地税廉政文化示範窗口心得體會

局堅持把廉政文化建設作為構建懲治和預防腐敗體系的一項重要任務，按照國家税務總局關於開展廉政文化建設系列活動和《省地税系統貫徹懲防體系實施細則的落實措施》要求，以人為本，以廉政文化進機關、進窗口、進家庭的“三進”活動為抓手，以喜聞樂見、靈活多樣的文化活動為載體，開展廉政文化建設系列活動，營造“人人思廉、人人倡廉、人人促廉”的良好氛圍，爭創地税廉政文化示範窗口。

一、提高認識，加強領導，整體推進廉政文化建設

統一的思想，正確的認識是工作順利開展的基礎。為此，我們把廉政文化建設作為落實《懲防體系》的重要舉措和反腐倡廉的治本之策，拓展思路，加強領導，不遺餘力地抓緊抓好。

按照上級要求，我局深入貫徹落實中共中央《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，把黨風廉政建設貫穿於税收工作大局之中，貫穿於税收政策法規的執行、税收徵收體制建設之中，貫穿於“兩權”運行全過程之中。積極探索反腐倡廉的治本機制、預防機制，不斷推進我局預防腐敗工作。在具體工作中切實做到組織有力、分工明確、責任落實、措施到位。

二、突出重點，創新載體，廉政文化建設在“三進”活動中全面深化

我局堅持開展羣眾性廉政文化建設活動，以項目建設和活動開展為突破口，開展廉政文化進機關、進窗口、進家庭“三進”活動，進一步提高分局幹部職工的反腐倡廉意識。

（一）大力推進廉政文化進機關活動

一是開展專題倡廉活動。我局召開職工大會，局長以《以人為本 促進地税廉政文化建設》為題，為全體職工作了一次黨風廉政建設專題講座；
紀檢組長結合系統內外黨風廉政建設實際作黨風廉政建設形勢報告；
開展了做“黨的忠誠衞士，當羣眾的貼心人”主題活動；
組織幹部職工學習了紀檢監察的優秀幹部王瑛同志的先進事蹟；
按上級要求和部署，集中一週時間組織全局進行了一次黨風廉政問題教育，系統學習了《建立建全教育.制度.監督並重的懲治和預防腐敗體系實施鋼要》；
就全省地税系統近年來出現的幾起違紀事件進行深刻剖析和討論。通過開展系列專題活動，增強了廉政文化的感染力。

二是開展黨課講廉活動。我局黨組織定期舉辦黨員課堂，認真學習總書記總書記在中央黨校省部級幹部進修班上的講活精神、新《廉政準則》和《中國共產黨章程》有關章節以及《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》、中央紀委《嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》、國務院《財政違法行為處罰處分條例》等黨紀政紀法規，以此推動廉政建設工作的改進。

三是開展文化興廉活動。我局不僅為所有辦公電腦及納税人網吧電腦設置了廉政屏保，同時充分利用我局互聯網站進行廉政宣傳。着力營造的廉政文化氛圍讓幹部職工在工作中，眼前常現廉景、胸中常懷廉心、監管常伴廉行，機關廉政文化氛圍濃厚。

四是開展紅歌唱廉活動。組織幹部職工積極參與“迎國慶、唱紅歌”歌詠比賽，大力弘揚革命優良傳統，進一步激發幹部職工對黨和國家的無限熱愛和忠誠，增強對税收工作的責任心和使命感，大力推進地税機關的紅色文化、廉政文化建設。

（二）大力推進廉政文化進窗口活動

把廉政文化建設融入窗口優質服務和文明創建活動之中。完善辦税服務廳規範化建設，精心選擇廉政標語在辦税窗口和辦税服務廳led顯示屏播放，同時利用觸摸屏及液晶電視滾動播放廉政格言、警句，使廉政文化走向窗口，面向社會。

（三）大力推進廉政文化進家庭活動

我局先後開展“五好家庭”、“學習型家庭”等評選活動，樹立先進典型。加強對黨員幹部特別是領導幹部配偶子女的教育，提高家庭助廉意識，築牢家庭廉政防線。

三、整合資源，注重結合，廉政文化在提高納税服務質量中發揮激勵作用

作為地税第一窗口，我局納税服務質量的好壞將直接影響地税系統的社會形象。為此，我局始終注重把廉政文化建設與推進社會主義核心價值體系相結合，與徵收工作相結合、與精神文明創建相結合、與窗口建設相結合，整合廉政文化資源，拓展廉政文化領域，以全方位、多渠道提高納税服務質量。

