關於銀行員工演講稿6篇 銀行員工：講好故事，服務更優秀
本文為銀行員工演講稿提供參考，演講稿是演講者在講台上表達觀點、闡述主題的文字稿件，具有指導演講內容、增強演講效果的作用，是一種重要的公文形式。本文將提供一些可借鑑的演講稿素材，幫助銀行員工更好地完成演講任務。
第1篇
朋友們，我家的客廳、卧室和電視室裏掛着大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，並不像是星級酒店總枱裏的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小祕密。去年，行裏決定讓我參加“我為農行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的祕密首次講給大家聽。
今天，我又有幸來到這裏，再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家裏到**農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的卧室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鑽到這間小屋裏，看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內，朋友要走了，我就説，時間還早呢！説不清自己是一種什麼樣的心態，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗户，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞託着金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時，我打好領帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農行人。
作為農行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天説地，誇耀一番。這不，在我的休閒室裏，也就是慢十分鐘的'空間裏，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子，當時虧損高達20xx萬元，僅有2.7億元的存款還摻和着6000萬元的水份。農行新班子上任後，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉急劇惡化的經營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元；年均利潤以60％的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農行人都在盡責盡力。我也不例外，我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。那是20xx年4月，剛走馬上任的行長**在就職演説中，發出了令全行震聾發饋的誓言：“三年內如果不能改變**農行的落後面貌，我一不要職務，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎，二年上台階，三年大發展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在説大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來説，還不就是按時上班，幹好自己的份內事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，髒兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環往復的操作。終於，我親眼目睹了行裏發生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地税局要向煤礦徵收轉產資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭取！剛一得到消息，*行長便不顧身體發高燒，帶病親自趕赴地税局商定此事。此刻，地税局徵收轉產資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉產資金落户**農行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事蹟，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天，我在客廳呆坐着，吃不下飯，行裏發生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在牆上掛的鐘錶上，突發奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的温和細膩、善解人意，用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用温暖化堅冰，要用真誠換人心。
但當顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家裏的小屋，痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎？於是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重複的勞動幹多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候，我覺得行長就是台發電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續向前。每當這個時候，我覺得行長是一根標杆，他讓我從心底裏佩服，他是一名合格的共產黨員！去年十一月份，行裏豎起了倒計時牌，牌上寫着：“離年底還有40天，貨幣清收任務413萬元，不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾，每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神，我再也不想把鐘錶撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農行事業竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。
