總經理辦公室有什麼崗位職責共3篇 享，讓你一目瞭然

總經理辦公室是企業中的核心部門，其職責涵蓋了公司內部各部門的協作、溝通及決策等方面。總經理辦公室中的不同崗位有着不同的職責和使命，既需要對內協調各個部門之間的工作，也需要對外維護公司形象和拓展市場資源。

第1篇

1．在董事長、總經理的領導下，負責主持總經理辦公室的全面工作，負責辦公室各崗位分工並制定工作職責和工作標準，建立部門工作制度，組織並督促辦公室人員全面完成部門職責範圍內的各項工作任務。

2、根據總經理辦公會議、公司決議開展工作，做好各種會議的會議記錄，各項規章制度並檢查督促決議、決定的執行落實，促進各項工作規範化管理；

2、負責來文、來電、函件的批處工作，起草並核發公司各項通知、報告、工作計劃、總結等公文，並做好文件資料的傳遞、催辦、批閲、立卷和歸檔工作；

3、負責公司報刊、雜誌、信件的郵寄、傳真的收發和登記工作，文件資料打印複印工作，管理並使用複印機、打印機、傳真機； 4、負責公司各類榮譽證書及技術檔案資料的收集、整理、歸檔、借閲等工作；

5、負責食堂工作人員的日常工作安排，要求食堂在公司規定費用的標準下開發新的菜式、編制菜譜和擬定採購計劃，力爭以最低成本取得最大的員工滿意度；

6、負責監督公司印章的使用；做好公章、介紹信的管理和使用，負責公司各單位行政公章的刻制、啟用、回收和銷燬工作；

7、負責公司電話總機接轉、電話管理，外來傳真文件的及時發放，建立並時時更新公司各部門的聯繫通訊；

8、負責會議室的管理，做到會議室的使用和會議接待工作有序登記，訂餐、訂房等票務聯繫，

9、合理調度車輛，最大限度滿足各部門的工作需要；並做好駕駛車輛保持車身和車內的清潔、車輛的維修和保養工作及各類證件的辦理；

10、每月月底根據統計核定公司下月總人數並向總務倉庫領取就餐券，做好各部門就餐券和加班就餐券的發放和登記工作；

11、加強公司企業形象建設和企業文化建設，每月更新企業宣傳欄。 12、協助總經理擬定公司的組織機構、崗位設置和人員定崗定編、機構調整等工作，

人力資源戰略和規劃、人力資源政策及公司各項規章制度的建立和實施。

13、負責對國家人力資源政策、勞動報酬、社會保險等方面的法規政策的研究，並組織實施；負責對國內外人力資源管理新理念、新方法、新技術的研究；

14．負責對公司內部人力資源人工成本預算的控制和分析。

15．負責公司人力資源的招聘、面試、錄用、培訓、轉正定級、薪酬、調動、請假、離司等流程的規範化，並建立起公司人才庫。 16．負責公司人力資源的優化配置工作，建立起公司各部門職位的分析、設計和評價體系，根據管理權限，擬訂幹部的任免、考察、評價、選拔、配置等工作；建立和完善幹部員工的退出機制。 17．負責公司崗位績效考核體系的設計和管理工作；公司各職能部門的月度、年度考核工作，建立起公司工效掛鈎方案，根據管理權限，組織對公司經營班子年度考核和評價工作；

18．負責擬定公司的薪酬方案和薪酬管理制度、福利制度，指導基層各部門薪酬和福利方案的設計和改善；負責權限內的薪酬標準的

確定和審批工作，預算和規劃各部門及公司的工資分配情況，促進員工工資的平衡和發展。

19．根據權限負責公司的人力資源管理業務，如人力資源信息化建設、人事統計、人事檔案、勞動合同管理、社會保險（養老保險、醫療保險、工傷、失業、生育、住房公積金）、勞動保護、工傷申報、考勤管理、人事調配、離職審批、轉正定級、保密協議的簽訂、執行及管理等日常工作；根據權限做好對各部門的人力資源管理的監督、檢查、審核、審批等工作。

