信訪工作月總結通用7篇

轉眼間我們的工作就結束了，是時候認真寫份適合自己的月總結了，要想取得更多的工作經驗，就必須認真對待每一次寫月總結的機會，本站小編今天就為您帶來了信訪工作月總結通用7篇，相信一定會對你有所幫助。

信訪工作月總結篇1

20xx年，我社區信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的具體指導下，牢固樹立“四個意識”，着力提高政治站位，緊緊圍繞社區中心工作，認真貫徹全區信訪工作會議精神和積極落實信訪工作目標管理責任書，進一步加大了對信訪工作的領導力度，認真處理羣眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護羣眾的合法權益，密切黨羣的聯繫，為維護社會穩定，做出積極貢獻。現將工作總結如下：

一、領導重視，建立健全機構

加強對信訪工作的領導，社區調整以社區黨工委書記李玉柏為組長，社區黨工委副書記丁潔玉、派出所副所長李曉波、社工委副主任王萬強為副組長，社區幹部、居委會主任為成員的社區信訪領導小組，認真安排20xx年度信訪工作，並落實一名人員專門負責具體工作，確保工作落到實處。根據具體情況制定領導信訪接待日安排，保證重要來訪有領導接待，制定並落實信訪案件責任制，把信訪案件落實到人。通過機構、人員、工作三落實，確保信訪案件的及時處理和信訪工作的有序開展。全年上報工作各類報表24次，工作信息6次，調研文章2篇。

二、強化制度約束、健全信訪工作制度

健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。一是堅持領導信訪接待日製度。做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對區上交辦案件和社區重點信訪案件，按照“一個信訪案件、一名領導、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。三是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。

四是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理到區赴省市越級訪、集體訪、重複訪等重大信訪案件。五是建立健全信訪工作制度。社區在信訪工作制度的建立方面下功夫，進一步建立和完善了《羣眾來訪接待工作制度》、《信訪工作包案制度》、《信訪工作職責》、《人民羣眾逐級上訪接待處理制度》等各項信訪工作制度，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。

三、加強《信訪條例》的培訓學習、宣傳教育、貫徹實施

社區把信訪工作作為密切聯繫羣眾、傾聽羣眾呼聲的重要渠道。20xx年5月1日是國務院《信訪條例》修訂實施13週年紀念日。為進一步做好《信訪條例》的宣傳工作。按照金川區信訪工作聯席會議辦公室文件精神及省、市、區關於信訪法治宣傳工作的部署和要求，社區黨工委高度重視，組織召開宣傳活動專題會議，認真進行了安排部署，並根據工作實際，結合“七五”普法活動，於5月14日—18日在全社區範圍內大力開展《信訪條例》修訂實施13週年系列宣傳活動。通過採取組織信訪專題學習、在現場設點宣傳，懸掛橫幅、發放宣傳資料、接受現場諮詢，出黑板報、設專題宣傳欄、電子屏連續滾動播出宣傳標語等形式重點宣傳了《信訪條例》、《中共中央國務院關於創新羣眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等相關法律法規及知識。

通過加強思想政治工作和法治宣傳教育，引導轄區信訪人以理性合法的.方式表達利益訴求，維護自身合法權益。堅持科學決策、依法行政，從源頭上預防和減少信訪問題的產生，促使信訪問題解決到位，提高息訴罷訪率。共懸掛信訪專題橫幅6條次，發放《信訪條例》冊及宣傳資料500餘份，現場接受羣眾諮詢50餘人次。12月10日社區組織社區幹部深入到轄區內開展陽光信訪宣傳活動，在活動中，面對面解答羣眾對信訪相關內容的諮詢15人次，發放《信訪條例》宣傳資料等300多份。

通過形式多樣的系列宣傳活動，有效提高了居民羣眾對《信訪條例》的知曉率，也逐步引導居民羣眾依法、理性、有序、文明信訪，自覺維護信訪秩序，同時讓居民羣眾明白有不能解決的問題要依法依規地表達其合理訴求，並通過法律的武器和法律途徑維護自己的權益。

