中心校年度總結7篇

要想得到進步，職場中人就需要認真對待年度總結，認真撰寫年度總結，我們才能得到成長和進步，以下是本站小編精心為您推薦的中心校年度總結7篇，供大家參考。

中心校年度總結篇1

今年以來，在市局黨組的正確領導和重視下，在省局及市局各部門、各縣（市、區）局的大力支持下，xx市地方税務局信息中心緊緊圍繞市局20xx年的工作思路，按照省局《20xx-20xx信息化建設規劃》的任務部署，以信息化為依託、以深化徵管改革為主線，認真做好信息化建設的各項工作，從軟件開發應用、硬件基礎建設、網絡安全管理、系統運行維護、信息化制度建設以及人才培訓等方面開展工作，現將20xx年全年工作總結如下。

一、貫徹省局信息化建設會議精神，明確信息化建設方向

根據我局實際，年初我們完成了《xx市地方税務局關於加快信息化建設工作的實施意見》，制訂了《xx市地税系統20xx-20xx年信息化建設規劃》，明確了今後我局信息化建設方向。

二、健全運維體系，持續做好徵管業務軟件運維工作

隨着信息化建設的不斷推進，我市地税系統徵管業務軟件內容不斷擴展，軟件日常管理和運行維護任務越來越重，為確保徵管業務軟件平穩運行，我們做了以下幾項工作：(1)建立和完善宜春地税管理信息系統運行維護管理暫行辦法、徵管業務系統崗位調整操作規程等一系列制度，明確運維職責和權限、運維處理流程，各級運維人員各負其責，做好本級的問題收集處理工作，並保證每週未解決問題隊列不超過5個，截至12月18日，共解決基層上報各類問題406個，其中，操作類問題108個，技術類問題174個，需求類問題46個，其他問題78個 。（2）配合省局，做好徵管業務軟件各類新模塊的測試、培訓、推廣、使用、運維工作。全年共完成貨運發票税控系統、數據倉庫項目、稽查、法制模塊、新版代徵軟件、年所得12萬元以上納税人個人所得税自行申報模塊、新發票管理模塊等6個子模塊的推廣運行工作。（3） 做好運維分析統計工作，市、縣兩級信息中心按月對運維情況進行統計分析，並向上一級報送上月系統運行維護工作小結。

三、繼續做好技術服務工作和行政辦公軟件日常運維工作

本着服務機關，服務基層，服務納税人的態度，信息中心充分發揮信息技術的優勢，為各科室、各單位提供技術支持。（1）配合徵管業務，制定批量扣税指導書，全年共完成批扣48204户次，批扣金額5030012.78元。（2）與辦公室協作，搞好odps公文處理系統、網站投稿系統等軟件的推廣運維工作。（3）做好規範化文本軟件的維護工作，和涉税文本的導入工作。（4）完成郵件服務系統的升級，全省聯調工作。（5）指定專人負責視頻系統的維護管理和操作使用，每次會議前都認真做好視頻及相關設備、網絡狀況檢查，會議聯調等工作，全年共計完成了20餘次各類視頻會議的保障工作。（6）做好市局各類計算機設備的日常維護工作。

四、加強硬件建設和網絡安全管理

（一）硬件建設方面：

1、為了滿足基層實際使用需要，我中心對全市地税系統各單位上報的計算機設備需求進行了調查摸底，在充分考慮各地實際應用的基礎上，按照信息化資金使用情況對上報的設備採購數量進行了審核把關，對部分設備數量進行了調整，使各單位的計算機設備使用效率達到最優。

2、為切實保障基層單位網絡、計算機及相關設備安全穩定運行，按照省局要求市局信息中心對所有雷擊多發區基層單位進行了調查統計，對5個縣（市、區）局共15個點安裝了防雷設施。

（二）網絡安全管理方面：在逐步完善安全管理技術手段、建立健全安全管理規章制度的基礎上，加強網絡安全的監控。對全系統的計算機、服務器設備進行不定期的抽查掃描，每月對計算機病毒爆發情況進行通報，並就如何加強網絡安全管理提出了5條具體的措施。在徵收期內對市、縣網絡節點進行實時監控，確保網絡運行平穩暢通。

五、配合省局，全面完成數據清理工作

4月28日召開了“xx市地方税務局開展管理系統數據清理工作會議”，就數據清理工作做了全面的部署，制定了數據清理方案，對有關人員進行了培訓，至6月29日止，清理出錯誤垃圾數據共20486條，通過系統功能變更、補錄的數據共19002條，佔總量的92.8%,上報省局修改的數據共1484條，佔總量的7.2%。同時制定數據質量長期監督機制，每週通報數據質量檢測結果，並進行整改。