20．負責制定公司專業技術職務聘任管理辦法，根據管理權限，做好集團專業技術職務的對外申報及公司內高級專業技術職務的聘任工作。

21．根據公司的戰略目標，負責本部門年度工作目標的擬定、執行及控制；負責本部門內部管理流程的優化和設計工作。 22．負責公司的日常網絡維護和電腦日常維修工作。 23、完成公司領導交辦的其他事宜。

總經理辦公室是負責公司行政指令貫徹落實、部門協調及歸口接待、會務、公車、通訊管理等行政工作的職能部門，同時還承擔信訪、文檔、文稿、行政印章管理及對外宣傳等工作。 2 職責職權

貫徹執行總經理指令，協助組織各項活動，協調各部門工作。

根據重大經營決策工作程序的規定，對公司領導提出的決策所需解決的課題和目標，組織有關部門調研、論證及方案制訂，安排方案的審批，督促方案的實施。

瞭解和掌握公司內外動態，蒐集和反映有關信息，向領導提供參考意見。

負責公司最高管理層日常會議的會務工作。對公司辦公會決議履行貫徹、落實、督促、檢查之職權。

負責公司主要領導及重要會議的報告、文件和交流材料的文祕工作。負責公司對外發布重要公告、告示、通知及介紹公司概況。 核發各部門起草的公司級文件。

負責以公司名義上報下發的各種文件、印鑑和機要文電、傳真的收發、傳遞工作；負責公司各級行政和有關重要文件管理；負責公文的分類、登記、傳遞、催辦工作，負責來信來訪、文件材料處理, 定期進行文檔清理和歸檔工作。

負責公司對外接待和對外交往活動事務，有權代表公司做好行政事務工作。

歸口公司接待管理工作，重點負責對來賓來客進入要害部門(a類部門)的審批。

負責接待用餐、招待費、禮品及接待用品的歸口管理。

總經理辦公室(簡稱總經辦)是負責公司文祕、公關、檔案及行政事務等的綜合協調和指導督查部門。共設主任、副主任、綜合祕書、公關、股東大會及董事會事務、綜合協調及督辦、文書檔案、接待、內勤、行政事務等9個崗位，定編7人。

2、根據公司要求，制定本部門年度計劃（包括工作計劃、費用預算）並組織實施；

3、負責批轉上級機關、下屬企業及公司部室的各類來文或有關報告材料；

4、負責協調和公司其他部門、下屬企業及對外的工作關係； 5、審定本部門上報的有關材料；

6、負責本部門人事管理、考核、培訓； 7、參和公司對下屬企業的年度考核工作； 8、負責對公司小車班的管理； 9、完成總經理室交辦的其他任務。

1、協助主任做好本部門各項工作並對其負責； 2、主任外出時負責本部門工作； 3、完成主任交辦的其他任務。

1、經常瞭解各部室及下屬企業日常工作情況、意見和要求，做好信息反饋；

2、根據總經理室要求，草擬公司的行政工作計劃、總結；

3、起草公司有關公文、章程，編寫《簡報》、《公司大事記》及《參考信息》；

4、根據總經理室要求，起草領導各類發言稿、綜合報告等；

5、負責起草反映公司情況的綜合報告和向上、對外匯報交流材料； 6、對下屬企業及公司各部室擬寫的報告、文稿進行初審； 7、按領導要求，及時、全面提供公司相關重要資料；

9、協助領導安排工作日程；受領導委託處理有關文件，參加有關會議；

1、負責公司的新聞事務，聯繫報刊、電台、電視台等新聞媒介；起草投寄有關新聞稿，搞好對外宣傳，擴大公司的社會知名度； 2、組織公司對外接待工作，負責公司公關活動策劃，起草領導在上述活動中的講話稿；

