經營之心得體會5篇

對於寫心得體會這件事，大家都有了自己的見解，為了保證個人的想法得到很好的表達，我們都應當將心得記錄好，下面是本站小編為您分享的經營之心得體會5篇，感謝您的參閲。

經營之心得體會篇1

不知不覺本人擔任店裏班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。

1、不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎麼做，如果別人嫌髒嫌累的活你去幹，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，因為你給他們樹立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。

2、管理者的帶動性，和諧性，積極性。這很關鍵，主動融入到員工的隊伍裏，瞭解員工，並幫助員工克服工作中出現的問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子，做事情不要帶個人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優質的服務感染大家，只有輕鬆的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。

3、對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

4、堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店裏員工的學習和學習機會，把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。

5、服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今後的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

經營之心得體會篇2

為增強金融業務合規經營管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規教育啟動大會。該大會旨在加大合規文化的學習力度，開展合規建設推進活動。銀行業的發展與金融風險時時相伴，合規文化建設使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依託和保證。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅嚴重破壞了經濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

風險底線不可越，合規底線不可碰，道德底線不可破，增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每一張票據，監督授權業務的合法合規，抵制各種違規作業等級，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來，我們的規章制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。

經營之心得體會篇3

什麼是誠信？誠信就是待人真誠、講信譽，言必行、行必果，是立身處世的準則，是衡量人品的標準，是和諧社會的要求。誠信是民族精神和民族文化的精髓，它貫穿與我國五千年文化歷史。就個人而言，誠信就是一種難能可貴的品質。做到了誠信，就是對自己和他人的尊重。就證券市場而言，誠信是證券市場生存發展的基礎與靈魂。隨着資本市場的日益開放，證券行業的不斷創新，行業誠信也在承受着嚴峻考驗。

作為證券公司一線的營業部，它的誠信也代表着整個公司的誠信，加強營業部誠信建設刻不容緩。因為誠信是衡量員工品行修養的標準，即誠實守信、真誠待人，恪守職業道德，忠於崗位職責。客户作為服務的對象，他們的認同和信賴是營業部的價值的源泉。嘉峪關營業部始終堅持“以客户為中心”，把客户滿意度作為衡量服務質量的主要標準，將“誠信”融入服務的每個環節：在客户服務，制度制定、環境優化等方面關注客户體驗，在業務宣傳、產品營銷等方面注重從客户角度考慮；不斷完善服務方法，促進基礎服務規範化、服務質量標準化、服務管理常態化。與此同時，我部奉行以人為本，將員工視為寶貴的資源，將“誠信”融入以人為本的員工管理和人文關懷中；提倡將“誠信”融入工作和生活中的每一個環節，逐步在廣大客户和社會公眾中樹立“可信賴的證券營業部”的良好形象。

作為證券行業的員工，僅有誠信服務的意識是遠遠不夠的，還必須具備較高的綜合素質，才能更好地滿足客户需求，才能為社會提供更優質的誠信服務。因此要加強全員培訓，學習創新業務和創新產品、客户服務手段、客户溝通技巧，提高隊伍素質。高素質的人才隊伍是營業部發展的最根本保證。我部採取有效措施，着重在加強教育培訓、提高員工素質上下功夫。另外，為了切實從客户利益出發，儘可能滿足客户不同層次的需求，我們不斷創新服務觀念，創新服務手段，通過一系列的服務創新，打造誠信品牌。

合規是誠信的守護神。沒有合規，就無所謂誠信。很多因為違規而造成客户和營業部損失的例子比比皆是。一個連基本制度和操守都無法遵守的人，更談不上誠信。所以“合規創造價值，合規人人有責，主動合規”的理念必須深入人心。把全面合規理念的建立作為營業部的重中之重,全方位推行誠信審慎的合規風險管理理念。第一，“合規創造價值”。合規管理作為證券公司一項核心風險管理活動，管理是否有效，與風險控制、經營效益等具有直接關係，違規使營業部風險成本增加，合規能為營業部帶來效益，帶來誠信。第二， “合規人人有責”。合規風險分佈於營業部的所有業務流程和工作崗位，這種分散化特徵決定了所有業務流程和每一個業務點都是合規管理的風險點，每一名員工都是合規管理的第一責任人和直接責任人。堅持合規操作和管理是每個部門、每位員工日常工作的神聖職責。第三，“主動合規”理念。倡導主動發現和暴露合規風險隱患或問題，並通過評價糾正機制對存在的問題進行改進，形成全員尊重規則、嚴守規則並恪守職業操守的良好合規氛圍。實現從“必須合規”到“主動合規”，從“合規制度”約束到形成良好“合規文化”的轉變。

證券是一個特殊的金融服務行業。客户是行業的源泉與基礎，行業競爭的實質就是客户的爭奪。沒有客户的加入與信任，我們將成為無本之末、無源之水。只有誠信經營、誠信服務，才能贏得信譽，贏得客户信賴，贏得市場，並最終贏得經濟效益和發展機遇。

