公司工作總3篇 「智慧分工，實現高效——公司工作總結」
本文旨在介紹公司工作總結的重要性，總結工作是企業管理的重要環節，可以幫助企業更好地發掘其優點和短板，為未來制定更合理的計劃提供基礎。通過對過去的經驗進行總結，可以幫助企業更好地解決問題，提高工作效率。
第1篇
xx年我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。一、加大招商引資力量，促進區域經濟發展
為發揮區域政策優勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟註冊企業74家，增加地方税收＿＿＿＿＿萬元，並有多家大公司要求與我鎮進行業務，接解本着保護旅遊資源，使經濟可持續發展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業務接觸，併成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閒置土地，使我鎮的經濟總量得到了很大提高。
xxx鎮工業企業長期以來，存在着科技含量低、規模孝人才匱乏的問題，為了實現鎮域經濟規模總量的擴張，引進一批科技含量高的大中型工業企業項目和高科技人才。xx年初，我們合理開發利用外炮村的荒灘資源，建立了“xxx鎮工業經濟開發區”，但於基礎設施不完善等諸多問題，工業小區入區項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個小企業入住工業區。xx年年初，鎮領導為了改善這種狀態，多次現場辦公，總結經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業師，為我們作了精心的設計，並根據縣政府的扶持政策，為工業小區申請了500萬元的建設資金，創造優質的硬環境，並又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視牆，小區大門及綠化工程現均已完工。根據縣裏要求，我鎮工業小區與xxx經濟開發區併入整體規模，小區內預修二條廠區主路（其他路依據入區企業整體建設進行規劃），採用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。
一是繼續完善基礎設施，創造良好的投資環境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在着不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發區內開發區辦公樓，並附以飯店及娛樂。
二是繼續加大工業小區招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區的優越位置、優惠政策和優質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業區落户。到xx年，要把工業小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業職工、税收、產值都能上升一個台階，成為全鎮工業的支撐點。
三是根據工業入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨着小區內入區企業及人口的不斷增多，我們還預計加大開發力度，把外炮村也併入開發區整體規劃，興建住宅小區，以滿足新增人口，入住條件。
我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xxx經濟的騰飛貢獻我們的力量。
x實業開發公司重組於九九年元月，現有幹部職工39人，退休職工三人。主要經營電腦打字、割字、圖像掃描、復英膠英鉛英電腦耗材、傢俱生產銷售、商貿等項目。
今年以來，在局黨委的正確領導下，我們xxxx重要思想為指導，認真貫徹落實xx屆五中、六中全會精神，加大了企業改革的力度和走向市場的進程。在市場疲軟，設備陳舊，技術落後，資金不足的情況下，全體員工不畏困難，上下團結一心，積極開拓市場，努力發展業務網絡，取得了明顯的工作成效。截止11月底，公司共完成營業收入236萬元，佔年計劃的150％；實現利潤36萬元，佔年計劃120％。比去年同期增加營業收入64萬元，增加利潤萬元。員工的工資、醫療費用、勞保福利均達到或超過年計劃水平。員工的政治素質和業務能力均得到進一步提高，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務。回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、積極開展愛崗敬業，無私奉獻”的教育活動，成效顯著。
上半年，我們針對分流人員工作不安心，思想狀態不穩定的實際情況，採取多種形式組織幹部職工積極開展“愛崗敬業，無私奉獻”的教育活動，一是緊緊圍繞全面貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會精神，結合當前的工作實施和諧辦企業的教育。二是不流於形式，不走過場，認真的開展批評和自我批評，進行積極的、健康的思想鬥爭與營造安定、團結、活躍的工作局面。三是針對當前經濟工作中的腐敗現象，立足於提高幹部職工的政治思想素質，開展共產主義的世界觀、人生觀、價值觀的教育。通過學習使大家提高了政治思想覺悟，加深了對企業改革的認識，明確了下崗分流的現實意義。多數同志轉變了思想觀念，形成了公司領導帶頭幹，員工個個爭着幹，困難面前搶前乾的生動活潑的工作局面。湧現出象沈東勝、楊萍、舒琴、雲霞等一批思想進步、工作積極、樂於奉獻的先進代表，“愛崗敬業，無私奉獻”的教育活動收到了實效。
公司開辦以來，電腦印刷基本上是依賴局機關這一塊，隨着局機關工作方式的日益規範，電腦打印材料的數量已經從剛開始月平均額萬元，下降到月平均額9萬多元，針對這種情況，我們今年已經正式轉向，發展膠英電腦割字、彩印走外協加工的路子。今年我們強化了對市場營銷業務部的管理，對每個工作人員按不同的工作範圍下達了承攬市場業務的計劃業務，通過一年的運作，我們不僅與省人廳、水利廳的有關部門建立了良好的業務並系。還通過廣告、信函、社交等多渠道與潛江、監利、洪湖等地以及流域的二十多個單位發生了業務往來。市場營銷額已從原來的15%上升到60%，利潤與去年同期比又有很大進步。