3、負責總經理室來賓的迎送、住宿、宴請、參觀以及車、船、機票的訂購、安排；

4、負責外事活動的翻譯和接待； 5、完成主任交辦的其他任務。

1、協調公司各部室間、下屬各分子企業間的各類關係； 2、負責和集團、市和國家有關機關或部門的聯絡、溝通；

3、對公司總經理室佈置的工作進行督促檢查，做到上情下達，下情上達；

4、對下屬企業執行公司重要決議、決定情況進行了解、督辦和彙報； 5、妥善處理各類應急事件； 6、完成主任交辦的其他任務。

1、負責各類文件、信函、資料的收發和登記，確保不錯、不漏、準確、及時；

2、對經辦和正在流轉的公文應及時轉送和回收；對急件應抓緊催閲、催辦；

3、對公司的外發公文要認真履行登記、編號等手續，並按檔案管理要求嚴格把關；

4、加強對機密文件的管理，做到收文登記、傳閲簽收；對流轉時間過長的要抓緊催收，嚴防遺失；對機密內容不外傳；

5、負責公司各部室上一年度形成的、必須由公司統一歸檔的各類文書檔案（包括電子文件）的收集、整理、歸檔和入庫，並造具案 卷目錄；

7、嚴格遵守檔案借閲規定，做好檔案借閲登記，對外借到期未還的應及時催還；

8、負責檔案的養護，對超過保管期限的檔案，要及時提出鑑定、處理意見，做好清理工作；

1、負責總經理室來訪人員的接待工作，確保總經理室工作環境的安靜；

2、認真做好總經理室外線電話的轉接工作，對重要電話作好書面記錄；

4、負責公司會議室會登記及總經理室會議的會前安排工作； 5、做好人民來信來訪的有關登記、接待、處理和檢查工作。

6、負責公司下屬企業顧客投訴接待工作； 7、負責、管理公司前台工作； 8、完成主任交辦的其他任務。

1、根據《印章、介紹信管理使用規定》，做好公章及介紹信的管理、使用工作；

3、確保辦公室經手的各種票據及憑證的安全； 4、負責公司本部上交禮品的登記和保管； 5、負責公司領導的內部服務性工作；

6、負責總經理室所需的各種公關禮品的採辦； 7、完成主任交辦的其他任務。

九、行政事務崗位職責： 1、負責本部的行政事務工作； 2、安排好公司部室的辦公場地；

3、配合投資部、財務部做好公司本部財產設備管理等工作； 4、負責和物業管理部門日常的聯絡、協調； 5、負責公司小車班車輛調度及車務工作； 6、完成主任交辦的其他任務。

第2篇

1、協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、協助參與並起草公司發展規劃的擬定年度經營計劃的編制及各階段工作目標分解；

3、負責總公司年度綜合性資料，組織並起草公司綜合性的工作計劃、總結、報告、請示等文件；

4、負責公司通用規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理；

5、蒐集和了解各部門的工作動態，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記；

6、負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，根據需要撰寫會議紀要，並跟蹤、檢查、督促會議的貫徹實施；

7、監督執行規章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衞生、安全情況進行定期及不定期檢查；

8、負責做好公司來賓的接待安排，組織、協調公司年會、員工活動，開展年度總評比和表彰活動；

9、負責公司內外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作；

13、加強部門之間的協調，為促進相互之間的團結做好工作；

1、負責公司人力資源工作的規劃，建立、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度；

2、負責制定和完善公司崗位編制，協調公司各部門有效的開發和利用人力，滿足公司的經營管理需要；

3、根據現有的編織及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計劃，經批准後實施；

4、做好各崗位的職位説明書，並根據公司職位調整組要進行相應的變更，保證職位説明書與實際相符；

5、負責辦理入職手續，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

6、建立並及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）

7、制定公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批准後實施；

8、對試用期員工進行培訓及考核，並根據培訓考核結果建議部門錄用；

9、負責擬定部門薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，並對各部門績效評價過程進行監督和控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，並不斷完善績效管理體系；

11.、負責審核並按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內部調配、調入、調出、辭退等手續；

12、做好員工考勤統計工作，負責加班的審核和報批工作

13、負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理並及時解決員工投訴和勞動爭議事宜；

15、定期主持召開本部門工作例會，佈置、檢查、總結工作，並組織本部門員工的業務學習，提高管理水平和業務技能，保證各項工作任務能及時完成；

2、員工入職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理；

4、負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負責制定、監督及執行企業管理規章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負責組織企業文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動安排等；

