擁有強大的人際關係，靠的是這三點
強大的人際關係是指在你需要的時候，你相信可以信任並借之實現目標的關係。如果你還沒有在工作中建立這種關係的話，那麼説明你需要開始為之付出努力了。研究表明，實現成功的關鍵技能，是一個人在人際關係中的理解能力、溝通能力和影響力。然而，我在與各行各業的領導者共事時常常發現，他們在建立這種關係上遇到了不少困難。
我最近合作的一名高管需要在她的公司領導一次重要的變革計劃。儘管她在公司頗有名氣，也獲得很高的評價，但是她很少思考自己對職業關係的具體需求。她對我説：“我一直都在考慮健康關係的重要性，但我從來沒有投入時間徹底想清楚人際關係中的相互價值，以及如何實現這些價值。”
然後，她告訴我發揮人際關係中的三個特性如何改變了她與同事的互動方式，這三個特性包括大家認同的明確目標、對所需關係類型的理解以及在艱難時刻對維持關係的堅持。她説：“一旦我們有了一個共同的願景，這段關係對我們來説都是重要的，那麼在關係中保持對目標的清晰認識就變得簡單多了，我們之間的互動會變得更加自然。”
我多次觀察到這些特性，還看到了強大的領導者如何利用這些特性培養出強大的人際關係。但是，要真正培養出這種人際關係，我們需要帶有很強的目的性，並在這個過程中反覆磨練自己。
我們來更深入地分析這三個特徵吧。
設定一個明確的目標。人際關係建立的基礎，在於我們與他人如何相互聯繫、溝通以及具體的關聯性。領導者必須提升自信心，磨練討論的技能，明確建立人際關係的基礎和目的，而不是僅僅停留於擁有一個感性的認識上。這有助於團隊對人際關係的重要性形成共識，這個共識在出現問題時能夠為團隊提供堅實的基礎，同時，這個基礎也能用來檢驗團隊的關係。
理解所需關係的類型。認識到人際關係需要一個清晰的基礎是很重要的，同時我們也需要意識到人際關係有很多種形式。按照程度範圍來排列各種人際關係有助於我們理清頭緒。在這個範圍的一端是事務型關係，這種關係裏的互動性、相互依賴性或熟悉度都處於最低水平。其中一個例子是，你到一家便利店購買一瓶水或一包扁桃仁，你和櫃員對彼此只抱有最低的要求和期望。即使你每週都去同一家便利店，達成一筆簡單的交易就能滿足這段關係的需求。
互助型關係處於這個範圍的中間位置。在這類關係中，人們在共同的目標、相同的認識和相互的尊重等方面有更高的期望。手術和術後護理團隊或者銷售專家和生產團隊的成員都屬於互助型關係的典型例子。在這些例子中，關係裏的每一個人都需要依賴其他人才能取得個人和集體的成功。
更深層次的是轉變型關係。這類關係擁有較高程度的影響力、互惠性和可被接受的脆弱性。在這種關係中，我們需要懷着充分的好奇心，願意聆聽別人的觀點，接受他人的想法有可能會直接影響到我們的想法。每個人都應該用更高的標準來約束對方，即使這樣會讓對方感到不適。這意味着，人們應該樂於展開比較困難的談話，也意味着人們需要在這種對話中嘗試接受對方。
記住，沒有任何一類關係是最好或是最重要的，這是重點。關鍵在於我們要善於識別並發展最適合某個情況的人際關係。
即使狀況艱難，也要堅定地維持關係。強大的人際關係不會在一夜之間形成，也不會在一夜間被摧毀。它既穩固，又堅韌。然而，這種關係中仍會出現不少矛盾和分歧。我發現，這類關係和其他關係的區別在於，每一個人都會記住這段關係的重要性，並且願意相信對方。例如，我的一名客户最近跟我提到了他與另一個部門的同事之間的分歧。“有時候她和我對一個問題的看法完全相反，”他説，“我對她太生氣了，以至於我在再次接觸她前需要先用一天的時間來緩一緩。我知道她也是這樣做的。但是，我們最終都在這段關係中受益匪淺。我很珍惜這段關係，它比我們在任何問題上產生的分歧都重要。”
我和這位客户進行更深入的對話後，他提出了一個觀點，有時候可能只有一方在關係中平衡投入，或者在既定時間裏，一方對關係的投入可能會遠高於另外一方。他説，無論在歡樂還是艱難的時候，“你都必須牢記為什麼這段關係是重要的，並保持積極的目的。我一直都相信，（這段關係）在某個時刻將會達到平衡。”
我在文章開頭描述的那位高管同樣發現，與同事討論未來的矛盾非常有意義。一旦他們在雙方共同建立的關係類型和關係的重要性這兩個方面達成共識，即使出現分歧，他們也能繼續讓這段關係得以維持。“我們一開始就假設，我們在某個時刻可能會對一個問題產生不同的看法。所以，與其等到問題出現才着手處理，我們不如先討論怎樣應對未來的分歧。我覺得，預先充分討論這個問題能讓我們感覺自己為未來奠定了更紮實的基礎。”
找出對你的成功產生最大影響的五段關係。針對每一段關係問自己以下三個問題：
你和同事討論並就雙方關係的明確目標達成一致意見了嗎？
哪一類關係最適合你？（事務型、互助型和轉變型關係）
在一段關係中為何會出現充分投入或是缺乏投入的現象呢？
既然你已經反思了你的人際關係，那你現在考慮一下需要改善哪種關係。有沒有可以鞏固人際關係的具體方法呢？你是否漏掉了需要展開的對話？花時間加固較弱的人際關係，這能讓你在出現困難時同樣收穫可觀的成果。