三尺櫃枱，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據，我倒覺得這密密麻麻的數據像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人，農行的事，農行的工作風貌，農行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農行！我願做，農行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。
第2篇
大家好！今天我代表xx工行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業的輝煌》。 不錯，同外界繽紛的天地相比，我所從事的工作好像覺得總有統計不完的數據，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。歲時的我也曾經困惑，這樣的工作這麼瑣碎，怎麼能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍的老同志默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼厚，也不是延吉市到紐約的距離這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟？為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢？換句話説，這種貌似突然的成功，根基何在？摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。
我不認為我們的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗。我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現着我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那麼我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城！
剛步入銀行儲蓄工作，我看到儲蓄所的業務比較繁忙致使儲户經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務水平。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則練習點鈔。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我説：“你活得的真夠累的”我一笑，心裏提醒自己，這是我的業務，我要做得更好。苦練出成績，一次一位個體工商户拿來十多萬元零亂不整的.錢來到儲蓄所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了工行。這件事讓我信心倍增，學習業務知識的勁頭更足了。
業務的純熟讓我擔起了更大的責任，年我調到會計科任出納員。業務量明顯增多，我對自身的業務要求也更加嚴格了。除了上班時間練習點鈔，每天回到家裏對着鏡子練習，仔細觀察自己點鈔的動作規範和幅度大小，還要自己設時間限制闖關。眼看着一次次的突破，我心中充滿了自豪感，愛人和孩子也為我高興為我加油鼓勁。年我參加全市金融系統業務比賽奪得點鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名，扇面點鈔第五名，挑假幣第三名，全能第一名，為我們工行奪得團體第一名立下頭功。
xx年，我被州工行選拔參加全省工行系統業務競賽。我清楚，參加全省的比賽，不僅僅
是個人的成敗，也不僅僅是各地區與各地區之間的競技，而是我們延邊州工行系統綜合素質的集中反映，更是一次代表我們延邊州工行系統在全省同行面前的風采表演。我暗下決心，許勝不許敗，不能辜負同志們對我的期望。半個月的近乎殘酷的集訓，我拋家離子，苦練點鈔，手指磨破了，貼上創可貼繼續練，磨出了繭子，用水搓搓接着練。決賽了，我沉着應戰，保持平常心，以分鐘整點把的成績摘取了全省工行業務競賽“點鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會了作為一個工行人的自豪。
幾年來面對自己取得的一點成績面對領導同志們的表揚和鼓勵面對一張張獎狀和證書
我沒有滿足更沒有停止前進的腳步。學如逆水行舟不進則退，在這個充滿挑戰、充滿競爭的學習型社會裏就是優勝劣汰。成績只能説明過去，並不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰已經來臨，我喜歡迎接新的挑戰。
第3篇
在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠專心貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務。以下是我的述職報告：
思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我的思想熟悉有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導閲歷，對我們xx銀行改革的前景更加布滿了信心。學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。自入行以來，我刻苦學習，把握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是組織安排我主持客户部工作後，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客户部工作後，作為一個部門的帶頭人，我以客户經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，未出現越權行事的情況針對客户部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持常常性的制度學習，平時留意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理。能夠嚴格執行客户經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
