經營的總結報告8篇

詳細的總結報告肯定都是我們結合自己的工作實際的，總結報告要寫就要把全年方方面面的工作都總結到，本站小編今天就為您帶來了經營的總結報告8篇，相信一定會對你有所幫助。

經營的總結報告篇1

各位領導、同事大家好：東簡良經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予東簡良經營部很大幫助，我們感到很温暖，同時也表示感謝。請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現在簡要彙報一下近期工作情況，一、經營部上半年經營情況在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場佔有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計採購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入 3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客户為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。二、搬家情況簡介1，現實工作環境介紹有於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬着大地，地面温度高達 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這裏我向東簡良全體員工説一聲：你們辛苦了。2新廠區介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產!三、以優質服務促進品牌建設在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脱穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客户的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。四、東簡良經營部的發展規劃新車間落成之後;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養自已的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發展。我們從以下五個方面來促進門市發展。1、以散裝油為一個業務單元，主要客户對象為食品廠和二級批發商。2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客户基礎上，發展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自已的產品體系。4、罐容擴建以後，爭取為大廠商做中轉業務，以增強自已的實力。5、開發一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的後繼開發工作。新門市落成之後，將為東簡良經營部的發展注入新的活力。對東簡良來説是一個轉折點，也是一個新的起點。東簡良將以新面貌、新形象屹立於石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發揚合益榮企業文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創新、敢為人先、爭創一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷!

經營的總結報告篇2

光陰似箭，如月如梭。瞬間20xx年就過去了，回顧一年來的工作，有成功的喜悦，也有失敗的教訓，在這辭舊迎新之際，總結一下這一年來工作中的成績和教訓，對於我們下一步工地工作有着極為重要的意義。下面將我招投標部這一年的工作向各位領導及同事做一個簡單的彙報。

招投標部成立時間不長，在xx年底才成立，部門成立之前的工作主要依據華潤實際情況由阮總親自指派決定，目前招投標部共有三人：劉智瓊、程浩、嚴密。xx年度招投標部所做的項目有合肥凱旋門、橡樹灣、萬象城、幸福裏；長沙橡樹灣、鳳凰城項目；寧波餘姚五彩城項目；惠州小徑灣項目；南寧萬象城、幸福裏（一、二期）項目；合同總額約為6億元人民幣；其中合肥項目約為1.65億，長沙約為0.8億，寧波為0.56億，惠州為1.2億，合肥為1.7億。

具體情況如下：合肥項目一二期共供應鋼材4.5萬餘噸，目前還在繼續供應中；長沙項目合同總額約為1.2萬噸，到xx年xx月已供應完畢；南寧項目共供應材料4.5萬噸，xx年招標工作已順利結束，合同需求量為6萬噸，由兩家單位供應，春節結束後開始正式供貨；餘姚五彩城項目自xx年xx月開始，目前已供應4000餘噸；惠州小徑灣項目合同總額為1.2億元，目前已供應900餘噸。

近年來通過與華潤各大區合約部的工作接觸中我們有一些心得體會，我們認為，要做好工程招投標工作。

對工程的地點、開工時間、規模、材料用量、規模、建築面積、施工隊伍等各個方面的情況都要了如指掌，清楚瞭解情況，做到心中有數。所謂不打沒準備的仗，我們只有對工程的情況瞭解清楚，在招投標工作中才能佔據主動。

每個項目有幾家公司參與競標，各單位的具體情況，綜合實力，心理底線，競標決心，這些都要儘量通過各種途徑進行了解。兵法説知己知彼，百戰百勝。招投標工作大部分都是一個與對手競爭的過程，只有做到對對手有充分的瞭解，才能在每一次競標戰鬥中勝出。

誰是總負責人，誰分管，誰負責議標，誰負責合約等，對招標單位各部門的有關人員、部門相關信息，分主次、分輕重緩急的各個擊破，掌握具體的、有價值的情報，做到胸有成竹，有的放矢，保證招投標工作的順利進行。

對於合同規定的鋼材廠家、市場上主營廠家、市場價與網價之間的價差、市場與工地之間的運輸距離、包括運輸、吊裝、過磅等相關費用如何，市場存量如何，規格品種是否齊全，是否存在異地調貨等情況？市場誰是大户，誰家綜合實力比較強，代理商有幾家、二三線品牌與一線品牌之間的價差情況、“工程綜合造價信息”的綜合平均價與市場價之間的變化，月平均價，市場走勢等等，都需要進行深入的瞭解，掌握市場真實的第一手的信息資料，保證我們招投標工作的精確。

