客户活動總結8篇

活動總結是記錄個人在活動中收穫的種種，參加過精彩的活動，我們肯定積攢了豐富的經驗，在活動結束後可以寫一份活動總結，下面是本站小編為您分享的客户活動總結8篇，感謝您的參閲。

客户活動總結篇1

2022年5月25日，富德生命人壽第十六屆客户節正式拉開了序幕，伴隨着春風夏雨，富德生命人壽滄州中支全體員工將為獅城百姓再次獻上一年一度的服務盛宴。

自2017年以來，富德生命人壽推出了“家.戀”四季品牌客服活動，今年恰逢富德生命人壽成立二十週年，作為獻禮公司二十週年慶典的重要一環，本屆客户節歷時三個多月，將着眼於從提升客户體驗、提高服務品質出發，突出以客户為中心，推出大量線上線下特色服務活動，與廣大客户朋友共享快樂暑期，共度繽紛夏日。

本屆客户節，將圍繞“競答20共達未來”、“名家健康大講堂”、“線下活動”三個板塊，開展一系列豐富多彩的線上、線下客户服務活動。客户只需登錄“富德心服務”增值服務專屬微信小程序，即可參與公司的各項線上服務活動，與知名專家共享健康養生新生活，通過線上競答趣味遊戲，贏取精美好禮。活動期間，富德生命人壽還將推出“青春華彩”“健康守護”“幸福之家”三大主題系列線下活動，傳承紅色基因、賡續紅色血脈，傳播健康理念、提倡健康生活，點亮親子時光，增進家庭情感，全面提升附加值服務，提升客户滿意度。

同心啟、共前行。這個夏天，富德生命滄州中支全體員工將用專業、熱情、細緻、高效的服務回饋客户、回報社會，為廣大客户送上一場難忘的歡樂嘉年華。

客户活動總結篇2

20xx年，我擔任支行對公客户經理，併兼任支行的銀行承兑匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客户營銷和承兑匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達xx億xx千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都説幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為客户經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客户直接瞭解行社窗口，起着溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客户，心繫本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂的服務理念，始終將客户利益放在首位，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。

二、創新營銷方式，提高客户營銷水平

20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺19，取得了較理想的成效。在客户營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客户。客户總是形形色色的，而我總是以客户為中心，努力滿足客户的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客户謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客户，經常將服務延伸到客户單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客户有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客户的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客户，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客户，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客户都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

總之，客户營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客户為中心”，開拓創新，鋭意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

客户活動總結篇3

“相約三八，女人如花!”趁春光正好，為紀念國際“三八”婦女節，讓全行女職工在繁重的工作之餘度過一段健康、快樂、温馨和難忘的時光，中國銀行湖南湘江新區支行於3月5日-6日分批組織女員工開展慶祝“三八婦女節”活動。

活動安排有户外拓展和室內滑雪體驗。女職工們根據個人喜好選擇活動出行，充分利用週末難得的好天氣盡享或悠閒或挑戰的快樂時光。

此次活動，不僅給全行女職工提供了一個難得的放鬆身心的機會，同時通過户外拓展和團隊遊戲活動進一步加深了同事間的感情，拉近了彼此的距離，豐富了女職工業餘文化生活。大家在感受到節日的歡快和來自支行大家庭温暖的同時，將以更加飽滿的熱情和良好的心態去面對未來的工作和生活!

客户活動總結篇4

20xx年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來説有許多值得回味的東西，尤其是工作在客户經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話説“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兑匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司x行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客户第一思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。當客户在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客户在煩惱時收到我發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客户不幸躺在病牀，更會看到我忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影……

二、“客户的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客户的客户經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客户第一的思想，徵對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質的金融服務，用我自己對工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作

隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，客户選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客户對我行的業務發展起着舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客户經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我分管的xx客户中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，我從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳户。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬户和資金劃轉xx銀行情況下，我積極的上門聯繫，成功留住xx客户在我行的開户。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客户開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客户的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客户欲對其部分房產進行拍賣，我積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，我始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

客户活動總結篇5

中國人壽廣場項目遵照公司客户節相關通知要求，以“服務品質持續提升，發展能力逐步增強”為主題。根據公司實際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客户節回饋廣大業主，以“提升形象”，“推進服務”為宣傳點，採取豐富多樣的形式與業户進行客户節活動，藉助活動發展客户關係，增加友誼感情，體現服務風貌，促進了合作，取得了卓有成效的積極效果。

一、領導高度重視，積極開展動員工作

此次客户節活動，項目領導十分重視。5月24日馬總在b3會議室召開動員大會，要求各部門充分調動員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業員工綜合素質。客服部經理及主管按照領導的要求，第一時間組織部門員工進行動員工作，傳達馬總在會上的講話精神。同時，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關資料及做好客户節為人壽業主服務與互動的前期準備工作。

二、積極籌備，宣傳公司良好形象

活動前我部門積極在大廈內進行宣傳。為突顯活動氣氛，我部門特別訂製了客户節的橫幅、易拉寶並掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動的過程中，特別要求大堂前台崗位，佩戴綬帶，工服統一整潔，把最好的一面留給每一位業户。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優質服務的最基本的表現！經過統一的培訓，員工微笑服務始終貫徹整個活動。只有在工作中用心去服務每一位業户，才能使業户感受到我們對此次活動的真誠。從而肯定我們的工作，樹立公司的良好形象。

三、精心準備，客户滿意而歸

為回饋廣大業主，以“真心、誠心、貼心”的服務為此次活動的服務宗旨。運用活動創新的理念和執行方法將三者之間的聯繫發揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在b1員工餐廳員工通道發放我部門精心為業主準備的靠墊，藉此拉近公司與業主心與心的距離，充分體現我公司的貼心的服務。發放時我們口喊客户節口號，手拿贈送禮品，耐心解説客户節理念，使業户深受感動，紛紛索取。禮品發放，深受廣大業户歡迎，並對我們的服務表示認可！

