿頂者不許塗髮蠟。

第二十四條 長髮者不許在發間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致損壞公司牆面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。

第六章 員工化粧守則

第二十六條 不得染髮，白髮染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化粧品，安全生產第一。

第二十八條 不得使用假睫毛!否則領導無法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條 不得使用劣質粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

第三十條 不得使用劣質脣膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經廣大觀眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時候不得化粧!長得難看不是你的錯，但是噁心人就不應該了。

第七章 員工儀容守則

第三十二條 領導在時應保持微笑!以表示工作愉快、幹勁十足。

第三十三條 同事在時應保持微笑!以表示合作順利、互相支持。

第三十四條 上級來時應保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條 客户來時應保持微笑!一直到貨款進帳為止。

第三十六條 財税審計人員來時應保持微笑!絕對不能顯出心虛。

第三十七條 新聞媒體來時應保持微笑!顯示公司空前的團結和經營的良好。

第三十八條 用餐時應神情急促!表示將盡快投入工作。

第三十九條 下班時應眉頭緊鎖!表示回家後仍將思考工作。

第四十條 吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西遊記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條 説話時應杜絕方言(包括廣東話)並儘量使用英語或其它外語，罵人不許吐髒字，以顯示員工優雅文明的素質。

企業管理制度守則材料三

一、工作態度

1.按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2.工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

5.上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態及個人衞生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財產

公司及各個酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

1.遲到：在列隊或集合後點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元並記紀律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批准，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元並紀律單一張。

3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批准沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視為曠工。

員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之餘得到充分的。

二、不得在宿舍內酗酒、鬥毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

四、就寢後不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由於在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五、室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

公司工資管理制度

一、工資結構

工資包括：基本工資、崗位工資、業績工資。

二、工資計算方法

1、實發工資=應發工資-扣除項目

2、業績工資=應發工資-扣除項目

三、辭退離職工資計算

1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退後其工資按標準發放，有保證金給予退還。

2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償、工資和保證金。

公司獎罰制度

一、獎金結構

1.模範員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象)於每月月初朝會中表揚並頒發100元，以激勵員工士氣。

2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。

3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率、服務態度、敬業精神、出勤率、突出成績、貢獻度等多項評核，並依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!

二、員工罰款結構

缺勤：經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。