在職業活動中，我把服務基層、服務客户放在首位，有了這種心境，與網點、客户溝通就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客户部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行全部的業務部門，下對全部網點，外對重點客户，對於客户部門來説，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。 我們以大户目標管理為核心，抓好存款組織工作，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，年面臨的困難和問題更多、更為嚴重的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的`經營理念，專心做好年度工作計劃和考核方案，專心處理客户埋怨，降低了客户的投訴率，維護了我行的社會形象。以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款佔比較年初下降了8個百分點。我主持客户部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客户經理討論和分析管理信貸企業的情況，對信貸客户進行分類排隊。以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，樂觀推動全行中間業務的進展。
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在不足：工作閲歷有待豐富，工作系統性不夠強今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。放下思想包袱，紮紮實實做好本職工作，當一名合格的客户部經理。作為客户部負責人，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，樂觀主動協助主管行長抓好工作，當好助手，根據“三個規範”要求管理業務，進展業務。
第4篇
大家好!我競聘演講的題目是"學習無止境，進步是追求"。
今天我站在這裏，心情非常複雜。在為能有這樣一個機會感到慶幸的同時，也為自己的優勢或實力感到底氣不足。
在準備競聘過程中，很多人告訴我説：你有很多優勢，比如你正值而立年華，也具有本科學歷，正好符合幹部選拔的"硬件";我認為與我歲數相當，學歷相近者大有人在。也有人説：你能歌善舞，能主持會演講，至今還活躍在全縣各種大型活動的舞台上;我認為，這些都是業餘的愛好，與優勢關係不大。還有人告訴我説：你具有組織協調與管理能力，從中學到大學一直是班級和學校的學生幹部，早在大學時期就因表現出眾而光榮入黨。不錯，我的確組織、策劃過許多的活動，有的還很有影響;也曾經擔任過多年的學生"領導"，這些銀行個人客户經理競聘在我看來，都是一個積累能量的機會，一個能力提高的'過程，一種綜合素質的體現。如果算是優勢的話，也很勉強。
其實，我的優勢在於善於學習，愛崗敬業，追求進步，永不滿足。
不論是國小、中學還是在金專就讀，我始終保持着勤學好問，刻苦努力的良好學風，學習成績始終名列前茅。特別是在金專三年，我不僅系統學習了金融理論和相關技能，還自學了當代法律、行政管理、德育教育、繪畫書法等非專業知識。銀行櫃員崗位競聘不僅專業成績優秀，而且在德育、體育、藝術等方面得到了全面發展。當時全校4500多人，入黨積極性都很高，加之吸收黨員的名額有限，競爭十分激烈。由於我勤奮好學，爭優創先，表現突出，成績優秀，終於出類拔萃，脱穎而出，在畢業前夕實現了自己的願望，光榮地加入了中國共產黨。
參加工作後，面對新環境、新崗位和新挑戰，我繼續發揚肯學善學的好傳統，繼續追求新的進步。於是，向領導學，向同事學，向書本學，在學習中實踐，在實踐中提高，很快熟悉了新業務，適應了新崗位，掌握了新技能，也取得了新的進步。由我負責的教育管理專業不僅在全省居於領先，而且由我組織設計的人事教育軟件在許多地市得到了推廣，對促進全省人事教育的規範化、科學化管理做出了積極貢獻。與此同時，我還通過自學獲得了湖南財經學院金融專業本科學歷，獲得了經濟師中級職稱任職資格。
可以説，我今天之所以能勇敢地站在這裏，接受各位領導的考驗與評判，除了許多領導的關懷和同事們的鼓勵等因素以外，對銀行崗位競聘演講學無止境的認識和追求進步的信念是我最大的動力源泉。
對我來説，參加這次競聘，既是接受檢驗的機會，更是強化學習的平台;可能是新的機遇，更意味着要迎接新的挑戰。成功了，學習條件會更好，學習領域會更寬，承擔的責任會更大，回報領導、同事多年關愛的機會也更多，當然是一種進步。失敗了，看到了自己的不足，加強了學習的緊迫感，我認為也是一種進步。
尊敬的各位領導、各位同事，請大家相信我，年齡不是標準，經驗不是問題，資歷更不能成為障礙。如果給我一個機會，我做得一定會比説得好
第5篇
在五四青年節到來之際，首先請允許我向各位青年伴侶表示節日的祝願，同時，也在這裏向各位關懷我們、愛惜我們的各位領導表示誠心的感謝!今日，我演講的題目是《紮根農行基層奉獻熱血青春》。記得毛澤東在《沁園春·長沙》寫到:“恰同學少年，風華正茂;書生意氣，揮斥方遒。教導江山，激揚文字，糞土當年萬户侯。曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟?”青年人，就當有教導江山的意氣，就該有風華正茂的新奇面貌，卻也應有着“風物長宜放眼量”的氣魄和胸襟。在我正式加入農行這個大集體之前，我是一名高校生村官，在農村工作的一線呆了三年，在這三年裏，我的心態和熟悉發生了一系列變化，從初回農村的不適和絕望，到急功近利的浮躁，到沉下心來踏實為老百姓服務，這個過程，我感受很深。直至到農行的基層工作，使我越來越深刻的熟悉到，基層真的很需要我們這樣有着肯定文化基礎、佈滿着朝氣和活力的年輕人，同時，年輕人也可以在基層工作中吸取到人生珍貴的閲歷和精神財寶。因此，我們不僅要有自己的抱負和理想，更要腳踏實地的在基層磨礪自己，做好自己的本職工作。
農行利益無小事。在櫃員工作崗位上，始終牢記“誠信敬業、守法合規”這八個字。誠信是五常之本，敬業是五則之首。基層一線的臨櫃工作，直接面對的是農村的一般老百姓，他們的文化素養並不高，對金融常識缺乏瞭解，因此在日常業務中，常秉着“誠意、急躁、細心”的服務態度，做好業務操作和解釋工作，讓全部到我們櫃枱辦業務的客户能省心、放心、舒心。不是把客户當上帝，而是把客户當伴侶一樣坦誠對待，讓客户能真實直接的感受到農行“大行德廣、伴你成長”的辦行理念，通過自己的實際行動，將農行的品牌形象植根於老百姓的心中。守法合規是農行的生命線，也是每個員工的工作底線。臨櫃工作，要做的是方方面面的工作，面對的是形形色色的客户，這也意味着，我們可能面臨着大大小小的風險。一旦風險發生，直接損害的將是農行的利益，甚至是我們自己的切身利益。因此，在大是大非面前，我們要始終堅決自己的立場，時刻不忘給自己念響合規的“緊箍咒”。打鐵還須自身硬。面對市場競爭日趨激烈的趨勢，必需得具備紮實的業務學問和優秀的營銷力量。