六、完成經濟開發區局、宜陽新區局的網絡建設和數據內採工作。

6月份與電信協商，增加至開發區局的光纜線路一條，完成開發區局網絡建設、設備調試工作，並按規則劃分ip地址段。同時做好了開發區局和宜陽新區局的數據內採工作，系統崗位調整工作。6月底所有新增設機構的基礎數據均已進入徵管業務軟件。

七、完成從區域徵收模式到同城辦税模式轉換的技術支持工作

為鞏固上線成果，進一步拓展徵管系統功能，優化納税服務，提高服務質量和水平，併為地税網上申報奠定基礎，我局於7月在市局和xx區範圍內實行同城辦税模式。信息中心組成技術保障小組，做好了“同城辦税”的各項準備工作，併為上線後的各項工作提供技術保障。

八、完成參數定税軟件的自主研發工作。

6月，根據徵管業務要求，市局信息中心組織力量自主研發參數定税軟件。經過一系列的調研、分析、論證、代碼編寫、測試、試運行，於12月8號通過省局驗收，完滿完成開發任務。

九、完成pos機刷卡繳税網絡建設工作。

按照省局工作部署，我局於10月開始搭建pos機刷卡繳税網絡平台。就專網專線、pos機刷卡平台以及繳款賬户等問題，分別與電信、銀聯、農行三家單位合作，於12月搭建完成。

十、完成數據分發工作。

12月，通過服務器的升級，數據庫的`遷移，協助省局完成了數據分發工作。

十一、加強隊伍建設，提高信息化應用水平

一是注重我中心人員自身業務素質、技術水平的學習和提高， 9月我中心推薦了4位計算機專業人才參加全省信息化高級人才培訓班學習。通過兩個月的軟件知識培訓，掌握了大型軟件項目開發和系統平台管理的基本技術，提高了技術水平和能力，為今後我市地税軟件開發打下一個良好的基礎。二是根據業務需要，做好了數據清理、新發票管理模塊、新代徵軟件培訓班的培訓工作，進一步提高業務人員的軟件操作技能。三是我中心派員參加全省地税系統計算機操作技能競賽榮獲二等獎。

20xx年，我局的信息化工作雖然取得了較大的成績，但也存在不足，如：我市地税系統信息化應用水平還有待提高，部分地税幹部的計算機操作水平也跟不上工作需求，設備保管、防雷措施、網絡安全也還存在一定的問題。這些問題在新的一年內，我們將認真的加以克服，使我市地税系統信息化建設邁上一個新台階。在新的一年裏，我中心將在省局信息中心和市局黨組的堅強領導下，認真貫徹實施《xx省地方税務局關於加快我省地税系統信息化建設的意見》和《xx地方税務局20xx-20xx年信息化建設規劃》，加快我市地税系統的信息化基礎建設，進一步健全和落實信息化管理的各項制度，加強運行維護體系的建設工作，做好軟件推廣工作，確保20xx年各項信息化建設規劃目標的順利實現，使宜春地税信息化水平邁上一個新台階。

中心校年度總結篇2

20xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx服務中心結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，基本上年度各項工作能夠正常運轉。現我代表xxxx物業服務中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要彙報如下：

一、20xx年主要工作情況

1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預期目標，區內沒發生過盜竊案件，全年在小區內沒有業主反應遺失物品。但在小區門口外道路發生車輛被盜3起。

2、客户服務工作方面：

（1）全年共辦理收樓業户56户，沒有一户拒絕收樓。全年共接到業主投訴約40起，其中涉及室內工程保修約30起，涉及人員服務態度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。

（2）在協助公司進行室內保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務中心也不斷的與各相關業主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在後來我們的瞭解中，有業主反應，象榮業這樣負責任的房地產公司，我們會繼續介紹朋友來這裏買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯繫方面的到位。

（3）跟進智能化室內機的掛機及試機工作及處理相關業主由此方面的投訴。由於合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，服務中心協助掛機工作及室內可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306户對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在後期業主入夥階段，由於裝修等原因，施工方重複掛機要50元/台卻造成了業主的不滿投訴。針對該情況，服務中心對部分投訴業主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協助其掛機。

（4）在配合銷售工作方面，全年協助銷售抽獎活動2次。

（5）在室內保修業主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供應方5%維保金的情況下，服務中心與公司領導及相關人員積極溝通，並積極做好業主方面的解釋工作。

