2020年高校信訪工作制度範文4篇

落實信訪工作責任制，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，下面是小編給大家帶來的高校信訪工作制度範文4篇，希望能夠幫助到大家!

高校信訪工作制度範文1

一)鄉(鎮)人大信訪工作應服務黨的中心工作，促進人大職權行使，維護人民合法權益，確保全鄉(鎮)社會穩定，經濟發展;

(二)鄉(鎮)人大信訪工作堅持以法律為準繩，以事實為依據，分工負責，歸口辦理和領導親自辦信訪的原則;

(三)鄉(鎮)人大信訪承辦下列信訪事項：

1、對鄉(鎮)人大選舉產生的政府工作人員的控告和檢舉， 。

2、對鄉(鎮)人大代表和上級人大代表的控告和檢舉。

3、對鄉(鎮)行政區域內重大事項提出的建議、批評和意見。

4、上級人大機關或領導交辦的信訪案。

5、依法應由鄉(鎮)人大受理的其他信訪案。

(四)鄉(鎮)人大信訪達到下列要求：

1、對信訪案，鄉(鎮)人大在接待、登記後，7天內作出處理意見，並着手查辦或轉交有關部門辦理;

2、凡直辦的信訪案，在受理之日起30天內辦理完畢，特殊情況不得超過90天;

3、交辦案在90天內辦結，並將辦理結果書面回覆交辦機關，同時書面答覆信訪人;

4、發現對承辦結果適用法律不當，處理有誤的，應退回重辦，不屬本單位承辦的自受理之日起7天內退回;

5、信訪承辦人員與信訪事項有直接利害關係的應迴避;

6、信訪承辦人員要保護信訪人的合法權益，不得泄露信訪人隱密，不得擴大範圍，不得遺失、損毀信訪材料，不得壓報、滯報、舞弊、受賄、打擊、報復;

7、信訪人可以向鄉(鎮)政府的辦理機關或向上級機關申請複查，複查機關應在30天內複查答覆，特殊情況不超過60天;

8、鄉(鎮)人大信訪案的有關登記、調查、處理的各類資料應規範完善，妥善保存，年底整理入檔，

(五)鄉(鎮)人大信訪工作領導小組，分析信訪工作情況，處理重大信訪案件。

(六)對信訪案承辦有下列行為的，應通報批評或依法作出處理。

1、接到交辦案通知後拒不提供情況或材料的;

2、接到交辦單位交辦的信訪案後頂着不辦或拖着不辦的，在規定時間內既不説明原因又不報告結果的;

3、在信訪工作中玩忽職守，徇私舞弊，給工作造成損失的。

為提高環衞所管理人員工作素質，更好地為棠陰環衞事業作貢獻，經研究，制定如下工作制度以警示全體工作人員，

鎮環衞所工作制度鄉

一、嚴格執行作息時間和請銷假制度。有下例情況之一的，扣除當月清銷假制度，

1、上班遲到又不説明理由的;

2、在規定下班時間前半小時早退的;

3、請假期滿未續假或續假未被批准的;

二、嚴格執行崗位廉潔制度

有下列情況之一的員工應給予處罰，發現一次批評教育，發現兩次待崗

1、不按有關方針、政策、法令、法規亂收費的;

2、收費後不及時交納給會計佔為己有的;

3、為當事人爭取不正當利益而接受當事人宴請或參加有其他支付費用的各項休閒娛樂活動的;

4、對本職工作不能盡職，對保潔管理力度不夠，對環境造成不良影響的;

