網銷客服崗位職責

崗位職責描述：

1、負責通過論壇、微信、微博、説説、日誌、貼吧等傳播途徑發佈推廣及促銷信息。

2、負責通過第三方平台（如搜房網）、公司網站、歐派商城、歐派天貓旗艦店等網銷途徑實現網絡銷售，完成銷售任務。

3、通過網絡，與意向顧客對接，回覆留言、解答疑問、記錄信息並報備。

4、負責公司網站的建設、信息發佈與更新、維護等工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，網絡營銷或電子商務相關專業，一年以上工作經驗。

2、男女不限，形象氣質佳，能承受較強的工作壓力，有責任心，團隊意識強。

3、有較強的語言表達能力、溝通能力，親和力強，普通話標準，工作細心、負責。

4、有電子商務企業從業經驗優先考慮。

★工作職責：

1. 通過微信銷售的方式、推廣、銷售公司產品及各項服務，執行銷售政策，達成銷售目標；

2.公司提供意向客户（無需自己尋找），維護公司現有客户，管理客户關係；

3.分析客户需求，解答諮詢，協助客户制定解決方案。

1.負責諮詢電話,客服服務電話和在線客服的諮詢，產品諮詢，訂單處理，售後服務大客服挖掘和營銷等服務;

2.負責對平台訂單信息進行審核及確認；

3.跟客服在線溝通主動索取客服信息（姓名，聯繫方式，需求等）；

4.每天索取到的客户信息主動導入CRM系統當中，並註明客户跟蹤情況；

5.網銷人員每天記錄自己在網上接待客户數量，客户需求等問題整理；

6.及時發現問題並快速響應提供解決方案或反饋上級部門；

7.做好跨部門問題溝通和處理。

任職要求：

1.普通話標準，聲音甜美具有親和力，性格開朗，工作熱情積極；

2.較強的溝通能力和人際關係理解能力，良好的客户意識，具有良好的團隊協作精神；

3.學習能力較強，有上進心，勇於挑戰自我，能吃苦耐勞，具有一定抗壓能力；

4.有房產，家裝，建材，電子商務，互聯網，市場營銷相關專業優先錄用。

崗位職責：

1、負責電話銷售客服團隊的日常管理，完成部門銷售任務；

2、通過公司分配的電話資源與客户進行有效溝通，瞭解客户需求, 尋找銷售機會；

3、通過微信、QQ發掘客户需求及購買願望，對客户提供專業的諮詢，介紹自己產品的優點和特色；促成成交；

4、充分挖掘自身工作潛力，收集用户意見、用户需求，並樹立企業形象；

5、定期與客户進行電話溝通，建立良好的長期合作關係。

6、完成上級規定的其他工作。

任職要求：

1、 認真負責，抗壓力強，有強烈的成功慾望和企圖心；

2、從事電話銷售相關工作者優先

2、兩年以上電話銷售經驗，行業不限，其中有電話銷售、電商行業銷售、醫療、教育、互聯網廣告銷售從業經驗者優先考慮，優秀的應屆生可以擇優錄取；

3、精力充沛，具備在較強壓力下出色完成任務的能力；

4、具備較強的人際溝通能力，及邏輯思維能力；

5、形象較好，具備較強的親和力；

6、熟悉互聯網行業，有相應互聯網產品銷售經驗者優先；