招投標工作關乎整個公司的生存與發展，充分認識到這個重要性，提高在招投標工作中的責任感，是整個招投標工作的一條基本準則。儘管在實際工作中，包括與招標方的接觸、與供應商的合作等方面都有不少困難，但是在思想上提高認識，以責任感督促招投標工作，才能想方設法克服困難，掃清障礙，為招投標工作的順利進行打好基礎。

有清晰的作戰意圖和戰略目標，前期需要做好哪些準備工作，後續安排有哪些，出現意外狀況之後的應急預案都要做到有計劃，這樣才不至於盲目作戰，在出現突發狀況時做到有條不紊，不至於影響整個招投標工作的順利進行。

招投標部門的所有人員都要有各自的具體分工和責任範圍，形成有效統一的管理。招投標工作是一個系統而複雜的流程，誰負責資料蒐集，誰負責市場調研，誰負責檔案管理，誰負責跟蹤瞭解，誰負責戰略方向，誰負責戰術安排等都要具體落實到人，所有人員明確分工，各負其責，齊心協力，以招投標工作為大局安排具體工作。

以點帶面，逐步摸清招標方各部門、各環節負責人的具體職責與作用，注意平時的感情投資，平時多燒香方能避免臨時抱佛腳。運用恰當的外交手腕與策略，逐步建立與招標方的的關係網，保證招投標工作不在人員環節出問題。當然，也要注意情感投資成本與產出的關係，少花冤枉錢，將錢花在刀刃上，確保投資能有收益。情感投資是個長期的過程，心急吃不了熱豆腐，不可能一蹴而就，我們也要有思想準備，有計劃按步驟的實施，主要對招投標工作有利，只要能為公司創造效益能為我所用的人，我們都應該注意進行恰當的情感投資。

這一年來，招投標部做了不少工作，取得了一些成績，但是在工作中也還存在有一些不足之處。特別是此次在餘姚、惠州項目的招投標工作中，由於一方面對新事物的接受不夠及時，也因為對合同審核出現疏忽，給我們工作造成了很大的被動，甚至對公司的聲譽及效益造成了一些不良影響，這給我們敲了一記響亮的警鐘，時時提醒我們在以後的工作中牢記教訓，在以後的工作中絕不會重蹈覆轍。

在新的一年裏，我們招投標部要平心靜氣，認真回顧和總結我們在工作中的經驗與教訓，腳踏實地的認真做好招投標工作，利用現有資源，隨時掌握華潤是個大區的採購動向，積極聯繫，不間斷的瞭解即將開工或籌備招標的項目，做好準備，制定計劃，籌備好前期工作，隨時做好戰鬥準備。

經營的總結報告篇3

轉眼間進公司已經快一年了，在這近一年的實習工作中既緊張又新奇，收穫也很多。通過實習使我對xx的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在各車間流動實習當中我注意把書本上學的知識對照實際的工作，用理論知識加深對實際工作的認識，以雙重身份完成了學習與工作的雙重任務。協助同事完成本崗位的工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應車間的工作，完成車間的任務。

在這近一年的實習中我先後在備煤車間、焦爐車間、化產車間實習工作過。現在我先把各車間的基本流程走一遍：

（1）備煤車間，他的生產任務是給焦爐車間提供數量充足、質量合乎要求的配合煤。其工藝流程為：原料煤—煤場—皮帶系統—煤倉—配煤系統—破碎機—煤塔。由此完成輸送任務。

（2）焦爐車間：由裝煤車按作業計劃裝煤經搗固後裝入炭化室，經過一個結焦週期後形成焦炭，由推焦車推出，經攔焦車導入熄焦車內送熄焦塔噴水熄焦，然後卸至涼焦台，冷卻一段時間後送往篩焦樓。由此完成焦炭的生產。

（3）化產車間它的工藝組成為：焦爐炭化室生成的荒煤氣在化產車間進行冷卻、輸送，回收煤焦油，氨，苯族烴等化學產品，同時淨化煤氣。其中煤氣流程如：荒煤氣—初冷器—電捕焦油器—鼓風機—脱硫塔—飽和器—洗苯塔—淨煤氣。

