交談的禮儀集錦8篇 《優雅對話，從規矩開始》
《交談的禮儀集錦》教你言談舉止，讓你在社交場合遊刃有餘。聊天應該有規矩，兩個人在相處的過程中，如果不注意言談之間的禮節，也許就會因為不慎言辭，而造成誤會和矛盾。本文為您總結了交談時應該遵循的禮儀，讓你成為一個有禮貌的交談高手！
第1篇
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;
瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閲歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，説和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。
當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。
當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
聽他人説話應認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人説話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態注視對方，並使自己的表情與説話人相呼應，尤其是對方説到關鍵的地方應小聲附和或點頭示意。
作為一個商務人員應該養成良好的聽話習慣。例如，在聽領導指示時，要對重點的、關鍵的地方，如開會地點、時間、內容等進行重複，這樣既能體現出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現。對領導交代的任務，迴應時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領導放心。
與領導談論問題時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術，學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要儘量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應先徵得對方的同意，用徵詢商量的語氣説一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。
俗話説良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務活動中，不應説出氣話、過激話、影射的話甚至髒話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質，沒有和你繼續往來、繼續合作的必要。
商務交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應主觀臆斷，妄下結論，作為商務往來的談資。
不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓斥的口吻説他人。
誇口説大話、吹牛皮的人，常常是外強中乾的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。商務往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。
當你聽他人説話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。
在和客户交談中，有些儀態會給客户留下不好的印象。這些儀態有：撓後腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋裏，説話時不看對方、用食指指向對方、坐時躺靠在椅子上，邊説話邊幹其他事，離對方太近，等等。
第2篇
無論是在日常工作裏還是其他的社交場合中，都應注意不要高聲説話，以免妨礙他 人，引起他人的反感。説話時的語調應儘量柔和、悦耳。平時應有意識地加以訓練，還可 以經常閲讀書報，掌握豐富的詞彙，增強表達能力。除此以為，還要注意交談中的姿態， 善用表情語、體態語和界域語。
交談中，應伴有微笑、點頭等禮節，以示對對方的尊重;同時目光應有意識地注視對 方，以示對所談內容的關注。交談時，目光的投射區域通常應根據交往的場合和對象的不 同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜，胸部至頭頂上方5釐米左 右，兩肩外側10釐米左右即可。
交談時，無論是站還是坐着，身體的姿態都應端正。如果面前沒有桌子，通常雙手可 以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，雙手應擺放於桌面上。雙手擺放的姿態通常有三種：
無論選擇哪種擺放姿態，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關節至肘關節的2/3處接觸 桌面即可。同時，交談中手勢的運用不要過多過於頻繁，幅度不要過大變化過快。運用的範圍應控制在目光所接觸的區域內。
話題即交談的中心內容。交談話題的選擇不僅能夠反應出交談者品位的高低，同時選 擇一個好的話題，往往能創造出一個良好的交談氛圍，取得理想的溝通效果。因此，在交談時，首先應選擇恰當的話題，同時要注意應當迴避的'話題。
在與他人進行業務交往過程中，除了涉及公務的話題以外，為了創造一個良好而和諧的交談氛圍，在切入正題前和交談中，還可以講一些非公務的話題。例如：文藝、體育、旅遊等，或選擇一些時尚的熱門的話題，如國內外新聞、政治、經濟、社會問題等， 也可以選擇一些比較高雅的話題，如文學、藝術、建築、歷史等，但切忌班門弄斧，不懂裝懂。