根據企業總公司“進一步強化企業內部改革”的工作要求，今年我們進一步加大了工作力度，一是實施了在其位、謀其事、負其責、享其酬的工資分配形式，打破了大鍋飯，達到了按責任的輕重、貢獻的大孝勞動付出的多少取酬的目的，極大地調動了幹部職工的工作熱情。二是實施了一崗多責，幹部能幹能工、職工能工能幹，能者上、庸者下的用人制度，幹部與職工均實行雙向選擇，特別是實行股份合作制改造後，員工的責任感大大加強，工作熱情空前高漲。公司經理沈東勝同志工作紮實、責任感強，在企業改制的過程中，他事事處處以身示範為員工做出了榜樣。他即當經理又當工人，從市場營銷到車間生產，從勤雜事務到清收外欠款，哪裏有困難，他就出現在哪裏，哪裏有難點，他就戰鬥在哪裏。處處都能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，始終堅持要別人做的事自己首先做到，他今年出勤最多，加的夜班最多，業務跑的最多，創造的利潤最多。電腦印刷部經理楊萍既是經理，又是打字員、市場營銷員、電腦設備維修員、計帳員，工作再忙任勞任怨。副經理舒琴同志對工作認真負責，對技術精益求精，既當保管員、業務員、電腦打印員、又是膠印員，不管工作難度怎樣大，對工作總是盡心盡職。今年他們積極進行技術革新，使我公司的電腦印刷能力有了較大幅度的提高，多次圓滿完成上級下達的各項工作任務。我們公司的同志特別能吃苦，經常加班加點，多次幹通宵，有時為趕業務，一干就是好幾天，有的同志病了也堅持幹，沒有人叫苦叫累，在大家的共同努力下，公司的經濟效益日漸增長，員工的工資待遇日見提高。
降低成本，減少浪費，把好原輔材料關是我們進行企業管理一項重要措施。我們的員工養就精心計算，仔細排版不多用一張紙，隨手關機關電不多用一度電；經常維護保養設備不多花一分錢的好習慣。廢紙率由原來的5%降低到2%，即提高了工作效率又增加了經濟收入。公司今年還加大清收外欠款的力度，經理親自上陣，為了收回呆死帳款，他們不畏受人威脅，遭人打罵，被人陷害的危險……終於收回歷年呆死帳款數萬元，為公司積累了發展資金，新帳日清月結，杜絕了呆死帳的再次發生。
１、雖然我們借改革的東風為企業的生產經營帶來了活力，但少數同志的思想觀念並沒有從根本上得到改變，與局機關職工攀比工資、福利待遇、工作條件，不願意在實體工作，要求回機關的思想和行為還嚴重存在。因此，少數同志無艱苦創業的意識，在企業工作不安心，對企業的生存與發展不關心，對自己沒有關係，機遇不好，被分流有很大的情緒。嚴重的影響了工作質量的企業正常的工作秩序。
２、由於市場普遍疲軟、企業設備老化、技術力量薄弱等原因，企業經營形勢十分嚴峻，新上項目受外部環境和內部條件的制約進展緩慢、舉步維艱。
３、多數人不願進入市場，因此市場營銷能力差，對引進人才又前怕狼，後怕虎。思想認識不統一。
在新的一年裏，我們將進一步完善股份合作制的改造，從市場營銷入手，努力搶佔市場，努力開拓新項目，在穩步發展的基礎上，妥善解決工作中存在的問題。公司上下團結一心，為全面完成上級下達的各項新的工作任務而更加努力的工作。
第2篇
2010年是集團公司的“持續發展年”，對運輸公司來講是艱難之年、拼搏之年。由於集團公司今年冬季供熱用煤採取直接入廠方式進行，徹底改變了運輸公司多年來吃“皇糧”的歷史，儘管集團公司給予了運輸公司很多相關扶持政策，但是，由於多年來，運輸公司一直只負責對內供熱運輸工作，突然要面向社會尋找市場，這種經營方式的轉變，對運輸公司的衝擊是巨大的。面對這種情況，一年來，運輸公司上下團結一心，迎難而上，克難攻艱，鋭意改革，不斷創新工作思路，努力化解各種矛盾，經受住了運輸市場不穩定，運費價格低廉所帶來的層層壓力和考驗，較為圓滿完成了全年各項任務。現將一年來的主要工作總結如下。
近幾年，運輸市場的競爭是非常激烈的，運輸行業的利潤空間已近壓縮至極點。為了能夠在激烈的運輸市場佔有一席之地，運輸公司在年初，就在宏觀上對運輸變數、工作難度以及安全生產，隊伍穩定和觀念更新等方面進行了認真的分析預測，並確定了分三步走的發展戰略。
第一步是以良好的聲譽爭取市場。多年來，運輸公司雖然很少參與對外運輸，但是，運輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風，以及國有企業所具有的組織性和紀律性，給社會各方面留下了深刻印象，因此，一年來，運輸公司充分發揮這方面優勢，多方聯絡，積極爭取活源。
第二步是以低廉的價格搶佔市場。近幾年，大量個體車輛擁入運輸市場，由於他們具有低廉的成本優勢，因此，紛紛壓低運輸價格，爭取活源，面對這中形勢，運輸公司順應市場發展規律，對運費價格也進行了相應調整，同時，針對運輸公司在社會聲譽小、影響力薄弱問題，為了能夠爭取到更多活源，即使受到油料價格上漲，降低利潤空間的情況下，依然有意識的保持較低運費價格，擴大企業聲譽，提高競爭力，為今後更好的佔據市場提供良好的信譽保證。
第三步是以優質的服務贏得市場。可以説，對運輸行業來講能夠爭取到一個客户容易，但是，想保持長期穩定的服務關係很難，為此，運輸公司一年來堅持把優質服務做為一項重點任務來抓。只要對方提出用車要求，運輸公司保證30分鐘內首車到達指定地點；裝卸過程中，在保證安全的情況下，聽從指揮，服從調遣，並利用我們多年的工作經驗幫助對方做好現場規劃；同時，不講任何藉口，克服一切困難去完成工作任務。如在今年幾次大雪過後，很多個體車都紛紛停運，但是，在這種情況下，運輸公司仍然堅持根據客户需要為其保證煤炭運輸。
正是由於採取了這些策略，使運輸公司不僅贏得了良好的社會聲譽，同時，也獲得了用户的肯定，在運輸公司今後在市場競爭中求生存，求發展奠定了良好的基礎。
運輸公司針對經營承包指標要求，始終堅持從控制成本入手，加強成本管理，堵塞漏洞，嚴格控制各項費用支出。
一是認真做好車輛的日常維護與保養工作。堅持車輛日常“三檢”制度，發現小毛病及時處理，保證不出現大問題。
