住賓館的工作計劃8篇
工作計劃一定要概述個人的工作情況，提早擬定一份系統的工作計劃可以幫助大家合理安排時間，下面是本站小編為您分享的住賓館的工作計劃8篇，感謝您的參閲。
住賓館的工作計劃篇1
回顧***x年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以説是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把09年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績;
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯繫緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;
⑶培訓工作缺乏系統性，***x年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境;
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並運用於實際工作中;
⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強，善於從細節處開展工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，儘量規避劣勢，完善自身工作行為。
二、***xx年工作計劃
展望充滿挑戰的cccc年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;
2、***x年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在***x年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：***x年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在***x年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基矗
⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在***x年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關係和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在***x年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在***x年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化達到更好的效果。
cccc年承載着許多人的夢想，帶着信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升;在***x年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真正意義上的***團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人!
住賓館的工作計劃篇2
回顧過去的xx季度，賓館預計實現季度銷售收入超xx萬元，比上一季度同期增長了xx%，其中，餐飲收入佔總收入的xx%，客房銷售收入佔xx%，客房營業收入比上一季度同期增長了xx%。
一、管理服務以人為本
人，是工作的核心，而賓館服務行業，人的重要性高於其他因素。賓館運營需要優秀的管理人員和高素質的員工。針對各個部門特點，部門內分工不同，賓館多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經驗，並積極寫下反饋和心得。範圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執行；範圍較小的技能技巧，由管理者教授，並選撥學習快的員工帶領其他員工練習。
如，如何加強管理層在賓館成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度賓館都會選出xx之星，獎勵那些服務熱情用心、技能熟練創新的員工，並對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領導下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃着上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對賓館整體員工素質提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產以勤為本
安全，是生產持續的保障，是賓館經營最基本的要素之一，賓館在xx季度無發生任何安全事件。沒有安全生產保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產生，一旦發現立即制止，然後積極參與各種消防安全培訓，掌握三懂、三會、三提示等，並且參加賓館組織的消防演練。針對賓館基本運營設備，常規性的維護檢查是杜絕安全生產隱患最有效的方法，各部門一旦發現問題則積極上報設備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為賓館的領導層，對安全生產問題尤為重視，按照旅遊局文件指示成立的消防安全小組，定時的在賓館進行消防檢查，對於不符合消防安全的現象和行為嚴厲指出和監督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產是根循環運轉的鏈子，斷開一截後果就不堪設想，因此勤是本賓館對於安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本賓館新樓，經過xx季度多的規劃設計和建設裝修並與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了賓館檔次品質和完善了硬件設施設備，使賓館能更好地提供優質服務和安全生產的能力，保障了高品質菜餚出品以及滿足賓客更加愉悦的用餐和住宿舒適環境。新增設的多功能宴會廳為xx季度進一步拓展婚慶商務活動市場打下了堅實的基礎。
四、賓館創收、創利、創優、創穩定管理
賓館通過利用本身的區位優勢和價格優勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內部開展業績爭優，增加了營業收入。開挖潛力、節源開流，合理利用資源，優化原有物資流程，嚴格控制，提倡節約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領導層開始優化管理，逐步到優化部門運轉和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了賓館良好的、持續的發展趨勢。
五、下季度工作計劃目標
賓館發展中還遇到很多問題，員工流動性大；員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，並主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱鉅的任務。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，賓館主樓內外下一季度將重新規劃設計，增設符合發展的配套功能，力求打造更符合發展趨勢的檔次和形象。
在即將結束的xx季度，每位員工都在積極熱情地工作，為xx的發展添磚加瓦。希望繼續在各級領導的幫助和支持下，為xx旅遊事業的發展做出微薄的貢獻。
住賓館的工作計劃篇3
時間總是轉瞬即逝，新的一年到了，對於新的一年充滿着期待，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20xx年公司計劃：
一、在實踐中學習，不斷適應工作
前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學習，在學習中進步。
二、學習公司企業文化，提升自我
要全面感受公司的員工關懷和重視人才文化，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
在以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
四、當好領導的助手
對主管交待的工作努力完成並做好， 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
五、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。20xx年需要不斷的提升自已，讓我們一起為了美好的明天而奮鬥吧!