四、強化工作責任，加大協調化解的力度

社區認真貫徹落實省、市、區《關於認真落實信訪工作領導責任制的意見》、《甘肅省信訪工作績效考核和責任追究暫行辦法》和有關會議精神，細化信訪工作領導責任，抓好領導定期研究信訪工作、領導接待重要來訪、領導閲批羣眾來信、領導包案處理信訪問題等制度的建設。進一步建立了綜合協調機制，實行“三抓”：一抓防範排查，在重大活動和節慶前，對越級上訪重點人員和重點問題進行集中排查；二抓協調處理，及時協調處置越級上訪及突發性事件；三抓處理機制，把接待處理的過程變成調查研究的過程、完善解決問題的過程，力求通過個別把握一般，完善從根本上解決問題的措施和辦法。落實重點信訪案件“集中會診”制度，加大信訪責任追究力度，切實做到責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，及時解決好各類信訪案件。截止目前我社區實現了進京赴省來市到區“零”上訪率的目標，有力地維護了轄區社會穩定。在全年各級會議和節日期間社會和諧穩定，全社區範圍內未發生羣體的事件、羣訪事件或其它重大影響事件，無涉法涉訪積案，居民安居樂業，為全區經濟和各項事業的順利發展提了良好的環境。

五、加強預警防範，提高就地化解矛盾的能力

根據信訪工作的特點，按照特事特辦、急事急辦的原則，積極進行排查，摸清上訪問題的原因，讓矛盾和糾紛化解在萌芽狀態。對排查出的容易引起越級訪、集體訪、重複訪的熱點、難點問題，加強領導，責任到人，限期解決。對排查出的老上訪户，安排樓棟看護員或糾紛信息員嚴密注意其行動，發現動向及時上門做工作，力爭息訴罷訪。

嚴格實行各業務口、各分管領導包案制度，歸口辦理，因地制宜，逐案研究解決存在問題的癥結。對於羣眾反映的問題，符合法律政策規定的，按《信訪條例》的規定，給予解決，對於有明確政策規定的，在做好羣眾思想工作的同時，嚴格按政策辦理；對於涉法案件，積極引導當事人依照法定程序解決；對於法律政策規定不能解決的，明確給羣眾滿意答覆，勸其息訴罷訪。

六、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質

為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，社區今年安排信訪工作人員及時參加市、區信訪局組織開展的信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，社區針對現已運行的網上信訪信息系統、黨政接訪平台等信訪系統，配備了1名信訪工作人員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，要求信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，及時處理信訪接訪和領導下訪等信訪業務工作，確保信訪件接收及時，處理及時。

七、暢通信息渠道，及時將矛盾消除在萌芽狀態

對領導包案、上級交辦和領導批示、交辦的信訪案件，其處理結果由社區負責人把關，以書面的形式，表明簽署人，及時上報區信訪局。嚴格執行重點緊急信訪信息報告制度，凡5人以上的集體訪、3人以上有可能到市上和赴省進京的集體訪、有跨地區跨單位串聯傾向的上訪、涉及人數較多可能引發集體上訪的重大事故，以及其他可能產生嚴重信訪後果或影響社會穩定的事件，一經排查出，在事發1小時內向社區主要領導彙報，並及時上報處理進展情況。

總之，一年來，我社區為配合全區信訪工作，為維護社會的穩定，因地制宜化解矛盾，實事求是解決困難，做到了社區無集體訪、越級訪等現象發生，確保了我社區信訪局勢的穩定。

信訪工作月總結篇2

20xx年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國税事業健康發展，現將xx年工作總結如下：

一、加強組織領導，保障工作運行

按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責；紀檢組長具體抓信訪工作，為第二責任人；xx等同志為小組成員。把信訪工作同税收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。

二、狠抓業務學習，提高工作水平

定期組織相關人員認真學習中央、省委、政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。

三、注重風險排查，防範税收執法風險

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定税、減税免税、延期申報、税務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速採取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾；對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性羣體的事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。採取分片包乾方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。

二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是xx發生後，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，並以此為例在全縣範圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關係，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。

xx年，我們將更進一步堅定信心，真抓實幹抓好信訪工作，適應形勢發展，服從税收工作大局，為構建平安國税做出更大的貢獻。

信訪工作月總結篇3

本季度接訪工作第二階段，根據區退役事務站統一要求和部署，我站緊緊結合我鄉實際，多措並舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。本季度以來，共受理羣眾來信來訪件0起，辦結0起，現將工作情況彙報如下：

一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。

信訪工作是瞭解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，完善信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理羣眾來信來訪工作。同時各站相應地調整、成立了信訪小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民羣眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我站實際，做好信訪工作，目前我站的信訪組織網絡健全，功能發揮正常，基本做到了羣眾來信來訪件件有着落，事事有迴音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

(一)強化信訪工作職責。

信訪工作小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪羣眾，對羣眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細緻的説服疏導等思想工作。能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

