家政公司的項目策劃書
一、總體
美家家政服務有限責任公司（家政服務部）是一家新成立的公司，目前採用的經營方式為“中介式”，隨着公司業務規模的擴大逐步轉型為“員工制”， 提倡以人為本的優質生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。我市家政、保潔服務每年有近億元人民幣的市場，隨着社會競爭的加劇、工作節奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日益提速，社會對家政服務的需求日漸趨升。然而，一些家政服務員素質的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構，一些正規的家政服務機構則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發了許多的社會問題，這些問題必須引起重視場需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質較低，家政、保潔專業知識少。因此，我建議通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區的營業網點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客户羣。
公司應注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務及大型項目商業保潔的市場領域，涉足社交禮儀、家庭祕書、幼兒智力開發、涉外服務、家務管理、接待客人、特色營養、護理知識、安排家庭宴會、寵物服務、大型項目商業保潔等方面形成以普通家政為基礎，高級家政、大型保潔為特色的多元化經營的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務的人員中，像運動健康諮詢、家庭專業醫用護理、營養師等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，美家家政、保潔將就
這一切入點推出高級家政服務進入市場。
公司將在全市逐步設立社區營業網點，第一年，先行建立大區制，每個區設服務站一個，到第三年力爭成為全市家政、保潔行業三甲企業，後逐步向周邊地區輻射。第五年，樹立起我市全新的家政、保潔行業領頭人形象。 在建立大區制，每個區服務站設立後，可開始逐步的轉型為加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規的加盟商，以利於擴大公司規模及市場佔有率。網點由加盟合作者出資，合作者只有經營權，總公司統一管理、核算，每年支付網點贏利的50%作為投資回報。
家政、保潔服務公司下設總經理，市場部（負責業務拓展），財務部（歸美家總公司財務統一核算），人力資源及培訓部（負責人員招聘、管理、培訓等事宜，招聘培訓高級家政人才可以直接聯繫市、高新區人才市場）
二、服務概要及保障
1、家政公司服務內容一覽表：
2、 目標市場
從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。
3、競爭狀況
4、 市場進入與市場擴張
要想在市場上立足需分為以下幾個階段：
在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客户的需求，調整服務內容和價格。然後在不同城區的高檔小區中租房（底商優先），創辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過後，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區搞一個員工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。讓人們知道美家、瞭解美家、接受美家。活動過後，如果顧主認可我們的服務，就可以按着公司已經制訂的價格，正式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開闢了市場，又能通過顧主和別的人羣之間的聯繫起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區宣傳我們的服務。每個大區服務站經過一年的發展，當下轄服務網點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩定發展期。
大型項目商業保潔則需業務部專人逐步拓展，積極聯繫學校、醫院、商場、工廠、辦公樓宇等大型項目，推出整體保潔、維護服務。
5、 發展戰略
1）初期（1—3年）
以優質、周到的服務擠佔傳統家政的市場分額，以特色的服務佔領大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營範圍。
第一年、第二年：
服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象
逐步建立經營網點
擠佔傳統家政服務的市場，打開並初步佔領高級家政服務的市場； 累計客户約達到1000户 ，大型項目客户5户
第三年：
提升品牌形象，增加無形資產
增加網點數量，繼續擴大市場分額
累計客户約達到1500户 ，大型項目客户10户
服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場
2）中長期（4—6年）
進一步完善和健全營業網點
重點開發新的服務項目，拓展服務領域，實行隨着社會競爭的加劇、工作節奏的加快，家務勞動社會化的步伐也日益提速，社會對家政服務的需求日漸趨升。然而，一些家政服務員素質的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服務的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構，一些正規的家政服務機構則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發了許多的社會問題，這些問題必須引起重視多元化經營戰略 市場佔有率居於主導地位鞏固、擴展全市的家政市場建立其他城市的營業網點。