住賓館的工作計劃篇4
xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們賓館客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以説，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx年賓館客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚！做完xx年工作總結，我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在賓館客房部xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨着行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。賓館服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未説出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常説的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2、蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3、系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，賓館的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是賓館產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換
自xx年月xx月底賓館與xx公司中止合同後，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給賓館增添一些喜慶。現在賓館存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯繫一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衞生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住賓館以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話説明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
住賓館的工作計劃篇5
客房清潔pdca實施的目標：為了保證客房的清潔保養工作的質量，堅持日常衞生和計劃衞生工作相結合，不僅省時、省力、效果好，還能有效的延長客房設備的使用壽命。pdca客房清潔衞生實施計劃是指在日常的清潔衞生的基礎上，擬定一個週期性清潔計劃，採取定期循環的方式，將客房中平時不宜清掃或者清掃不到，不徹底的地方全部打掃一遍。
其實pdca是英語單詞plan(計劃)、do(執行)、check(檢查)和action(處理)的第一個字母，pdca循環就是按照這樣的順序進行質量管理，並且循環不止地進行下去的科學程序。p（plan）計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定。
d (do)執行。具體運作，實現計劃中的內容。c（check）檢查。總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。a (action) 處理。對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化；對於失敗的教訓也要總結，引起重視。對於沒有解決的問題，應提交給下一個pdca循環中去解決。pdca客房清潔衞生適合所有經濟型、星級酒店進行清潔計劃、實施、評估、反饋。
?酒店清潔衞生顧問》詳細立體多媒體、全方位對酒店環境系統清潔衞生作了全面的細節計劃安排，值得酒店管理者及餐飲業人士提升自我所選。不僅僅從酒店的點出發，更動保潔公司，清潔供應廠家、商家的多角度進行闡述。
一、客房計劃衞生：
1、計劃衞生分為每週、月季度、季度、半年、全年。
2、每天計劃衞生由主管制定計劃衞生表，由領班協助落實並分配到個人進行計劃實施跟蹤，並根據計劃定期檢查。
2、每月計劃衞生有部門主管安排，由領班協助落實並分配到個人，並進行逐項檢查。每天進行抽查，月末進行評比。
3、每季度和半年的計劃衞生由部門主管安排，由領班協助落實並分配到個人，並進行逐項檢查。
4、全年計劃的計劃衞生由部門經理安排，由主管協助落實並分配到領班，並進行逐項檢查。
二、具體實施細則
（一）日常計劃衞生
1、地毯局部污漬處理
2、壁紙髒跡處理
3、浴簾更換
4、防滑墊清潔
5、檢查洗髮水
（二）周計劃衞生
1、馬桶水箱清潔
1）將馬桶水箱蓋放於大理石台面上。
2）用牙刷刷水箱內壁及水箱底部，必要時用全能清潔劑，然後放水沖刷。
3）小心刷洗，不要損壞內部機件。
2、電話消毒
工具：白布抹布、酒精。
方法：將酒精倒少許在抹布上，擦拭話筒及話機。
3、冰箱除霜：將冰箱温檔擰到“o”處。
四小時後冰霜融化，用幹抹布將水擦拭乾淨。
將飲料按標準碼放歸位。
4、衞生間地面、地漏、馬桶底座
5、傢俱上蠟
將傢俱蠟噴在抹布上，擦拭傢俱表面，使之均勻。
6、地漏噴藥
（三）月計劃衞生
1、衞生間排風扇
2、空調出風口及迴風口
