櫃面心得體會5篇

心得體會的寫作是能夠讓自身的語言組織能力提升的，寫心得體會是一種讓我們能學習經驗知的方式，本站小編今天就為您帶來了櫃面心得體會5篇，相信一定會對你有所幫助。

櫃面心得體會篇1

__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了__支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創__銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

櫃面心得體會篇2

在__銀行__支行工作快一年了，在這裏我從事着一份最平凡的工作—櫃員。可能在別人眼裏，普通的櫃員談不上什麼前途，但是我不這麼認為，櫃枱一樣可以幹出一番的事業。態度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名_行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客户服務。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示_行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客户的背後，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真真切切的體會到我行的真誠，感受到在_行辦理業務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守單位的各項規章制度;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客户服務的過程中，我始終堅持想客户所想，以客户為最基本出發點。為客户提供全方位、周到、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客户提供一定的方便，為客户提供個性化、人性化的服務。銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷髮展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。所以不能屈居於現狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務於客户，將工作做的更完美。

態度決定一切。立於根本踏實工作，努力學習業務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始於平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片屬於自己的天空。

櫃面心得體會篇3

通過對櫃面員工錄像點評和學習我個人有以下一些心得首先要清醒地認識到服務的重要性尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力服務是銀行經營的載體是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。服務是品牌是形象是一個單位核心的競爭力禮貌是服務的第一要素櫃枱是向客户提供服務的第一平台我深知臨櫃工作的重要性因為它是顧客直接瞭解我行的窗口起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。其實客户是實實在在的人羣需要的是實實在在的感受而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

其次要做好服務除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外還要以客户為中心跟客户交流感情設身處地為客户着想保證客户滿意朝着我們銀行361度的服務理念靠近。其實客户就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散粧容馬馬虎虎甚至言辭冷漠態度生硬那換位想一下你會對櫃枱裏的工作人員付出應有的尊重嗎再次服務要注重細節要讓顧客覺得我們的一言一行一舉一動都是很用心的在為他服務我們要善於觀察客户理解客户對客户的言行要多揣摩要想客户之所想急客户之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。不要總是抱怨客户對你的態度客户對你的態度實際就是你自身言行的一面鏡子不要總去挑剔鏡子的不好而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好哪裏又需要改進。

有一位經濟學家曾説過“不管你的工作是怎樣的卑微你都當付之以藝術家的精神當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脱出來不再有勞碌辛苦的感覺你就能使你的工作成為樂趣只有這樣你才能真心實意地善待每一位客户。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客户為中心”的服務理念培養兩個理念

①換位思考的理念

②培養感恩的理念。

櫃面心得體會篇4

櫃員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客户提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶着快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悦的心情呢?

首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的`一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發現自己是最值得自己去羨慕的、誇獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個温馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子。讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地讚美他的為人處事能力。悦納他給你的讚賞，讚賞是有力量的。

其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對着形形色色、性格各異的顧客，面臨着莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市迴歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期遊覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身於祖國美麗的風景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌盪自己的心胸，用飛鳥的歌聲淨化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學會欣賞自己的工作環境。俗話説，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關係會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學着用積極的眼光看待一切人和事，心裏時刻想着領導、同事對你的好，顧客對你的讚揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關係，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脱;要能做到以德報怨。記住：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。

好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力，會擁有良好的人際關係，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關係，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的櫃員，我想對你説：“每天帶着快樂的心情上崗!”

櫃面心得體會篇5

當春風再一次吹綠大地的時候，我們行又一次迎來了合規文化教育活動。毛集支行全體員工在我行領導班子的帶領下認真地學習了這次的“合規警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這裏是以案例為例，可以提高我們的合規操作意識、監督防範意識和風險防範意識。在學習過程中，結合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規操作意識、監督防範意識和風險防範意識有了更深一層的認識。

作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難於為人民服務，就談不上自己的事業，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：

一、合規操作意識薄弱：在實際工作中，有時總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

二、監督防範意識薄弱：此案還體現出權力制約流於形式造成班子成員相互勾結、私自操作、集體犯罪使權力制約失去了監督制約的作用。在實際工作中，我們只有正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全才有保障。

三、風險防範意識薄弱：俗話説的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細微的風險信號，千萬不能因為一時的風平浪靜而放鬆戒備，更不能對任何一個小問題而放鬆警惕。只有這樣才能揭示風險杜絕類似案件的發生。

由於近年來金融系統發生的經濟案件呈現出不斷上升的趨勢，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。這些案件無一不讓人扼腕歎息，但更重要的是我們從這些案件中學到了什麼?這次的“合規警示教育”學習活動想要告訴我們些什麼?我們能不能把我們所學的“財富”學以致用?

下面，談點這次學習的收穫。 一、要加強合規文化教育。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。開展合規文化教育活動對規範操作行為，對遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。

二、提高風險防範意識。我們要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風險、防範風險。

三、各項規章制度做到切實到位。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規範日常行為。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防範。

四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身説法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

通過此次合規教育活動，讓我們認識到了日常工作中的不足和缺失，找到了正確的可以參考的例子來警示和學習，找準了工作中的立足點，增強了合規經營意識，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患，對自己的工作有了更多的信心，堅定了要為農行放光彩的決心!在以後的工作中我們會時刻謹記，並把它努力認真實踐到各