政務中心窗口承諾書範本

為加快“五化三統一”建設進程，大力實施“四區”戰略，深入開展“整作風、提效能、優環境”主題活動，我局以貫徹落實科學發展觀為航燈，以營造一個更加優勢的政務發展環境為出發點，以提高服務水平為切入點、以羣眾滿意為落腳點，努力把縣行政服務中心與縣招標投標中心建設成為“服務經濟發展的平台，和諧公共大眾的通道，展示政府形象的窗口”。現特向社會鄭重承諾：

一、創新服務理念，強化服務意識。我局始終堅持“服務發展、方便羣眾、塑好形象”的服務宗旨，大力倡導以服務對象滿意為第一標準的服務理念。緊緊圍繞“熱情主動、優質高效、依法行政、公正廉潔”等方面尋找差距，查擺問題，把“羣眾滿意不滿意”作為衡量窗口工作優劣的唯一條件，切實改進工作作風，提高服務質量，打造一個優良的政務服務環境。

二、規範行政行為，提升服務水平。進一步完善內部管理制度，通過制度來規範服務語言、服務態度、服務儀表、服務質量。積極推行政務公開，將各窗口單位的行政許可審批事項、辦事程序、審批依據、承諾時限、收費標準及依據、所需的申報材料等全部上牆公示，通過電子監察系統和現場巡查對窗口辦理事項情況進行檢查，及時糾正存在的問題。公開投訴電話，設立投訴信箱，積極受理羣眾投訴舉報，讓窗口單位置於廣大羣眾監督之下，促進各窗口的服務水平邁上新台階。

三、創新服務機制，提高辦事效率。一是推行“領導定期審批制”。對不宜授權窗口首席代表辦理的事項，由單位領導每週定期1—2天到窗口審批辦理，杜絕“兩頭跑”和“體外循環”現象。二是推行“涉政事務代理制”。為企業和外商投資開通綠色通道，提供快捷高效的綜合服務。三是推行“聯審聯批制”。對涉及到兩個或兩個以上部門許可（審批）的事項，由我局組織，主辦單位牽頭，協辦單位參加聯合審批。四是推行“預約服務”制度。在雙休日和法定節假日開展預約服務，確保急事急辦、特事特辦。五是推行網上辦理，提高審批效率。逐步推行“外網受理、內網辦理、外網反饋、全程監控”的行政審批新模式，確保審批事項實現網上諮詢、網上申請、網上受理、網上審核、網上繳費、網上辦結、網上反饋，切實提高審批效率。

四、強化監督管理，規範交易平台。進一步規範公共資源交易和政府採購工作制度，擴大交易範圍，加強和改善監督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實現公共資源交易的透明化、運作的規範化、效益的最大化。

以上承諾，真誠歡迎社會各界予以監督。