購物情況調查報告5篇
調查報告可以用於評估項目的成果、產品的市場反饋，或者解決組織內部的問題，調查報告應當具備實質性的研究價值，能夠為相關領域的決策提供參考依據，下面是本站小編為您分享的購物情況調查報告5篇，感謝您的參閲。
購物情況調查報告篇1
一、調查的背景和目的
隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用户。
這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。
我們採取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生髮放電子版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學生網上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！説明大學生對網上購物這一行為能夠接受，並且接受的比較快。
2、大學生網購羣體特徵：性別特徵。
調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購羣略高於女生。男生比女生更勇於冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高於女生的原因。
3、網購原因分析：
（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。
（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出於好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。
你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在於網購更方便，更節約成本。
4、大學生對購物網站的選擇特徵：
在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門户網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、噹噹（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越,網上零售如噹噹成為學生的首選。
5、大學身網購行為特徵：
可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力
（1）購買的商品或服務類型。
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，佔得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較於傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。
與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。
（2）購物頻率與購買金額。
從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50―100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。
6、大學生對網購的評價特徵：
（1）網購的擔心因素。
調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售後服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售後服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別佔20.9%、16.3%、9.3%。
而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，説明大學生的初次網購體驗非常重要。
（2）未來的購買意願。
在未嘗試網購的大學生中，表示今後有可能嘗試網購的佔了57.5%。説明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時願意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。
7、調查研究顯示，由於網上購物與傳統形式的購物有着時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80%。
四、思考與對策
根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；
2、網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
3、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。
網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；
4、歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高於網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平台的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加並瞭解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。
大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤後再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。
五、總結
1.大學生網上購物前景廣闊
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成為社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。
2.大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人羣對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，説明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。
3.購物首選網站比較集中
調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國b2c購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門户類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門户網站瓜分。
購物情況調查報告篇2
一、摘要
隨着我國經濟的快速發展、網絡的廣泛普及以及物流系統的完善，電子商務業務在我國迅速的開展開來。電子商務購物成為了人們日常生活中的重要交易方式，它為消費者和零售商都帶來了好處，但隨之也帶來了許多問題。
作為年輕的大學生羣體，與網絡購物無形的聯繫在一起，網絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網絡購物的發展起了巨大的推動作用。
為此，我選擇了大學生雙十一網絡購物作為研究對象，是為了解大學生雙十一對於網購滿意度情況的不同看法，從而找出影響學生網購滿意度的重要原因，讓商家能夠採取針對性的措施，從而保障雙方的權益，營造一個和諧的網購服務環境。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨着我國網購的規模將不斷擴大，電子商務環境競爭日漸激烈，電子商務零售商都希望通過推出各種宣傳花樣和價格競爭(如團購、預售、搶購)等多種方式，從眾多電商競爭者中脱穎而出，贏得消費者的關注。消費者在面對零售商的系列攻勢後，增加了自身的購買力，零售商獲得了收益的同時，也要面對嚴峻的困擾。
網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式，作為“高觸網”的大學生，隨着網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物羣體中的主體。而大學生在校期間的消費行為會也代表未來幾年的消費趨勢。因此，我對在校大學生進行了問卷調查。
2.調研目的：此次調研主題是大學生雙十一網購，此次調研目的主要是深入瞭解大學生網絡購物的消費特徵，來充分掌握目前大學生網上購物的現狀，以此來分析網購現象的利與弊。
三、調研基本信息
1、調研時間：20xx年11月28號――20xx年12月3號
2、調研地點：安徽大學、合肥工業大學、中國科技大學
3、調研對象：合肥各高校的在校學生
4、調研方法：發放線上問卷調查(發放問卷150份，有效問卷120份)，回收問卷中男生佔50(60份)，女生佔50%(60份)。
四、調研結果部分數據分析
1、大學生網購人數和網購頻率分析
從數據中可以看出，38%的人網購每月少於1次，28%的人每月網購2-3次，17%的人網購次數最多，為每月4-6次，14%的人每月網購1次，而每天網購一次或以上的人最少，為3%。這些數據表明，大多數人不是經常網購，部分人網購頻率較大，只有極少數人非常熱衷於網購。也説明了網購從產生到現在，正在逐漸被人們所接受，而且有少數人已經完全接受並喜愛上網上購物了。