3、窗槽、窗框、窗玻璃
4、傢俱移位、牀底地毯吸塵
將傢俱移位，吸地角與地毯接縫處毛絮；將牀拉出半米距離，一人將牀墊尾部拾起，另外一人吸塵。
5、筒燈、燈具的燈口、電器的電線
擦拭筒燈時用幹抹布；清潔燈口和電線時，先拔下電源，然後分別用舊牙刷、潮抹布操作。
6、頂棚蓋板：用幹抹布擦拭表面灰塵。
7、傢俱後、沙發邊角地毯吸塵、地腳線抹塵
8、熱水壺
將熱水壺撤到工作間操作；將去鏽靈倒至熱水壺三分之一處，蓋上壺蓋晃動，使溶液充分作用；將去鏽靈倒出，用清水反覆沖刷熱水壺，至無異味止；沖刷時注意壺底部不要沾水；去鏽靈可反覆使用。
9、冰箱清潔
（四）季度計劃衞生
1、牀墊翻轉每個季度第一個星期一完成，翻轉順序
第一季度牀尾右側w字樣。
第二季度將牀墊從右面向左翻轉180度，牀尾左側m字樣。
第三季度將牀墊從牀頭向牀尾翻轉180度，牀尾左側w字樣。
第四季度將牀墊從左向右翻轉180度，牀尾右側m字樣。
每年每季度按此重複循環交替。
2、牀裙拆洗，將牀裙撤出送洗衣房洗滌、熨燙。
3、根據地毯的顏色深淺、污染程度進行地毯乾洗。
4、壁紙吸塵。
（五）半年計劃衞生
1、紗簾拆洗、護墊拆洗、沙發清洗。
2、詳細參考《酒店清潔衞生顧問》一書一光盤，層次分明，全面深入分析。
（六）年計劃衞生
1、厚窗簾清洗。
2、地毯抽洗。
酒店環境提升計劃不能脱離目標，圍繞保持環境高品質，配合各部門才能做好pa工作，在clean120的《現代保潔管理中的pdca循環應用》一論文裏也提到了清潔管理項目中運用pdca，針對施工企業安全、質量、進度、成本管理中可以解決施工中存在的問題，通過對其在保潔工程項目管理中各個階段的應用情況進行系統分析，深化pdca循環在動態管理工程項目過程中的必要性、重要性及有效性，把酒店保潔當作是一項長期工程管理項目來抓，其環境水平將逐步上升到一個新的高度。清潔家政資訊網觀點，轉載請備註出處。
住賓館的工作計劃篇6
加強常規管理，不斷完善教育教學管理的規章制度和評價制度，努力搭建一個公平競爭的平台，為促進xx教育科學發展增添了動力。
1、嚴格考勤制度，按作息時間表上下班。全面貫徹新課程計劃，按課程表上課，開足課程，上足課時。
2、各教研組在深入學習課程標準的基礎上，定出切實可行的教研計劃，認真配合學校做好校本培訓工作、教師業務培訓工作和檔案資料的整理工作。在xx-xx學年度全縣教育工作會議上，肯定我校校本培訓很有特色，成效明顯。
3、學科教學根據學科實際、班級學生情況及學校工作安排在開學初制定出切實可行的學科計劃，課前認真鑽研教材，精心備好每一堂課，精心設計好每一次學生作業練習，作業批改細緻，練習反饋及時，評價要有鼓勵性。根據新課標的要求採取多種切實可行的教學方式，認真上好課，充分發揮學生的主體作用。面向全體學生，因材施教，充分發展個性特長，重視培養學生的學習能力和綜合素質。
4、重視音、體、美及寫字課的教學，特別是寫字課教學，教師加強寫字的指導，嚴格要求，嚴格訓練，不斷提高寫字質量。每年“六一”期間，學校都認真組織寫字比賽。近年來，已有許多同學榮獲縣、市級獎。
5、堅持周始會和業務學習制度。每週一晚召開周始會，及時組織教師學習有關文件，總結上週情況，佈置本週的教育、教學及教研任務。業務學習由集中學習和分散學習相結合，一學期，集中學習（包括專題研修、看光盤、討論案例、集體備課、理論學習等）數次，分散學習由教研組長負責在組內開展學習活動，學期末，教務處對各教師的業務學習進行檢查。
6、堅持聽課、評課、説課制度。每學期由各教研組統一安排，每個教師至少上一節公開課，教師之間相互聽課、評課，認真寫好聽課記錄（每學期不少於10次），並及時反饋，取長補短，共同提高。
7、堅持期中質量檢測制度。為了提高教學質量的監控力度，每學期，我校都嚴格組織期中質量檢測，考後全體教師認真進行卷面分析，寫出書面材料，促進教師後半學期的教學工作。
8、抓教師進修。鼓勵45週歲以下教師積極參加專科學歷提大學聯考試和計算機能力考試，利用業餘時間為自己“充電加壓”，豐富知識，提高學歷水平。現在，我校45週歲以下語文教師全部獲得了大專學歷。
9、開展興趣小組活動，積極組織學生參加活動，注意培養學生個性、特長，促進學科知識互補，實現以活動促教學的目的。在各項競賽中，同學們都取得較好的成績。近三年來，我校共獲縣及以上各種徵文比賽19人，各類知識競賽9人，小導遊1人，演講比賽7人，習作現場賽6人（全是市級），誦讀比賽2人，寫字比賽6人，繪畫比賽2人（其中一人省級）。
10、加強教學管理和檢查。領導深入課堂，隨機聽課，瞭解情況，與教師共同切磋，探討策略、解決問題。期末，學校都進行一次教育教學工作全面檢查，並做好記錄，及時反饋。
課堂教學改革，使我校的教與學行為發生了很大的轉變，實現了從“應試型教學”向“素養型教學”轉變，促進學生髮展。我校通過以下幾種措施來促進語文課堂教學的改革。
1、要求做到“四進課堂”。即把微笑、情感、興趣、現代技術帶進課堂，把真摯的感情投入到課堂教學中去。
2、開展集體備課活動。集體備課在各教研組內進行，採用説課的方式，內容為下一週的教學內容，每次由一位教師主講，之後，大家共同討論定出教學思路，探討教學方法。
3、開展課堂教學研討活動。分三步走：第一步，上課、聽課。第二步，説課、評課。第三步，改進，提高。
4、撰寫教育教學論文。每學年，我們鼓勵教師深層次去考慮自己的教學工作，不拘形式寫下教學中的失誤、學生學習中的閃光點或困惑、新的教學設想、教學經驗總結等等，篇幅可長可短，學年末，由教務處選優報送年度論文。
5、強調寫教學反思。教師在課後，都要認真反思自己的教學過程和教學行為，及時地把教學中點滴感受寫下來。
