跨崗位工作總結推薦8篇
工作總結是我們對自己的工作有更加清晰認知的書面材料，工作總結是指對完成的工作內容做的一份總結性重要文件，以下是本站小編精心為您推薦的跨崗位工作總結推薦8篇，供大家參考。
跨崗位工作總結篇1
本學期，我擔任九年級年級兩個班的歷史教學工作，我從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。按照學校的各項要求，立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
一、認真備課。
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學質量。
為使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。我在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上歷史課，就連以前極討厭歷史的學生都樂於上課了。
三、虛心請教其他老師。
在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課。做到邊聽邊學，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進自己的教學工作。
四、認真批改作業。
佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
跨崗位工作總結篇2
轉眼間，一個學期過去了，作為剛上崗的新教師，能在踏上工作崗位的第一年就擔任班主任這項艱鉅的工作是在我意料之外的。
班主任是一個班集體的靈魂，班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但它的平凡與繁瑣恰恰也藴含着人生中的收穫與意義。
本學期，由於我年輕、缺乏經驗，班級的建設一直在摸索之中，期間有不少失誤，讓班裏的學生跟在我後面多吃了許多苦，多流了很多汗，也讓學生的家長們多操了很多心。
但是老教師殷切的關懷和指導、家長們發自內心的的支持和理解讓我在工作上一直充滿了熱情和積極性。回顧這一學期的班主任工作，我本着形成良好的班風學風和促進學生全面發展的目標，主要做了以下幾方面的工作：
一、親近學生、瞭解學生，做學生的良師益友
新的環境，新的面孔，不管是我還是學生，面對的都是一個嶄新的開始。為了消除和學生剛見面時的陌生感，我用一天的時間就記住了學生的名字，當我第一天在班上叫出學生的名字時，我可以發現他們眼中所表現出來的驚喜與詫異，就這樣一個周下來，我基本上就可以認識班裏的每一個學生了。
在消除了學生的陌生感之後，還要試着去了解班裏的每一個學生。瞭解班風、學風，瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，瞭解學生的個性特徵(包括能力、氣質、性格、愛好等)，瞭解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
為了能很快地瞭解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，儘快瞭解本班學生方方面面的表現。在這個過程中，我通過班會的形式，讓學生説説自己的興趣和愛好，讓學生在瞭解自己的同時也學會去了解別人，我把學生的興趣愛好詳細的記錄下來，以便在以後的班級活動中可以更好地發掘學生的特長。
在瞭解學生特點、發現學生存在的問題之後，我沒有急於採取措施，而是本着“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，瞭解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。
這樣，學生就敢於和我接近了，願意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經過一段時間的努力後，學生中的一些不良現象都大有改觀。
愛是相互的，要想讓學生愛你，你一定要先愛學生。我相信：只要瞭解學生，親近學生，只要真心地喜歡學生，學生就會喜歡你，只要心中充滿愛就一定能教育好學生。
二、加強學生的思想教育，培養學生的良好習慣
良好的習慣是成功的保證。學生良好習慣的養成，也是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養學生各方面的良好習慣：
良好的集體榮譽感。
集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由於家庭、社會等多方面的影響，學生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學來，通過學校的運動會、校園舞比賽和各種豐富多彩的體育活動及學校組織的集體活動，增強學生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學生團結協作、互幫互學，增進友誼，大家共同進步，並通過參與，培養學生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。在各種活動中，我班學生都表現的比較突出。
良好的行為習慣。
由於三年級學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養是常抓不懈。開學初組織學生學習有關規範內容，督促學生在思想上提高認識，平時，發現某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發現不良現象及時糾正。在班裏實行班幹部分工負責，讓學生自己管理自己。
