收銀員檢討書共5篇勉：道歉後的反思和成長

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本文是一篇收銀員檢討書，反思了自己在工作中的種種不足和錯誤，並對顧客和公司做出了深刻的道歉。通過這篇檢討書，我們可以更加深入地瞭解消費者需求和服務態度的重要性，也可以對日常工作中的一些失誤有所警醒。

第1篇

我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客户沒有做好服務，態度不好，也是被客户投訴了，我也是要向客户道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務態度不好的行為。

昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結果有一位客户還是排隊了，然後我也是着急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客户也是説了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然後自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客户，所以我也是懟了回去，説我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而説着的語氣也是不好，然後我也是不管不顧的走了，後來聽同事説，客户也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客户做好了收銀的工作，但是客户也是到服務中心投訴了我。

我知道，我當時是有服務方面做得不好的，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客户掃碼收銀之後再走就不會有這個投訴發生了，但是我當時就是沒控制住自己，着急下班，沒去想太多，覺得自己一天的工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客户的服務態度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作，服務的態度本來就是要好的，況且幾分鐘的其實也是耽擱不了我什麼的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務，客户也是不會投訴，而且甚至可能還會誇獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當時自己到底怎麼想的，怎麼做出這種和客户互懟的事情來。

現在我也是意識到我的錯誤了，我當時不應該把我的工作中受到的氣發泄給一個陌生的客户，而且服務的態度也是非常的不好，我以後不能再如此的，無論是什麼樣的情況，都是需要微笑的去服務，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎的，但是也不是説我們的服務態度也是基礎的，而是要做的更好，只有養成了好的工作習慣，那麼以後無論做什麼工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領導，我以後不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務好客户，不再鬧脾氣，和客户去互懟了。

第2篇

您好，我懷着懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇“工作態度不好的檢討書”，以此來反省我的問題與錯誤。

我現在真的知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態度問題，工作上馬虎、草率，經常出錯，一個月內連接收錯錢，並且收到了300元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指着鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。

此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想幹脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷着熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，並且檢討錯誤，提出改正措施。如下：

第一，我要就此次向我投訴工作態度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，並且附上這篇檢討書，最大限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今後我一定端正工作態度，最大程度地減少工作出錯，努力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智！

最後，我懇請領導念在我家庭經濟狀況不佳，為人平實跟同事關係處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培！

第3篇

工作態度不端正導致的工作失誤，我對錯誤的全面認識如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名銀行櫃枱職員，我的職位所在是佔在與顧客溝通的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在櫃枱前辦理業務時候感受到的。因此銀行櫃枱職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。而導致我此次工作業務操作的不規範也是在這一點認識上存在不足。

其二，我的工作作風懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作業務失誤，在大多數情況下，都是因為自己工作不專心才犯下的。對於我這樣的“不專心，不嚴謹”恰恰暴露出我懶散的工作作風。而我在日常工作中又缺乏謹慎態度，沒有以一個嚴謹、認真的態度面對自己的工作。我此等錯誤的發生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶、怕吃苦等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。

然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我並不想説説出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在於我主觀態度方面的不到位、不端正。

第4篇

您好，我懷着懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這檢討書，以此來反省我的問題與錯誤。

第一，我要就此次向我投訴工作態度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，並且附上這篇檢討書，最大限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今後我一定端正工作態度，最大程度地減少工作出錯，努

力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智！

最後，我懇請領導念在我家庭經濟狀況不佳，為人平實跟同事關係處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培！

第5篇

20xx年x月x日，某顧客匆匆忙忙來到我店要購買了價值x元一盒的xx葡萄糖注射液，共兩盒合計收款x元，在收款的時候這位顧客顯得相當的熟練似乎已經完全瞭解價格，掏錢給錢更是一氣呵成，拿起了放在櫃枱前的xx葡萄糖注射液就往外走了，此時收銀機還在努力打小票待票完全打完時顧客已經悄然離去。

在此件事件中存在工作疏忽，沒有正確引導顧客完成整個購物流程，收銀小票是購物的憑證對顧客來説是非常重要的，即使日後出現問題有證可查，沒能及時的給到客户手中，如日後出現問題是很嚴重的，會給公司帶來負面影響，為此我深刻的反省我在工作中存在以下不足：

第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因。

第三：在給顧客做收銀結算時，未能及時的提供小票。

第四：自己工作心態需要及時調整，沒有做到收銀員的沉穩冷靜，過於慌忙，沒有做到準確工作節奏，更沒有體現出高效工作效率。