德語客服崗位職責

任職資格：

1. 法語相關專業畢業，大專或以上學歷，語言等級要求4級或以上，有留學經驗者優先；

2. 有相關外貿經驗，熟悉法國電商平台和歐洲消費習慣者優先；

3. 熱愛電子商務行業，工作認真負責，細心且具有良好的團隊合作精神；

4. 可接受實習生、應屆畢業生，歡迎有志者加入！

崗位職責：

1.在Ebay/Amazon等各大平台及時回覆客户郵件，提供售前/售中/售後諮詢；

2.處理客户投訴及中差評，對客户的退換貨及退款進行妥善處理；

3.瞭解產品信息，解答客户提出的各種問題;

4.收集和整理客户的反饋信息，反饋給相關人員；

5.提高賬號績效指標，維護良好賬號表現。

崗位職責：

1、完成每天郵件回覆，case和中差評處理。

2、統計客户售前詢問需求，統計售後問題投訴，以改善產品和物流渠道等。

3、協助銷售管理與維護ebay店鋪，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度

4、上級領導安排的其他工作和任務。

5、 晉升機會：客服轉為平台銷售運營專員、平台組長；

任職資格：

1、大專及以上學歷，德語專業或是德語熟練使用；

2、半年以上ebay客服工作經驗，熟悉各大電商平台規則者優先，同時歡迎優秀的應屆生加入，提供專業的培訓。

1. 管理亞馬遜賬號，定時上傳及下架產品；

2. 負責亞馬遜網店產品銷售工作，及時反饋商品銷售信息，達成部門制定的賬號銷售目標；

3. 德語平台賬號註冊維護及相關信息蒐集整理，便於瞭解業務；

4. 海外公司及倉庫的相關事務處理，國外郵件回覆，國外部分電話溝通；

5. 協助銷售主管進行相關銷售客服工作的檢查安排。

任職要求：

1. 德語CET-4級以上，讀寫能力強；

2. 具有良好的溝通技巧和團隊精神；

3. 有責任心，心理素質較強，能承受一定的工作壓力。

崗位職責：

1.負責及時回覆和處理平台的客户郵件，包含售前、售中和售後的郵件和訂單內容；

2.耐心解答客户的疑問，處理客户投訴及中差評，對客户的退換貨及退款進行妥善處理；

3.收集和整理客户的反饋信息，及時反饋給相關主管人員；

4.完成上級交辦的任務。

任職要求：

1.德語專業四級以上；讀寫能力優秀；

2.溝通能力強，能獨立解決各種客户問題，包括諮詢、售後、處理投訴等；

3.有外貿或電子商務經驗，熟悉Amazon、EBay等銷售平台之一的優先；

4.工作責任感強、積極高效、有良好的團隊合作精神。