四、綠植傳遞感恩的心

為答謝業主領導對我公司工作一年來的支持，藉此客户節之際，我們對業主領導一一拜訪，並對物業各方面的日常工作進行溝通交流，虛心聽取業主領導對我們提出寶貴的指導意見。通過交流，我們集齊、記錄了業主對我們的指導意見，在活動中及日後的工作中及時改正。同時我們還為業主領導贈送了——小綠植，送去這小小的温暖，得到了業主領導對我們貼心服務的認可。

五、客服部“崗位技能大練兵”活動

為進一步提高我部門員工隊伍形象和業務素質，提高各崗位人員業務素質、操作技能、服務意識。我部門在6·23日舉辦客服部“崗位服務技能大練兵”競賽活動。此次競賽，得到了項目領導及各部門的大力支持。我們邀請了項目領導以及各部門經理、主管共同觀賽。比賽前，我部門用ppt播放圖片與在場的每一位領導及同事共同回顧上半年客服部點滴的工作瞬間及取得的成績。比賽現場，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現了我們員工的良好工作素質和個人修養。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，並都取得了良好的成績，得到項目領導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿的成功。

六、提升形象、推進服務、鑄就輝煌

在整個服務質量月活動中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務宗旨，增加物業公司與業主和客户的溝通，也包含着物業每位服務者對中國人壽廣場項目的情懷，以及與業户之間感恩的情懷。以貼心的服務，抱着相互學習相互瞭解的思路讓我們融入到整個活動環節當國壽物業管理有限公司中國人壽廣場項目各位同仁希望大家在生活美滿、工作順利的同時也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂的思想賦予其中，盡現以人為本的服務情感真諦！

客户活動總結篇6

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，一年就過去了，在擔任xx支行這一年的客户經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將一年工作情況彙報如下：

一、取得的業績

這一年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客户羣體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客户和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx餘萬元，代發工資、ps商户、通知存款等業務都有新的突破。

二、職責和使命

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業、機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客户進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。熱情、耐心地為客户答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客户，快速、清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款xx餘萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現有客户資源，客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

客户活動總結篇7

5月16日，第十六屆“國壽616客户節”正式啟動，並將持續至7月初。記者獲悉，此次客户節以“牽手國壽心向未來”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設、鄉村振興、服務實體經濟、綠色發展、社會治理現代化、其他創新產品等七大主題的產品矩陣，致力於通過持續升級的綜合金融產品服務，與客户攜手，心向美好未來。

中國人壽壽險公司在“6.16”國壽客户節前期將面向廣泛客户推出客户節專屬“健康權益大禮包”回饋活動，回饋權益包括日常不適諮詢、院前急救保障、急症就診援助、出院協助安排等常用服務，為客户提供多維度的健康保障。

“6.16”國壽客户節當天，中國人壽壽險公司為高端交叉星級客户提供“超白金大禮包”，包括三項權益：一是就醫無憂，為客户提供日常不適諮詢、急症就診援助及就醫全程陪診、同城轉運等服務；二是精準檢測，提供男性專屬、女性專屬及男女通用定製化健康檢測服務，操作便捷，可快速進行常見疾病的早期篩查檢測；三是安全防疫，在常態化防疫的大環境下，提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。

客户節期間，中國人壽壽險公司搭建“活力樂園”主活動專區，設置10大活力站點、五款運動健康主題遊戲，通過玩遊戲、做任務的形式獲取驚喜好禮，營造沉浸式服務體驗。6月16日“爆點日”當天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動活動。“活力樂園”由卡通形象“e小寶”在線導覽，一路用心陪伴客户，為客户創造活力滿滿的精彩生活。

除了繽紛多彩的線上活動，中國人壽壽險公司還將設置線下客户節專屬打卡活動專區，並融合“悦己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題，發揮網點和隊伍兩大核心優勢，充分利用相關品牌合作資源，創新開展各類客户回饋活動。

以客户節為契機，中國人壽壽險公司將從客户的視角，展示為客户傾力打造的有情感、有温度、豐富多元化的高品質服務和產品。設計場景式的宣介方式，例如在“活力樂園”以每日任務、活力看板的方式，讓客户在有趣的互動中瞭解相關服務和產品的內容與資訊。

客户活動總結篇8

為增強全員消防安全意識，提高突發事件應急處置能力，強化鞏固防火滅火技能，__月__日晚，__銀行組織開展消防演練活動，總行領導班子成員和機關全體員工參加演練。

此次演練得到__市消防大隊的大力支持和指導，市消防大隊__老師、__中隊__指導員等蒞臨我行為參演人員進行授課、示範。授課老師圍繞消防設備使用方法、滅火常識及緊急疏散逃生等消防安全知識向全體參演人員進行了詳細講解。

為了使參演人員對消防器材由理論知識向實際操作轉化，隨後全體參演人員進行實戰演練。實戰演練分為報警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個階段。

首先進行的是火情報警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報警廣播後，各部門立即作出反應，按照各自的職責開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、濕毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時消防員進入火場展開搜救工作，迅速救出被困員工。

隨後總行領導帶領全體參演人員來到臨時設置的“火災”現場，在消防大隊工作人員的指導下，組織參演人員對乾粉滅火器、液化氣瓶的滅火進行實戰滅火操作。

最後進行的是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用於長距離，突發兇猛火災的滅火撲救。

此次消防演練活動規範有序，取得預期效果，有效提升了員工的消防安全意識和團結協作能力，為防範火災和有效應對緊急事態築牢“防火牆”。