3、維修工作方面：

（1）設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進行了防鏽、油漆翻新工作。

（2）在小區業主入住越來越多的情況下，隨着電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求後，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規劃電動車位27個並配套安裝了公共插座。

4、經營指標情況

（1）20xx年度全年應收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。

（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提取）。

（3）20xx年度物業虧損將近xx萬元（以實際收繳數截止20xx年1月25日更新）。

二、20xx年工作中的不足及遺留事項

1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統一規範的標準操作規程；

2、部分工作沒有記錄，沒有備檔，以至後期工作沒有參考及依據，管理上建檔不齊全；

3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質不高，禮議不夠；

4、設施設備沒有建立台賬，由於維修人員遲遲沒有到位，管理上沒有形成責任制，設施設備沒有定期檢查計劃及跟蹤維保。

5、全年度管理費用收繳率低，賬目管理不夠明細清晰，20xx年1月開始已調整為月月清，項項細，樣樣列，月月檢的方式，數目有了一定的條理性及清晰度。

6、隨着xxxx業主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。

針對12年度工作中的不足，服務中心已將相應解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中。現就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：

三、20xx年度重點工作計劃方向

1、20xx年5月之前切實建立完善服務中心管理人員崗位責任制績效目標考核辦法並培訓執行；2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規程培訓並考試，成績列入年度績效指標；

3、針對12年度人員流動性大，制定相應的薪酬調整方案報公司領導審批，在實際工作開展中切實執行績效考核辦法，做到工作表現決定工資待遇；

4、擬招聘一名維修工，並對其進行全面的設施設備培訓，切實把設施設備維護維修管理起來，進而建立完善的設施設備管理檔案及維保計劃；

5、根據業主入住率的提高，根據實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。

6、嚴格於每月每季度進行一次全面核查費用收支彙總情況，做到對經營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。

7、編制滿意度調查表，於年中進行一次全面的入住業主滿意度調查徵詢工作。通過調查徵詢工作了解業主對物業工作的認可及瞭解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調整。

8、嚴格按已制定操作規程靈活的進行如下日常工作：

如：辦理收樓、裝修手續，跟進房態情況，接待業主投訴，監督車場管理工作及業主報修維修及公共設施維修維護工作等等。

xxxx物業服務中心

20xx年1月

中心校年度總結篇3

信息中心是組織實施信息技術的運行維護及管理工作；承擔信息數據安全管理與實施，指導單位或公司系統內信息化技術體系建設。參與單位或公司系統信息化建設規則編制工作。以下是整理的相關資料，希望幫助到您。

我們在送走刻骨銘心的20xx年時，也迎來了充滿希望的20xx年。忙忙碌碌的一學期匆匆過去，有付出就有收穫，有經歷就有挫折。在盤點成績的同時也要查找一下存在的問題，以便我們更有信心把握機遇迎接挑戰。

這學期，信息中心規範開展教研活動，在七年級的綜合實踐課中朱小紅、丁賢友、張亞平分別承擔了一個班的教學任務和班主任工作。全組老師參與了十一五課題“信息技術環境下教育模式的創新研究”的中期評估工作。吳偉榮、朱小紅、丁賢友、王青松老師分別開設了市、校級公開課。

在計算機編程輔導和電腦創作競賽方面也做了大量工作，有五件作品獲得市級二、三等獎、26位同學參加了信息學全國分區聯賽的複賽。

校園網是學校對外的形象窗口，丁賢友老師為此付出了很多，許多工作都是他在家中完成的。基本做到了信息發佈準確、及時。本學期發佈信息200餘條，為參加教育局舉行的校園網的評比，丁賢友老師對校園網進行了全面的改版。使網站功能更加完善，板塊齊全，頁面清晰美觀，訪問速度更快，新增加了17個子網站（如學科教研網、信息學奧賽網等），資源更加豐富，管理更快捷，已形成了較為完善的校園網羣，在教育教學中正發揮着積極作用。然而還有許多的後續工作要做，要定期查看系統和網站漏洞，及時給系統打補丁，定期給網站備份，確保網站運行安全和穩定。在此期間全組老師也給與大力的支持。

信息中心老師個人取得的榮譽是：丁賢友老師製作的教學軟件《初探計算機系統》獲市教學軟件評比一等獎、丁賢友老師的《探索動畫奧祕》教學設計獲省電教學術作品評比二等獎、張亞平老師被評為“安徽省優秀電化教育工作者”。

