醫院收費述職報告8篇 醫院收費管理：創新與優化

這篇文章將圍繞醫院收費進行述職報告，以深入瞭解醫院收費政策的制定與實施情況。通過探究醫療服務收費標準的確定、收費項目的合理性以及收費透明度等方面的問題，旨在提升醫療服務的質量和效益，滿足社會對醫療資源的需求，為廣大羣眾的健康保駕護航。

第1篇

一年來，在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇於進取的精神，密切配合醫院改革的.步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現述職彙報如下：

積極要求進步，從一名普通羣眾，成長為一名中國共產黨黨員。堅守道德底線，不碰法律高壓線，認真做好了反商業賄賂工作。模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，勇於實踐，敢於創新。牢固樹立＇院興我榮、院衰我恥＇的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。

科室人員總共發表8篇論文，其中本人3篇，a類兩篇、b類一篇。主持研發的急診檢驗結果網絡回報系統獲衞生局20xx年度新技術新項目二等獎，切實解決了電話回報結果記錯、遺失等等問題。以臨牀需求為導向，新開展了支原體培養加藥敏、衣原體、戊肝抗體、d-二聚體、肺炎支原體、a羣輪狀病毒、雙聯法大便隱血、皮質醇等的檢測。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗學術雙年會。在市衞生局舉辦的臨牀醫學檢驗知識培訓班上，講授了實驗室室內質量控制相關知識。

力促在檢驗科設立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的問題，有力地保障了醫療安全。從科室獎金中拿出部分資金補助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立並認真執行了檢驗危急值報告制度、檢驗科學術稿件投寄及報銷獎勵辦法、科室業務學習制度。建成醫學檢驗專科醫師培訓基地。pcr和hiv初篩實驗室通過驗收，取得合法執業資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性。嚴格按照醫院招標確定的項目進行試劑採購工作，合理制定試劑採購計劃，既保障了日常檢驗工作的順利進行，又最大限度地減少了浪費。親自參加衞生部、四川省兩級的生化室間質評工作，連續3年取得優異成績，其他亞專業室間質評也連續取得優異成績。認真準備，多渠道做好儀器採購的資料蒐集整理比較工作，使醫院順利地採購回了新的大生化、引進了蛋白電泳儀、時間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀。科室經濟收入連續三年以23.09%的平均速度增長。

多次解決疑難檢驗問題，與臨牀進行有效溝通。在院內進行了題為《血常規白細胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨牀已久的問題。

創造便利條件，鼓勵員工進行在職教育，現1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀，一定程度上改善了檢驗科人員學歷層次偏低的問題。

主要是沒有很好地注重工作方式方法，與人溝通技巧還需進一步提升。

第2篇

時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的關懷和大家的支持是密不行分的，在這裏我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確 無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

在xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的'做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的爭論每月報表，找出其中的不同之處，認真分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心裏還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝xx與xx的關懷，我慢慢理解了醫保政策，並在不斷的操作中把握了醫保學問。醫保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據準時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部把握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我依據院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作。認真的向his系統研發人員和xx學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習把握了醫保數據的對比處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開頭，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很歡樂，這意味着領導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2、認真的學習醫保學問，把握醫保政策，依據院內要求協作醫保辦做好實時刷卡工作的預備工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的進展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷關懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。

第3篇

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

在xxxx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

我院從xxxx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了

醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

醫院為了適應醫保要求在xxxx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的.工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

已將要翻過，xxxx年的腳步就在耳畔，xxxx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xxxx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。

第4篇

我是1月份到位任現職的。一年來，在市委、市政府、市紀委的正確領導下，在醫院黨委、院委的帶領下，我盡心履行崗位職責，紮實有效開展工作，較好地完成了各項工作任務，現將一年來的工作簡述如下：

，我以深入貫徹落實科學發展觀為統領，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，嚴格執行黨風廉政建設責任制，着力解決影響科學發展觀的突出問題，着力解決黨員幹部在黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，着力加強對領導幹部權力運行的監督，着力糾正損害羣眾利益的不正之風，在具體工作中認真加以落實。

1、加強落實黨風廉政建設責任制的'工作力度。以嚴格執行黨風廉政建設責任制為抓手，以貫徹落實《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》為契機，充分發揮組織協調作用，圍繞“責任分解、責任考核、責任追究”三個環節，不斷形成推進反腐倡廉的工作合力。結合醫院實際，及時制定了《糾風工作實施意見》《民主評議政風行風工作實施方案》，提出了工作目標、工作任務及具體規定和措施。成立了領導組和辦公室，領導組組長由史增祥院長擔任。各科室成立了由科主任、副主任、護士長組成的領導小組，科主任任組長。重點圍繞服務態度、服務收費、信息公開、廉潔行醫、規章制度建設開展民主評議工作。開展了“三規範、一推進、一營造”活動。主要內容是：規範藥品採購使用行為、規範醫療服務行為、規範醫療收費行為，推進醫德醫風建設，營造和諧醫患關係。