個人隱私。在交談中，有關對方的年齡、婚姻狀況、收入、經歷、信仰等，都屬於涉 及個人隱私的話題，不宜談論。
非議他人。交談中應儘量遠離“人”的話題。不要在交談中傳播閒言碎語，製造是非。尤其不要對他人的隱私指指點點，妄加評説。更應避免攻擊、漫罵、中傷他人的話 題。
令人反感的事情。在交談中應避免出現有關疾病、死亡、醜聞、慘案以及探聽對方物品出處、價錢等問題。尤其要避免一些無聊、低級、庸俗的話題的出現。
在交談過程中，作為一個交談者不僅要善於交談，還要善於聆聽對方的談話，這不僅 體現出對他人的尊重，也可體現一個合格祕書良好的職業修養。聆聽的禮儀規範主要體現 在以下兩個方面：
聽他人説話應認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他 的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人説話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態注視對 方，並使自己的表情與説話人相呼應，尤其是對方説到關鍵的地方應小聲附和或點頭示意。
應該養成良好的聽話習慣。例如，在聽領導指示時，要對重點的、關鍵的地方，如開會地點、時間、內容等進行重複，這樣既能體現出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現。對領導交代的任務，迴應時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領導放心。
與領導談論問題時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術，學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要儘量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應先徵得對方的同意，用徵詢商量的語氣説一聲“請 允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。
第3篇
如客人提出告辭時，祕書人員要等客人起身後再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先於客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，祕書人員仍端坐辦公桌前，嘴裏説再見，而手中卻還忙着自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，祕書人員應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別儀式。
交談態勢語、稱呼、正式場合、非正式場合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內容、常用的禮貌用語、用詞用語要文雅、言詞的溝通技巧（講話推銷等）、交談中的藝術。
（3）距離–美國愛德華提出四種人際交往距離（私人空間）
一忌：無稱呼語，如説：”那個穿紅大衣的過來！”，”那個揹包的別走！”；
二忌：用”嗨！”、”喂！”等字稱呼人，如：”嗨！靠邊點！”、”喂！幫我個忙。”
三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫”老頭！”、把某某叫”禿頭！”等。
不談論荒誕離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情
不背面議論上司、長輩、同事，迴避對方不願觸及的問題
1）問候語：用於見面時的問候。如”您好！”、”早上好！”
2）告別語：用於分別時的告辭或送別。如”再見。”、”晚安。”
3）答謝語：答謝語應用的範圍很廣，有些表示向對方的感謝，如”非常感謝！”、”勞您費心！”。有些表示向對方的應答，如”不必客氣。”、”這使我應該做的。”
4）請託語：請託語常用在向他人請求。如”請問？”、”拜託您幫我個忙。”
5）道歉語：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如説”對不起，實在抱歉。”
6）徵詢語：當要為他人服務時常用徵詢語。如”需要我幫忙嗎？”、”我能為您做些什麼嗎？”
7）慰問語：表示對他人的關切。如他人勞累後，可説”您辛苦了！”、”望您早日康復！”
8）祝賀語：當他人取得成果或有喜事，如”恭喜！”、”祝您節日愉快！”
9）禮讚語：對人或事表示稱頌、讚美。如太好了，美極了，講得真對
第4篇
一般而言，美國人以不拘禮節、自由自在著稱。和陌生人打打招呼，不見得便是想和你做朋友；一場愉快的交談，不見得會變成知心莫逆，只有主動接觸，以愉快的心情應對。只在正式場合行握手禮，一般場合見面時相視一笑，説聲"嗨！"或"哈羅！"即為見面禮節。
初次見面，相互介紹也很簡單。一般原則為將卑介紹予尊，將客人介紹給主人，將年輕人介紹給年長者，將下級介紹給上級，將女士介紹給男士。介紹後握手須簡短有力，美國人認為有力的握手代表誠懇坦率。在公務場合，美國女子會主動伸手（其他場合則不一定），女性先伸手，男性才能握女性的.手（女性之間一般不互相握手）。若女士無意握手，則男士點頭或鞠躬致意。與女士握手不可太緊。握手前應脱手套，來不及脱應致歉。關係密切的親朋之間，可行親吻禮，女子之間互吻面頰，男女之間由男子吻女子面頰。對於別人的握手、擁抱、吻手、注目、點頭等禮節，美國人也以同樣方式回禮。告別時也不必握手，揮揮手説聲"再見！"即可。
美國相互稱呼直呼姓名，一般不用"先生"、"太太"、"小姐"等稱呼，一般也不用正式頭銜。只對法官、醫生、高級官員、教授、高級神職人員稱呼頭銜。一般不用職務作為稱呼。稱呼長者忌用"老"字。