二是加強科學調度、合理組織生產。在生產運輸過程中合理安排行駛路線，減免空駛距離，同時，為降低油料消耗，在夏季，有計劃的把車輛停放到工地現場，並在秋冬季根據温度，適當延長使用0#柴油時間，從而降低油料費用支出。
三是大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節能降耗活動。今年七月份根據集團公司整體部署，原先分配到各供熱分公司的上煤鏟車重新劃撥回運輸公司，這部分車輛由於缺乏系統維護保養，車況已經不能滿足生產需要，按照以往慣例需要外協進行修理，但是，運輸公司為了降低成本，而是自己組織力量進行了維護保養，為集團公司節省了大量資金，也為完成經濟責任制目標指標奠定了基礎。
四是強化安全管理。為保證生產運輸順利進行，運輸公司積極開展安全教育以及安全生產競賽活動，定期開展安全隱患大檢查，共查處隱患達10餘處，並全部進行整改。同時，在司機中認真組織開展了交通法規教育，每次會議都要重點強調安全問題，努力提升員工的安全意識，把安全做為促進企業發展的基礎。並在實際工作中，堅決杜絕任何違章操作現象發生，目前，在全體員工的共同努力下，運輸公司全年無一起責任事故。
多年來，運輸公司一直把強化思想教育作為促進企業中心工作的重要任務來抓，通過多種形式的思想教育，增強員工的危機感、責任感和緊迫感。
一是加強業務知識培訓，提高服務企業能力。一年來，運輸公司組織非常重視員工的業務知識學習，並形成制度化，定期組織大家觀看車輛維護保養錄象，由老師傅現身説法，講解如何節油駕駛、冬季冰雪路面駕駛要點，組織進行典型安全案例進行事故分析等培訓，使員工的業務能力水平有了明顯提高。
二是以文體活動為載體，提高團隊執行力。為了增強凝聚力，運輸公司經常利用生產空暇時間組織員工進行體育鍛煉，與兄弟單位進行籃球、羽毛球比賽，通過活動增強了員工榮譽感，使大家把運輸公司做為一個整體，心往一處想，勁往一處使。
三是關心員工生活，提升員工幸福感。運輸公司積極提倡要讓員工以一種快樂的心態去努力工作，因此，一年來，運輸公司非常注重和諧氛圍創建，提高食堂伙食標準，協調員工家庭矛盾，使大家覺得能夠工作在這樣一個集體裏是一種榮耀，是一種幸福，從而促進了員工工作幹勁。
回顧一年來的工作，我們感到有成績，但是，也存在很多不足，在思想上創新意識不強，還存在一些依賴集團公司的思維，在日常工作中，成本管理還有待於進一步加強，需要進一步提高“增收創利，節能降耗”的能力，這些都需要我們在今後的工作中加以改進。2011年隨着集團公司的發展，對運輸公司的組織模式、人員安排、設備調配都必將提出更高的要求，加上油材料的價格波動，我們將面臨着更加困難的局面，“瓶頸”效應又將再次突現，因此，我們清醒的認識到運輸公司要想生存發展，首先要在提高效益上下功夫，廣泛聯繫活源，增加創收；其次，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力；第三要在運輸能力上體現作用，尤其要體現在關鍵時刻的特殊作用。
總之，2011年的困難將比2010年更大，形勢將更加嚴峻。但是，運輸公司有決心，也有信心，克服一切困難，圓滿完成集團公司黨委、董事會交給的各項工作任務。運輸公司
第3篇
自xx年12月9日我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業信用擔保協會”以來，已走過了三個年頭。三年來，鬆銀擔保公司擔保業務、隊伍不斷髮展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深。在促進擔保業的發展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止xx年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。
公司註冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，後續儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款餘額8500萬元。
公司在發展的同時，不忘回饋社會，支付用於幫扶助困萬元。
鬆銀擔保十分注重合作金融機構資本運作問題，並互之於體現效益，以成為民營資本服務於中小企業的重要組成部分。在着力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業融資難方面發揮着越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業中的中小企業，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業的穩健，敢拼會贏的經營經商理念。依託分區域商會、讓有血緣、份緣、業緣情感相連、文化相融、理念相近經營者。在控制風險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發揮資本信用信增的乘數效應，強強聯合的戰略聯盟，逐步成為連接銀行和中小企業的橋樑和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上
今年，我們將在市經委的領導下，市中小企業信用擔保協會的督促下，朝着自身行業規範發展，行業自律，有序競爭的方向邁進。着實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業、中小企業的服務。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬鬆平台，促進“三方”共創雙贏。
近期來，鬆銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。xx年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下，一是積極創新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，初步計劃在市潤州區朱方路長江西路受讓商業（二、三級)地塊35畝，籌建鬆銀擔保租賃大夏，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平台，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作範圍、合作規模。