除此之外，通過分析我們可以瞭解到絕大多數人更傾向於實際購物，且其比例約佔62.6%，極少數人比起實際購物更喜愛網上購物，其比例約佔20.69%，只有13.7%的人能保持網上購物和實際購物之間的平衡。
究其原因，我認為，雖然現在網絡應用很普遍，但相比實際購物，網上購物也充滿着許多不確定性和不安全性，且網上購買經常與圖片不符，相比實際購買的物品不滿人意的概率較大。
2、選擇網購的原因：
從反饋的調查問卷中我們瞭解到，因方便快捷、節省時間和價格便宜而選擇網購的人為大多數，且其所佔比例均為34.48%。極少數的人因網上購物時尚有趣和其他原因而選擇網購，都僅為3.45%，部分人因品種齊全和實體店難以買到而選擇網購，其所佔的比重分別為13.78%，10.34%。深究其因，我們不難看出網上購物主要以其方便快捷和優惠的價格吸引着大批的顧客，而且時尚和多種多樣的網上商品也在一定程度上吸引着各種各樣的顧客。
3、購買商品的網站和購買的商品：
從圖表中我們可以看出網購時絕大部分大學生都喜歡逛淘寶，從中也可以看出淘寶網真的很受歡迎，雖然從《20xx年網上購物消費者》調查報告中看出淘寶網的市場份額下降了0.9個百分比，但是在今年的“雙十一”節日中天貓及淘寶網的支付寶總銷售額為191億，這個銷售額是別的網站難以超過的，也説明淘寶網在人們心中的地位目前無可替代，也無法超越。
其次，因為大學生是追求時尚的，所以他們購買最多的一類商品是服裝飾品，佔所購買商品中的53.3%，而化粧品公次於服裝飾品，為13.3%。電子數碼類產品佔的比例最少，也暗示了同學們對於電子產品網上消費心態慎重。高科技產品的假冒偽劣，售後維修等問題無疑是影響消費的主要因素，而且該類產品一般價格較高，這也是限制消費的重要因素。“精神食糧”書籍的網購率適中，為10.0%，表明部分大學生除了注重儀表外，也是很看重學習的。
4、網購看重的因素和喜愛的促銷方式：
從圖表中可以看出極大多數人喜歡打折的促銷方式，其所佔的比例為70.0%，免郵費的促銷方式僅次於打折，所佔比例為60.0%。從這可以得知大學生喜歡的促銷方式與其購買商品所花費的金錢有很大的關係。其他的促銷方式都不太受到大學生的青睞。
5、網購時選擇的付款方式和對網上支付手段的態度：
分析中我們可以瞭解到，因為方便快捷，絕大多數人都選擇了網上支付的付款方式，部分人選擇了貨到付款和銀行轉賬，極少數人選擇其他方式，沒有人選擇郵局付款。
對於網上支付的安全性，69%的人比較放心，21%的人放心，10%的人持不放心的態度。因此，總體上而言，網購時，人們是信賴網上支付的。
6、採用的郵遞方式和貨物送達所能接受的最長時間:
通過上述圖表我們可以知道極大部分人在網購時會選擇快遞的郵遞方式，分析其原因，我認為這可能是快遞極快的速度起了很大的作用。21世紀是一個充斥着快餐文化的世紀，人們在各種快餐文化的影響下，其生活節奏大大地加快了，也使他們的耐性變差了，從而對時間的要求比以前高了很多，進而也影響了人們對貨物送達所能接受的最長時間。超過一半以上的人表明他們所能接受貨物送達的最長時間為8-10天，極少數的人持無所謂的態度。
7、平均每月網購花銷與是否受騙：
從上面兩個圖表中我們瞭解到有20%的人在網購時受過騙，且66.67%的人受騙金額較小，為100元以內。沒有人的受騙金額超過1000元，表明大部分人的警惕意識還是較強的。
8、網購擔心因素與對網購是否滿意：
通過對圖表的分析我瞭解到了大部分人主要擔心貨物在快遞過程中是否會受損。快遞公司在分類和派送過程中操作粗魯，也就是所謂的將包裹扔過去。而在扔的過程中由於衝擊力一般都會對造成一定的損壞，特別是數碼、瓶裝、易碎品、鞋子。而對圖片與實物的擔心僅次於貨物是否會受損。此外，在對網購是否滿意的調查中，有58.62%的人態度為“一般”，37.93%的人滿意，不滿意的人為3.45%。
五、結論：
本次調查主要從網購頻率、網購消費習慣(如，選擇什麼網站、何種商品)、影響網購熱情的因素(如，促銷方式、對網購的擔憂)等方面，對“網購”這一新事物進行了研究，從而總結出以上的幾點結論。
當然從我的樣本容量看，我選擇的人羣較少，因此我們的結果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學生對“網購”的種種態度，具有一定的參考價值。
總體來説，大學生對網購的商品還是比較滿意的。普遍認為，購買比較方便，能節約時間;價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，網購也會被越來越多的大學生所接受的。
六、建議：
1、加強網絡安全保護意識
網絡安全是網絡購物的重點問題。作為大學生自身，應當加強自己的網絡安全保護意識，將網絡安全知識作為網絡購物前的重點知識進行學習，從網站安全訪問，到病毒防火牆的安裝，都需要做到萬無一失，只有這們才能確保自己不上當受騙。
2、完善網絡購物流程
網絡購物已經發展了10年，網絡購物的流程不斷的在改進，但仍然存在着繁瑣的操作。購物前網購物中的環節可謂精簡，但購物後的環節已經成為網絡購物發展的限制條件，加速第三方物流的發展，強有力保障售後服務的實施使解決購物後所發生的問題的關鍵所在。
3、建立更加健全的隱私保護體制
網絡個人隱私外泄的問題使隨着因特網的發展而產生的。這也成為了網購繼續壯大的瓶頸。在我國，電子商務的法律尚不健全，很多網絡消費者，特別大學生的個人信息發生不同程度的泄漏，相關部門應該建立更加健全的隱私保護體制。通過法律手段責成網絡商家對消費者的個人信息進行義務的保護。同時加大對買賣個人隱私非法行為的打擊力度，讓大學生能夠的網絡購物沒有這方面的後顧之憂。
購物情況調查報告篇3
一、摘要
作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。
二、引言
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、結果部分數據分析
1、大學生網購網購人數和網購頻率分析
大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購， 我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費 在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從 而獲取更大的發展空間。
2、大學生網購產品類型分析
從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們 不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了 數碼、圖書類和食品類產品。
3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷
網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
4、大學生網購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費金額高於女生。
5、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析
網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色豔麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
四、網購優點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨着生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網上購物要比傳統購物還便宜
對於網店比實體店價格還要便宜，主要是由於網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，並且開網店不要任何税收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過並不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，裏面不排除有黑心老闆將次貨混在裏面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家
現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小説，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的並不是一件難事。
4、不必懷揣鉅款購物
在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣鉅款或拿着信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等着搶劫你，因為別人根本不知道你在做什麼。
五、網購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能説網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品後，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面説的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，裏面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由於消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來説就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售後很難保證
