銷售客服主管崗位職責
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銷售客服主管是做什麼的?本文提供銷售客服主管的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立並管理客户檔案，維護客户關係，及時組織相關人員對客户進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，並將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，並根據業績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客户訂單穩步持續增漲；
5、與客户建立良好的互動關係，收集彙總每週客户意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規範和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化粧品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；
2、從事過微電商行業，熟悉微電商客户相關基本業務；
3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力；
崗位職責;1.配合銷售進行優惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；
2.有關合同信息的數據統計，合同檔案及客户檔案管理；
3.資金的儘快回籠，與資金部對接按揭安排；
4.處理客户投訴，維護客户關係，提供優質服務；
5.熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書籤署準確無誤；
6.入夥籌備工作，入夥通知書寄發及入夥手續辦理，處理、申報客户投訴；
7.協助開發部辦理預售、房地產初始登記、房地產備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；
8.房產證辦理；
9.瞭解政府部門房地產相關政策，及時提供給公司決策層；
10.協助律師處理與業主相關法律訴訟，準備業主相關資料；
11.協調設計部、工程部、物業公司等部門配合做好客户服務工作；
12.對部門同事進行業務指導，業務培訓；
13.完成公司安排的其它工作任務。
2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；
3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；
4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；
5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；
6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；
7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；
8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。
9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身諮詢水平和素養。
任職要求：
1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；
2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；
3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；
4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；
5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；
6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。
崗位要求：
1.通過微信與客户進行有效溝通，瞭解客服需求，將公司的商城推薦給客户並開展銷售追蹤。
2.公司提供精準的客户資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發好公司所提供的客户資源，完成公司每月下達的任務。
3.準時參加公司例會，每週對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，並提出解決方案。可以進行頭腦風暴。
4.部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。