(二)堅持領導信訪接待制度。

支隊規定了領導接待制度我站雖然沒有明確每個領導具體接待上訪羣眾的時間，但如果有上訪羣眾，根據羣眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，並負責做好善後工作，不得重複上訪。對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況複雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，採取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，並做好羣眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工羣眾來信來訪。

羣眾來信，我們着重把好三個關：一是呈報閲批關。重要信件同時呈報領導閲批，儘快落實，特別是聯名信，由服務站領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

信訪工作月總結篇4

20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權工作中認真貫徹落實“信訪條例”精神，緊緊圍繞保民生、促穩定這個大局，加強領導，強化監督，狠抓落實，着力解決殘疾羣眾關心的熱點、難點問題，處理了一大批殘疾羣眾的來信來訪，較好地完成了各項信訪工作任務。現將我會近兩年殘疾人信訪工作總結如下：

一、加強領導，強化領導責任制

成立了以黨組書記、理事長為組長，黨組成員為副組長，科室負責人和直屬單位負責人為成員的“晉城市殘聯殘疾人信訪維權工作領導組”。確立了一把手負總責，分管領導和科室、直屬單位負責人各負其責的信訪維權工作機制。

二、完善制度，落實工作責任制

從建立信訪維權工作長效機制入手，重新修定了《晉城市殘聯機關信訪維權工作制度》和《晉城市基層殘聯信訪維權工作制度》，進一步完善了市、縣、鄉三級殘疾人信訪維權工作機制，工作責任具體落實到個人，落實到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心，相互聯動，強化服務，提高我市殘疾人信訪工作質量。在認真貫徹落實《信訪條例》，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點，在工作中認真做好和他們生產生活相關的各項工作，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量。

三、建立台帳，掌握矛盾糾紛動向

市、縣兩級殘聯都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作台帳。對重要矛盾和問題，黨組、理事會都要及時開會研究，分析產生矛盾糾紛的原因，掌握矛盾糾紛發展的動向，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據。

四、超前排查，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態

在殘疾人信訪維權工作中，我們實行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文，要求各級殘聯和各直屬單位，認真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心裏有數，做好殘疾人的思想政治工作，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對於出現的矛盾問題要求各級及時解決，及時化解，真正把矛盾糾紛問題防患於未然，化解在基層，解決在萌芽狀態。

成效明顯，切實維護了殘疾人的合法權益

20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯辦理近50件次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160餘件次，210多人來信來訪，其中：市殘聯辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復、就業、扶貧、維權、文體等各方面。其中涉及就業和扶貧就業的案子比較多，我們針對他們的各種需求，進行康復救助1580餘例，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨症兒童給予平均每人5400元的訓練費救助;組織了200名殘疾人蔘加城鎮職業技能培訓和660名殘疾人蔘加農村實用技術培訓;進行貧困殘疾人危房改造200户(其中高平100户，陵川100户)，去年我會慰問殘疾人36户共10800元，共為殘疾人辦理燃油補貼42萬元，法律援助90多件，法律救助20餘例。有效的解決了殘疾人的燃眉之急。

今後工作建議

當前，我市殘疾人信訪維權工作，還存在人員編制少，經費不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認識方面的差距。因此，在面對殘疾人要求的給予救助經費或幫助安排就業等要求時感到非常棘手。只能藉助政策規定、相關業務或者與其它單位協調，儘量予以解決，但也不能完全讓殘疾羣眾滿意。

近兩年隨着各種惠及殘疾人的政策法規的不斷出台，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉，殘疾人的基本生活基本得到了保障，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧、康復較為單一向康復、教育、就業、扶貧、維權等多面轉變的趨勢。我們將進一步加大殘疾人信訪工作力度，充分履行職責，強化措施，注意方法，突出重點，切實維護好殘疾人的合法權益，為真正實現殘疾人“平等、參與、共享”參與社會的目標而努力。

信訪工作月總結篇5

20xx年，珠街街道信訪辦在區信訪局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質、業務素質；緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，採取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩定，現將20xx年的工作總結如下：

一、街道黨工委、辦事處高度重視信訪穩定工作

信訪安全穩定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩定工作，全力以赴抓好發展穩定的各項工作。

（一）健全機構。成立了由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，各村（社）及相關單位負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，下設維穩、勸返工作小組，實行班子領導分片包乾責任制，書記、主任對全街道負責，掛片領導對片區負責，掛鈎幹部對掛鈎村委會負責，村（社）委會書記、主任對本村負責，分管領導對分管範圍內的工作負責，街道各部門負責人對本部門負責。將信訪安全穩定責任層層分解落實到村（居）委會、有關站所、村民小組、企業及個人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網絡化責任體系。