5、其他違反-社-會公德、職業道德和不廉潔的行為，

三、其他未盡事宜視情形而定，望全體員工嚴格遵照執行。

1、熱愛本職工作，執行上級指示，主持環衞所日常工作，及時完成上級交辦的各項任務，接受上級領導的檢查和督促，以身作則，帶頭執行環衞所的各項規定。

2、團結一致，辦事公正，對工作積極負責，講求效益，遇事共同商量，不推諉，不扯皮。

3、定期召開各種會議，加強對本處員工的政治思想和職業道德教育，提高職工的政治和業務素質。

4、負責集鎮的保潔員招聘和日常管理工作。

5、定期聯繫縣垃圾填埋場及時清運鎮垃圾中轉站的垃圾。

6、負責集鎮區域單位、商鋪及居民的衞生保潔費的收取工作。按時完成達到95%以上的鎮政府給與適當獎勵，否則從工資里扣除達到百分比為止。

7、負責集鎮城-管工作，對街道亂設攤、亂堆放、亂停車、亂搭棚、佔道經營等實行嚴格管理，使集鎮街道正常有序。

8、定期對集鎮衞生保潔員的衞生保潔情況進行監督和檢查。

9、對各村垃圾分離揀場的運行情況進行定期督查，建立督查台帳，隨時迎接上級檢查。

10、帶領全體職工努力完成上級交辦的各項任務。

高校信訪工作制度範文2

第一章 總 則

第一條 為了妥善處理人民羣眾來信來訪，保護師生員工和信訪人的合法權益，維護信訪秩序，促進管理工作，依據國務院《信訪條例》、教育部《教育信訪工作規定》、《上海市信訪條例》、《上海市信訪事項複查複核暫行辦法》等法律法規，結合學校工作實際，制定本條例。

第二條 學校信訪工作以為廣大師生羣眾服務為宗旨，堅持為學校的發展和穩定服務。

第三條 學校信訪工作按照“分級負責，歸口管理，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，努力將信訪問題解決在基層，及時化解初始矛盾。

第四條 各單位(指各二級單位，下同)應認真處理來信、接待來訪，傾聽羣眾的意見、建議或要求等，接受羣眾的監督，做好信訪工作。

第五條 本條例所稱信訪事項，是指本校師生員工、學生家長、其他個人等採用書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式，向校領導、書記信箱、校長信箱、書記郵箱.)、校長郵箱.)、信訪辦公室(以下簡稱“信訪辦”)等反映情況、提出意見、建議或投訴請求等，按照規定和職權範圍需要由學校處理的事項。

第二章 信訪人

第六條 信訪人，是指採取書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式向學校領導、書記信箱、校長信箱、信訪辦等反映情況，提出意見、建議或投訴請求的本校師生員工、學生家長、其他個人等。

第七條　信訪人可以依法向學校提出其信訪事項。

第八條　信訪人採用走訪形式提出意見、建議和投訴請求的，應到學校指定的接待場所提出。

第九條　多人反映共同意見、建議和投訴請求的，一般應當採用書信、電子郵件或電話等形式提出;需要採用走訪形式的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

第十條　信訪人對其主張的事由及請求，應當提供相應證據材料，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

第十一條　信訪人應當遵守國家法律法規和《信訪條例》等，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得影響學校正常的教學、科研、管理，不得損壞接待場所的公私財物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員等。

第三章 信訪工作機構及職責

第十二條 學校由一位校領導分管信訪工作，黨委辦公室、校長辦公室合署設立信訪辦公室，配專人代表學校受理信訪事項、接待信訪人。學校設置專門的信訪電話、接待室、書記信箱、校長信箱、書記郵箱、校長郵箱，建立每週一次(寒、暑假及國定假日除外)黨政領導接待日製度。