10、協助上級制定各部門崗位職責説明書，報批後監督並執行；

11、協助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；

12、負責對新員工進行企業制度與文化的培訓工作，建立企業形象；

13、負責協助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過後加以監督執行；

15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過後加以監督執行；

16、負責離職員工的善後處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

17、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔；

18、協助各部門做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源電腦等工作；

19、負責企業資產配置（包括辦公設備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維護、登記等；

（四）前台文員崗位職責： 1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。

15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

1．堅決服從總經理的統一指導，認真執行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；

2．協助總經理做好綜合、協調 各部門工作，處理公司日常事務；

3．負責組織 公司規章制度的擬定、修改和編寫工作；

4．負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；

5．負責公司行政文書的處理，做好文件的收發登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷工作；

6．負責公司印章的定理和信件的收發及報刊的訂閲，分發工作；

8．負責全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理；

9．協助參與公司發展規劃的擬定，年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

1．負責組織起草公司工作計劃、工作總結、行政綜合性報告工作年鑑和決議，組織擬定有關全公司性規章制度；

2．負責總經理辦公會議的安排、記錄、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況，以及各中心材料上報，考勤、目標責任制落實情況進行工作巡查情況通報；

3．負責公司人事勞資管理，做好公司的人事管理、員工聘任、勞動合同簽訂工作；負責公司內外的合同、協議的組織審核、留存；

5．協助總經理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協指標完成情況；

9．負責協助處理突發事件及領導交辦的其它行政工作。

2．負責對外聯繫及來訪人中販接待工作，按政策處理來信來

3．加強經費計劃管理，搞好經費預、決算；加強會計核算、組織經費供應和資金的管理，審查經費開支內容，提供會計核算資料；

1．負責公司文字材料的打印、複印及自檢校對工作，並做好登記；

2．上及各單位來文、來函的收發、登記、傳遞、保管及文書檔案的管理工作，認真執行保密制度。

1、籌辦公司召開的重要會議，起草有關文稿、資料；負責公司總經理辦公會議的組織及會議紀要和決議事項的督促、檢查、協調工作。

2、負責公司文祕、信訪接待、法人印章和法定代表人名章保管使用及行政信息的收集、整理、分析、傳遞、反饋工作。

4、協助公司領導對機關各部室工作進行協調、督辦，協助處理公司的公關事務。

5、負責與當地公安機關的聯繫以及對各項目經理部施工現場的治安管理及消防、保衞進行檢查、考核等工作；

6、負責車輛管理、交通安全以及公司交通安全委員會工作。

8、負責公司內部治安保衞、門衞值班、消防安全等的巡查工作。

9、負責公司電話通訊、水、電、汽管理，精神文明、環境衞生、公司風紀的監督檢查。

10、負責公司機關辦公設施、辦公用品、計算機耗材、事務的採購、保管、發放工作。

1、參與起草公司行政工作報告、年度工作總結、重要的行政管理制度及行政公文。

2、起草以公司名義報出的經驗交流材料、專題彙報材料。

4、收集、編報公司信息，深入基層單位進行調查研究，及時將基層單位動態反饋給領導。

5、對各部門擬寫的行政公文進行領導簽發前的審核。

