2019年優質服務護理總結範文

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，
新的一年裏，我院的優質護理服務將繼續在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。
回首2019年，全院僅五個科室開展了“優質護理服務示範病房”。我們普外三科於10月響應了我院的號召，開展了優質護理服務示範病房。得到此消息後，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。在護士長的帶領下，大家就一個信念：要麼就不做，要做就要做好，不要辜負院領導及護理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優質護理服務示範病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優質護理服務示範病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什麼是“優質護理服務示範病房”。只有我們理解了才能將其開展並做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務放心、滿意。
除此之外，我們的班次也進行了調整，現在是APN模式，減少了交接班的次數，讓患者得到連續性的治療及護理。不僅如此。我們科室還進行了簡單的軟裝飾，護士長和大家一起動手為我們的病區穿上新裝，改變了進醫院病房冷冰冰的感覺，經過我們的精心佈置，使患者走進我們的病區有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和温馨。
其實，“優質護理服務示範病房”又稱之為“無陪護病房”和“温馨病房”。簡單的來説，我是這樣理解的，就是有家屬的陪伴，其他的無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。
我科通過一段時間優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理執行情況。併為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、餵飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。且每天都進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，要做的更好。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。 同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。
隨着優質護理服務活動的全面啟動，標誌着我院護理工作進入新的里程， 同時，由於醫院的發展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨牀的工作模式及流程，為日後晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優質護理服務的要求。所以醫院對她們進行強化培訓，實行護士住院總制培訓計劃，年輕護士輪流執行。這也是2019年我院強化培訓的重點，所謂的護士住院總就是24小時在班，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優點，改掉自己的缺點，養成良好的工作習慣。起初多少有些年輕護士不能理解，但經過2019年這幾個月來的護士住院總制度的執行，大家都有同感，覺得這個制度對培養年輕護士的確很有成效，我們科就有一位年輕護士在這段時間快速的成長起來了，加入了獨立值班的行列。看到了她的成績，科室裏的年輕護士都願意接受這樣的培訓，積極寫申請要求上進。看到這樣，讓護士長及我們每一位老師都感到心中無比喜悦。
如今，走進我們普外三科的病房，護士們愉快地在自己的負責病人牀前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭，一切都是那麼自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。 患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。 作為護士最想聽到的莫過於，患者或家屬最動聽的、真誠的一聲“謝謝”。
優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，2019年我們會走的越來越好！
腹腔鏡膽囊切除術（LC）護理常規
作者：袁寶芳
一、按普通外科一般護理常規護理
二、術前護理
1．心理護理要向患者介紹腹腔鏡膽囊切除術的優點，手術取得的效果及術後的注意事項，解除患者的顧慮，取得病人的信任和主動配合。
2．完善術前檢查：查血常規、血型、出凝血時間肝、腎功能化驗，作心電圖、胸片，瞭解心肺功能有無異常，做B超，瞭解腹部情況。
3．皮膚準備：皮膚準備範圍在右、中腹，徹底清洗病人臍部。
4．腸道準備：患者術前1天禁食易產氣食物，如牛奶、豆類等，術前常規禁食8～12 h，禁水4～6 h。
5．其他準備：術前有吸煙史者應戒煙，準備胃管術中備用。
三、術後護理
1．給氧 常規2～4 h，流量2～4 L/min，提高血氧飽和度。
2．飲食：術後當天禁食，第二日進食低脂流質，飲食高維生素、高蛋白、低脂、易消化的食物。
3．休息與活動：術後8～12 h即鼓勵病人下牀活動。手術後當天即可下牀如廁，24 h後鼓勵患者離牀活動，伴高血壓、心臟病的患者可先在牀上活動，坐起無頭暈後再下牀活動。
4．併發症護理：皮下氣腫、疼痛的護理、氣胸、膽漏等
四、健康教育
1．飲食：切除膽囊後2--3個月對脂肪的攝入量要加以限制，飲食指導選擇易消化的低脂肪、富含蛋白質的食物，以滿足人體新陳代謝的需要，如瘦肉、水產品、豆製品等。多吃富含膳食纖維、維生素的食物，如新鮮水果蔬菜等。養成規律進食的習慣，並且要做到少量多餐。