當然上述的一些工藝只是一部分，這需要我更深入的去學習，在工作中去實踐去學習。正所謂學無止境，有方向才能走的更遠。

實習的提高與收穫： 實習生活讓我感觸很深，提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的進步。實習的目的就是要提高我們對公司各車間的認識，如何學以致用，給我們一次將學校期間所學的各種知識能夠實際操作、演練的機會。自從走進xx開始我本着積極肯幹、虛心好學、工作認真的態度，積極主動的參與車間的工作。 實習的收穫主要有三方面：一是通過直接參與車間的工作學到了實踐知識。同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際的工作能力，為以後的定崗工作取得了一些寶貴實踐經驗。三通過自己的觀察和與同事的交談使自己的思想上有一個很大的進步。

實習過後我即成為一個真正的xx人，希望那時我能以實習所學更好的融入公司體系，為xx的前進做出自己的貢獻 ！

經營的總結報告篇4

一、實訓理解

我對此次實訓的理解是通過模擬企業經營週期的事務，鍛鍊自己的團隊意識，包括團體榮譽感，團隊協作以及強化各自對企業內部的知識，提高我們的綜合能力，瞭解並最初步的掌握企業各部門的工作內容、流程和相互關係，為日後步入社會做好準備。當然由於個人任職的不同，也使我瞭解並鍛鍊了怎麼管理、交流怎麼對事務進行決策的能力。

二、實訓過程

因為本身是學動漫的，不同於商務分院，對企業和運營的知識方面知道甚少，更談不上運用管理學、市場運作等對企業進行各方面的決策，所以在整個過程中我們團隊都是磕磕碰碰的，但最後還是未對我們後面成功的表現造成影響。

實訓過程中，我們將公司架構具體分為六個部門，它們分別囊括在公司兩個大的基本構架之中。確定企業文化，建立企業發展目標，對企業發展做初步的策劃。

◎短期目標：設計製作完成一個動漫，並打響這個動漫的名氣，做衍生產品。

◎最終目標：推動中國動漫遊戲產業走出去。

完成目標流程

（1）市場調查，調查分析觀眾喜愛哪類主題素材的動漫。

（2）確定動漫主題方向。

（3）做出預算。

（4）對動漫進行設計，包括劇情的設計，角色的設計以及場景的設計等。

（5）由工作人員製作動畫。

（6）審片，對成品進行審核。

（7）審核通過後，競標得到電視台的播放機會。

（8）成功推出後，形成影響力，利用動畫的名氣與其他企業合作做衍生產品。

完成短期目標，也是公司目前的目標。

當然在製作動畫之前除了市場調查之外還有一項非常重要的項目，就是進行預算，但因為業界也並沒有特別統一的標準，我們僅僅將預算範圍確定在兩個部分，第一部分稱為“above-the-line cost”，指的通常是非技術與設備的費用如導演、創意等費用；第二部分稱為“below-the-line cost”，指的是實際製作過程中所有制作、設備、場地等費用。而人事費用依舊佔據了將近四成的總製作費用。其中導演、製作人的個人費用又較一般工作人員的費用高出許多。所以經過銷售部與財務部的合作下，預算為125萬，而我們的目標也是控制在140萬以內。

三、實訓總結

這次模擬創業實訓中，我們找到並運用了各自的專業知識，瞭解到了各種成本費用的形成和實施一定決策對企業經營的影響。提高我的運用知識和創新的能力，同時也讓我們體驗到現實問題的緊迫性、複雜性和挑戰性，為日後步入社會做好了一定準備。

四、實訓感想

通過實訓學到了很多東西，同時也發現了自己的很多不足之處，比如最基礎的就是辦公軟件的運用，即使功能都知道但並不完全熟悉，不能快速的運用這些軟件。與人交流方面，不能再以以前日常生活中的交流方式，因為在模擬企業中我帶着的是總經理的頭銜，更因為一些成員的性格，任何不當語言都可能被誤解成壓制，造成成員的反逆心裏，但在實訓過程中，我瞭解並強化了這些方面的不足。謝謝先鋒給予我們這個難得的實訓機會！

經營的總結報告篇5

一、主要做法；

1、建章立制，管理科學化。

規範的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規範管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規範化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗後回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，並設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客户投訴率與部門經理績效工資掛鈎，保證客户投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：

一是必訪一次用户，公司每月派出部門經理走訪客户，開展交心談心，虛心聽取客户對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；

二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工彙報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；

三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化

先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平台和橋樑，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客户提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客户所需，所求。

3、開拓創新，經營多元化。

公司要成長，必須滿足客户不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業保潔型，如承接單位外牆清洗、空調養護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現並很好地把握住機遇，在服務客户的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