6、參與公司各類型行政會議和綜合性會議的組織工作，做好會議紀錄、記要工作。

7、協助主任對公司行政工作安排、行政會議決議、記要及領導批示進行督查督辦，及時向領導反饋督辦結果。

2、指導與監督各職能部門和項目經理部的預立卷工作。

3、對檔案材料進行分類、組卷、編目、裝訂、裝盒、上架。

4、負責編制全引目錄、案卷目錄、卷內目錄、等檢索工具，並運用微機進行檢索。

5、嚴格遵守檔案的查、借閲制度，為基層部門單位提供優質服務。

6、定期檢查檔案，對案卷中紙張破損、變質、字跡退色、擴散等文件材料進行修復、複製。

9、負責保持檔案庫房環境，定期清掃，做到“七防”。

10、依照保管期限表，對到期檔案進行鑑定，提出存毀意見，編寫銷燬清冊，報總經理批准，辦理銷燬手續進行銷燬。

11、負責機關辦公用品、事務用品的驗收入庫、保管、發放和登記管理工作。

1、負責公司治安綜合治理的日常工作，開展日常的治安、保衞、消防、交通安全的檢查，協助公安機關進行各類案件的偵破工作。

2、開展“四防教育”，培訓治安保衞員，檢查指導治安巡邏隊、夜間值勤值班人員的工作。

3、負責日常消防檢查，檢查整改情況，提出考核意見，填寫呈報消防工作報表、整理健全防火檔案。

4、組織消防知識培訓，開展防火宣傳，負責調購和發放消防器材，維護消防設備；負責年底開展消防檢查驗收、評比、考核的活動。

1、組織制定交通安全管理的各項規章制度，督促、檢查，落實情況；開展日常的交通安全檢查，下發隱患通知書，瞭解掌握情況，提出考核意見。

2、組織公司機動車駕駛員會議，組織安全教育、安全法規考試；

3、負責公司車輛的註冊、過户、轉出、轉入、變更、註銷登記工作；負責向國家徵費部門繳納公司車輛養路費、道橋費、車船税、運管費等。

4、負責公司車輛保險費用的繳納及交通事故的理賠工作；負責組織營運車輛上線進行技術等級核定及二級保養的簽證工作。

第3篇

時隔 ，慶幸有機會能再次與國企重續前緣，內心還是很不平靜的。回顧自己的第一份工作，正是從一家國企總辦開始起步的。能夠説，那是我邁向社會、認識社會、歷練自我、學會工作的開始，是人一生中與工作結緣的“初戀”，美好而記憶深刻。

要談我心目中的總辦工作，我想還是結合自己的工作實踐經歷來認識這項工作。如果把總辦的工作比作一部書，那麼我的工作經歷就是翻閲這部書的的一個記錄。 的工作生涯中，先後在國企、民企、外企工作過，奉獻了自己的工作熱情，也從中學習了很多書本沒有教過的東西，得到了鍛鍊和提高。這些企業就是我成長的搖籃、人生的社會大學。每個企業都有自己的文化特色，都閃耀着個性的光芒。無論何時何地，回顧她們時，我都會懷揣一顆感恩的心來銘記這些企業曾經給予我的平台。

總辦的機構設置，應當説是具有中國企業特色的機構，特別是國企中最為常見。外企和民企中綜合事務性管理部門常見的叫法是“管理部、綜合管理部、企管部”，部門職能中沒有“黨團工作、婦女工作”。因此，基於總辦的特殊性，我對總辦的工作認識如下：

我的第一份工作就是從三鑫集團開始的，她是開發區管委直屬5大直屬公司之一，下屬參股和控股企業23家。1996年改制成為私營企業。記憶中，自己能進入集團公司總辦工作，源於公司舉辦的一次徵文比賽，從此我

就與總辦的工作結緣了。進入總辦最初的工作崗位是文員，負責公司文檔工作，包括①公司行政文書的處理，做好文件的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷，以及行政文書檔案的管理工作；②事務性公文的起草、下發、跟蹤催辦，以及其它部門發佈文稿的校對、審核；③下屬企業工作及各部門工作動態的瞭解和收集。④協助領導召集和安排公司辦公會議和其它有關會議，做好會議記錄，並編寫會議紀要，並檢查督促會議決議的貫徹實施；⑤公司的印鑑、文印的管理和信件的收發以及報刊訂閲、分發工作；⑥協助領導做好全公司員工大會工作的組織工作。⑦開展年度總結評比和表彰活動；⑧協助領導做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；⑨與上級主管部門聯繫，公司有關法律諮詢和聯繫工作；⑩公司簡報的撰寫和上報。

■工作體會：總辦是總經理直接領導的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。總辦的工作千頭萬緒，有安全保衞、衞生綠化、食堂、宿舍、車輛、行政接待、會務管理、法律事務、黨團工作、婦女工作、公文和綜合材料起草、文檔印信、書刊管理、辦公設施、水電通訊費、辦公用品、文化活動等方面管理工作，以及各部門之間事務協調及與外單位聯繫溝通等。我從這些繁雜瑣碎的工作中，學到了細心、周全和如何分清事情的輕重緩急，同時遇事要冷靜，不要急於判斷和下結論。協調事情時，多從對方的立場、利益和角度想問題，耐心和真誠幫助對方，力求實現雙贏。