2、實行糾風工作目標責任制。醫院對科室、科室對個人層層明確糾風工作責任，落實工作任務，建立一把手負總責，分管領導具體抓，紀檢監察組織協調，各職能科室齊抓共管的領導體制和工作機制。

3、加強醫德醫風教育，提高廉潔行醫自覺性。緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個主題，結合創先爭優、“優質護理示範工程”等活動，全院動員，上下宣傳、利用班子會、接頭會觀看影視教育片，開展思想政治教育、醫德醫風教育、廉潔自律教育，提高了醫務工作者廉潔行醫的自覺性，樹立愛崗敬業、誠信服務理念。

4、深入開展專項治理，完善監督機制。今年市紀委深入開展民生領域突出問題專項治理工作，我院按照統一安排和部署，圍繞專項治理重點內容，以“民生領域突出問題專項治理百日行動”為載體，召開會議，明確專項治理工作的主要內容、要求和方法。開展醫德醫風查房，向病人或家屬發放醫德醫風調查表，召開社會監督員座談會、電話會、實行出院患者隨訪服務制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規章制度，檢查存在問題；對照崗位職責，檢查醫療質量；對照“病人第一”，檢查服務態度。開展多層面、廣範圍的自查自糾工作，促進了醫德醫風、服務質量、管理水平及工作效率的提高。

5、落實便民服務措施，努力提高服務質量。把病人滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人，收到了良好的社會效益。全面推行“首問負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間內給病人滿意明確的答覆；在門診大廳、候診處、診斷室設置了諮詢、導診、便民及志願者服務枱，進行人性化服務，縮短了就診時間，緩解了“三長兩短”現象（三長兩短：患者就醫等待時間長、檢查時間長、繳費取藥時間長和診斷時間短）。

6、建立信息公示制度，拓寬社會監督渠道。推行黨務、政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監督制度。完善醫療衞生人員公示制，增強了醫療衞生工作透明度。實行了“一日清單制”“醫藥費用查、詢制”、“醫藥價格公示制”、“藥品和設備公開招標制”等，設立舉報電話、意見箱，接受羣眾監督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監督渠道，增強我院衞生工作透明度。

7、實行藥品招標採購，降低羣眾就醫負擔。充分發揮醫院藥物與治療學委員會的作用，用藥全部按照省統一招標價格實行跟標採購。多個品種的臨牀用藥價格下調，讓利於患者。每天的處方回收記賬時統一進行審核。通過用藥情況進行監督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現象。杜絕了假冒偽劣藥品

8、深化醫德考評制度。我院對醫務人員醫德醫風實行一人一檔案，圍繞醫療服務質量、服務態度、醫療價格、就醫環境等指標進行每月調查、定期考核、年終評價、及時記入醫德醫風檔案。考評結果一般和較差的要進行重點幫助教育和限期整改，並與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、醫師定期考核等直接掛鈎，實行一票否決制。

9、強化服務承諾。在醒目位置公示優質服務承諾，懸掛張貼我院廉潔從業十二不準及醫務人員執業行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關禁令。手術科室懸掛“無紅包科室”公示牌。

10、查處違規違紀案件。重視羣眾來信來訪，開通網上投訴，意見箱置於醒目位置，及時收集彙總，不定期進行明察暗訪，及時查處羣眾舉報或反映的熱點問題，今年共查處違紀違規案件22件，處分17人。放射科門診李俊生私自收費案，給予停止執業活動3個月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，並對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫院忻府區醫保辦工作人員孟花美上班時間看電視、張美清脱崗，二人均給予離崗處理。

11、開展民主評議行風活動。圍繞羣眾反映的熱點焦點問題，對政風行風面對面、政風行風熱線以及評議代表提出的問題，立查立改，當場承諾，按規定反饋。開展温馨服務、微笑服務；開展規範禮儀服務和文明用語行為活動，用一言一行讓患者體會到温暖，消除掉顧慮。

12、抓好建章立制。建立並完善15項核心制度。制訂醫療安全管理、合理應用抗菌藥物監督等22項管理制度；修訂護理規章制度32項。工作中狠抓落實，真正讓制度管事、讓制度管人。

1、不斷加強學習。把學習作為永恆的主題，認真學習十七大精神，不斷加強學習。學習法律法規和業務知識，認真貫徹落實科學發展觀，不斷加強黨性修養，提高自己的政策理論和業務水平。

2、注重樹立求真務實的工作作風。安排部署工作講實效，檢查調度工作看實效。工作有部署、有調度，定重點、定責任人、定時限、定要求。

3、嚴格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了日益艱鉅的工作任務的需要。

4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂範。

回顧一年來的工作，深感理論學習上還不夠深入、系統，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。

在今後的工作中，我將發揚成績，彌補不足，紮實工作，積極進取，努力取得更好的工作成績。

第5篇

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

一、收費工作在xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的'工作醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、xx年的工作計劃 xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。

