物業管理客服主管工作職責3篇 物業客服主管：卓越管理與完美服務

本篇文章主要介紹物業管理客服主管的工作職責。作為一個物業管理網站的編輯，我將詳細解釋物業管理客服主管的職責範圍、涉及的任務以及所需的技能要求。

第1篇

1、配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關係。

3、做好各項外判工程的監管工作（包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等），落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

4、協助公司及部門做好新購或維修保養後各類設備設施（包括清潔器材等）的檢驗或驗收工作。

5、編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

7、建立部門信息諮詢庫，及時瞭解客户要求，並能及時提供相應的`優質服務。

8、定期瞭解客户對管理服務工作的意見，處理客户對管理服務工作的投訴，並及時向主任彙報，提出處理意見。

9、負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理並向上級彙報。

10、負責物業範圍的環境衞生，整體綠化的管理工作。

13、負責客户的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。

14、遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善後工作。

第2篇

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的'催繳工作。

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理。

3、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理。

第3篇

1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業務諮詢；

2、負責登記收發快遞、內外部往來文件，並製作相關月報；

3、負責公共門禁日常管理、物業出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協助辦理