家政服務公司管理制度方案

家政服務公司管理制度方案

1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、 公司員工應着裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、 搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

4、 對待客户應和氣，嚴禁偷、拿、索要客户財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不説，嚴禁與客户發生爭吵。

5、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

7、 幹活過程中，在客户家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客户財物，對客户物品做到不丟、不損。

8、 中午期間嚴禁喝酒。

9、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

附1：家政服務員應具備的服務禮儀
1、家政服務員必須具有高水準的服務形象；熱情主動的服務意識；周到完美的服務效果；禮貌和善的服務方式。 2、 家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態大方。 3、 家政服務人員形象規範具體要求： A、 接到家政服務派單後，應及時準備用品和工具，儘快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業主説明原因。 B、 家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業主開門後，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是××家政服務工作人員×××，先生（小姐、太太）您處需要提供的××家政服務，是否可以進行。”並出示相關證件。待業主同意認可後，方可進行登門服務。 C、 家政服務人員不得以施工作業為由，衣冠不整，形態不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，着便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。 D、 在業主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相説笑，對業主及其家人不可有無禮表示。 E、 進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，儘可能保持業主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應向業主通報，工作完畢後及時給予清掃乾淨。 F、 進行有償維修服務時，要事先向業主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業主説明收費標準及報價根據。 G、 維修服務應做到“快、好、省”三字要求， 如在報價收費時，業主有疑問，出現還價或拒繳現象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處彙報，由管理處與業主進行溝通。 H、嚴禁酒後登門服務。 I、進行家政服務時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業主及其家人態度友善。家政工作完成後，應徵求業主的意見，並記錄在《工作任務聯繫單》上.

附2: 開辦家政公司步驟
一、註冊公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個月可辦下工商營業執照，花費3000元以內。

1.名稱核准：將公司名稱報工商局核准；
2.提供證明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個以上股東，股東中必須有一個擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應為商住樓或寫字樓，租賃期限至少1年）；
3.註冊資金：家政公司屬於服務類公司，註冊資金10萬元（註冊資金存入公司賬户，執照辦好後即可動用）；
4.出具驗資報告：由會計師事務所提供公司註冊資本的驗資報告（會計師事務所收取費用2000元左
5.領取執照：執照工本費90元（一個正本80元，一個副本10元）；
二、憑營業執照到深圳市質量技術監督局辦理組織機構代碼證。
三、辦税務登記證：工商執照辦好後，到國税、地税局辦理國税、地税登記