第十三條 學校各單位明確一位領導分管信訪工作，設立信訪工作基本組織，及時協調、處理本單位的信訪事項。

第十四條 學校信訪辦公室工作職責

(一)貫徹執行各級信訪工作方針政策，向信訪人宣傳有關法律、法規和政策等。

(二)協調全校信訪工作，登記、受理按規定和職權需由學校處理的信訪事項，協調處理涉及多部門的信訪事項。

(三)做好校領導接待日的接待記錄，並向參與接待的校領導報告信訪動態和處理結果。

(四)接受各級安全維穩部門的工作指導，報告涉及學校安全穩定的信訪動態及信訪排查信息。

(五)承辦上級部門交辦的信訪事項及相關情況、材料的上報。

(六)向各單位交辦工作職責範圍內的信訪事項，跟蹤、督辦、審核已受理的各類信訪事項。

(七)針對集中反映的信訪問題，提出改進工作、完善政策的建議。

(八)做好信訪矛盾排查和調處工作，及時掌握學校信訪動態;針對可能發生的突發事件提前做好矛盾化解工作和工作預案。

(九)逐步建立和完善全校信訪工作的評價體系。

(十)負責上報各類信訪統計數據、材料等。

(十一)負責與信訪工作相關的其它工作。

第十五條 學校各單位信訪工作職責

(一)貫徹信訪工作制度和規範，建立健全本單位信訪工作責任制，各單位主要領導是本單位信訪工作第一責任人，對本單位信訪工作負總責，重要信訪事項親自推動解決。

(二)公開並暢通向本單位反映情況、提出意見、建議或投訴請求的信息渠道。

(三)及時處理屬本單位職權範圍內、通過本單位信息渠道收到的意見、建議或投訴請求等，做好告知和答覆，妥善解決問題、就地化解矛盾，減少學校初次信訪事項。

(四)及時受理校領導、信訪辦交辦的信訪事項，答覆信訪人;提交涉及跨多部門信訪事項、由信訪辦統一答覆的回覆意見;完成上級單位轉辦信訪事項的調查、彙報等基礎材料。

(五)做好本單位信訪材料的整理和歸檔;研究分析本單位信訪、被投訴等情況，總結管理工作存在的不足，在政策制定和落實中，避免矛盾和問題的產生。

(六)對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，在職權範圍內依法採取措施，果斷處置，同時按所涉及的問題立即報告分管校領導，並向學校信訪辦通報。

(七)做好信訪矛盾糾紛的定期排查、及時化解工作，並及時將排查結果上報學校信訪辦。

(八)信訪人走訪學校時，涉訪各單位應根據信訪辦要求和通知及時派人趕到現場做解釋和疏導工作。

(九)負責與本單位信訪工作相關的其它工作。

第十六條 信訪工作人員職責

(一)學習、貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律、法規，刻苦鑽研業務。

(二)實事求是，堅持原則，廉潔自律，秉公辦事，盡職盡責。

(三)文明、熱心接待，認真傾聽，答覆明確，處理及時。

(四)不得向被舉報人或被舉報單位透漏信訪舉報人信息、舉報材料。

(五)不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。

(六)遵守保密制度，不得透露信訪工作祕密。

第四章 信訪事項的受理

第十七條 羣眾來訪接待處理

(一)熱情接待來訪人員，態度和藹、以禮相待。

(二)認真記錄來訪人員的基本情況(包括姓名、單位、聯繫方式)和所反映的問題。

(三)來訪人員所反映的事項能當面解決的要予以當面解決;不能當面解決的要耐心説明理由，並在填寫好《信訪登記處理單》後進行處理(處理程序參照第十八條)。

第十八條 信訪事項的受理程序

信訪事項按照“閲信→登記→處理→回覆”的步驟，在規定時間內辦理。

(一)閲信。收到羣眾來信，要當日拆封，認真閲讀，正確理解和掌握來信者意圖、要求及反映的情況。

(二)登記。逐項登記來信者的姓名、單位、聯繫方式和反映的問題、要求等內容，並製成信訪處理單。

(三)處理。根據來信所反映問題的性質，及時、妥善處理或轉辦或交辦。一般性的羣眾來信，由信訪專職工作人員直接轉有關部門辦理;重要來信在黨委辦公室或校長辦公室負責領導籤批後轉有關部門辦理，或呈請校領導批示後再轉有關部門辦理。

(四)回覆。羣眾來信處理完畢後必須予以答覆(具體見第十五條第四項、第十九條)。信訪人姓名(名稱)、住址、聯繫電話不清的除外。

第十九條 信訪事項的辦理期限

信訪事項不能當場答覆是否受理的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。

各類信訪事項各級受理單位應儘早辦結。一般信訪事項，應自受理之日起30日內辦結，並將辦理結果報告校領導、信訪辦;情況複雜的疑難信訪事項説明情況後可適當延長辦理期限，但延長期限一般不超過60日。60日內仍難以辦結的，經學校主要領導批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。

上級部門轉交學校處理的信訪事項，應按照上級部門規定的時間和要求進行辦理。

第二十條 信訪事項的複查複核

信訪人對各單位處理結果不服的，可自收到書面答覆之日起30日內向原受理單位的上一級提出書面複查申請;對複查結果不服的，可自收到複查意見30日內向學校信訪辦提出書面複核申請，並提供複查複核相關材料。各單位應當自收到複查複核申請之日起30內向信訪人出具複查複核意見。信訪人對複查複核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，學校信訪工作部門不再受理。

第二十一條 重要信訪材料的歸檔

重要信訪事項辦結後要整理，並及時移交學校檔案館保存。

第五章 附 則

第二十二條 本條例自公佈之日起實行，由學校信訪辦公室負責解釋。

高校信訪工作制度範文3

第一章 總 則

第一條 為了進一步落實各級黨政機關及其領導幹部、工作人員信訪工作責任，從源頭上預防和減少信訪問題發生，推動信訪問題及時就地解決，依法維護羣眾合法權益，促進社會和諧穩定，根據國家有關法律法規和中央有關規定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱黨政機關，包括黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、審判機關、檢察機關。