進入榮昌製藥是我的人力資源管理實踐學習的開始，當時國內高校還未設立人力資源管理這門課程，因此，對這門學科的學習是在實踐中摸索、學

習和總結的。最初接觸人力資源管理模塊是教育培訓，主要的工作內容有“培訓制度建立和完善、教育積分管理制度制定與實施、繼續教育的管理、員工自主開發的管理、入職培訓、晉升培訓、公司各層級人員培訓課程的開發、年度教育培訓計劃的制定和實施、培訓經費的預算和控制、內部講師的選拔和管理、外部培訓機構的開發和管理、培訓效果的評估”。在擔任部長助理期間，分管績效考核（績效考核制度的建立和完善、績效考核方案的擬定和組織實施）；勞動關係管理（獎懲實施/勞動合同管理/勞資糾紛的協調處理/員工離職管理）；企業文化建設(公司內刊/對外宣傳)，同時還擔任公司gmp認證小組成員，負責體系認證中人事方面的文件體系起草擬定。經過全體成員的共同努力，98年榮昌製藥成為山東省第一家經過gmp認證的中藥製藥企業。

■工作體會：在榮昌工作的6年，直接和間接地熟悉人力資源的各個模塊，積累了較為豐富的實際操作經驗，加深對人力資源理論的認識。在組織各種培訓的過程中，也接受了方方面面大量的培訓，學到了新知識、新理念和新技能。參加mba的學習，使自己思維和眼界更加開闊，領導能力、執行力、創新能力和管理能力得到進一步的提升。同時，也深深地體會到人力資源管理是一門實踐應用的學科，做好人事工作，不但要努力學習專業知識和技能，還要加強做人的自我修養，培養自我高尚的人格。只有這樣，才能贏得她人的信任和支持，才能協調好各方關係，更好地開展工作。

華河機械是一家年輕的公司，有3家省外公司，分別是“湖南成功華河公司”、“廣西成功華河公司”、“連雲港成功華河公司”，煙台華河是總

公司，省內下設16個辦事處，人員總計600多人。由最初粗放式管理，逐步走向規範式管理。在此期間，我在人事、總務、行政方面做了以下主要工作，解決了公司管理中存在的突出問題，理順了公司的管理。 （一）人事方面突出問題。

1、人員流動頻繁，員工流失率較高。由於公司人員構成中銷售人員和售後服務人員所佔比重最大，這些人員又分散在各個辦事處，過去經常出現人員不辭而別。

2、考勤管理混亂，經常出現人員已離職，考勤統計中還有此人，工資發放常出差錯的現象。

3、員工調薪、升職沒有規範性的管理制度，會出現經常性申請調薪的現象。

4、同級幹部收入差距過大，幹部內心不滿，因此引起相互協作中出現推諉扯皮現象。

5、駐外人員勞動紀律缺少有效的監督。 ●應正確措施： 1、對現有在冊人員，採取考勤日報制。

由過去手工記錄，月報制改為各辦事統一配備電腦，建立oa辦公自動化平台，網上日報，分管薪酬人員網上確認，日報日結。

2、實行在冊人員重新評價，評價合格統一實行勞動合同管理，公司繳納社保，員工勞動關係納入公司規範管理。

3、建立績效考核評價，每季度兑現一次績效工資，體現多勞多得。 4、建立公司晉升體系，採取雙渠道晉升路線，分為管理類和技術類兩

條晉升路線。每年的1月份員工統一評價、考核，使員工的職務晉升和工資晉級做到有依據、有規劃。

5、重新規劃薪酬體系，增加年功序列工資項目。對幹部採取年薪制、保密制，同級幹部每月基本工資相同，年底績效工資體現差異。

6、招聘、錄用權收回公司總部，制定公司招聘制度和招聘流程，明確權責，避免任人唯親的現象。

7、建立培訓制度，利用淡季對公司各層面進行培訓。

經過以上措施，提高了員工滿意度，降低了員工流失率，規範了公司用人管理

（二）行政管理方面存在的突出問題 1、公司全年會議缺少計劃性。

2、行政接待方面，缺少接待管理標準、接待操作流程等管理。 3、信息溝通成本較高。

4、文檔管理不規範，包括文件格式、起草、審核、簽發不規範，缺少文件登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷等管理內容。