實踐是最好的課本，領導、同事是最好的老師。非感謝近一年來我們身邊的領導和同事給我熱誠的關心和無私的關懷，是他們不厭其煩的教育和囑咐，讓我們快速從一無所知成長為一名合格的櫃員，也是他們用自己的言傳身教，給我樹立了一個優秀的榜樣，像黑夜的一盞明燈，指給了初入行的我一條正確的'職業進展方向。同樣是猶如家人般的他們，在一天工作勞累之後，還無私的犧牲自己的珍貴休息時間，來輔導我們學習新的精神指示和業務學問。我們要樂於吃苦，擅長吃苦。記得温家寶曾對高校生説過一句話:人假如不經過艱苦磨練，不吃苦，成不了材。每個高校生都得做吃苦的預備，而且吃苦不叫苦，這樣才能成為優秀的人才。基層的工作是辛苦和繁瑣的，假如沒有做好吃苦的預備，期望與現實的落差會讓我們牢騷滿腹，怨天尤人，那麼此時的你被負面心情完全佔據，每天的工作就成了負擔和包袱，在工作中進步，也就無從談起了。此刻，且聽聽古人如何詮釋吃苦的，“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，形弗亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”，這段話出自孟子《生於憂患死於安樂》，大意是説，我們所吃的種種苦，都是在磨練我們的心性，給我們增加才能，以能夠勝任於更重要的崗位，這給我們對吃苦的看法供應了一個正確的角度。
在農行，我們有着良好的學識，有着年輕的體魄，肩負着領導更多的期望，我們更應當樂觀的在實踐工作中，勇於吃苦，樂於吃苦，努力增加自己的真才實幹，為團風農行的快速進展做出更大的應有的貢獻。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出，我信任，在農行這個寬敞的舞台上，我們都能找到屬於自己的閃爍角色。我們要常懷一顆感恩之心。會感恩，才能懂知足，能知足，方可心安，心能安，則事競成。在農行，我們擁有着高校生的光環，有着身邊同事豔羨的眼光，有着領導真摯的愛惜和關注，有着良好的進展平台和優厚的待遇，我們有什麼理由不去發自內心的感謝這些呢?只有當我們意識到我們所擁有的，我們就會去倍加珍惜我們的工作，我們就不會被浮躁和急功近利的心態所左右，從而紮紮實實的做好各項工作，為我們自己的長遠進展打下良好的基礎。當我們邁入了農行的那一刻起，我們就時刻預備着，為農行事業的進展而努力奮鬥，哪怕前路荊棘滿地，哪怕前方溝坎排列，我們也會義無反顧的用我們滿腔的熱血和激情，紮根於基層工作崗位，用我們的執着和汗水在團風農行的進展中寫下我們傲慢的一筆!最終，請允許我用德國作家塞繆爾·厄爾曼的《青春》做結尾，來和各位青年同事共勉:青春不是年華，而是心境;青春不是桃面、丹脣、柔膝，而是膚淺的意志，恢宏的想象，炙烈的熱忱;青春是生命的深泉在湧流。
第6篇
大家好！今天，很榮幸有機會參加演講會，我叫xxx，是貴港分行營業部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位做好服務工作”。
記得就在去年這個時候，將近畢業的我開始為工作的事情到處奔忙。終於，在茫茫職海里，xx銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開了人生新的章節。經過上崗前的培訓，我成為了xx部門的一名櫃員。櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。整齊劃一的深藍色制服，幹練的白色襯衫，統一的領帶，這就是我們櫃面工作人員的形象，每一天，在這三尺櫃枱上，我們都用最真誠的微笑譜寫着服務的樂章。回顧這幾個月來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入xx銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學會了以務實求真的態度對待工作；學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵。我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中其實並不普通。()在與客户直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客户在我們的建議下得到意外收穫時的喜悦；滿足於由於堅持原則而使銀行和客户的利益得到保障後獲得的成就感。也有因硬件設施上的.不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我對銀行的櫃面服務工作有了深刻的瞭解，開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學習中，我明白到，要用心服務才能真正做到以客户為中心，也才能真正得到客户的肯定，面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿“三冬送暖”讓客户如沐春風。
在x個月的實踐中，有太多的細節打動了我，讓我從心底裏感受到銀行的貼心服務。當我還在櫃枱實習的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由於上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經持續了好幾分鐘。而他的身後還等候着許多辦業務的客户，但經辦的員工還是一如始終的微笑着並一次次向老大爺解説着輸入方法，這時大堂經理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，並一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而後又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終於輸入成功，業務得以順利辦理完成。老大爺拿着領到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。儘管這件事在現在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當時的我來説，確實有一股震撼的暖流在我心底裏昇華。
其實像這樣的服務細節隨處可見，我們正是以這樣的細微之處來感染着每一位來辦理業務的客户。“您好，不客氣，請慢走，請核對金額簽名。”在我看來，這簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞台上踏歌起舞，一定能與xx行一起放飛夢想，創造新的輝煌！
如果説走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那麼如今，已然變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓機會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，xx銀行將以科學完善的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰！我們的隊伍將以最專業、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客户！
