稽核類工作總結範文5篇
工作總結能夠使工作成果得到充分展示，提高工作的可見性和認可度，通過工作總結我們可以提高創新能力，下面是本站小編為您分享的稽核類工作總結範文5篇，感謝您的參閲。
稽核類工作總結範文篇1
移動公司稽核工作總結
不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨着新年的鐘聲即將結束，首先感謝領導、同事的關心和幫助!憑着這份關心和幫助渡過了充實的一年，在20xx年中我能認真執行公司規章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領導交辦的其它工作。對於日復一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言，但更多的是責任心和對工作的態度，20xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好**、**、**等工作，現將這一年的工作簡單作如下總結：
1、因業務流程、規範內容較多，在**部門從事業務稽核工作不能做到核到每個小的細節，故採用控制大的點來控制業務中涉及的風險，並積極做好城、縣區業務稽核人員的業務指導工作，使其更好地做好城、縣級主廳、合作廳等一級窗口人員的後台業務支撐;2、對於各城、縣區在業務流程及辦理過程中出現的問題及時與其溝通，並電話指導其各廳稽核或值班長對出現的問題要常提醒、多問;3、每月到城、縣區營業現場檢查其用户資料填寫、歸檔情況，檢查營業人員對業務知識的熟知情況，並現場指正要求立即整改;4、作為部門的**接口人，根據公司要求，指導部門相關人員對每日的日常工作和稽核作好相應的記錄，認真*門人員的稽核記錄並彙總成月報，按時上報風險管理部;功夫不負有心人，通過我們堅持不懈的努力，20xx年部門的**工作在每月考評中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員並提供相關資料，使部門**工作受到好評，並於5月受邀參加省公司**部組織的***輸理討論會;5、8月，省公司**組到公司檢查，我作為部門**人員，指導部門涉及人員準備好相關資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責及各崗位的工作職責，雖然在部分環節上仍然存在一定問題，但我立即查找問題原因，實時整改，及時做好補救措施，順利配合完成了此次檢查工作;回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益於同事之間團結共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕鬆中走出這一年,儘管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領導和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學習中進步，相信憑着自己認真學習的工作作風和踏實進取的工作態度能讓我在以後的工作中做得更好、更充實。
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度，三季度kpi得分，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客户中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用户投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用户漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用户出訪前上門輔導的環節，使用户對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客户滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用户之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用户和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。經過對20xx年諮詢公司對**客户滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客户接待室，交費難的問題影響了的大客户的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客户經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客户經理與用户的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用户、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客户中走訪，認真聽取客户對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客户的走訪中發現，部分用户對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用户難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊較差，無法給用户一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客户的滿意度有了較大提高。
通過對客户的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客户、集團客户、普通客户的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
內容僅供參考
稽核類工作總結範文篇2
xx年，繼續開展以拓展商貿市場為目標的華商聯盟發展，以校園市場為目標的綠卡校園行活動;以及圍繞重點節慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調動各層面不同客户使用綠卡消費結算的積極性，提高綠卡結算市場佔有率。要加大力度，加強與商家、學校等單位的聯合，加快pos機具布放，不斷改善刷卡環境，為綠卡消費創造條件。持續做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結綠卡校園項目活動，完善活動方案，構建綠卡校園經濟體系，進一步發掘校園市場的業務潛力;繼續以基金、保險等優質客户為重點對象，加強營銷與服務，發展綠卡vip客户，構建郵政綠卡高端用户羣，為*業務奠定基矗2、抓能力促發展，發揮網絡支撐作用
要立足××的實際，切實抓好銀行營業網點規劃建設改造，推進資源的優化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。
(1)加強銀行骨幹網點、自助服務終端等服務渠道規劃建設改造，提升企業服務形象，提高網點自然吸-儲能力。
(2)抓好作業組織優化和流程再造，整合資源配置，提高運行質量和效率。要逐步建立現代化商業銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設“流程銀行”，構建科學的考核評價體系。(3)配合郵政企業抓好*應用工作，支撐企業管理和發展。深入市場走訪客户，充分了解客户經營狀況及金融需求，加強郵政金融專業名址庫建設維護工作，為各類業務的市場開發拓展提供強有力的支撐服務。
(4)抓好郵政注資基建項目的建設，提高銀行綜合能力。3、抓管理上台階，夯實企業發展基??