（二）明確職責。逐級明確責任分工，使鄉村各級領導責任、部門的監管責任、村委會的屬地管理責任、企業的主體責任聯為一體。

（三）強化宣傳。一是召開街道、村信訪穩定工作會議20餘次、貫徹學習上級有關文件和會議精神，全街道上下形成“抓發展、保安全、促穩定”的共識。二是舉辦學習法律法規、信訪條例培訓班12期、1000餘人，增強了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規、信訪條例宣傳活動，使全民學法、懂法，提高廣大羣眾的自我保護意識。

（四）嚴肅紀律。一是嚴格值班制度，嚴格落實領導帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領導帶班，兩名工作人員值班，加強值班管理。二是嚴禁脱崗，要求街道股所級以上領導、掛點幹部、機關幹部必須嚴守工作紀律，不得擅離職守，確保24小時通訊暢通。

二、信件受理的基本情況：

20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待羣眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現場調解化解羣眾17餘件，受理羣眾合理訴求18件，其中上級交（督）辦1件，市長熱線5件、雲南省網上信訪1件，羣眾來信來訪（來電）共11件；調處矛盾糾紛52件、現場調處矛盾糾紛17餘件，當場疏導化解勸服上訪羣眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。

三、排查熱點隱患、維護社會穩定

20xx年熱點難點排查16次、共發現熱點問題14餘起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農村建設矛盾糾紛、1起人居環境提升工程。以上熱點問題及隱患苗頭，均在區、街道領導和有關部門的積極指導、參與下，信訪辦積極主動地收集情報信息，積極主動地向街道黨工委、街道彙報，積極主動地參與解決，將大量的熱點問題解決在萌芽狀態20xx年未發生越級上訪事件。

總之，目前，少數上訪件因政策條件和我們解決權限的原因，還沒能及時調處化解外，其餘的基本上得到了妥善的調處。

四、主要做法：

（一）爭取領導支持，把握工作的主動性

針對全街道信訪熱點、難點及可能出現的問題，認真開展隱患排查，並及時地向主要領導及分管領導進行彙報，積極爭取領導支持和幫助，街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視，在掛鈎領導中實行了包保責任制，對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實，街道信訪辦同時也主動及時聯繫相關部門和人員在第一時間內進行調處。

（二）注重實效，努力提高信訪工作效率

我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以説他們是社會羣體中法律意識相對淡薄的羣體，也是最需要受到保護的弱勢羣體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民羣眾又要“説清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據的。凡是反映到我們這裏的問題，根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決；對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知上訪者應該到哪裏尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作，講明政策，並明確告知在政策不允許的情況，不能有過高和無理的要求。

五、存在的主要問題：

（一）、文化教育水平低，影響了社會穩定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落後，只顧眼前、不着長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分幹羣關係緊張。

（二）、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的願望，就認為處理不合理，便組織羣x性上訪或越級上訪，給政府施加壓力；加之我鄉離xx市中心城區近，有的信訪對象錯誤地認為上訪次數越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重複越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，於是當他們在生產生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。

（三）、調處難度大。經過歷屆黨委政府努力，一些易於解決的問題已基本解決，現在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較複雜，加之時間跨度長，給調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。

六、工作對策及下步打算：

（一）加大“兩個規範”的工作力度。一是要規範各級幹部的行為，要從源頭上減少矛盾的發生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成羣體越級上訪，後果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領導監督下，充分發揮村民自治的作用，讓羣眾的事羣眾説了算，百姓的事百姓辦，減少幹羣矛盾，促進幹羣關係和諧。同時要加強對上訪羣眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育羣眾按照《信訪條例》的規定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。（二）加大調處力度。本着以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶着感情、帶着責任，認真做好一級處理、兩次複查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立集體會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位，確保息訴息訪。（三）注重穩控轉化。一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關懷、温暖落到實處，定人定責做好穩控轉化工作；另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎上實行整體聯動，教育打擊並重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結而繼續纏訪、鬧訪、要依法打擊。（四）做好敏感時期的穩定工作