為引導學生正確應用計算機，信息中心在七、八年級開展了電腦作品創作評比活動，在校園文化周活動中舉行了八年級計算機漢字錄入比賽。

儘管我們隨時接受學校各部門的臨時性工作，但對常規工作我們仍有條不紊地進行。本學期小多媒體教室開展各類活動128節，大多媒體教室為200餘節，製作、複製英語聽力錄音帶89盒，拍攝dv資料約700分鐘，刻錄光盤35張，拍攝照片資料千餘張。七年級計算機教室開課395節、八年級計算機教室開課350節，教室多媒體上課3046節。利用雙控教育教學40節，教室多媒體維護200餘次，各處室計算機維護50餘次，錄音機維修10餘部，丁賢友老師還為老師提供教學資料掃描服務。

信息技術知識更新快，新知識、新產品、新技術、新術語層出不窮，我們只有不斷更新知識，不斷提高自身素質，不斷學習和研討才能跟上時代步伐。我們積極參加繼續培訓學習，認真開展教研活動，為學校現代化教育打下堅實的基礎。

中心校年度總結篇4

醫院信息中心在院領導和各臨牀科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

1、保證了院內信息系統、網絡及計算機正常運行，及時響應各部門故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，有效提高了職工和患都對我科服務滿意度。

2、本年度因信息中心中心機房服務與存儲發生了硬件故障，針對his、pacs服務器與存儲的維護維修，對院內使的his、lis、pacs、emr等各大系統進行服務端重新部署，有效的保障醫院業務正常運行和數據的安全。

3、開通了企業微信轉診平台，提高了我院與鄉鎮衞生院轉診效率，加了我院與鄉鎮衞生院的聯繫。從開通企業微信轉診平台後，通過平台轉入病人到我院共計**人次，轉出到鄉鎮衞生院396人次。

4、在我院與湘雅三醫院簽訂遠程會診協議後，配合軟件平台公司搭建了遠程會診平台所需網絡環境，開展了對院內臨牀科室的遠程會診培訓，實現在我院通過平台傳送病人信息到上級醫院，進行疑難雜症遠程會診。

5、為響應國家醫改與扶貧政策，在八月份進行了系統升級。配合藥劑科、醫保中心進行了藥品字典維護匹配。在系統內增加了健康扶貧對像類型，實現了貧困人口門診掛號免掛號費，住院病人入院時可根據病人類型進行管理。

6、徵兵體檢在我院進行封閉式檢查前，我科室人員加班加點進行了徵兵體檢系統及硬件環境安裝與調試，使得徵兵體檢任務圓滿完成。

7、根據計劃20xx年醫院進行整體搬遷，八月底信息中心抽調人員到基建辦配合硬件集成商完成設備及網絡環境安裝，因新院的各項建設進度較慢，信息機房設備及網絡設備安裝完成後不能進行整體測試，至今起新院區的信息化建設完成度已達到90%。

8、11月份信息軟件系統根據搬遷計劃，進行了版本升級與數據遷移，提前做好了醫院整體搬遷準備。

中心校年度總結篇5

今年是我在機場呼叫中心工作的第二個年頭了。一年來，為了完成科室年度營銷目標，實現成本中心向利潤中心的轉型，在科室領導的正確領導下，我紮實努力，積極營銷，取得了較好成績，為完成科室中心任務做出了一定貢獻。現將本年度工作總結以及下一年工作計劃彙報如下：

一、20xx年工作情況

1.恪盡職守，認真完成本職工作

一是認真對待來電，服務熱情周到。作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務流程，用適當的語音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業的服務。把簡單的事情重複做，把重複的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。二是擴展營銷範圍，提升營銷業績。在機票預定服務開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業務，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務，並且名列前茅。三是統籌培訓工作，高效完成任務。作為呼叫中心的內部講師，我努力學習課件製作，協助領導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時間佈置培訓場地，編寫並批閲月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓任務。

2.穩中求進，提高自身綜合素質

在做好本職工作之餘，為了使自己得到更全面的鍛鍊，我積極參與qc成果發佈，並獲得省級以及國家級獎項。在長沙機場夏令營活動中擔任主講，帶領參與活動的二十多位家長孩子參觀機場，瞭解乘機安全知識，得到了一致好評。在信息部組織的百日勞動競賽中，我和團隊成員一起獲得最佳服務獎。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質，我堅持練瑜伽，散步，也參加了橘子洲頭馬拉松比賽。