要加強各項管理工作，推進科學管理、規範管理，向管理要效益。具體來説，要努力做到“六化”。
(1)營銷管理逐步實現科學化。根據銀行業務特點要積極探索採取針對性強、專業化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數據庫營銷和專業營銷，少採用全員營銷模式，逐步實現營銷管理科學化。(2)支行管理積極實施標準化。網點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規範實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執行力，杜絕人為的執行偏差。
(3)維護管理堅持推進規範化。
(5)安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預防為主”的預案管理模式，制定切實可行的安防預案，通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式，大力促進安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發生。
(6)監督檢查要求做到經常化。逐步建立一套全員參與無間隙的監督管理體制，促使監督檢查工作無處不有，時刻存在。4、抓內控防風險，完善風險控制體系
要繼續強化稽查工作力度，深入推動審計工作。(1)嚴格規範落實“三級權限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風險預見處理能力，相互監督、相互協作，建立全方位、立體化的過程控制。
(2)着力改革提高後督部位的風險防控能力，由過去的“事後監督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監控，彌補審計人員機動性高而預見性、經常性不足的缺陷。
(3)加大對新開小額信貸、公司業務的稽查力度，加大對違規現象處理力度。
(4)深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業人員日常行為的經常性排查，繼續強化從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。5、抓培訓提素質，增強人力資源儲備。
(1)加強職工隊伍建設，提高從業人員整體素質。要建立健全符合現代金融企業制度要求的培訓機制，加強金融職業培訓力度，大力培養各類金融人才。造就一支結構合理、素質優良的人才隊伍，推動郵政金融業務健康、可持續發展。
(2)加強現有人力資源的培訓開發。按照不同崗位，分層次，採取自培、委培、校企聯合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，提高素質，全面提高郵政金融的經營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續發展提供人才保證。6、抓落實強服務，樹立郵政金融品牌堅持向服務要效益，走品牌化戰略，狠抓規範制度的落實，提升服務能力，樹立郵政金融品牌。
稽核類工作總結範文篇3
在素質教育的大環境下，每位教師如何給自己定位，以適應素質教育的健康的發展，是擺在我們每位教師面前的一個重要課題。這一年的工作學習，讓我進一步明確只有不斷地更新教育觀念，才能正確地指導教育的發展方向。
一、在個人思想品德方面
我嚴格要求自己通過政治思想、學識水平、教育教學潛力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。
二、教育教學方面
一年來我擔任五年級三個班的英語教學工作兼五（7）班主任，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改善教育教學方法。
1、更新教育觀念。教育觀念決定着我們教育的發展方向，決定着我們要把學生培養成怎樣的人才。教育人格的本質是創造而不是奉獻。一個教育者只有自己是幸福、快樂、陽光的，他的學生才會向幸福、快樂、陽光的方向發展。所以，教育的藝術不在於傳播的本領，而在於去激勵、去喚醒、去鼓舞學生的主動發展，這應該是我們的工作方向。擁有崇高的教育信仰、堅定的教育信念、卓越的教育成就、豐富的精神世界，這才是教師人生價值的內在源泉，也是影響學生髮展的根本性的人格力量。
2、教育行為要適合學生的長期發展。教師必須明確：教學的根本目標在於通過知識的學習而獲得其他，知識只是一種手段，一種載體，而不是學生學習的終極目標。教學的目標是要通過知識的學習獲得一種自信，通過知識的學習提高自己的領導能力，更要通過知識的學習提高自己的思維應變能力，甚至通過知識的學習改變自己的外在氣質，以及提高自己的內在的道德準則。教育改變形象，知識改變命運，只有從長期的目標去建構學生的教育目標，才是一個老師對學生的真愛。也只有這樣一種教學理念，教育才能有正確健康的發展方向。