二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規範和完善將級別結果錄入全國統一的企業信用信息基礎數據庫，進而提升我擔保公司的企業工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內金融形勢，探索把控風險的有限最佳機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，並研究不斷改進和發展的相關工作舉措。
目前，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深。尤其是對市中小企業發展有一定衝擊。可抵押資產有所縮水，財務狀況有所轉弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發的《關於進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優選擇實力底子較強，依法經營、管理規範、財務較之健全、誠實守信的鋼貿、中小企業作為合作對象。促使合作走制度化、規範化、長期化。通過歷年合作徵求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應樹立規範、穩健的發展意識，要把中小企業融資擔保作為主營業務，進一步加強與金融機構的合作，並針對主管部門和評級機構分析發現的潛在風險和薄弱環節。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業發展過程中實現自身發展。
三、持續改善對中小企業融資、拓寬金融渠道的服務。
在鞏固市鬆川鋼貿內客户和中小企業服務的同時，需內部建立健全機構設置及相關制度，改進和優化擔保信貸流程，配合金融部門金融產品的創新，服務效率的提升。並深入探討和引進淡馬錫中小企業業務模式。
在當前經濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經出台的支持中小企業發展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現經營或財務困難的中小企業特點的融資產品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業的融資渠道，並做好對中小企業的金融信息諮詢和代客理財服務。要加強中小企業金融統計和信息報送工作，探索建立適合中小企業特點的融資信息動態監測制度，及時掌握中小企業金融服務信息。
xx年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質服務為中心，防範風險為根本，提高效益為目的，支持服務中小企業，努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額萬元，累計擔保金額萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內部管理，建章立制，是公司規範經營，穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防範措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況。
擔保是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、瞭解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，儘快作出答覆，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。
擔保是一項高風險行業，如不加以防範，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客户保前外部信用信息的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。
1、防範風險，講求一個實字。防範和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防範和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防範風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防範風險。
2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由於擔保公司本身的特殊性，又不能急於求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。
3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那麼就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關係，達到雙贏的目的。
1、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。
2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯繫，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業服務，為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。
3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。