二.20xx年工作計劃

1.鞏固業務，細心服務

温故而知新，將自己已掌握的業務知識系統化，精簡優化服務話術，總結自己和其他同事出現過的差錯。爭取在今後的工作中做到溝通零距離，業務零差錯，服務零投訴。

2.思學結合，提升技能

從乘機諮詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務預定，呼叫中心的業務在不斷深化。我意識到熱情耐心的服務已經不能滿足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，掌握營銷技巧，積累營銷經驗以適應新的崗位需求。

3.培訓創新，與時俱進

培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對呼叫中心業務的發展起着至關重要的作用。作為講師，我將從培訓制度，培訓內容，培訓方式等方面創新思路來達到培訓預期的效果。

中心校年度總結篇6

一、20xx年工作總結

（一）工作完成情況：

1、綜合樓、教學樓、公寓、餐廳落瓦修繕完工；

2、綜合樓、教學樓、公寓、餐廳外牆漆養護完工；

3、運動場地塑膠封膠養護；

4、籠式足球場地建成；

5、杜受田主題公園完工，投入使用；

6、供暖確保正常實施；

（二）主要成績和亮點：

1、完成全面改薄檢查；

2、購置平板電腦60台；

3、運動場地安裝照明設備；

4、完成各項督導檢查；

中心校年度總結篇7

回顧本學期工作，在學校校長室領導下，在市區級主管部門的相關工作要求下，按計劃完成了相應工作並在工作中取得了一定成績，現對本學期工作總結如下：

一、工作重點回顧

1、校園網絡日常維護

2、辦公電腦、班級電腦等日常維護

3、錄播教室、廣播等常態使用

4、校園網站維護、網站欄目建設與管理

5、市、區中國小生電腦製作競賽

6、第二批“區智慧校園”申報工作

7、業餘無線電等課外活動開展

8、口語聽力考試、地生考試協助服務

二、具體內容

（一）細化常規工作

校園網絡的正常運行關乎學校教育教學秩序的正常開展，因此，校園網絡維護工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術手段，定期對校園網絡情況進行監視，實行精細化管理，確保了學校網絡的暢通。我校是南京市足球特色學校，根據相關文件要求要求，針對製作了校園足球特色專欄，將我校各類足球活動呈現在校園足球特色專欄中，為我校的全國足球申報做好基礎工作。

（二）落實專用室使用

隨着區劃調整，在我校舉辦的各類教研活動次數越來越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學校報告廳，為本學期的教研活動增添光彩。功能室老師認真負責，定期進行衞生清掃等工作。保證了專用室的使用。

（三）打造信息化平台優勢

我校的網站應用平台集多個子功能網站組成，本學期信息中心不僅在網站運行方面進行了日常維護，也在功能內容上下了一定的功夫，例如，將“數字行知”欄目進行了認真充實，把平時的一些常態活動發佈到該平台，努力使優秀平台發揮其相應的作用。按照市、區的要求，認真準備了20xx年南京市第三批“智慧校園”申報工作。努力使行知中學的“數字化”校園得到充分展示。

（四）立足學生、立足課堂

信息中心的另一項重要工作是信息技術教學工作。本學期，信息中心按照課程要求，認真開設好信息技術課，並利用學生的業餘時間組織學生進行了電腦作品製作。本學期共有10多名同學參加了市、區兩級組織的電腦作品比賽，並有7名同學獲得了一、二、三等獎。成績相當喜人。相關經過信息中心老師的努力，我校的學生信息技術水平也會不斷提高。在“20xx年浦口區中國小教師信息化教學實踐與評優活動”中，我校有多名教師積極主動參與了此次活動，並有13人分別榮獲一二三等獎，獲獎率達到95%以上。

（五）品牌創建宣傳

本學期信息中心一方面認真組織開設了“業餘無線電”項社團的常態課，另一方面多次組織各類活動並與上級主管部門加強溝通與學習。本學期參加了亞洲户外節活動中中“定向越野”比賽，並且全部獲得完賽證書。在5月26日市“測向與定向”比賽中，獲得市團體第六名和第八名的好成績。本學期還開展機器人興趣小組活動，入圍了省級競賽，下學期準備開展機器人社團，將機器人教學常態化，讓更多的學生了解前沿技術，為打造行知品牌做一些鋪墊。

我們在日常工作中，當然還有不足之處，工作中有個別延遲、未能及時解決。在今後的工作中將以虛心務實的態度為全校師生做好全面技術保障，為大家提供更加優質的服務。