第6篇

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的！

作為收費處這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，是患者首當其衝要面對的，不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的員工會在最短的.時間內讓病人得到如沐春風的服務，對醫院滿意。 下面是我在這一年的工作彙報。

在年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領導的指導下認真學習相關制度規定，認真的做每月報表等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

我院從今年10月份正式接管的醫保，雖然在之前也管着，但當真的開始全部接管了的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝任麗的幫助，我逐漸對醫保政策有了更深的瞭解，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。

年已將要翻過，一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，明年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意；

2、認真的學習醫保農合知識，掌握醫保農合政策，按照院內要求做好明年的準備工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

第7篇

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒什麼難處，和其它行業收費工作想必會是大同小異！

它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫院裏其它科室的醫生，要承擔性命之託的巨大壓力。

不過，真正的從事了這份工作，親身經歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純僅僅一個收費員，更代表了整個醫院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何持續提升工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關係？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價格以及相關醫保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數多了，時間長了。

好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之餘，還耐心的教了許多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的'時間裏熟悉了醫裏的收費工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的鬆懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還許多。

有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就説我們動作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的乾脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。

好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？就不難明白患者的心情。

讓我明白工作中業務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關係。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。

為了更好的做好工作，自己在工作之餘，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉鎮班車的發班時間，各方面的聯繫電話等等，因為有從鄉鎮轉來的患者，不瞭解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便於對各種拖欠費用的催繳。

這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫里科室每一位同事的關心，可以説沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室裏的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿着家的温情。科長在看似嚴厲的外表下，更多展現的是温順的一面。

假如説，我有了成績，這成績應該歸功於全科室裏每一位同事，醫院在20xx年裏將迎來新的發展，作為醫裏一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環境，我有信心和每位同事一起，通過持續的增強自己的業務學習，努力作好本職工作，為醫院新的發展，作出自己新的貢獻。

第8篇

3工種定義：使用各種計算工具、按照收費標準及有關要求，對醫療衞生收益費用項目進行貨幣結算。

4適用範圍：從事醫療衞生項目的收益費用收入結算工作。5等級線：初級、中級、高級。

4瞭解珠算基礎知識和珠算加、減、乘、除法的基本知識，財會書寫常識。

5瞭解人民幣手工點鈔和機械點鈔的基本知識，現金管理的基本知識。

6瞭解常用醫療衞生收益費用項目的收費標準和結算知識。技能要求：

1能看懂常用帳簿記錄，用文字正確表達醫療衞生收費憑證的使用方法。

2使用常見計算工具（珠算、計算器、收款機）進行加、減、乘、除運算。

3能按照財會要求準確書寫漢字大寫數字和阿拉伯數字，填寫常用收費憑證和報表。

4能按照醫療衞生收費標準，完成醫療衞生收益費用項目的收費和結算，掌握轉帳支票等使用方法。

5能掌握一種手工點鈔方法，按時準確清點，每10分鐘清點人民幣600張以上，熟練進行包裝，能識別真假人民幣。

4熟悉珠算、心算和電子計算機的基本知識，掌握珠算加、減、乘、除四則運算知識。

5熟悉人民幣手工點鈔、機械點鈔、發票管理辦法、銀行結算辦法的基本知識，以及現金管理辦法。

6熟悉醫療衞生項目收益費用收費標準的.主要內容和結算知識。

7熟悉中國人民銀行和各專業銀行及信用社的組織機構和功能。

1熟悉醫療衞生收益費用標準的適用範圍，以及各種憑證、報表的使用方法，完成本崗位的收費任務。

2熟悉各種計算工具的使用方法和基本性能，能用計算機獨立完成本崗位收費結算任務，使用計算工具進行加、減、乘、除運算。

3熟悉兩種以上手工點鈔方法，每10分鐘清點人民幣800張以上，熟練進行包裝，利用各種辦法準確鑑別真假人民幣。

4能按照財會管理要求，掌握漢字大寫數字、阿拉伯數字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。

5熟悉現金、支票移交、保存的業務程序。具有指導初級收費員從事業務工作的能力。

3掌握衞生事業單位財務管理和會計工作的主要內容。4掌握醫療衞生項目收益費用的具體內容和收費標準。

5掌握珠算、心算和電子計算機的基本知識，掌握使用各種計算器的加、減、乘、除四則運算知識。

7全面掌握中國人民銀行和各專業銀行及信用社的組織機構及其功能。

1掌握衞生醫療項目的收益費用標準和適應範圍，以及各種憑證、報表的使用方法。能解決收費、結算中的疑難問題。

2掌握各種計算工具的使用方法和性能，能用計算機獨立完成收費結算工作。熟練使用珠算進行加、減、乘、除的複雜運算。3掌握漢字數字、阿拉伯數字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。

4獨立完成現金日記帳和銀行日記帳的登記，每10分鐘清點人民幣在1000張以上，熟練進行包裝。

5掌握現金、支票的使用、清點、移交、保存的業務程序。具有對初、中級收費員指導業務、傳授技藝的能力。