6、轉變課堂流行語。流行語的產生本身意味着國小語文教學對人本的迴歸、對學習自由的拓寬以及對個體的尊重，因此，我們要求廣大的語文教師儘可能地在課堂流行語上多動腦筋。比如，閲讀時用“請用你自己喜歡的方式讀一讀”。“你學懂了什麼”。“你想學哪一段，就先學哪一段”。“你真棒”。等等。
7、改革課堂學習方式。
（1）．提倡“自主”，反對“自流”。
學習離不開教師，教師在提倡自主的同時千萬不能讓出“平等中的首席”，甚至不去組織學習，退出教學的舞台，成為一個旁觀者，把自主學習異化成放任自流。
（2）．提倡合作，反對“拉郎配”。
合作學習不只是一種外在的東西，而是一種精神和內在的品質。因此教師在教學中組織合作學習要把握契機，精心設計合作學習的內容、要求、呈現的方式、學習的組織等。不要大事小事必合作，把合作學習變成“拉郎配”。我們認為課堂教學中以下幾種情況比較適宜使用合作學習：一是出現了新知識，需要培養探索、合作能力時；二是遇到大家都企盼解決的問題，而依靠個人能力又不能實現時；三是學生意見不一致且有爭論時。
8、不做教材的奴隸。《語文課程標準》提出：教師“應創造性的理解和使用教材，積極開發課程資源，靈活運用多種教學策略，引導學生在實踐中學習。”如何不拘泥於教材，不做教材的奴隸？我們的做法是：一、整合單元教材。二、整合各年級教材。三、活用教材。四、“增”、“刪”、“擴”、“鏈”教材。五、給教材“補白”。（我校許美篨x鮮ψ?寫的論文《教?α⒀?生不做教材的奴隸》獲市二等獎??
9、充分利用網絡資源，讓網絡服務於課堂教學。
（1）、上網搜索信息，豐富語文知識，開闊學生視野。
（2）、利用網絡媒體，再現課文實景，使學生如身臨其境。
（3）、合理利用多媒體教學平台，增強針對性和實效性。
（4）、發揮資源優勢，創設生動有趣的學習情景。
（5）、開發多媒體課件，實現信息技術和語文實踐活動課程的整合。
（6）、通過自制展示台，讓學生進行自我學習評價、他人評價，及時發現問題，獲取反饋信息。
（7）、認真抓好每學期的遠教活動日。要求所有教師精心準備一堂公開課，教務處採取抽籤定教師的方式，由本部和村小的2名教師分別上一堂語文、數學公開課，其他教師評課。
10、積極開展語文綜合實踐活動。
在狠課堂教學的同時，積極開展課外活動，把學生的視野引向廣闊的課外天地。通過大量的閲讀，豐富其言語和表象，並積極引導學生深入社會生活和語言實踐中學習語文；通過辦手抄報，給每個學生以平等的機會，讓每個學生能盡情施展才華，培養了學生的成就感；通過演講、講故事、辯論會等，豐富學生的生活體驗，提高學生的語言表達能力。
11、抓住機會進行教學交流活動。近三年，學校不僅開展了縣內（xx、xx、xx等）校際接交流活動，還開展了外區縣校際（xx的xx、xx區的xx口等）接交流活動。通過交流、研討，提高了我校教師的教學水平。
住賓館的工作計劃篇7
我在我們酒店餐飲部工作管理的時間又多了半年，在我們酒店餐飲部的上半年裏，我在餐飲部主管的相關管理工作上雖然不能説做的特別的讓人稱歎，但是還是完成了今年餐飲部對我主管的工作要求。為了讓我們酒店餐飲部在下半年裏能夠正常運營發展，也給我們酒店在餐飲上迎接更多的客人、創造更多的收入、打造一個良好的餐飲團體，我要對我下半年的餐飲主管做出相應的工作計劃，關於我下半年的酒店餐飲主管的工作計劃如下：
首先，我要對我們餐飲部人員的排班表進行科學合理的調整。在我今年上半年的餐飲日常工作裏，我們部門的員工就有和我説過我排班表在有些地方不合理，我們餐飲部的經理也給我的排班表提過非常有見解性的意見。比如，我在進行員工的排班工作中，經常給某一位員工安排同一個班次。因為班次不同，上班時間不一樣，在我們酒店餐廳的工作內容就會不同，這樣他們的工作量也會很不一樣。有些班次的工作會比較輕鬆，而有些班次的工作就相對於來説會比較多，並且會更累一點。所以説我以前的排班工作有一些不公平的地方，這樣會引起一些餐飲部員工的不滿，從而激化我們部門員工之間的矛盾，所以在下半的主管工作中，我會使用更加科學合理的排班方法。
其次，我會做好我們餐飲部員工工作的監督管理工作。雖然在今年上半年我們餐飲部員工的工作表現在總體上是非常符合我們酒店領導對員工工作的要求，但是任然存在着很多工作不認真負責和需要改進的地方，在這個上面我認為我們餐飲部的員工還是有很大的進步空間的。我相信在下半年裏，加大對他們工作的監督指導工作後，我們會讓我們酒店的各位領導看到我們餐飲部的每一位員工在餐飲工作素質上面的顯著變化。
最後，在餐飲部主管工作的下半年，我也會創新自己的主管管理方法，對我們餐廳的管理方法根據上半年餐飲部的運作情況也進行創新，讓我們餐飲部更加符合酒店客人的要求，我們餐飲部提供的各項服務也更加貼合酒店客人心中的需求。我知道我自己一個人是很難做到我上述的要求目標的，但是我會和我們餐飲部所有的成員努力去完成的。
住賓館的工作計劃篇8
一、項目背景
千姿百態的花兒述説着千言萬語,每一句都述説着美好,特別是現在.隨着人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悦目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.
這樣我們創辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有古都開封花店品牌優勢的市場.是十分可行的。
二、公司項目策化
