進口客服崗位職責

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進口客服是做什麼的?本文提供進口客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

1、熟悉並能順利完成整個出口/進口空運操作，保證貨物順利進/出港；

2、熟悉各個航空公司優勢航線及交貨及運單繕制的相關規定；

3、熟悉進口清關相關規定；

4、能與客户及代理有效溝通；

5、服從公司安排，並能努力完成好各項工作。

職位要求：

1、認真負責，誠實守信，有高度的工作責任心；

2、大專以上學歷，熟練應用電腦；

3、應變能力強，善溝通。

1.熟悉空運進口的操作流程
2.熟練繕制報關單據
3.熟悉海關和商檢的法規法則
4.善於與客户進行溝通，積極配合報關員的工作
5.有一定的英語基礎優先

任職要求：
1.有一定的外貿業、報關報檢業、國際貨運代理公司工作經驗兩年及以上
2.能夠熟練使用 OFFICE 辦公軟件
3.客户服務意識強，具備良好的人際溝通、客户關係管理維護技巧，以及處理突發事件應變能力
4.具有團隊合作精神，能吃苦耐勞
5.有過空運進口客服經驗的優先

崗位描述：

1、處理空運進口操作事務，安排貨物進口並跟蹤貨物信息，貨到港後安排清關、帳單處理、應收應付款催收、貨物派送等工作；

2、與客户聯繫，根據客户的要求提出解決方案，和業務員緊密聯繫共同維護好新老客户；

3、維護與貨站、報關員、託車行及公司內部相關部門的關係；

4、處理各類突發事件並及時向上級彙報；

5、完成上級領導交辦的其他相關工作。

任職條件：

1、大專以上學歷，物流，貨代等相關專業畢業優先；

2、1年或以上工作經驗，可接受優秀應屆生，有空運進出口貨運操作經驗優先；

3、英語聽寫熟練，計算機運用熟練；

4、性格開朗，積極進取，責任心強，具備良好的團隊合作能力，溝通及應變能力。