物業項目經理的述職報告優秀8篇
自工作以來，相信大家一定經常接觸述職報告，在對自己這個階段的任職情況進行分析後，我們就可以動筆寫述職報告了，本站小編今天就為您帶來了物業項目經理的述職報告優秀8篇，相信一定會對你有所幫助。
物業項目經理的述職報告篇1
尊敬的各位領導、各位代表：
大家好!
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合xx實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民羣眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
(1)為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬户明細，細化維修基金賬户管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬户以棟分設賬户，有的並以户分設賬户明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
三、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金台花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。
四、來年的工作計劃
1、大力提倡業主委員會的成立。
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業管理行業市場。
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。
物業項目經理的述職報告篇2
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，骨幹人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月x日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失。x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，髒水已漫至x室户內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，户內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨着小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資採購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元。
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近x萬元。今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近x千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，羣策羣力，努力開展各項增收節支工作。截止x底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主户內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止x月初完成交房xx餘户，辦理裝修xx户，處理、傳遞、記錄各類整改單xx餘張，提供訴求服務xx餘次，發放各類温馨提示x份，發放各類工作聯繫單x份。
2、業主户內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施x餘次，罰款和賠償收到xx餘元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨着各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件x起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨着電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每週兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衞生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務工作規範化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨着管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，着力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！
物業項目經理的述職報告篇3
大家好!
年初，公司李總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：
年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，並按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨着物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李總在年初公佈公司經營狀況時説：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終於可以挽回些顏面。
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者説成了塗鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xxx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恆，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過於講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是夥伴關係，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，
另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新台階 。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規範，業務範圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包乾制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依託現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與陝西財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
最後，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。願虎年公司好、你好、我好、大家好！
物業項目經理的述職報告篇4
尊敬的領導：
您好！
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作述職如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。
經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，骨幹人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月xx日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，髒水已漫至xx室户內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，户內恢復原樣。
這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨着小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達95.6%。
2、在物資採購方面：
項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：
通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元；
4、在節能降耗方面：
通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元；
5、在節約意識方面：
通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的`雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，羣策羣力，努力開展各項增收節支工作。截止x月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主户內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。