1.提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的開封將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬户.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足開封,服務開封,輻射華中.創建花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在金明廣場區作為試點市場,該區市場容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴大市場,開分店.
三、經營環境與客户分析
1.行業分析
我們的花店是面對廣大市民的,有廣闊的市場,消費目標定位在廣大市民及在校大學生,將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區,如果我的目標成功的話,目標市場的容量是可觀的
2.調查結果分析
本公司將對高級市民為重點進行客户分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,清明節,母親節及聖誕節及朋友生日前後等.
3.目標客户分析
在校大學生購買一般不問價格的在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,市民買花我們都要做到最好,物美價廉,給消費者一個滿意的市場.
四、經營策略
1.小組成員:
楊藴紅主要負責公司事宜
魯倩主要負責賬目
楊美容主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2價格策略
花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客户最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳，網上宣傳，報欄,宣傳欄免費宣傳，並與各大報社,地方電台與電視台建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務.在售後服務方面,由客户服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客户重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客户退貨,集中受理客户投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客户將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤與客户交流信息,溝通感情,並解答客户最感興趣的問題.
2.4渠道建設
就目前來看,和其他花店進行聯繫進行花店聯合服務，
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場區作為試點市場,該區市場容量較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴大市場,開分店。
2.重點宣傳客户,宣傳對象以消費市民為主,他們對花品感興趣。而對於在校大學生往往容易領導潮流,我們利用利用這一點擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場促銷，來吸引更多顧客：
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於廣場主幹道上,數量為3-5條,“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛.
⑵弄一個廣播進行介紹，並放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶在宣傳的當天並與開封電台，報社聯繫進行播放。
五,營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.
2.支付方式
直接交付金額或刷卡
3.訂貨方式
人力購買，電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.
4.客户特點
年輕化,50%為青年人,以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費，他們信譽都較高,文化素質高，無壞帳現象。
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
接受市場建議，與大眾相吻合。
六、經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於店的選辦及裝修,產品採購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣3萬元左右.正常運作起來大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射市區及各大學校.,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
七、項目小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大市民朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閲了大量銷售方面的材料。最重要的是,針對目前鮮花市場上適合市民朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本花店一定會得到進一步的完善!
這就是我創業的目標，希望我畢業後能夠認真的去幹好這一件事情，我堅信有努力就有回報。