交談時忌問年齡、家庭狀況、婚姻狀況、宗教信仰、經濟收入以及其他私生活情況。見面打招呼也不問去什麼地方、幹什麼事。公共場合重視禮貌用語，家庭裏也常用"請"、"謝謝"、"對不起"等。交談距離必須保持50釐米以上。不得不靠攏他人就座時，要徵得對方同意。交談時聲音不可太大，不可大笑，更不可大聲爭吵。驚訝時不可伸舌頭（伸舌頭是污辱他人之舉）。美國交談、示意喜歡用手勢。請人接電話，用聽電話的手勢；請侍者結帳，用寫字的手勢。習慣於打過招呼即談正事，不送茶、寒喧。美國人不把互贈名片視為禮節，只為便於日後聯繫時才送名片。送名片給他人時並不期待他人回送名片。
在交談時要注意：常面帶微笑，碰到認識的朋友時，主動的問候對方，別人問候你，也要反問候對方，表示關心。説話時語氣誠懇、態度大方，當別人問候你時，回答儘量簡潔。多讚美對方。眼睛要亮一點，當對方改變髮型時，看人家的相片，有好的地方要儘量讚美；不好的，可用另一個角度來欣賞，如説 「cute」。別忘了説「excuse me」，「please」和「thank you」。要注意自己的儀容整潔：千萬不要邋遢，身體或口腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。
第5篇
無論是在日常工作裏還是其他的社交場合中，都應注意不要高聲説話，以免妨礙他人，引起他人的反感。説話時的語調應儘量柔和、悦耳。平時應有意識地加以訓練，還可以經常閲讀書報，掌握豐富的詞彙，增強表達能力。除此以為，還要注意交談中的姿態，善用表情語、體態語和界域語。
交談中，應伴有微笑、點頭等禮節，以示對對方的尊重；同時目光應有意識地注視對方，以示對所談內容的關注。交談時，目光的投射區域通常應根據交往的場合和對象的不同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以１～２米為宜，胸部至頭頂上方５釐米左右，兩肩外側１０釐米左右即可。
交談時，無論是站還是坐着，身體的姿態都應端正。如果面前沒有桌子，通常雙手可以放在大腿或座椅的扶手上；如果有桌子，雙手應擺放於桌面上。雙手擺放的姿態通常有三種：
無論選擇哪種擺放姿態，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關節至肘關節的２／３處接觸桌面即可。同時，交談中手勢的運用不要過多過於頻繁，幅度不要過大變化過快。運用的範圍應控制在目光所接觸的區域內。
界域語，是指交談者之間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的一種特殊的體態語言，也叫交往的空間距離。在人際交往中，人與人之間的距離是有一定規範的。心理學家把人際交往的空間劃分成四個區域。
親密區域。０～４５釐米以內，是人際交往中最小的距離。有着極其嚴格的對象及場合的限定。親密區域只適於親人、戀人、夫妻之間的交談。不適合在社交場合、公眾場合與一般的.同性或異性之間出現。
個人區域。４５釐米～１米之間，通常適於熟悉的朋友、同事在公開的社交場合的交談距離。
社交區域。１～３ 米左右，這種距離通常用於與個人關係不是很熟悉的人之間。可在多種場合使用，如接待賓客，上下級談話，與人初次交往時等。
公共區域。３ 米以外，是人們在較大的公共場合所保持的距離，如公園散步、路上行進、講演、集會等場合。
在交談中，人與人之間應保持一定的距離，交談才會輕鬆自如。
第6篇
大多數酒宴賓客都較多，所以應儘量多談論一些大部分人都能參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題儘量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記
特別是儘量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神祕感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些譁眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什麼時候該説什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有一些人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。
“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的`就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有一些朋友感情完全破壞。
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。
敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求於某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
要想在酒桌上得到大家的讚賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和説話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。
第7篇
職場商務禮儀讓你從容優雅的應對商務場合出現的問題。職場商務禮儀的.複雜性要求職場人士利用職場商務禮儀中的關鍵點，使自己從容面對工作、社交活動中的各種挑戰。
職場商務禮儀中很大一部分是人際的交往。當人置身於職場中時都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客户等等，不同身份的人要用不同的方式進行溝通。因此交往的藝術其實也是溝通的藝術。