營銷方式多樣化

一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客户。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，佔領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客户提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領着公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客户。

二是利用資源，優質服務，贏得客户。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導幹部羣眾的一致好評和讚譽，也為公司贏得了一大批長期客户。

三是參與活動，樹立形象，贏得客户。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

經營的總結報告篇6

一季度的工作，隨着時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間裏，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間裏，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。

四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天覆核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。

現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：

一、目標管理、溝通協調

1、對於我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為品項/月，個人目標為品項，每個人每一天要完成的目標為品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。

只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成後，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。

對於下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們複核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。

一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃製品的隔離方面做的很好。

但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結

在時間管理方面，就我們複核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。

我們每一天都能夠儘可能的在保證質量的前提下提高工作效率。

因為我們每一天只有x個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個複核速度快，但又精於裝箱的人員先進行復核。

裝車人員都能儘快的裝好車來參與複核。

三、規範操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規範操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規範操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。

大家都會觀注每個人複核區域內的規範，比如衞生，整潔之類的。

在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成後，做好下班前的交接工作。

經營的總結報告篇7

時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經結束。回顧20xx年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和制度，堅持提高自身業務素質，積極拓展各項業務。各項工作有計劃有步驟進行，呈現出較強的發展局面，現將個人20xx年度經營部主要工作彙報如下：

1. 完成項目報名22個；

2. 完成項目投標及準備資料30份；

3. 完成公司資質，人員證件、社保、業績和內部協議等資料的入庫和更新；

4. 轉退保證金項目30個；

5. 公司資質、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；

6. 檢察院辦理無行賄犯罪證明若干份；

7. 完成20xx年度經營部收費項目統計，共計收費30.0350萬元；

8. 完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項。

1.投標項目較多經常忘記項目保證金是否轉退，每個自己負責的項目製作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務查賬和通知客户辦理退保證金手續；

2.為方便合同移交管理，製作合同移交登記表，方便查閲；

3.入庫資質、業績、人員、社保和在建情況不明瞭，整理並製作一覽表；

4.個人工作事項多和雜，用便籤紙記錄第二天工作事項防止遺漏。

目前投標過程中，對公司資質、人員證件、業績、社保等要求越來越嚴格，經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書的編制起着事半功倍的作用。20xx年度經營部逐漸對資料進行了系統的分類整理。對於平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司註冊人員合理的分編，並全部掃描製作成電子版，確保了投標過程的順利使用；在各項外部事務上，辦事流程更加合理，出現的問題能迅速得到處理。三是對施工組織設計的常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術的積累，確保了日常製作標書使用。

在日益激烈的市場競爭中，我部門一直致力於努力提高標書製作質量，並在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、複審、

封標的整體工作流程，並致力於不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。

1、保持積極的工作態度，養成良好的職業道德。

2、積極的多接觸、多看專業類型的書籍，儘量去施工現場瞭解施工現場的實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫並去了解洽商變更的內容。

1、工作核心

堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發揮經營部的特長，創造優質、高效的工作成果。

2、工作理念

堅持全面工作爭第一、細節服務創效益的工作理念

3、工作標準

工作標準做到使客户滿意、上級領導滿意。

4、工作態度

服從為天，使公司體制保持較強的執行能力，做到政令暢通，上下和諧；

忠誠為善，對企業、對上級、對客户必須忠於職守，誠實可信； 細節為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；

落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規章制度，領導的決心意圖，客户的要求指令，及時高效地落到實處。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我們，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要着眼於大局，放大目光展望未來。在工作中力求創新，加快資本積累，加大經營範圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創輝煌！

經營部

20xx年xx月24日

經營的總結報告篇8

20__年，在__領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我__發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務羣眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20__年櫃面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客户要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客户直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客户帶着希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客户所急、想納客户所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客户對我説：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客户的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民羣眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客户“來有迎聲”，客户“問有答聲”以及客户“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流

1、立足崗位，爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客户。用真誠的服務、真心的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏鋭的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客户的營銷方案。有效的推進新客户的營銷工作；另一方面，提高客户服務的水平，不斷提高老客户的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客户服務質量的第一道關鍵，充分發揮客户引導分流和識別中高端客户的關鍵作用，使vip客户來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客户來辦理各種業務，提高我行的營業額。

2、當好幫手，爭創一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

三、愛崗敬業，不斷提升自我

1、加強學習，提高自己的專業知識

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

2、加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本着互利互惠、控制險的原則，對客户進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

3、加強合規意識，防範風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。

20__年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。