個人工作心得7篇 工作得心應手：我的心得體會

作為一名公文網站地編輯，我的工作心得主要是注重公文的標準化和規範化，並且不斷學習和掌握新的寫作技巧，從而提高文章的質量和效率。同時，緊密圍繞用户需求，不斷改進網站的內容和服務，提升用户體驗。

第1篇

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，xx廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下彙報：

xx年共銷售891台，各車型銷量分別為富康331台；x161台；x3台；x2台；x394台。其中x銷售351台。xx銷量497台較xx年增長45%。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在x年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

報表是一項周而復始重複循環的工作，十分重要，關係到xx公司日後對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，x年5月任命xx為信息報表員，進行對x公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了x公司交付的`各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

x年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報xx公司等，期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於x年的計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學xx公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與xx公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

9、一日模式，俗話説的好，好一日不算好，日日好才是好。

最後，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在x年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

第2篇

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的資料和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情景，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不一樣進行分析，在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務後，進取着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，09年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

2經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情景大多於庫存量不足有關。

2回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象十分嚴重)

3購對供應商退貨的.處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

4應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客户印象十分不好!

5門之間不協調。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的提高經過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自我份內的事情，並進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

第3篇

四個月的似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。

實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的積累和技能的培養。

實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統計局的時候，很茫然，不知道要做些，領導叫做，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水····這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。後來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位被調往貴港市港北區統計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月後，回到市統計局。

通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的.理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的知識，為自己更好的適應工作打下良好基矗

進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質，

大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地為同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合學生幹部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是與上級交往，處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基??

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

第4篇

"千人教師進萬家"活動開展以來，身為一名教育工作者，我也積極投身於這場轟轟烈烈的活動中，提高自己的育人意識，增強教書育人的責任心。

_月_日對我校的9名學生進行了家訪。家訪中，我首先向家長反映學生在校的表現，多報喜，少報憂，向家長介紹學校開展的主要教育活動。與家長共同研究，明確要求，統一思想，找出學生內心發展中存在的問題及原因，加深對學生的瞭解，在未來的教育中有的放矢。這次的所見所聞讓我感受頗深：

第一、全面的家訪，深入到每一個家庭細緻瞭解，與家長學生面對面的交流，加強了社會、家庭、學生的聯繫，瞭解了家長的期望與要求。瞭解了學生的個性與想法，加強了師生感情，家訪對以後的工作將起到積極的作用。

第二、全面的家訪，瞭解了家長對子女的關切與期望，也瞭解了一些學生家庭的困境，增強了我們的責任感，也讓我們更加熱愛學生，熱愛工作。

第三、家訪也給我本人上了一課。因為一個學生在班上不過是三十分之一;而在家裏，卻是家長的百分之百，寄託了厚厚的期望。在家訪時的交談中，我深深體會到家長的`期盼，深感責任重大，對今後的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出了服務的第一步。

第四、家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對孩子身體的發育，知識的獲得，能力的培養，品德的陶冶，個性的形成，都有至關重要的影響。

教育是一個系統工程，需要學校、家庭、社會的共同參與。家訪則是這一系統工程中的重要一環，是做好教學和班級管理工作的重要手段。通過這次家訪，我得到了許多收穫，並決心在今後的工作中繼續有目的、有計劃、有重點地開展家訪工作，為實現學校的跨越式發展貢獻自己的一份力量!

第5篇

本週480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務;本月前兩週已完成本月任務的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫生，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優勢，

從而發揮自身優勢，提高銷售。本週不得不提的是502店，502店雖然本週銷售也是剛剛超過周任務，但502店本週較以往任何一週來説，銷售提高是十分不錯的，雖然502店是屈臣氏的a類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置，本週一502店調整了陳列位置，我們位置調整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的';三是人員配備，上週開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開始給她機會是認為對於產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經過一個月的觀察，發現是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在週一的時候派去培訓教師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構成銷售相互追趕。

本週會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來説，總數有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡，等於是説顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之後會自然而然選擇我們的產品補缺)。現老顧客對於護膚品點單率較高。

本週因回公司開會，無培訓安排。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓教師。培訓資料為：1、產品知識重點點位培訓;2、銷售技巧提煉培訓;3、重點問題彙總培訓。

