信訪局信訪工作總結8篇
工作總結是一份全面性的檔案，用以追蹤和記錄工作活動，工作總結是可以全面地記錄工作中存在問題並及時改正，下面是本站小編為您分享的信訪局信訪工作總結8篇，感謝您的參閲。
信訪局信訪工作總結篇1
2022年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年裏，有了很好的成績，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就。現對自己上半年的工作進行總結。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進行了一次入職培訓，幫助新員工熟悉了辦公室的業務和工作流程。在這半年裏，又對老員工和新員工分別進行了_次培訓，對他們進行能力加強訓練，為辦公室的建設提供更好的貢獻。
每個月我對辦公室的檔案都要進行整理，並做好每個月的總結，幫助自己吸取工作中的教訓，為之後的工作做好工作計劃，按照自己制定的計劃一步步的實施，把辦公室的事情打理的有序。20_年在上半年，我對辦公室的設備進行了檢查，發現有些設備已經老化和出現問題，對此，我進行了維修維護，並同時加購了幾台新電腦，並做好的這些設備的維修費用和採購費用的記錄，做了一個完整的賬目，並展示在辦公室裏的展示欄裏，讓大家都知道財務的具體情況。
我在對比以前辦公室的制度後，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規定做了合理的修正。對員工的行為規範也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規範做了修改之後，辦公室的風氣也得到了改正，大家工作起來也都很規範，極少有人去違反規定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時彙報自己的工作情況，每週都要進行一次會議等等。
在上半年裏，我也做好每個月的工作記錄，並向領導進行彙報，及時收集眾人的意見，在爭取到領導的同意後，再去做相應的改變。
在這半年，我儘量做好個人的職務，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年裏工作的同事，也不斷的去學習。讓自己做一個公正的人，逐漸的發現自己的問題，並去改正缺點，完善自己。
在下半年的工作中，我一定發奮圖強，揚長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，幫助大家把辦公室給建設好，做個負責人的主任，讓大家能夠在辦公室裏更好的參與工作。
信訪局信訪工作總結篇2
半年來，綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。半年來的工作總結如下：一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，並建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年九年級級幹部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大羣體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、佈置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。二、加大矛調力度，全力維護社會穩定針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、羣體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦着力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找準摸清，採取針對性措施預防在先。二是規範矛盾糾紛排查調處工作體系，着力抓好矛調工作體系建設。並在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少羣體性的事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化羣防羣治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《xx省社會治安綜合治理條例》和與羣眾切身利益相關的法律法規，增強羣眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決羣眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪户重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大羣眾的認可和支持。三是深化羣防羣治隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮綜治委牽頭加強羣防羣治工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，最大限度的發揮網絡觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大羣眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重複犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢羣體的合法權益。
信訪局信訪工作總結篇3
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關於加強信訪穩定的工作部署，採取有效措施，切實加強本單位信訪穩定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節”、“五一”、“國慶節”等重要活動、節假日期間的信訪穩定任務，確保了和諧穩定發展的良好局面。
一、健全組織 提高認識
我公司高度重視信訪穩定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細緻排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，併成立以公司黨委書記xxx為組長的信訪穩定工作領導小組，下設信訪穩定辦公室。多次組織幹部職工學習相關信訪穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創新形式 確保效果