目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止x月初完成交房xx餘户，辦理裝修xx户，處理、傳遞、記錄各類整改單xx餘張，提供訴求服務xx餘次，發放各類温馨提示xx份，發放各類工作聯繫單xx份。
2、業主户內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx餘次，罰款和賠償收到xx餘元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨着各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。
年末隨着電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每週兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衞生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分xx分，獎分xx分。
另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。
隨着管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，着力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！
敬禮！
物業項目經理的述職報告篇5
今年以來，街道解放思想、轉變作風、務實奮戰，經濟社會實現了平穩較快發展。1－8月份完成地方税收3.67億元，同比增長13.9%；完成外資到賬5850萬美元，佔全年計劃目標的117%；完成固定資產投資50.79億元，同比增長33.5%；實際利用內資30.97億元，同比增長44.58%。主要有以下特點：
一是服務業大項目抱團集聚發展。新開工繽紛五洲城市綜合體、君洲大酒店等大項目7個，總投資34.2億元；新投產如家酒店等項目2個；新簽約新天澤城市綜合體等項目5個，總投資30.2億元；在談碧桂園、喜客來大酒店等項目4個，總投資41億元。
二是工業項目建設步伐加快。新開工力力惠生物科技等投資過億元項目8個，被青島市認定6個；竣工投產萬福肉類聯合加工等項目5個，被青島市認定2個；新簽約青島堯德食品等過億元項目5個。
三是舊片區改造穩步推進。月湖商城二期工程西區按期開工已進入主體施工，東區拆遷工作全面啟動；長平街片區一期安置房主體工程已經竣工，二期已開工建設安置房。
四是城中村改造成功破題。完成任家疃村一期舊村拆遷面積1.3萬平，搬遷村民72户，開工建設安置樓5萬平；完成沙旺莊村一期舊村拆遷面積1.4萬平，佔地52畝；隋家屯村、夏屯村、嵐上村已確定合作開發企業，正在洽談村莊改造合作事宜。
五是新型農村社區建設實現新突破。開工建設了中莊扶、茂芝場等3個集聚類社區及韶存莊等4個社區服務中心，杭州路社區完成拆遷任務，近期開工。
離年底還有3個月的時間，各項工作均進入最後衝刺階段。街道將緊緊按照市委、市政府的要求，埋頭苦幹、合力攻堅，“決戰四季度，大幹九十天”，確保超額完成各項目標任務。主要做好以下四方面具體工作：
一、繼續加大招商引資和項目建設力度
（一）確保投資6億元、佔地73畝、建築面積18萬平的華廷城市綜合體項目10月6日全面開工；
（二）確保投資20億元、佔地940畝、建築面積125萬平的碧桂園項目10月份正式簽約；
（三）確保投資5.5億元、佔地56畝、建築面積18萬平的新天澤城市綜合體項目11月份清障結束，12月份全面開工；
（四）確保投資1.8億元、建築面積3.6萬平的喜客來酒店項目11月底前簽約、12月份啟動拆遷；確保投資1.5億元、建築面積4.6萬平的利羣商業步行街項目10月份簽約、12月底拆遷結束；
（五）確保投資3億元的君洲大酒店和投資1.5億元的明星新燃能項目年底完成主體施工；
（六）確保投資1億元的力力惠生物科技項目、投資1億元的龍利特機械項目和投資1.2億元寶鑫山機械項目年底前竣工投產。
二、全力推進舊城改造和社區建設
（一）確保年底前全面完成月湖商城東區拆遷工作；
（二）確保任家疃村10月中旬簽訂二期、三期拆遷補償協議，12月份完成拆遷任務；
（三）確保隋家屯村、夏屯村片區改造10月底前與開發商簽訂開發改造合作協議，同時全面啟動拆遷工作；
（四）確保沙旺莊村10月上旬開工建設11萬平的安置樓，同時全面啟動整村拆遷工作；
（五）抓緊推進嵐上村、崗河頭村、三村、前疃村等村莊改造工作，爭取儘早與開發商簽訂合作協議；
（六）確保完成8個社區服務中心和4個集聚類社區建設任務。
三、加強生態文明和特色鄉村遊建設
（一）10月中旬完成中莊扶大架山的整體規劃設計，打造佔地畝的中莊扶大架山、仙足山採摘、佛教文化、田園休閒、運動度假等於一體的旅遊綜合體；
（二）在防汛路和同三高速周邊，規劃建設200畝的農業採摘、農家宴、垂釣於一體的生態農業觀光園；
（三）繼續實施農村環境綜合整治；圍繞“美麗鄉村”和生態旅遊，以309國道為重點，全面完成今冬明春植樹造林的設計規劃和清障倒地。
四、全方位推進各項工作提速、提質、增效
以改進作風為重點，以績效考核為抓手，強化教育，規範行為，提高效能，確保超額完成市委、市政府下達的各項任務的奮鬥目標。
物業項目經理的述職報告篇6
20xx年度xx的物業管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業主的理解、配合、支持下，以及小區物業服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業管理服務工作順利開展。現將20xx年度物業服務工作向廣大業主彙報：
一、整理完善業主交房、房屋轉讓檔案資料
從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，xx已向業主交樓785户，商鋪20户。目前已有275户業主入住，324户業主正在裝修。186户房屋空置，還尚有14户業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓後的資料檔案及時更新，確保業主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付後的維修、裝修協調工作
房屋售後維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我們公司本着對開發商和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始後針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業人員進行維修，對於房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯繫開發商和建築施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬於是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對於因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900餘次。受到了業主的好評。
三、做好日常物業管理服務
物業管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨，並在實際工作中着重抓好落實。
1、熱情為業主排憂解難
嚴格按照《xx市住房和城鄉規劃建設局文件》和《xx市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客户服務熱線，開通微信公眾平台，公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主，又提高了工作效率，對於業主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘餘物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業主的報修後，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170餘次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換個。消防煙感、噴淋頭70餘個，更換節能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住户滿意度調查情況反映出住户對我們的服務工作的滿意度比20xx年度有很大提高。
2、做好小區秩序維護工作
xx現有秩序維護員16名(含消防監控員)，保安隊員統一着裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對於進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，並與業主聯繫，在得到業主的確認信息後才放行。確保了物業服務區域的安全防範工作落實。
至今，小區未發生過打架鬥毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評，提高了業主的居住安全感!