從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。
5、網上支付也有風險
不要以為像上面説的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺着你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點，很多人採取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
六、調查總結：
調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。
這一結果也説明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。 根據我們這次的調研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費羣體對網上購物的前景還是很看好的，説明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對於網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客户羣體並且增加老客户的忠誠度。不僅讓大學生這一羣體瞭解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。
購物情況調查報告篇4
30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒成心見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見及建議，佔70%。
1、希看網上商家提供的商品應當與實體店中的.商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希看商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希看商家事實求是，不要欺騙消費者。
4、部份被調查者以為商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希看商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務態度不好及部份商家自律性較差等題目，希看網站加大對物流環節和商家的監視力度。
一、調查目的
現今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解現今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網購行為和他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.517。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每個月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每一年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人均勻每週一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍散佈較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等題目)，卻幾近無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學以為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人羣中，由於購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部份同學以為網購產品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是不是齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。
7、同學們網購為了安全性斟酌，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。
三、大學生選擇網購的緣由：
1、大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過量的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親身買要便宜;
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
4、大學生大多熟練使用計算機，對網購輕易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;
5、網購方便，不往自己花太多時間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的題目
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贋品，得不償失。
2、大學生的金錢大部份都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網上購物，乃至構成“網購癮”，造成生活費的高度開消。
3、網絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要仔細謹慎，留意對商品的真假鑑定，避免被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較珍貴的數碼產品時，應當往實體店購買。
3、網上購物平台管理方也應當加強對網絡購物環境的整理，營建一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們以為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經濟上的損失。
購物情況調查報告篇5
一、引言
隨着信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人羣；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。
二、正文
（一）調查的背景和目的
隨着網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡
最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用户。
這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。
（二）調查方法和對象
這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的.需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。
本次我主要採取問卷調查法。首先，製作出調查問卷；然後，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生髮放紙質版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論和認識。
（三）調查結果及分析
1。調查對象性別
通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。
2。調查對象年級
通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的範圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的侷限性，由於大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。
3。調查對象月生活費水平
通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500—900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的羣體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。
4、是否有網購經歷
是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據説明網上購物遊很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。
5。 網購原因分析
（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不願意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。
（2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。
6。大學生對購物網站的選擇特徵
本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、噹噹網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、噹噹網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也説明未來大學生網上購物時如淘寶網、噹噹網、卓越網成為學生們的首選。