對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、説髒話、握筆姿勢不正確、不按時完成作業、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規範，維護集體榮譽。
良好的學習習慣。
開學一段時間後我就發現我們班有的學生學習基礎差、學習意識差，沒有養成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。
因此，我有意識地引導學生好好學習，多學知識和技能。一是加強和任課老師聯繫，瞭解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助;二是安排好學生與成績差的學生結對子，負責督促、檢查學習任務完成情況;三是注意對他們的教育方法。採取鼓勵與表揚相結合的方式。
“激勵勝於頌揚，表揚勝於批評”。在日常工作中，我總是告訴學生：“你是最棒的!”“你很聰明!”“老師相信你能做好。”“加油!老師為你們喝彩。”讓學生“在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足，”一旦發現他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質獎勵。儘量剋制自己，以免態度粗暴。同時，給予他們生活上的關心和學習上的幫助，經常與他們談心，講解學習的重要性，使他們的學習積極性得到提高。後半學期以來，臧文奎、臧佳樂等幾位學生的學習積極性明顯增強，進步很大。
三、做好與家長之間的溝通和聯繫
和家長的良好溝通是教育好學生的一個重要方面，畢竟學生有大部分的時間是在家裏的，因此能否取得家長的支持和協助也是教好學生的一個重要因素。平時我都、也比較注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要及時與家長聯繫，共同管教。以前有兩、三個同學經常不按時完成作業，做事總是拖拖拉拉，得過且過。
因此，我及時聯繫家長，向家長反映孩子在校表現，並與家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監督管理和家庭輔導的要求。後來，經過老師和家長的多次教育，這一部分學生現在改變很大，基本能及時完成作業了，學習成績也提高了不少。
本學期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經取得了一些成績，但是也存在很多有待加強和改進的問題。在下學期的班主任工作中，我會總結經驗、吸取教訓，多向有經驗的教師請教管理班級的方法，竭盡全力，把三年級的班主任工作做的更好。
跨崗位工作總結篇3
時光如梭，轉眼間20__年度工作即將結束，自入職__項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞__收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了__服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。
本年度__收費1220000元(截止到20__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度__費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型__保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200餘件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入__項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了__收費水平。
本年度__費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年__費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是__服務水平的體現，__服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高__收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因__無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852户，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一説辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客户羣類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，透過反饋信息及時為業主帶給服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)__收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、推薦、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計劃要點
20__年我部重點工作為進一步提高__費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高__收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