本週685進行了週末擺台促銷，培訓部張英協助銷售。這周對於502及671位置進行了調整，總體來説502位置調整比較夢想;671雖然從c區調整為a區，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班後再進行調整。

第6篇

今天來總結下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，我是做技術的，詳細點講我先前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業不瞭解，也沒有好感，每次在街上或者在家裏遇上些推銷的就有些無奈，想自己應該不會做這個行業，但到後來發現銷售這個行業需要的人具備多方面的才能，綜合素質要求高，對自身各方面的成長是非常有幫助的，而且一個市場部的興旺對於整個公司來説是舉足輕重的。

現在的行業逐漸細化，自然而然銷售的產品也就多樣化，銷售的模式也從傳統的模式轉向了互聯網模式。但無論在哪個行業做銷售，其方法理論都是類似的。

我就拿我現在做的這個行業（互聯網產品營銷）作為例子

關於專業知識這方面，這個是必須要去做功課的，如果你自己都不清楚自家的'產品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。

專業知識過關了，接下來就是去銷售自己的產品了，現如今銷售的方式有很多種，我就例舉其中比較常用的幾種：

② 網絡營銷手段（qq空間、微博、微信、論壇、信息發佈平台等）

約見有意向的客户，自己要先做好準備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態度，從你身上可以看見你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的公司加分。

a，公司的性質、規模、市場分佈及運作情況，公司現在的需求

b，客户對互聯網的認知程度如何？是否已有網站？效果如何？

c，客户所處行業的基本情況，有哪幾家較為出名的企業

d，所見人是否具體負責人，具體的職位，是否瞭解互聯網

e，有無競爭對手在聯繫，是哪一家，分析競爭對手的情況，價位如何。

把這些都準備好了，在和客户的談話中重點突出自己的優勢，但同時切記不能抹黑競爭對手，行業有競爭，但是也應該有原則。

f，我們公司做過的一些精美網站、及客户相關行業的案例

h，公司的一些宣傳報道及公司的相關資質、榮譽證書。

i，公司介紹，宣傳頁，培訓資料，記錄本，收據等資料

這些資料的準備，足以證明你用心，你專業。所謂有證有據才能讓人更加信服。

好了，今天的分析就到這裏了，文采不好，請看官多多原諒

第7篇

1 對銷售者來説，銷售學知識無疑是必須掌握的，把學問作為根基的銷售，才能真正體驗銷售的妙趣。

2 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3 有時候需要簡單推銷 ，有時候更需要陌拜【頭腦簡單，話語簡潔，陌生人和陌生人總會有奇蹟發生】

4 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。【有時候一句話我們可能要 和對方核實好幾遍雙方心裏才踏實，因為一旦出錯，大家都麻煩】

5 準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該説的話、以及可能的回答。

6 事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。【見風使舵，才不能被淹沒】

7 最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。【 顧客是上帝】

8 銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閲讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客户日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺保 【見人説人話，見鬼説鬼話】

9 多一點微笑，多一點熱情，多一點空杯的心態，多一點自信，心得體會《個人工作心得 銷售》。

10 有時一個善意的謊言卻成就了客户心中的謎底。【覺得自己很牛】

11 獲取訂單的道路是從尋找客户開始的，培養客户比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。【誰都不願意坐吃山空 ，如果那樣的話，銷售工作會越來越‘瘦’】

12 對客户無益的交易也必然對銷售代表有害，【不損人，更不害己 ，】

13 . 在拜訪客户時，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客户能為你介紹一位新客户。 【做事先做人】

14 多給別人行個方便，出門在外，有時人們圖的是一碗熱湯所帶來的温暖。

15 選擇客户。衡量客户的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。【前提是 客户資源要豐富】

18 別人沒有義務必須買你的產品，你更沒有義務要求他人必須買你的產品。

20 善於捕捉對自己工作有利信息，哪怕是一個老態龍鍾的婆婆。

21 準時赴約 ，遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

22 . 對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.採取相應對策。

23 只要不被自己打-倒，別人休想打-倒我，不成功也難。

24 如果你的銷售對象沒有權力説買的話，你是不可能賣出什麼東西的。