1、會議管理方面進行重新規劃，採取ppt會議方式。明確公司每年要開什麼會議，哪些級別人列席，解決什麼問題，會議組織方面如何節儉成本，提高效率。

3、信息溝通方面，統一建立公司郵箱，文件傳遞、處理在網上實行。減少電話溝通，實行網上msn溝通，來降低通訊成本。

4、逐步推行公司標準化管理，建立公司管理制度標準化手冊。

5、設計人事、行政、總務管理表格，加強公司信息統計和管理跟蹤監控；

6、開展公司業務流程再造，避免人員流失帶來業務銜接不上，便於公司業務培訓的開展，縮短了新入職員工工作適應期。 （三）總務方面最突出的問題

總務方面最突出的問題是車輛管理（山東境內共有車輛61輛）。車輛管理中最突出的問題有三個：

1、油耗控制。 2、維修保養。 3、公車私用。 ●應對措施：

建立車輛管理制度，重點加強以下內容管理 1、2、3、建立日常出車運行記錄，實行網上日報，不定期抽查。

統一規範公司購車品牌，避免品牌過雜，配件價格不容易掌控。 建立車輛檔案，包括每月里程統計、加油時間統計、油卡發放統計、油耗統計、維修保養統計、車輛保險繳納、事故出險統計等。 4、每個辦事處實行車輛定點維修，並上報維修報價單（加蓋公章的維修單位的）和維修服務費收費標準。 5、維修報廢的零部件由各地辦公室文員登記，司機簽字，文員確認上報總部車管人員。 6、司機人員實行單車考核，考核指標由里程數、油耗、維修保養

■工作體會：作為管理部長，除需要具備良好的綜合素質和業務能力外，還需具備很強的抗壓能力；既要有大局觀，還要有統籌規劃能力；既要有原則性，同時還要不失靈活性。既要事無鉅細，又要學會彈鋼琴。既要有很強的執行力，不折不扣把總經理的要求和指示精神落實下去，還要注意協調和平衡各部門之間關係；既要嚴格執行公司規章制度，還要處事公平、公正。

東洋機電（煙台）有限公司，是一家韓國上市公司。公司下設兩個事業部羣，分別生產汽車零部件（微電機系列產品）和工程機械配套部件（液壓油缸系列產品），公司人員800多人。人力資源部編制8人，2個課長，5個擔當，1個副部長。下設人力開發課和人事課，人力開發課長分管招聘、培訓、員工職業規劃、績效考評、員工晉升晉級、企業文化、勞務外包管理。人事課長分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、獎金管理、社保管理、勞動合同管理、公司組織機構圖更新管理、勞動關係管理、員工調配、離職管理。

人力資源部副部長主持部門工作，分管下屬兩個課長。主要的工作內容包括：

1、根據公司實際情況和發展規劃擬定公司人力資源規劃，人事制度建設；

2、審定人力資源部年度、月別工作目標和預算，經批准後實施；

3、負責組織工作分析與工作説明工作，完善《崗位説明書》等；

4、審核組織招聘管理工作（招聘/後備人才/研修人員）；

5、審批公司員工薪酬與福利管理，報總經理批准後轉財務部執行；

6、受理下級的合理化建議，按程序處理，及時對工作中的爭議做出處理；

7、主持制定年度培訓教育體系及制度的建設並實施、考核，負責培訓提升員工的整體水平和員工的hr開發；

9、制定下級崗位描述，定期聽取述職報告並對其做工作評定； 10、負責績效管理體系實施的監督、檢查、指導、資料彙總、績效考核結果的運用；

11、負責指導、培訓、監督、檢查所屬下級的各項工作；

13、後備人才的管理，根據公司戰略方向，確認未來人才需求計劃；

14、定期主持人力資源部例會，並參加公司有關人事方面的會議；

15、指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔；

■工作體會：對人力資源管理的先進管理模式和精細化管理有了一個全面瞭解和掌握。東洋機電管理體系沿用韓國本社的管理體系。相對而言，管理體系相對成熟和完備，流程清晰，管理規範。日常業務處理注重依據，並落實到書面，書面材料以圖表為主，文字為輔。事前有稟議（相當請示），事後有結果報告，並嚴格按照層級程序審批。優點：規範、嚴謹，分工明確，管理精細，責任明確，執行力強，便於監管。缺點：呆板、缺少彈性、決策效率偏低。