經營之心得體會篇4

企業經營戰略概念的形成源於“戰略”一詞，“戰略”，原為軍事用語。隨着人類社會實踐的發展，“戰略”一詞被廣泛用於軍事之外的領域，並賦予了新的含義。《辭海》中對“戰略”一詞有這樣的解釋：“戰略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰略思想融入企業經營管理之中，也就有了"企業經營戰略"一説。

何謂企業經營戰略？企業經營戰略就是企業為了提高競爭優勢，確定戰略目標併為戰略目標而進行的整體規劃。企業經營戰略是經營一級的戰略，它的重點是要改進一個經營單位在其所從事的行業中，或在某一特定的細分市場中所提供的產品和服務的競爭地位。企業經營戰略涉及企業在自己的這一經營領域扮演什麼角色，以及在經營單位內如何分配資源的問題。

前面的兩段話是關於"企業經營戰略"概念的形成以及定義，這是我才進公司的時候，為了瞭解經營的含義而在網上看到的。雖然已經來公司半年，但這個經營戰略始終沒有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團公司大經營戰略指導思想時我一下子就明白了什麼叫作經營戰略，因為謝總提出的集團公司大經營戰略比我知道的要詳細，深層，通俗。特別對我這個新員工指明瞭以後工作前進的方向。集團公司大經營戰略是xx總在20xx年2月份召開的經營工作研討會上提出的，主要分為以下十點：

（1）要站在制高點上，高瞻遠矚、高屋建瓴地分析解決經營管理問題，提高、豐富、武裝自己，把握市場。

（2）戰略思想明確，創新思維能力強，接受新東西快。

（3）大集團作戰，調度指揮有力、反應迅速。

（4）人才輩出，人才的知識面寬、結構合理，理念明確，敬業精神強。

（5）大局觀念強，全員經營意識強，上下互動，密切配合，資源共享。

（6）經營構架齊全，佈局合理，分工明確，裝備先進，覆蓋面廣。

（7）大標、好標、效益標比重大，整體效應明顯，經濟效益好。

（8）分配、激勵機制能彰顯企業個性風采，經營人員既感責任重大，又感心情舒暢，激情奔放。

（9）業內經營資源豐富，取捨明確，得心應手，縱橫自如。

（10）經營和生產成為有機整體，互為促進，相輔相成。

看完xx總的這10條大經營戰略，我知道了我在以後的經營工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有紮實的專業技能和知識。還要有良好的工作態度，使自己有良好的狀態迎接每一次戰鬥。又要有團隊合作的精神，使自己成為這個大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內在外都彰顯我們企業的個性風采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰鬥中取得勝利，取得輝煌的成績。

所以我要以xx總的大經營戰略為指導思想來完成每一步工作，為集團取的更好的發展做出貢獻，我們要在謝總的帶領下爭創中國市政建設名牌企業！

xx

20xx年xx月xx日

經營之心得體會篇5

連鎖經營是近代產業革命所帶來的經濟高速發展的產物，是社會化大生產的的產物。在產業革命所帶來的經濟高速增長的推動下，連鎖經營作為一種現代流通業的新的.企業組織形式和經營方式，產生於美國，但由於它一不受國家和地區的限制，二不受文化傳統、商業習慣的限制，三不受行業、零售業態的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領域都產生了連鎖經營。

連鎖商店是美、英、日等經濟發達國家零售商業廣泛採用並仍在繼續發展着的一種經營方式和組織形式，至今在世界上已發展了一百多年，其經營範圍幾乎覆蓋了整個商品流通業和服務業。連鎖商店是隨着商品經濟的發展而產生髮展的，在其發展過程中也逐步形成了自身的特點，形成了理念連鎖，cis連鎖，商品服務連鎖和經營管理連鎖等特徵，顯示了巨大的生命力。據我國資料顯示，20___—20___年，是中國連鎖業發展最快的幾年。其中前四年，中國連鎖百強企業的平均年店鋪增長率達51%，年銷售增長率達38%。連鎖業快速發展的幾年，也是政府管理部門探索連鎖行業管理、連鎖企業深入思考和實踐發展模式的幾年。20___年社會消費品零售總額達到67177億元，比上年增長12.9%，扣除價格上漲因素，實際增長12.0%。分城鄉看，城市消費品零售額45095億元，增長13.6%；縣及縣以下消費品零售額22082億元，增長11.5%。分行業看，批發零售業零售額56589億元，增長12.6%；餐飲業零售額8887億元，增長17.7%；其他行業零售額1701億元，增長0.4%。 20___年1至11月，全國社會消費品零售總額達到68911億元，同比增長13.6%，是1997年以來的最快水平。20___年我國社會消費品零售總額實現十年最大增幅。20___年上半年我國連鎖企業繼續呈現良好的發展勢頭。全國前30家連鎖企業20___年上半年銷售額達2751億元(其中，直營店的銷售額為2363.4億元，佔銷售總額的86.1%)，比20___年同期增長25%；店鋪總數為15563個，比20___年同期增長17.1%。百聯集團有限公司(商業連鎖部分)以383.7億元銷售額、6451家店鋪的業績穩居第一，銷售額與店鋪數分別比20___年同期增長5.2%和9.4%。國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大商集團股份有限公司、家樂福(中國)管理諮詢服務有限公司分別以303億元、289億元、173元億元和119億元的業績排名第二至五位。