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每户業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。
20xx年9月由城管執法部門查處並拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建築物和構築物。對於裝修時產生的建築垃圾集中堆放、清運。我們及時聯繫平湖市環衞所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建築垃圾3200余車次。並提醒裝修住户和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環境衞生工作
生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每週清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入户大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。
全年累計清運生活垃圾730餘次、5840餘桶。我們始終堅持業主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主，對我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養護工作
小區綠化的好壞，直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來，我們根據小區綠化的特點，建立健全綠化台帳記錄。根據季節的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀，業主對此也較滿意。
6、開展各類社區便民服務
為業主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業主溝通和協商，為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件複印、聯繫代辦自來水開户、過户，電信業務聯繫開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區淨水自動售賣機，對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住户提供送水上門的無償服務，得到了業主的認可和好評。
7、物業管理服務費的收支
物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題，也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區住宅總建築面積平米(799户住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪平米(20户)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20xx年全年實際收取物業服務費719户，共計元(含其中186户空關房的按8折收取的物業費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。
截至20xx年12月31日尚有80户業主的元(含14户未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費，對於未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費元、電費元、電梯維保和年檢費：元，繳納税費：元，工會經費元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計元，維修耗材費用元。共計支出：元。
20xx年全年共計盈餘：元。預計清繳欠款後的收支若能抵禦日後市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。
20xx年我們物業服務中心全體員工將繼續努力，恪盡職守，為廣大業主開展和提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業主讚賞。
今年，我們將根據小區裝修和入住率情況，在達到《xx省物業管理條例》中關於小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件後，提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會並選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。
物業項目經理的述職報告篇7
一、前言
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去。一年以來，重慶盾安物業管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產開發有限公司的大力幫助下，秉持着盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創高原項目，擴大了公司在行業內的知名度；全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質、規範管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
現將本人20xx年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內容梳理
（一）平穩接管退管，強化後續工作
在上級領導的指導幫助下，新年伊始本人就着手籌備同創高原項目的接管工作。我們與同創房產、同創物業的多次艱苦談判，於xxx年xx月xx日簽訂移交協議，並及時完成物業服務主體的手續變更和高原項目的管理處組建。針對同創方對高原項目管理失控的狀態，我們克服人員少、時間緊的困難，於3月底提前接管了同創高原項目；管理層與同創方反覆協調、溝通和督促，終於在6月落實了同創方關於工程遺留問題整改的基本節點；通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業主逐户進行了走訪和溝通，讓業主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業員工的工作作風有了認可。
根據公司戰略調整，九龍城項目在合同到期後將不再進行物業管理，公司於3月就着手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協調，得到了他們的支持，並對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協調房產、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩移交，完成了公司既定的方針戰略。
我公司原定於20xx年9月的撤場工作，由於政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業委會及政府主管部門的協調工作。最終，於12月10日正式退出九龍城的物業服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產及人員接管以及九龍城退管工作後，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓計劃，從企業文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統性培訓，使員工初步掌握了盾安企業文化、工作標準相關內容，並對所有參培人員考試合格後予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯幹員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團隊中。
為保證在較短時間內滿足各崗位的人員需求，解決護衞崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區安全防範工作正常開展。由於高原項目遺留了較多的工程質量問題，存在小區技防設施缺失和不到位的情況，給小區安全防範工作帶來較大難度，因此發生了户內被盜等事件。在重慶房產的支持下，通過加高外圍圍牆、開通/增設智能化系統、增加並啟用門禁系統、實施住户出入小區刷卡等一系列措施，使小區安全防範工作得到及時改進和提高。並適時開展小區活動、加強業主自身安全防範意識和防範方式的宣傳指導，拉近了業主與盾安的距離，增強了業主對重慶盾安物業的信任度和滿意度。
（二）規範內務管理，提升企業形象
按照公司相關管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閲工作，保證公司各項收益如期實現，通過持續和相關政府職能部門的良好溝通、聯絡，樹立良好的`外部企業形象。同時嚴格貫徹質量管理體系，保證了全年無重大違規事件和重大有效投訴發生。通過與物業總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。
在推進物業管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產台帳相關信息，並確保物資進出庫操作規範，如實反映庫房實際情況；規定企管部需定期盤點公司固定資產及低值易耗品，確保“賬物卡”一致。
