在全縣提升羣眾滿意度工作推進會上的發言

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在全縣提升羣眾滿意度工作推進會上的發言

×鎮把提升羣眾滿意度作為當前工作的一項突出任務，從找準羣眾不滿意事項入手，把工作重點放在解決問題上，努力提高工作效率，切實有效解決羣眾關心的熱點、難點問題，最大限度地消除羣眾不滿意因素，推動經濟社會和諧發展。一、緊扣“三個重點”，開展遍訪行動，提升羣眾滿意度。緊扣“誰訪、訪誰、怎樣訪”三個重點，抓實“交流面對面，服務零距離”遍訪活動，提升羣眾滿意度。一是上下聯動，全面覆蓋。成立科級幹部、駐村第一書記、部分機關幹部組成的工作專班，深入分析村情，根據職責分工、工作性質，村情特點按需配備人員。每個科級幹部走訪2到3個村，入村和村幹部一起逐村逐户走訪，做到鎮不漏村、村不漏户。通過座談、發放調查問卷等形式，全面蒐集羣眾的合理訴求、意見建議，逐一登記造冊，建立羣眾訴求台賬、矛盾糾紛台賬。二是精準施策，力求實效。走訪組和村幹部精準分析户情特點，明確重點走訪對象，根據分析研判明確出好、中、差三種類型，有針對性的採取不同措施，做到“引導好的，爭取中間的，攻克困難的”。走訪中做到因户訪人，弄清楚“當家人”，做到“精準到户、精準到人、精準到事”。同時，針對不同户不同人的各自特點，採取靈活多樣的方式方法，對於訴求一般的直面交流，加強引導；對於訴求強烈的幫助解決困難、化解矛盾；對於外出務工的採取晚上登門、電話交流、微信視頻等方式，力求見到人，解決事，有實效。三是鞏固成果，建立長效。對於彙總的訴求問題，分類歸納，反饋給訴求解決組，針對問題的性質，能解決的馬上解決，不能解決的做好耐心解釋工作。涉及信訪矛盾的反饋給矛盾化解組，由矛盾化解組根據問題性質逐一解決。第一次遍訪結束後召開分析研判會議，研究工作中的問題。對處理完結的羣眾訴求及化解的矛盾糾紛，通過電話回訪、再次發放調查問卷等形式瞭解羣眾的迴應，看變化，找差距。對於有反應問題並不能滿意的户進行二次走訪，進一步明確措施，徹底解決羣眾訴求，達到羣眾滿意。二、抓實“六項工程”，打牢民生基礎，增強羣眾幸福感。緊緊圍繞六項民生工程，多措並舉、分類施策，妥善解決羣眾關心的熱點難點問題,不斷提升羣眾幸福指數。一是改善人居環境。持續推進環境衞生綜合整治，加大坑塘治理、路域環境整治力度，堅持“周督導、月評比”制度，鞏固環衞一體化市場化成果，進一步理順關係，全面提升城鄉環境衞生質量和管理水平。二是提升基本醫療衞生條件。緊抓衞生院創甲時機，不斷完善基礎設施建設，積極提高醫療服務水平和服務質量，及時做好慢性病卡辦理，異地就醫報銷等業務。三是豐富羣眾文化生活。深入開展新時代文明實踐活動，充分發揮徒步宣傳隊、廣場舞、非遺節目展演、百姓宣講團等各種形式的文化載體，引導羣眾追求科學、健康、文明的新生活，積極營造和諧文明的社會環境。四是加強社會治安綜合治理。結合“三零”鎮村創建，紮實推進掃黑除惡，加強治安巡邏，開展警燈閃爍工程，加大巡邏力度，在人口集中地、關鍵路口安排警燈、警車，提高見警率，開展“民警包片聯村”行動，切實增進羣眾的安全感。五是紮實推進農村義務教育“全面改薄”。在完成鎮一中、宋莊國小等7處中國小教學樓及附屬設施建設工程的基礎上，加快推進樊章幼兒園、鎮二中餐廳等配套工程建設，不斷改善辦學條件。加強教師隊伍建設，解決好留守兒童、殘疾兒童和進城務工子女就學問題，盡力辦人民羣眾滿意教育。六是優化營商環境。加快企業服務中心建設，配齊專職工作人員，進一步完善園區水電氣暖等基礎設施，提升園區承載力。堅持將業務工作與作風建設相結合，落實“一次性告知、一站式服務、一窗式受理”工作機制，為項目建設和企業生產經營創造良好環境。三、堅持“一個標準”，廣泛宣傳發動，提高羣眾知曉率。堅持一切以羣眾滿意為最高標準，從羣眾的角度出發，進一步完善宣傳工作方案，使宣傳更加接地氣，方式更加靈活，使羣眾更容易接受。嚴防一條橫幅掛到底的僵硬宣傳模式，通過微信公眾號、印發宣傳彩頁、徒步宣傳隊、百姓宣講團、民間藝人自編唱段等羣眾喜聞樂見的方式，面向不同羣體，全方位、多角度的宣傳我鎮在宜居環境、基本醫療、文化生活、社會治安、義務教育、營商環境等方面的成績和變化，徵求羣眾的意見建議，傾聽羣眾的心聲，消除羣眾的誤解，表明改進的態度，拉近和羣眾的距離，形成全社會關心、支持、參與提升羣眾滿意度工作的良好氛圍。

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