各級黨政機關派出機構、直屬事業單位以及工會、共青團、婦聯等人民團體適用本辦法。

國有和國有控股企業參照本辦法執行。

第三條 落實信訪工作責任制，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，綜合運用督查、考核、懲戒等措施，依法規範各級黨政機關履行信訪工作職責，把信訪突出問題處理好，把羣眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關於信訪工作決策部署貫徹落實。

第二章 責任內容

第四條 各級黨政機關應當將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作彙報、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題，從人力物力財力上保證信訪工作順利開展;應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防和減少導致信訪問題的矛盾和糾紛。

黨政機關領導班子主要負責人對本地區、本部門、本系統的信訪工作負總責，其他成員根據工作分工，對職權範圍內的信訪工作負主要領導責任。

各級領導幹部應當閲批羣眾來信和網上信訪，定期接待羣眾來訪，協調處理疑難複雜信訪問題。

第五條 各級黨政機關工作部門對屬於本部門職權範圍內的信訪事項，應當依照有關法律法規規定和程序，及時妥善處理。

垂直管理部門負責本系統的信訪工作，應當督促下級部門和單位依法、及時、就地解決信訪問題。

第六條 地方各級黨委和政府在預防和處理本地區信訪問題中負有主體責任，應當加強矛盾糾紛排查化解和信訪風險防控預警，針對具體問題明確責任歸屬，協調督促有關責任部門和單位依法、及時、就地解決，並加強對信訪羣眾的疏導教育。

第七條 各級信訪部門應當在黨委和政府的統一領導下，協調、指導和監督本地區的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉送和督辦信訪事項，協調處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條 各級黨政機關工作人員在處理信訪事項過程中，應當遵守羣眾紀律，秉公辦事、清正廉潔、保守祕密、熱情周到。

第三章 督查考核

第九條 各級黨政機關應當將信訪工作納入督查範圍，對本地區、本部門、本系統信訪工作開展和責任落實情況，每年至少組織開展一次專項督查，並在適當範圍內通報督查情況。

第十條 各級黨政機關應當以依法、及時、就地解決信訪問題為導向，建立健全信訪工作考核評價機制，制定科學合理的考核評價標準和指標體系，定期對本地區、本部門、本系統信訪工作情況進行考核。考核結果作為對領導班子和領導幹部綜合考評的重要參考。

各級組織人事部門在幹部考察工作中，應當聽取信訪部門意見，瞭解掌握領導幹部履行信訪工作職責情況。

國家信訪局負責對各省、自治區、直轄市信訪工作情況進行年度考核。對工作成效明顯的省、自治區、直轄市予以通報表揚;對問題較多的省、自治區、直轄市，加強工作指導，督促解決存在的問題。

第四章 責任追究

第十一條 各級黨政機關及其領導幹部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責任內容，有下列情形之一的，應當追究責任：

(一)因決策失誤、工作失職，損害羣眾利益，導致信訪問題產生，造成嚴重後果的;

(二)未按照規定受理、交辦、轉送和督辦信訪事項，或者不執行信訪事項處理意見，嚴重損害信訪羣眾合法權益的;

(三)違反羣眾紀律，對應當解決的羣眾合理合法訴求消極應付、推諉扯皮，或者對待信訪羣眾態度惡劣、簡單粗暴，損害黨羣幹羣關係，造成嚴重後果的;

(四)對發生的集體訪或者信訪負面輿情處置不力，導致事態擴大，造成不良影響的;

(五)對信訪部門提出的改進工作、完善政策和給予處分等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的;

(六)其他應當追究責任的失職失責情形。

對前款規定中涉及的集體責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔主要領導責任，參與決策和工作的班子其他成員承擔重要領導責任，對錯誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被採納的，不承擔領導責任;涉及的個人責任，具體負責的工作人員承擔直接責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔領導責任。

第十二條 根據情節輕重，對各級黨政機關領導幹部、工作人員的責任追究採取通報、誡勉、組織調整或者組織處理、紀律處分的方式進行。上述追責方式，可以單獨使用，也可以合併使用。

涉嫌違法犯罪的，按照國家有關法律規定處理。

第十三條 對具有本辦法第十一條所列情形、情節較輕的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人進行通報，限期整改。

第十四條 對受到通報後仍未按期完成整改目標，或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴重以及影響重大的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人進行誡勉，督促限期整改。同時，取消該地區、部門和單位本年度評選綜合性榮譽稱號的資格。

