客户經理崗位職責描述2篇 客户經理職責揭祕：專業化服務與業務拓展的完美結合

客户經理是負責與客户建立並維護良好關係的重要崗位。他們的職責範圍包括瞭解客户需求、提供解決方案、跟進訂單進展等。同時，客户經理需要與內部團隊緊密合作，確保客户得到高品質的服務並滿意度達到最高。這一崗位的職責重要且多樣化，需要具備良好的溝通、組織和解決問題的能力。

第1篇

廣告客户經理需要負責公司互聯網廣告的銷售工作，並承擔相應的銷售指標。下面是為您精心整理的廣告客户經理的崗位職責描述。

2、公司網站有行業影響力，有行業***廣告商長期合作，有利於新客户進入;

3、公司專注方案交易和開發服務，重點發展ic/元器件原廠、代理商和方案商廣告業務;

4、負責專項會議贊助項目，銷售佣金和項目獎金雙軌激勵

7、定期給客户廣告/贊助報告和數據分析，不斷提高客户投資回報率。

3、大專以上學歷，有有市場分析能力和客户溝通技巧

3、與客户進行溝通，及時掌握客户需要，瞭解客户狀態;

4、定期對客户檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業優先;

2、1年以上銷售行業工作經驗，有客户經理工作經歷者優先;

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、具備良好的客户服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

1.外部對客户的工作溝通及日常維護管理，對內各部門協調溝通;

3.對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，並提案;

4.根據預算，控制工作內容，與採購部門完成項目的報價、監管項目回款工作;

2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經歷，並具備服務團隊管理經驗;

1.負責客户銷售、開發和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客户的良好合作關係;

4.定期完成量化的目標任務，並能獨立處理和解決所負責的任務;

5.與公司內部相關部門聯繫溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發;

1.五年以上户外燈箱媒體廣告銷售、服務經驗，有自媒體廣告銷售管理經驗優先;

2.具備優質的客户資源積累，有汽車、快消、互聯網和金融行業、網服相關資源優先;

3.豐富的團隊管理經驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協調能力;

5.較強的溝通、協調能力和團隊協作能力，個人形象氣質佳;

6.熟悉powerpoint, word, excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫能力;

2、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映並提供解決方案，以達到項目kpi;

3、新客户開發、老客户追蹤，客户信息收集、管理、存檔、投標等;

4、與公司內部各部門銜接溝通，優化客户方案，保證方案的合理性與有效性，保證客户的滿意度;

6、通過與客户保持良好的溝通，分析客户的需求和推廣目標，並將之有效傳達.給創意及其他業務部門;

1.一年以上市場相關從業經驗，廣告營銷、營銷團隊管理經驗優先。

2.具備良好的職業形象、氣質修養，以及較強的綜合素質和專業能力。

3.具有敏感的商業意識和市場敏感度，具備優秀的市場分析、客户分析、市場推廣與策劃能力，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力。

4.發展和促進與潛在客户及現有客户的商業合作，對客户關係管理體系進行有效整合。

5.工作責任心強，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰自我。

第2篇

工作目標2.拓展大客户電力銷售市場，針對大客户實施差異化營銷管理、有效的市場活

對客户內部受電方案的審查、受電裝置的驗收與投運管理

對大客户業擴與變更用電業務流程進行監控並與客户溝通

分析與反饋按照服務水平協議對整個流程的綜合指標進行評估、與分析執行經

分負責對大客户業擴項目與變更用電業務進行階段性整體評估、理

對直接或由客服中心下傳的大客户諮詢與投訴進行需求分析與

程度直接或經規定程序確（優先級）提出諮詢答覆意見按重要性

程度直接或經規定程（優先級）提出初步投訴處理方案按重要性

按水平服務協議進行考核對投訴處理方案執行有效性進行監督，營銷策略執 電費結/行經理 並反饋

負責對大客户投訴與諮詢進行階段性整體評估、分析並上報

大客户報修處理與事故調查 3.負責對直接或由客服中心下傳的大客户內部受電裝置故障報修

負責對直接或由客服中心下傳的大客户外部故障報修進行配合處理

審查事故調查報告，參與對大客户重大電氣事故的調查，並負責

按照水平負責對大客户內部故障報修處理有效性進行全程監督，中心主任

負責對大客户報修處理進行階段性整體評估、分析並上報

大客户合同執行監督與費用欠款催收 4.負責對大客户合同與其它協議執行情況進行定期檢查

負責對電費結算中心激發的大客户欠款催收工作單實施催收工

客户服務/理組 作，提出靈活的付款方案直接或經審批後執行

大客户目標市場活動的開展 5.配合對大客户目標市場活動策略與實施方案的制定

實行過程控制管理並反負責對大客户目標市場活動方案的執行，營銷策劃與管

大客户營銷與服務活動的開展以及日常的客户關係管理 6.配合對大客户營銷與服務活動策略與實施方案的制定

實行過程控制管理並負責對大客户營銷與服務活動方案的執行，反饋

組織開展大客户的走訪與溝通活動 幫助與指導客户優化用電方式並提供技術與業務諮詢

負責針對大客户營銷與服務活動的信息收集、分析與上報

負責針對大客户目標羣體進行市場整體分析並上報 7.報表彙總以工作總結、季度與年度工作計劃編制、按時完成月度、8.及上報工作

按照規定權限，負責對縣（市）公司大客户的直接業務與客户關係 9.管理

崗位權限4.對所涉業擴項目與變更用電業務處理方案有提出、審核與確認權；

對所涉業擴項目與變更用電業務處理依據服務水平協議具有監督與評估

對所涉大客户投訴與需求工作單處理依據服務水平協議具有監督與評估

按規定權限，制定大客户靈活付款方案； 對大客户用電受電裝置有檢查與驗收權；