基於以上實踐認識，結合面試時，公司領導對公司現有情況的介紹。我對總辦的工作內涵理解及工作思路解概括如下：

1、堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；

3、協助總經理從總辦的角度做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務。

總辦主任在同級領導層中的地位，具體體現在一以下三個方面：

1、從領導者的決策職能看，她處在“輔助者”的地位。

2、從總辦主任在同級各職能部門中的地位看，總辦作為職能部門是綜合辦事機構和樞紐機構，與各部門有着經常性的聯繫（包括公司內部各部門之間的協調、指揮、調度及與上級主管部門及時溝通等）。

3、從總辦主任在本部門中的地位看，她是總辦日常工作的主持者、組織者和指揮者。

1、政治性，總辦主任必須協助本單位貫徹執行黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守國家的法律法規，推行本單位的規章制度。

2、輔助性，總辦是服務性部門，服務於公司經營管理大局和經營目標，對總經理全面負責。

3、全面性，總辦主任作為總經理的助手和參謀，對與領導工作有關的活動，不論是實際執行，還是研究討論，也無論涉及的內容是什麼都應當給予輔助和關注。其它職能不論的雜事，總辦主任也必須主動關心、協調。

4、事務性，總辦主任從會議記錄、文件形成，到執行、督促、簽字、蓋章，從來信處理、接待員工、到談心教育等都要關心，要做到事無鉅細。

5、保密性，總辦主任直接為領導的各項工作服務，對領導的意圖、人員的任免和處理事項、有關文件和資料，總辦主任本人做到保密的同時也要教育和監督有關人員保守機密。

1）承辦同級領導層的集體決策和領導個人交付辦理的事項。

3）承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的工作事項。 2、參謀職責

1）總辦主任和領導層之間具有經常接觸的便利條件，必須做到及時的與上級領導溝通公司各部門中存在的問題。

2）總辦主任的工作同領導層的工作要同步進行。領導層要抓的工作往往是總辦主任必須大力度抓的事情。在工作的協調當中比較容易出現“思維共振”。為輔助好領導順利開展工作打下基礎。

3）總辦接觸的範圍比較廣，掌握信息比較其它部門更加便利，對外聯繫更加廣泛，要將外部信息及時反饋給領導。

1）文書管理，文書工作是總辦工作的重要組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。公文工作一般包括圍繞公文的擬定、處理、與保管而進行的撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、催辦、立卷、歸檔等環節所構成的文書管理環節。特別是要做好對上級主管部門材料處理、傳達、上報等環節的把握。

2）信息管理，總辦主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是經過向領導提供有價值的信息出謀劃策來實現。信息管理要求及時、準確、充分、適應、經濟。

3）會務管理，包括會前管理（確定會議名稱、時間、地點、議事日程、會場佈置、會議通知）、會中管理（會議簽到、會場服務、會議記錄）、會後管理（整理會議記錄、印發會議紀要、會議文件的立卷歸檔、會

4）保密管理，健全保密制度，加強思想教育，指導企業管理好商業祕密工作，加強隊伍建設，加強組織機構，做到專人專管。

5）財務管理，總辦主任必須嚴把財務關，對公司各種日常辦公用品的領用，要嚴格按照公司日常辦公用品領用程序發放。

6）人事管理，公司的大小事務都是經過各級人員完成的。總辦要想能夠在溝通協調的過程中節約時間提高效率，就必須先管理好人，因此要做好人力資源的各項管理工作，包括人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效考核管理、薪酬福利管理、勞動關係管理、社保管理、人事檔案。

7）後勤保障的管理，總辦主任要重點做好對內服務性支持，對外服務性接待等工作，具體而言，包括車輛、食堂、宿舍、衞生、接待、保衞等管理工作。

1）執行性指揮：在目標既定的情況下，主要解決貫徹落實的問題。 2）應變性指揮：在既定的目標發生改變的情況下，針對客觀環境的變化靈活機動地實施指揮。

2）對外協調上級主管部門、政府部門及與公司有業務往來各單位的關係；

經過平衡協調內外關係，為公司的經營發展創造和諧的內外部環境。 總之，總辦的工作內容繁雜而具有挑戰性，面對繁雜瑣碎的大量事務

性工作，總辦主任必須理清頭緒、拓展思路，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，務求把各項事務落實到實處。我願接受挑戰，願意在中鋼集團煙台鋼格板公司的發展歷程中寫下自己人生濃重的一筆。以上所述是我的粗淺的認識，請領導指正。