在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，務必尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。
3、分層合作，關注學差生。
學生的層次不同，思考的效率不同，實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的狀況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，潛力相同的狀況下有了思考問題的時間，這樣就到達了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。
4、規範作業。
學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠必須的作業來鞏固提高。透過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準裏的一個鮮明觀點，而規範化的作業能夠使學生的習慣得以構成。養成學生良好的學習習慣。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和潛力。
四、工作業績方面
隨着新課程改革對教師業務潛力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論並用心進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件製作的一些方法。積極參加省市區的各項教學技能大賽和論文大賽。論文獲得合肥市三等獎，區二等獎。微課合肥市三等獎，區一等獎。課件區一等獎。博客個人空間區二等獎。
在未來的一年裏，我要戒驕戒躁，更踏實有力的努力工作，鑽研教學，爭取在各個方面都能取得更長遠的進步。
稽核類工作總結範文篇4
光陰過的真快，轉眼間，一年的`教導教授教化工作有靠近了尾聲。本學期，我任六年級的數學教授教化工作，一年來，我能認真執行學校教導教授教化工作計劃，改變思想，積極探索，革新教授教化，收到很好的後果。為了降服不夠，總結經驗，為使往後的工作取得更大的提高，使往後的工作更上一層樓，現對本學期教授教化工作作出如下總結：
一、認真備課。
為了使教授教化加倍有序，每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的籌備，認真備課，備課時，不只備學生，而且備課本、備教法。依據課本內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採納的教授教化措施，並對教授教化歷程的法度模範及光陰支配都作了詳細的記錄，認真寫好教案。課後實時對該課作出總結，寫好教後感，教授教化反思，寫下本身執教時的切身體會或疏漏，記放學生學習中黨肆光點或利誘，實時進行教授教化經驗的積累和教訓的汲取，以便往後改進講堂教授教化和進步教授教化程度。
二、注重講堂教授教化。
我注重認真上好每一節課。本學期我把講堂教授教化作為有利於學生主動探索的數學學習情況，把學生在得到知識和技能的同時，在感情、態度代價看等方面都可以或許充分成長作為教授教化革新的基礎指導思想，把數學教授教化當作是師生之間學生之間交往互動，配合成長的歷程。上課時注重學生主動性的施展，發散學生的思維，加強上課技能，進步教授教化教授教化質量。在講堂上分外注意調動學生的積極性，增強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕鬆，感覺開心，注意精神，培養學生多動口着手動腦的才能。注重綜合才能的培養，故意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教授教化中進步學生的思維素質。包管每一節課的質量。
三做好課後指點工作。
學生學習才能各有不合，在課後，為不合條理的學生進行相應的指點，以滿足不合條理的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了落後生的指點力度。落後生通常有些是根基差，存在許多知識斷層，這些都要分外注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層彌補完整，這樣，他們就會學得輕鬆，提高也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
四、認真批改作業。
部署作業力爭有針對性，有條理性。有部署就要有反省，因此我實時對學生的作業批改，認真闡發並記錄學生的作業環境，將他們在作業歷程呈現的問題做出分類總結，進行透切的講評，並針對有關環境實時改進教授教化措施，做到對症下藥。還有一些是因為不停以來學習習慣差，加上家長由於工作等各類原因對孩子缺少需要的監督和指導使孩子耐久以來自由懶散慣了，形成了不良的習慣。作業寫的異常馬虎，更嚴重的是常常少寫、不寫作業。對付這部分學生不放棄進行個別教導，實時督匆匆。