對於下步工作，特別是重大節慶期間，對有穩定隱患村（社）委會要結合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發集體訪和上訪老户為排查重點，並指定責任人落實監控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發生的影響穩定的事件，做到心中有數，並制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發生的突發事件。三是要做好穩定信息上報工作，對出現的各種不穩定情況，要及時報信訪辦。

信訪工作月總結篇6

回顧全年的綜治、穩定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治穩定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設小康社會，加強黨的執政能力為目標，加大綜治、穩定、信訪隊伍建設，強化維穩工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統基本上實現了年初制定的目標任務，保持了社會安定、政治穩定的.良好局面。

一、強化領導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩定、信訪工作會議以後，商務局黨組及時召開了黨組會議和機關全體工作人員會議，分別成立了以商務局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負責綜治、維穩、信訪工作的負責人和相關股室辦負責人為組員的領導小組，同時相應制定、簽訂了綜治、穩定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務，並要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩定、信訪工作領導小組會，分析、研究、佈置綜治、穩定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防範相結合，做到宣傳到崗到人，防範到家到單位。

3、實行領導分片、責任到人、上下配合、專幹專抓。

4、採取即案即辦、大案、要案主要領導親自督辦。

5、搞好不穩定因素台賬管理，並建立全系統信訪工作聯絡員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩定

加快經濟建設發展步伐的前提，是保持良好的社會環境和十分穩定的政治局勢，商務局負責商貿流通企業和本系統涉改涉軍羣體的維穩工作，由於經濟體制改革，經濟結構發生變化，國有企業改制後問題突出，後遺症多，不穩定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩定工作的重點，並採取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規政策，並結合實際給羣眾講清道理，説明原因，闡明形勢。

3、抓服務，樹立公僕意識，實實在在為民辦實事，為羣眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關部門認真落實國家關於企業改制人員的各項政策。

5、抓發展，因地制宜，跟蹤服務，給企業提出合理化建議，指導企業向前發展。

三、羣防羣治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發現問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統內處理，不上交矛盾、預防引發羣體的事件。全系統做到每月一排查，每季度一小結，全系統內沒有發生大的職工上訪事件，維護了本系統的穩定局面。

我局在綜治、穩定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩定的局面。但是，商務系統戰線長、企業多，特別是困難企業下崗職工特別多，由於經濟體制的改革，改制企業的各種矛盾較為突出，綜治、穩定、信訪工作任重而道遠，全系統幹部職工將以百倍的信心，加倍的努力，紮實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

信訪工作月總結篇7

20__年度我辦的羣眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領導下，在縣信訪辦的具體指導下，通過全體幹部職工的共同努力，取得了顯著成績，確保了社會的穩定，現將一年來我辦的羣眾信訪工作總結如下：

一、領導重視、納入目標管理

一是我們成立了由__主任為組長，副主任__同志為副組長、__、__同志為成員的信訪和羣眾工作領導小組，具體工作由__、__負責。

二是班子領導專門召開會議，將信訪和羣眾工作納入了目標管理，領導與職工簽訂了責任書，實行責任到人，逗硬考核。

三是如有羣眾諮詢扶貧工作相關政策，或對扶貧資金的用途有疑問的先由各駐片同志負責進行解釋説明。

四是充分利用每週集中學習時間組織全體幹部職工學習《信訪條例》，提高了全體幹部職工對信訪和做好羣眾工作的認識。四是充分利用標語的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會效果。

二、認真接待，及時處理人民羣眾的來信來訪

一是按照縣羣眾工作局的要求，落實了“領導幹部一崗雙責”制度，堅持了每週三的領導信訪接待日製度，並作好了接待記錄。

二是對羣眾反映的問題，做到了熱情接待、及時處理、按時反饋，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

三是對上級和縣羣眾工作局轉來的信訪件，做到了及時調查、及時反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認真落實了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，提高了辦事效率，明確了責任，方便了羣眾，全年共接待羣眾來訪來電35次，回覆上級部門及領導轉來羣眾來信10餘封。

三、加大排查力度，確保社會穩定

一是為了確保社會穩定，我辦每月組織幹部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，並作好記錄，確保矛盾和糾紛發現在萌芽狀態，解決在基層。

二是加強了信息網絡建設，堅持了“零報告”制度和重大節假日24小時值班制度，確保了信息暢通。

一年來，我辦的羣眾信訪工作取得顯著的成績，未出現重複上訪、越級上訪和集體上訪。今後，我們將一如既往地認真抓好信訪和羣眾工作，起好黨和人民羣眾的橋樑作用，為中江各項事業的發展作出貢獻。