跨崗位工作總結篇4
對於身為大學生的我來説做好實習階段的工作並積累經驗是很重要的，因此這次實習我選擇在建築工地工作以便於更好地磨礪自己，事實上無論是工作強度還是隨之而來的壓力都是讓人感到難以承受的，但是隨着時間的流逝能夠明顯感受到自己在實習期間進步了許多，在實習結束的時候應該對自己在建築工地的表現做好總結。
雖然是初次進入職場卻在師傅的帶領下逐漸適應了工作環境，從建築工地的各項規定到具體工作的展開讓我經歷了不少事情，但是隨着自己接觸事情的增多導致閲歷也得到了不小的提升，再加上有着師傅的教導讓我在短時間內適應了建築工地的工作，只不過由於思維上未能完全轉變過來導致仍然有部分工作沒能做好，所幸的是我能夠及時進行改正並在工作中吸取教訓，這也讓我獲得了工作能力的提升並在建築工地工作中積累了大量的經驗，主要是我能夠在實習期間認清自身的職責併為了工作的完成付出努力。
由於所學專業與建築工地工作相關的緣故讓我成長了許多，再加上在實習之前便做好了準備從而減少了許多不必要的壓力，不得不説在建築工地工作還是讓人感到比較辛苦的，但是正因為能夠體會到工作的艱辛才讓我為了自身的成長不斷努力，畢竟工作中的機遇本就需要自己去進行爭取自然不能夠無動於衷，這樣的道理即便沒有師傅的教導也應該通過工作中磨礪得以明白，雖然實習主要是以實踐為主卻也讓我在理論知識方面學到了不少，將其與在校期間學習的知識進行驗證自然能夠讓我對所學專業有着更多的體會。
實習期間較為困難的還是心態方面的調整需要自己不斷去適應，畢竟在建築工地工作往往存在着工作壓力大的問題，這便需要自己調整好狀態以便於更好地適應建築工地的工作，而且作為實習生的我在這次工作中本就是以鍛鍊自己為主，這點磨礪都經受不住的話又怎能在以後的挑戰中獲得更多的機遇，明白這類道理以後自然會更加積極地應對建築工地工作中的難題，而且結束在建築工地的實習以後也讓我對職場規則有着更加深入的理解。
可以明確的是建築工地實習的結束僅僅是我開啟職業生涯的鑰匙，有了這份積累以後才讓我不再懼怕社會上的各類挑戰，雖然畢業過後的我便要獨自踏上求職之旅卻也不會因此感到迷惘，在總結過實習期間的經驗以後我會更加重視自身的發展並在以後不斷提升綜合素質。
跨崗位工作總結篇5
在領導的支持和幫助下，我與單位同事的團結協作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的一定成績，現就本年度個人工作情況總結如下：
一、認真做好了會計核算工作
(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。__年，我嚴格按照年度預算制度有關規定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算並及時將各項業務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金;
(2)本着對單位領導、同事負責的態度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。__年全年，及時交納各項保險__萬元，其中：為__名職工辦理退休養老保險__萬元;
(3)__年，完成了為_名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為_名在職工繳納_萬元;
(4)制定了內部會計帳務處理規章制度及管理工作辦法，加強財務內部管理，對各項經濟業務手續的審核認真細緻，嚴格把關，並能夠及時與部門預算對比，對不合理的開支拒絕辦理;
(5)加強和完善國有資產管理，__年，為防止我辦的國有固定資產的管理出現問題，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎;
(6)對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規範化更進一步;
(7)根據財政部頒佈的新事業會計制度按財政局要求所有__年會計業務處理必須執行新的會計制度，由於文件下達較晚造成了工作重複。為此我加班加點的進行會計的業務處理，及時準確進行了相關數據上報。
二、及時完成了上級有關部門下達的各項任務
(1)按照市財政局的要求對固定資產賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對並進行了賬務調整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現審計工作基本完成;
(2)按財政有關編制預算精神，結合我辦實際支出情況，經認真研究測算，按規定時間完成了__年預算上報工作。
三、今後的工作計劃
__年，我將繼續在__領導的指導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：
1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經濟法律知識的學習。如《會計法》《經濟合同法》等;
2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息;
3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制做到收入、支出科目細化控制到_級科目，並加以認真進行分析;
4、繼續與財政局、税務局協調__年財政撥款事宜和__險，以及殘疾人保證金交納工作;繼續做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作;