為順應公司經營和發展的需要，利於公司引進各類型人才和提升企業形象，也為公司升級二級資質奠定基礎，擬定在商業存量資產比較集中的同創高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現場管理，以便順利開展招商工作。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、後期室內佈置等相關工作。寬敞明亮、整潔規範的辦公環境為進一步提升企業外部形象擁有了物質基礎。
（三）培養複合人才，打造優質企業
重慶盾安物業管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現有員工隊伍穩定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現場招聘5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實際工作情況，針對相關崗位（如“駕駛員崗位”）合理調整績效考核內容，進一步加強員工績效管理工作。
建設學習型的企業是盾安集團的長遠戰略目標和既定工作，為了給員工創造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次（包括企業文化宣貫、商務禮儀培訓、質量體系培訓、消防安全培訓）。
根據員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協調，組織專業培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質。並且，根據員工發展意願提供培訓機會，在注重培養物業管理專業人才的同時，積極鼓勵員工利用業餘時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓並取證的1人，通過國家物業管理師考試的2人，參加全國會計專業技術資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試並取證的2人，進行自考本專科學習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業知識，提升了員工綜合素質，形成了良好的學習氛圍。
（四）弘揚盾安之道，建設企業文化
為提升員工對企業文化建設的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，並結合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領會盾安之道，培養員工誠信有德，以此為今後工作的指導方向。圍繞“品質提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業為長遠目標、以品質提升為近期目標，以優秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業有用之才。
在盾安企業成立24週年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業關懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業服務技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業主展示了盾安物業人的風采。以吳總裁在盾安集團20xx年創新發展大會上的工作報告精神為挈領，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創新工作計劃，進一步明晰了明年的創新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣傳企業文化的同時，並召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關係，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節之際組織題為“兒時經典老遊戲大挑戰”的社區活動，業主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業主聯繫的同時，體現了競技精神、提升了工作技巧，使業主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業餘文化生活，培養團隊協作能力，組織成立的“盾安物業足球隊”，在與兄弟物業公司的足球友誼賽上首戰告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業在行業中的知名度。
（五）創新工作機制，服務企業大局
在《員工成長體系》持續深化及補充完善的創新工作中，本人針對員工專業知識、職業生涯發展願望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整。全年共實現輪崗10人，轉崗8人，培養人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經考核篩選，我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業為本的基礎上，探尋科學管理與專業技能相結合的培訓思路，逐步建立適應企業特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業的服務品質，在重慶房產和物業總部的大力支持下，我們於20xx年12月聘請cbre為物業管理顧問，借鑑cbre的管理經驗和方法，明確了半山公館項目的物業管理模式以及物業管理服務的基本內容、服務標準，設計了物業管理框架性方案。在半山公館規劃設計與施工建設過程中，就物業的結構佈局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議。積極參與關於半山公館施工建設聯繫會的會議，及時瞭解項目施工建設情況、跟蹤現場施工質量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業轉型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客户滿意度，使物業服務的品質提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規範、服務技巧等方面得到進一步提升。
（六）嚴格品質監督，提升企業管理
本人先後完成《品質提升計劃》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑑行業內先進企業的經驗，並結合公司的實際情況，對管理處工作手冊內容進行部分調整，加強文件的系統性和標準化程度；設計品質月報數據分析統計報表，直觀反映服務狀況，便於各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務過程的品質監督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監督工作，保證公司質量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現的原因和解決問題的辦法。
物業項目經理的述職報告篇8
公司xx總、各位同仁：
大家好！
年初，公司xx總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按xx總下達的目標管理責任進行分解，並按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨着物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：xx項目各項收費率：x%；中天花園項目各項收費率：x%；陽光嘉庭項目各項收費率：x%；中聯頤華苑項目各項收費率：x%；豐泰項目各項收費率：x%；華茂玉龍園項目各項收費率：x%。
xx總在年初公佈公司經營狀況時説：整個公司盈利約xx元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終於可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者説成了塗鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恆，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過於講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是夥伴關係，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司xx總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新台階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規範，業務範圍進一步擴大，xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包乾制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依託現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（二）加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與xx財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
最後，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