畢業已經兩年的小王又找了一份工作，這已經是他的第八份工作了。問他為什麼這麼頻繁的跳槽，他説在原來的單位總感覺別的同事老説的壞話，這樣影響他的工作進行，只好跳槽。
我們説，一次兩次跳槽原因是因為別人背後議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒有處理好同事之間的關係。
同事關係，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關係；二是與直接或間接指揮自己工作的上級領導的關係；三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關係等。
職場交往中就要處理好與同事的關係，因為這直接關係到你的工作、事業的進步與發展。如果同事間相處和諧，就會心情愉快，有利於工作的順利開展。反之，如果同事間關係緊張將阻礙個人事業的發展。
與同事相處得如何，直接關係到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關係緊張，相互拆台，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。
人際交往的基礎是相互尊重，在這個基礎上才能正確處理好與同事的關係。而同事之間的關係是以工作為紐帶的，不存在親情關係，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。
同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來，看是每一項都要記得清楚，其實是小款項也要記下，以免因遺忘導致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向對方説明情況。小事反應的是個人的人格問題。
3、不在背後議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉説明
同事間相處，不可背後議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時，同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會擴大。
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。
辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受，就是因為同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務的場所，太過親密的關係會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。
1.同事之間閒聊可以增進彼此感情，但是切忌不要事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
2.“為什麼xx總是和我作對？這傢伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬槓，不知道我哪裏得罪他了！”……這些非短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。
3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會使同事間的相處出現雜質。
3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心，應該隨時注意對方的反應
4、交談必須是平等的，交談時要兼顧全局，不要冷落任何一個人
5、在參與多人交談時，應表現出對談話內容興趣很大，而不必介意其他無關大局的地方
職場商務交談中，一些不當行為要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。
同時，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的`都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。
職場商務禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的人，懂得職場商務禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關係，贏得好的人緣。
第8篇
1)使用尊稱：上海環球禮儀培訓網李老師認為如對方有行政職務或技術職務，應該尊稱其職務;小姐、夫人、先生等泛稱。
2)記住對方，如記不住，哪怕點頭，也不能張冠李戴。
2)如果稍後有事或其它預約，應開始時就向以方説明。
4)不在背後議論領導、同事、同行是非;來説是非事，必是是非人。
1、表情的`作用：表情是人類無聲的語言，它能迅速、準確、生動地傳遞人類的各種情感信息。
1)公務凝視區域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區。
2)社交凝視區域：以兩眼為上線，脣心為下頂角形成的三角區。
嘴脣半開，表示疑問、奇怪、驚訝、如果全開表示驚駭;
嘴脣向上，表示善意、禮貌、喜悦;嘴脣向下，表示悲傷、無可奈何;
嘴脣緊繃，表示憤怒、對抗或心意已決;嘴脣撅着，表達不滿與生氣。
1、微笑説明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個的熱情、修養與魅力;在面對客户、賓客、與同仁時要養成微笑的好習慣。
1)先要放鬆自己的面部肌肉，然後讓自己的嘴角平均的向上翹起，略成弧形。