5、按時提取工會經費，職工福利費和個人所得税工作，及時交納職工醫療保險和税金;
6、在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照專款專用的原則，對各個項目資金的使用進行監督和管理配合審計部門做好資金的審計工作;
7、認真完成領導和上級部門佈置的各項工作任務。
總之，在過去的一年裏，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協調能力方面，距離上級業務主管部門、__領導以及單位同事對我的要求還存在一定差距，工作缺乏創新精神，針對這些問題，我會在__年進一步加以提高和改進。
跨崗位工作總結篇6
過去的一年裏綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表着公司的形象現將工作彙報如下
一、工作回顧
一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閲制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作。
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的ci形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部保持聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登陸工程局平台關注工程局的動態以及信息發佈對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閲、送閲明確印鑑管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
跨崗位工作總結篇7
從崗前培訓到崗位入職，兩個多月的時間猶如白駒過隙，所幸我能逐步地從濱鬆光子的規章制度、精神文化及歷史使命，到公司的主要產品（pmt）及上下游產業鏈等方面取得初步的瞭解與認識。在領導與同事們悉心地指導和幫助下，我對閃爍體部的特色文化、主要產品及各個工序與作業等都主動的進行了學習與實踐，同時我也意識到自己由於初涉職場，在工作、生活等方面還存在很多的不足。下面就這段時間的實習經歷，基於收穫與存在的不足兩方面進行剖析與總結，使自己早日成為公司的優秀員工，與濱鬆共同成長與發展。
一、 對閃爍體部及各個工序的學習與認識
在蔣經理、張老師等領導的關心下，由師父韓工和小閆的悉心指導和幫助，先後深入部門各個工序進行觀摩與學習，對每個工序都有了初步的瞭解，熟悉並瞭解了各個工序及作業的任務與流程。
1） 晶體生長
通過理論學習與主動實踐，瞭解了晶體生長的工藝流程，如設計配料與裝料、抽真空與封焊工藝、裝爐、温場設計、調試與記錄以及出爐等，每個作業都有很多技巧，均為非實踐不能領悟的技藝，在以後的工作中需向王師傅等同事求教，加以深入學習並掌握。
2） 晶體加工
晶體加工是部門最重要的工序之一，同時緣於工作所需，入職以來在加工學習的機會較多。加工主要有晶體條（塊）與陣列等作業，還包括內外圓、劃片機、銑牀、車牀等在內的大型加工機牀等。通過同事們悉心的授教與自我總結，使我獲益匪淺。其中個別作業可獨立操作，如img-m2d二維影像測量軟件的應用、晶體打磨與拋光等作業。
3） 陣列
陣列是部門最重要、要求最高的工序之一。陣列置於二樓，主要包括灌膠、打磨與拋光（底表面、側面與端面）、大nai封裝、性能測試（光輸出、餘輝等）等作業。在劉工、姚工等的指導下，對晶體測試、封裝、陣列及晶體條的打磨與拋光均有了初步的認識。學會了獨立用特氟龍封裝需要光輸出測試的晶體，同時結合理論學習，熟悉了性能測試基本原理等有關知識。另外，由於崗位工作所需，在小閆師傅等的指導下，學會了獨立操作金剛石線切割機進行cwo晶片切割、籽晶加工等操作，也掌握了一些常見問題的解決方法。
4） 提純
提純不像其他工序那麼顯眼，但是對部門卻極其重要。在同事的指導下，我瞭解了提純的幾個基本作業，如溶料、水浴洗料、過濾、煮料、水浴結晶、真空烘料等。企業對生產廢料的處理及回收利用都是非常的重視，特別是對於生產原料極其昂貴、加工廢料比例極大，存在潛在污染環境等因素的企業，提純工藝更具有全局意義。並且由於近期原料供應緊張，提純的重要性尤為凸顯。
5） 塑料閃爍體
塑閃工序生產的塑料閃爍體為部門填補了有機閃爍體領域的空白，可以發揮塑料閃爍體尺寸大、價格低、產品尺寸形貌多樣化等優點，與部門傳統優勢產品——無機閃爍體（csi(tl)等）形成優勢互補。該工序主要包括原料的分餾與提純、聚苯乙烯的聚合（添加發光物）、加工、打磨與拋光、測試與封裝等。目前，塑料閃爍體在產品閃爍性能、成本控制上還有很多需要改進與提高的地方。
6） 科研
所有的科研活動都必須要源於生產，服務於生產。所以，自從我被安排到科研崗位，在師父韓工與小閆的影響下，我深知要想搞好科研，除了要有紮實的理論基礎，還必須要立足於生產，紮根於生產一線。自己不僅要能夠開發出新的產品，還要能夠全面瞭解甚至大體上掌握新產品的生產、加工、測試、包裝、市場及原料的回收利用等工序。同時只有科研人員在全面掌握產品從研發到生產再到銷售等的全部流程後，才能在其過程中發現問題與不足，才能逐步改進、創新，最終促進科研，使科研更有價值。
目前，部門主要的科研項目有大尺寸nai項目、半導體材料tlbr項目、純csi項目及cwo研製項目等，本人所在崗位屬cwo研製項目組。共3頁，當前第1頁123新員工實習總結
二、對本職崗位的學習與認識