其一，加強政治學習和教育，提高政治覺悟和思想素質。分局先後開展了“愛崗敬業，爭當地税標兵”、“”工程、“三心、四用”、“超越自我、熔鍊團隊”為主題的拓展培訓等主題活動。開展了向王瑛、譚東、“東汽精神”學習活動，發揚偉大的抗震救災精神，使全局幹部政治思想水平不斷提高，理想信念堅定，人人愛崗敬業，廉潔從税，湧現出多次拒收納税人禮物的同志等一批先進典型。

其二，加強業務學習和技能培訓，提高工作能力和服務水平。我局按照建設學習型税務機關的要求，激勵幹部職工努力掌握税收政策法規、徵收流程、財務會計、計算機等知識，提升綜合素質。在我地地税系統舉辦的各項業務培訓考核中我局職工都取得了優異的成績，做到了學有所成、學有所獲。同時，我局建立起完善的教育激勵機制，積極鼓勵在職教育、學歷教育，提倡自學成才。目前，分局職工91%以上取得大專以上學，其中碩士學位一人，取得註冊會計師資格一人，取得註冊税務師資格二人。

其三，創新政風行風評議，落實“三項制度”。我局成立了由局領導任組長各科室負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組。積極參與系統政風行風

評議工作，除發放《政風行風評議徵求意見表》n餘份，在窗口、企業廣泛徵求納税人對分局服務質量，廉政建設的意見和建議。自覺接受政風行風評議小組的評議調查，並就評議小組的意見反饋，及時召開民主評議政風行風工作領導小組會議，研究制定整改落實措施。我局還引進排隊叫號系統，為辦税服務增添了新功能。充分發揮科技創新的作用，規範了辦税秩序，增強透明度，提高了工作效率，有效解決了排隊擁擠現象。新增的電子服務評價系統，擺放在每位窗口工作人員的面前，方便納税人對工作人員的服務質量進行即時評價。堅持延時服務，實現了辦税工作的公開、透明、公平、公正。認真解決好羣眾反映突出的問題。平時注意收集納税人的意見、建議，並及時反饋回局上，對納税人的合理化建議採取了整改措施。在日常工作中大力開展優質文明服務和服務明星評選工作，認真落實“首問責任制”“責任追究制”和“服務承諾制”，公示納税人權利與義務，鞏固、充實、完善了政務公開的具體措施。

四、措施到位、氛圍濃厚，廉政文化建設成效突出

在濃郁的廉政文化氛圍中，我局圓滿完成了各項徵收任務，所有款項均及時、足額入庫，徵收額也由年的億元增長到年的億元，同比增加億元，年增幅高達%。

在日常工作中，我局建立並嚴格執行黨風廉政建設責任制、重大事項報告制、幹部任前公示制等制度。建局以來，無一起不廉潔事件發生。在執行財經制度方面，我局紀檢監察部門主動介入，財務、管理共同參與嚴格遵守財經紀律，未發生一起使用不規範票據及手續不全列支有關費用事件，嚴格代徵手續費支付制度，有效降低了現金流量。開展了“小金庫”專項清理工作並完成內部審計自查報告，並對我局年至年執行招投標法、政府採購法及現金管理

幾年來，我局不僅保持了全國“巾幗文明示範崗”、全省地方税務系統“最佳辦税服務廳”、省地税局“文明服務示範窗口”、市“青年文明號”等榮譽稱號，更通過紮實的工作取得了新的成績：年接待納税人數十萬人次，前來學習、考察、調研、檢查的各級單位、領導對我局的納税服務、税法宣傳及廉政文化建設工作都給予了高度肯定；
年，我局辦税服務廳納税服務、大廳建設獲得省地方税務局納税服務檢查情況通報第名；
年月，被市婦聯授予“巾幗建功先進集體”稱號。

廉政文化建設是一項長期、系統的工程，要實現以文化氛圍影響精神世界的目的還需要“春風化雨、潤物無聲”般紮實、細緻、持之以恆的工作。發揮人的主觀能動性，以更加豐富、有感召力的活動形式將此項工作開展下去是我們今後很長一段時間的奮鬥方向。