第十五條 對受到誡勉後仍未按期完成整改目標，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴重以及影響特別重大的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人採取停職檢查、調整職務、責令辭職、降職、免職等組織調整或者組織處理措施。

第十六條 對在信訪工作中失職失責的相關責任人，應當給予黨紀政紀處分的，依紀依法追究責任。

第五章 附 則

第十七條 各省、自治區、直轄市，中央和國家機關各部門，可以根據本辦法制定實施細則。

中央軍事委員會可以根據本辦法，結合中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊的實際情況，制定具體規定。

第十八條 本辦法由國家信訪局負責解釋。

第十九條 本辦法自2016年10月8日起施行。此前發佈的有關信訪工作責任制的規定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執行。

(新華社北京2016年10月24日電)

高校信訪工作制度範文4

為進一步加強局系統信訪穩定工作規範化、制度化建設，完善信訪穩定工作長效機制，特制定本制度：

一、局系統信訪穩定工作遵循一把手負總責和“誰主管、誰負責”的原則，按照“一崗雙責”的要求，實行黨政一把手負總責，信訪工作主管領導具體負責，統籌協調，其他領導按照分工(分管業務、分管部門、聯繫單位)對口負責的領導機制。

二、信訪穩定工作列入年度工作目標和黨政重要議事日程。局黨委會或局務會議至少每季度聽取一次信訪穩定工作情況彙報，分析研究有關問題;局領導每年年初與分管部門、聯繫單位的主要領導簽訂信訪穩定工作目標責任書，至少每季度聽取一次分管部門、聯繫單位的信訪穩定工作情況彙報，每月主持召開一次分管部門、聯繫單位的矛盾排查聯席會議。

三、重大事項決策前須進行信訪評估，未評估或未完成評估不得進入決策程序;在信訪評估中不得搞形式主義、弄虛作假;對可能出現信訪穩定問題的，須提前研究制定應對預案。

四、局班子成員對分管部門、聯繫單位發生的，或與分管部門、聯繫單位有關的信訪案件要親自包案;包案領導要對案件的辦理及時進行分析研究、協調督促、檢查落實，直到信訪問題最終解決;需兩個或兩個以上分管領導協調解決的信訪案件，由黨政一把手確定包案領導。

五、發現圍堵省、市、縣黨政機關事件，重大及突發性羣體事件，重大活動、重要會議和敏感時期發生越級非訪、集訪事件，分管領導、涉及單位主要領導要立即向局黨委書記、局長彙報，不得遲報、瞞報。

六、按照省、市處置集訪要求，發生到縣、到市、到省集體上訪事件，信訪工作主管領導、業務主管領導、事件涉及單位主要領導必須在第一時間趕赴現場，迅速協助省、市、縣信訪部門穩控局面，做好勸返工作，直至上訪人撤離，並做好後續處理和信息掌握、上報。

七、每週三為局領導信訪接待日，當日接待領導須到局信訪室接待來訪人，信訪工作人員及時做好領導接訪記錄;局辦公室對領導接訪工作進行妥善安排，並將每月安排表在醒目位置公示。

八、信訪工作主管領導每月召集一次局系統信訪穩定工作例會，傳達上級指示精神，聽取工作彙報，排查不穩定因素，交流工作經驗，進行業務培訓。

九、各單位每月定期排查一次不穩定因素;重大活動、重要會議和敏感時期，須深入細緻的排查不穩定因素，及時發現問題，化解矛盾;排查和發現的不穩定因素，要及時向局信訪室報告。

十、局信訪穩定日常工作機構(信訪室)設在局辦公室;局辦公室根據信訪穩定事項所涉內容向有關部門或單位轉辦、交辦、督促檢查，直至妥善處理;局屬單位應配備與信訪穩定工作相適應的信訪穩定工作機構和專(兼)職工作人員;信訪穩定部門應對信訪材料分門別類、立卷歸檔、裝訂成冊、專人負責、妥善保管。

十一、局辦公室為信訪穩定工作的綜合督查部門，局有關處室為專項督查部門;局辦公室對信訪穩定事項是否按要求辦結，受理、承辦、複查的案件、信件是否存在推諉、敷衍、拖延和泄密等現象進行督查，並對信訪穩定工作進行目標考核。

十二、信訪穩定工作實行責任追究制，追究辦法依據《寧鄉縣信訪工作責任追究制度》嚴格執行。

十三、未盡事項，參照省、市、縣信訪穩定工作規定執行。

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