在張老師的帶領下，由韓工等前輩同事將cwo項目從無到有、從立項到搭建生長爐、從無數次的温場設計與調試到第一個晶體的試生長，從晶體存在大面積開裂、粘鍋、着色、性能低劣等缺點到能夠生長出完好、着色明顯改善、性能顯著提高的晶體……他們付出了大量的心血與努力，收穫了寶貴的經驗，為進一步提高晶體性能打下了堅實的基礎。相信在這樣的一個團隊裏，自己的科研能力會得到很好的鍛鍊，個人的各種素養也會得到全面提高。深信我一定能夠和這個團隊並肩作戰，把cwo項目順利開展下去。
兩個多月的實習生活中，cwo項目是我主要的工作與學習內容。在師父韓工和小閆深入的理論知識與豐富的經驗指導下，通過查閲大量的國內外相關文獻，同時結合晶體結構、晶體生長工藝與性能等理論知識，我對cwo閃爍晶體目前的研究現狀、本項目所取得成果、目前研究面臨的問題進行了全面的學習與瞭解。此外，主動參與實驗設計與配料、晶體生長過程與控制、退火工藝及樣品加工與測試等每一個主要的科研環節。同時積極和項目組成員研究討論目前遇到的各種問題及研究解決的對策與方案。
三、存在問題與解決思路
目前cwo項目組可以生長出完好、通透的晶體，但是與其他研究者類似，遇到致命的難題——晶體着色嚴重。晶體着色導致晶體光自吸收嚴重，光輸出難以達到要求。另外，晶體還存在（010）面嚴重解理的缺點，導致晶體生長，特別是晶體加工過程產生掉片、開裂等現象。
1）着色機理
據相關文獻及經驗總結，一般認為由於高温熔融狀態下，cwo發生分解，cdo與wo3均易揮發，且cdo揮發速率更快，導致原料組分嚴重發生偏析，使得晶體產生大量的cd、w、o空位、各種包裹體等缺陷及wo3、wo42-等色心，導致晶體着色。同時原料的純度也是一個不可忽視的決定性因素。此外，個人認為晶體着色還有一個重要的原因是晶體生長本身產生的缺陷，因為可能籽晶定向不準確、生長工藝缺陷等因素造成晶體生長中產生大量的晶格扭曲及雜亂晶疇的出現，會導致晶體着色失透。至於哪種原因佔主導，還需要藉助精密的科研儀器進行系統性研究（可實現）。
2）分析與解決思路
①鎢酸鎘分解揮發
由於沒有確定鎢酸鎘分解温度，難於可靠的判定cwo原料高温下是以分子形式還是以分解的氧化物形式揮發為主，也不利於工藝的改進，故可以做熱重差熱測試，分析其分解温度，再想辦法從設備與工藝上解決。
②確定缺陷種類
晶體着色歸根結底是由於晶體存在大量的缺陷產生的，那麼探索晶體中存在的是何種缺陷，更確切的説是晶體中到底是以什麼缺陷為主，對尋找改善晶體着色方法有根本的指導作用。故研究晶體中空位、雜質等缺陷以及生長產生的結構缺陷等具有重要的意義，這些應該是可以通過科學儀器進行測試分析的。如果存在大量的晶體生長缺陷，那麼反覆的摻雜也只能是事倍功半，我們必須得從生長工藝與方法上下功夫。
③摻雜
對於目前認為的主要以cd空位及wo3色心等引起的缺陷主要採用摻雜的方式加以解決。我們從摻雜機理及雜質離子的消色機制去分析並選擇摻雜的離子。文獻報道，由於nb和tb的離子半徑和w接近，可以佔據w揮發產生的w空位，同時可以在一定程度上提高光輸出；另外，nb5+具有高温變價釋放氧從而補氧空位的作用；過量的cd源可以抑制或彌補cd空位的產生等。結果表明cd、nb、tb的摻雜（單摻與共摻）起到了一定的作用，但是由於摻雜、生長工藝等還不成熟，其效果還不是很明顯，需要做進一步的探索工作。
稀土元素的摻雜，這裏主要指gd3+離子的摻雜。據報道gd3+離子的去色效果非常好，但是摻雜濃度一般不超過0.1%，否則會變成淡藍色。這主要可能有兩個原因，一個是gd3+離子本身有發淡藍光成分，另一個更主要的原因是gd3+離子的敏化作用，起到了能量傳遞的作用，使得吸收波長藍移，從而使吸收光譜的吸收限向高能端移動，提高晶體發光效率。
鑑於氧空位難以排出，可以採用陰離子摻雜的方式達到排除空位的效果。據文獻報道，f-離子可以作為最佳陰離子摻雜，因為f-與o2-離子半徑等極其相似，同時f-還可以起到增加光輸出的效果。
④原料的純度、籽晶的加工、晶體生長及退火工藝等因素都對晶體的閃爍性質有很重要的影響，有待開展進一步的探索工作。當然面臨的科研難題遠不止這些，相信通過逐步的探索、分析與歸納，我們一定可以克服這些難題。
四、下一步計劃
就前面所言，在這個擁有卓越領導和勤奮同事的優秀團隊裏面，我覺得這兩個多月取得了巨大的收穫。誠然，由於專業理論知識不夠紮實、工作經驗欠缺等原因，使我在很多地方還存在不足，如待人接物還有欠缺、儀器設備操作熟練程度還有待加強、材料性能與深入的理論分析相結合的科研能力還有待提高等等。
鑑於此，在未來的工作中我將進一步加強晶體相關理論知識的學習，本着“問題—機理分析—解決方案—驗證問題”的科研思路逐步提高自己的科研能力並注重實際工作中具體操作能力的鍛鍊。當然，個人存在的不足遠不止於此，很多細節方面我會及時的改正，在學習與工作等各個方面積極向各位師父和同事們請教，以使自己能快速地適應公司，融入這個大家庭，成為公司優秀員工中的一員。
時光荏苒須當惜，風雨陰晴任變遷！
跨崗位工作總結篇8
作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。以下是我的個人工作總結。
一、熟悉業務，認真傾聽。
一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。
二、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
三、立足本職，愛崗敬業。
作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的.就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
四、微笑服務，態度良好。
盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。