五、建立優越的學風
有為數不少的學生，因為怕先生批評，學習上存在的問題不敢問先生，作業也因為怕紕謬而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了造詣的進步。對此，我狠抓學風，在班級裏倡導一種認真、求實的學風，嚴厲批評剽竊作業的行為。這樣學生在學習中有難題知道來問先生了。落後生根基太差，考試造詣都很差，有些同學是常常不及格。我找差生了解原因，提出批評以後再加以勉勵，併為他們定放學習目標，時時督匆匆和贊助他們。一些學生根基太差，抱着破罐子破摔的態度，或過分自卑，考試怯場等，我就贊助他們找出得當本身的學習措施，闡發原因，勉勵他們不要畏懼失敗，要給本身信心，並且要在平時多問幾個為什麼。同時，一有提高，即使很小，我也實時地表揚他們。顛末一個學期，絕大部分的同學都有提高，然則還有重複，我就繼續地進行教導和疏導，要允許學生在行為上有重複。
一份墾植，一份勞績。在校領導的指導和教師們的贊助下，本學期在教授教化方面取得了一些造詣，優越的造詣將為我往後工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不夠之處。總體而言，這學期我愛崗敬業、盡職盡責完成各項工作，積極參加教授教化教研運動，對付“得”我會把它觀成本身的財富，對付“失”會在往後的教授教化中盡力去改良。教授教化工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務實地工作，我將本着“好學、善思、實幹”的準則，一如既往，奮不顧身，力圖把教授教化工作做得更好。
稽核類工作總結範文篇5
一、加強營業廳渠道管理，積極提升服務質量
營業廳渠道作為企業面向客户的直接窗口，營業廳的業務氛圍與服務質量，是影響到整個市場運營好壞的關鍵環節，是為人民羣眾提供優質服務的基礎。為此，我們加強了營業廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環節，不斷完善工作流程，全力提升服務質量。
（一）制定完善營業人員工作規範考核細則，加強業務培訓。針對少數營業人員工作散漫，積極性不高，工作難於落實的情況，出台制定完善了營業人員工作規範考核細則。加強培訓，多次組織營業人員開展培訓學習，提升營業人員的整體思想素質；加強監督考核，確保工作規範落實到位。每月，相關管理人員對各營業廳的工作進行抽查，並將檢查結果進行考核通報，並提出整改方案。
（二）做好營業廳氛圍營造及支撐管理工作。通過積極爭取，為營業人員配置了工服、頭花、領結，統一了儀容儀表；落實了營業人員的台牌、胸牌和工作牌；規範了營業廳內部佈局，針對營業廳測評細項逐個落實。通過一系列的整改措施，營業廳的工作有了很大的改善。
（三）開展班組建設，提高員工效率。我們全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規範化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴，提高營業廳管理水平。
二、營造氛圍，創新管理，增強主動營銷能力
營銷是營業廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客户消費需求並提升客户對產品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動營銷能力放在工作的首位，充分發揮員工潛能，做好交叉向上營銷和業務產品推介，不斷創新服務手段。
（一）開展了“金牌服務，滿意100”系列活動。根據公司的要求，我們營業廳推出了“亞運服務大使、亞運優秀服務團隊”評比等系列活動，我們營業廳整體服務能力和服務水平得到顯著提升。
（二）抓綜合治理，建設和諧平營業廳。營業廳始終把社會治安綜合治理、平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創建活動，在亞運會和殘亞會，在盛會期間，我們緊抓安全生產，落實安檢制度，從而使亞運會和殘亞會召開期間的安全。
（三）抓好資金管理，確保稽核資金安全。隨着公司業務的不斷拓展，對稽核人員的素質要求必然越來越高。我積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養，主動強化新制度及相關法律法規的學習，不斷更新和充實自己的業務知識，努力提高綜合業務水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬元，其中渠道完成1760萬元，自辦廳完成179萬元；完成存費送費154萬元，其中渠道完成111萬元,自辦廳完成43萬元。
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