連鎖業如此好而快地發展，當然離不開企業良好的經營戰略，其是研究企業適應。開拓。佔領。發展市場所應解決的具有長期性。方向性的問題。在競爭激烈的市場中，連鎖企業要生存和發展，就必須制定正確的經營戰略。有了正確的戰略選擇，其他經營活動才有現實意義，戰略上的失敗是企業最根本性質的失敗。對於其經營戰略，我們來分析兩方面的問題：

一、企業自我完善方面。

不管連鎖營銷的類型怎樣，其企業形象的塑造非常成功，其運用企業的經營理念，在整體視覺設計與內外行為意識上加以發揮，建立了企業文化。企業文化不是一朝一夕的事情，它必須經過長期的積累和沉澱，而這個過程基本遵循着一定的規律，按一定的模式不斷地創新。塑造企業文化要在突出其要點的的基礎上體現本企業的特色。由於社會文化不同社會制度不同社會經濟發展狀況不同企業特點不同，決定了企業文化的不可模仿性。首先，企業要從三個方面進行塑造。

1、物質文化塑造，包括品質文化（產品質量），顧客愉悦（品質價格態度及時性商品等得到顧客的滿意），技術審美（反映顧客追求的精神境界）。

2、企業精神文化，是指全體員工共同一致彼此共鳴的內心態度，意志。思想境界。理想追求。企業精神文化具有個性時代特徵激勵作用傳統文化精神前瞻性。

3、制度文化塑造，是指企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規程。廠規廠紀。經濟責任制。考核獎懲制度等。面對迅速發展的經濟，企業制度觀念要變革，建立科學的管理制度，保持領導體制和組織結構的適應性，到以文化促營銷的理念。

二、外部抵禦與進攻。

競爭戰略是在市場上企業與競爭對手競爭的基本方針，它的目標是使企業的經營活動能在所有競爭對手中技高一籌，使企業在與競爭對手的競爭中佔據有利的位置。競爭戰略是企業環境管理中最基礎性的東西，從零售店到大企業集團，都離不開競爭戰略。因為企業的事業範圍一經確定，那麼在這個範圍內企業如何開展活動就必須遵循一定的方針，而這個基本方針就是企業的競爭戰略。連鎖企業在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面。

（1）最大限度地確保企業活動的自主性。企業在平等條件下參與競爭，不受任何組織指示命令的控制，可以自主地開展經營活動。

（2）合理分配資源。在滿足一定條件基礎上，市場競爭能帶來合理的資源分配。

（3）充分調動經營者的積極性和主動性。優勝劣汰是市場競爭的規律，市場競爭的結果必然會產生失敗者。企業要想在競爭中獲勝，必須付出加倍的努力。另外，競爭本身具有的挑戰性，也可以激發經營者的上進心和成就意識，激發經營者努力奮鬥。像世界著名的連鎖集團沃爾瑪麥德龍等都是在市場競爭中逐步發展起來的，而在這期間，很多原來風光一時的企業逐步消失，成長壯大起來的連鎖企業都是身經百戰經驗豐富，有着自己獨特的競爭優勢的企業。

隨着連鎖業的發展，連鎖經營模式也在不斷優化。目前特許連鎖發展日趨加快，説明其結構先進那是不言而喻的，但是問題還是存在的。 各類加盟店大部分都沒有後期管理，即使有的話，也僅僅是供貨，並不提供管理方面的服務。很多專業產品的加盟店，都沒有真正形成一種品牌式的管理體系，從而決定這種經營模式只是膚淺的加盟連鎖，既沒有統一的技術管理，開店標準也低，雖然會因產品的特殊性而迅速走紅，但大多以大起大落告終。專家指出，由於特許經營給中小企業和個人創業者提供了站在巨人肩膀上的機會，因此目前的特許經營看起來就像一塊肥肉，誰都想抓住機會咬一口。加盟商的專業化不足，勢必會嚴重製約其發展和擴張。還有一點值得指出來的是，從發展趨勢來看，進入我國的特許經營品牌的經營範圍，已經由原來的綜合經營發展到以某類產品為主的專業性較強的專賣店。據20___年國際特許加盟（上海）展覽會顯示，特許加盟的連鎖模式目前難以適應專業市場，專業店鋪正考驗着連鎖經營模式。

我認為，在現在的社會中，一切領域都包含着競爭，要想企業立於不敗之地，就是要在企業發展勢頭好的時候切勿養尊處優，而是要有憂患意識，做到”勝不驕，敗不餒”，完美企業形象，完善企業經營理念。