為了更廣泛地瞭解職工的願望及需求，更好地服務職工生產生活，實現企業和諧穩定發展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立羣眾工作室，規範了接待處
理職工羣眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環節的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日誌，保證每一條職工意見都能按照流程規範處理。我公司制定了信訪聯絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩定聯絡員，負責本單位信訪穩定工作。通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭髮現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發現，早處理，早穩控，防止信訪事態擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩工作例會。每月初定期召開維穩工作例會，統一彙總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失於萌芽狀態。
三、多措並舉 確保穩定
下一步，我公司將繼續把信訪穩定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環節，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩定因素常態排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩定聯絡員，認真排查本單位信訪穩定隱患，特別是農電工思想動態;三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。
信訪局信訪工作總結篇4
鳥塘鋪完小2013年度信訪維穩安全生產工作
目標責任書
為加強我校信訪維穩和安全生產工作，確保“八個不準”（即不發生重大羣體性事件，不發生赴省進京非正常上訪，不發生赴省進京集體上訪、不發生到市委、市政府、區委、區政府集體上訪堵門、堵路，不發生重特大惡性刑事案件，不發生暴力恐怖事件，不發生恐怖事件，不發生敵對分子和法輪功等邪教組織滋事搗亂事件，不發生羣死羣傷惡性事故）目標的實現，確保學校大局穩定，特制定本責任書。
一、責任目標、信訪維穩
1、學校成立以校長為第一責任人的信訪工作領導小組，在教育局的領導和教育組的協調下認真做好信訪維穩工作。
2、學校要對信訪老户（主要是原老民辦、代課教師）要實行重點監控，認真做好化解工作，對其他信訪隱患要定期排查摸底，做到發現苗頭及時採取措施就地化解，將越級上訪、集體上訪的苗頭消滅在萌芽狀態。
3、任何教師必須遵守信訪工作有關條例，不得私自非法參與各類上訪或背地支持、慫恿、串通他人上訪活動，違者按有關信訪條例和學校有關規定進行處理。
4、學校建立信訪聯繫制度。當日值班領導負責信訪值日工作，校長和當日的行政值班人員要24小時不關機，以確保信訪信息通暢，1
對重大問題要及時報告。
5、學校制定出處理突發事件的工作預案，明確相關人員責任，做到“及時發現，迅速帶離，就地穩控，安全返回，妥善處理，包保到人。”堅決杜絕集體上訪，越級上訪事件發生。
6、要注意工作方法，防止矛盾激發。對集體上訪要保持“可散不可聚，可解不可結，可順不可激”的原則，做到熱情接待，妥善處理。
7、一旦發生上訪特別是赴省進京上訪的，學校要在接到區教育局的調度下，分別在2小時內、6小時內、24小時內趕到零陵（冷水灘）、長沙或北京及時接勸訪。、安全生產
1、加強安全教育。重點是加強對學生用車、食品衞生、消防安全、防溺水、防雷電等安全教育，使各類安全教育深入人心；學校建立健全安全教育制度，切實加強安全宣傳和教育工作的力度。
2、加強校園安全管理和防範工作。每位教職員工，尤其是值日值班人員，在做好學校日常安全管理的同時，要各自認真開展安全生產隱患的排查工作和整治工作，對排查出來的安全隱患，要求各班主任、科任教師在規定的期限內整改到位，一時不能整改到位的，要設立醒目的警示標誌，或及時上報到學校再由學校上報有關部門。學校要強化管理，嚴格落實門衞(值班)制度，值班人員要對外來人員、車輛嚴格執行出入登記制度，學校領導和當日的值班人員24小時值班，並保證通訊暢通。
3、要認真執行學校安全事故報告制度，學校發生一般安全事故，要在事故發生後的1小時內報告區教育局。學校發生師生傷亡、國家財產損失的重大安全事故，羣體性傷害事故以及危及社會安定，影響青少年身心健康的重要事件，要在第一時間報告區教育局和鎮黨委、政府及安監站，並在半日內以文字報告事故詳細情況。
4、發生安全事故後，學校要立即啟動應急預案，迅速聯繫衞生、防疫、公安、急救中心等部門及所有教師積極全力組織搶救，力爭將損失和影響減少到最低限度。同時，學校教師要積極配合有關部門開展安全事故調查和處理，校長、值班人員、教師不得在事故處理期間擅離職守。
二、責任追究
若因學校管理、值班人員、教職員工信訪維穩和安全工作不力，導致發生赴省進京上訪和安全生產事故的，依照上級及學校有關規定進行責任追究。
鳥塘鋪完小（蓋章）校長（簽字）
責任人（簽章）
信訪局信訪工作總結篇5
一年來，我局在區委、區政府的正確領導下和全區各級各部門的大力支持下，局黨組緊緊團結和帶領全體幹部、職工以抓黨建，增強凝聚力、戰鬥力，充分調動幹部職工積極性、主動性、創造性為目標，以促工作、保穩定，紮紮實實做好信訪工作為出發點和落腳點，始終堅持大力加強黨風廉政建設，努力爭創學習型、文明型、服務型、效能型、務實型、廉潔型機關，竭盡全力樹立良好的黨委、政府窗口形象。現將有關情況彙報如下：
一、堅持抓思想建設，不斷提高幹部、職工政策理論和業務水平
今年以來，我局按照抓黨建、促工作、保穩定的整體思路和上級有關要求，狠抓全體黨員、幹部的政治思想教育和學習教育。我們認真堅持了學習制度。定於每週二、週五的下午為局全體黨員、幹部、職工集中學習、交流、總結工作日。有時由於信訪、調糾工作繁忙，但我們也要擠出時間學習或找時間補課。通過開展創先爭優、三抓一促及機關效能建設年等專題活動，全局幹部職工的黨性觀念、宗旨觀念和貫徹落實科學發展觀的自覺性進一步增強;政治意識、大局意識、改革意識和服務意識進一步強化;公道正派、求真務實、廉潔守紀的職業道德建設進一步深化;不貪錢色、情趣健康的思想道德進一步提高;掌握政策、處理問題的能力得到了顯著增強。年內我局未發生任何干部違紀違規現象。局黨組自覺堅持民主集中制原則，自覺維護班子團結，堅持集體決策、民主決策和科學決策，及時召開黨員民主生活會，認真開展批評與自我批評。全局幹部職工團結協作，沒有發生內部矛盾，年初制定的各項規章制度，基本上得到了落實。
二、堅持紮實工作，努力提高工作質量
今年以來，全區共受理人民羣眾來信來訪1966件次，與去年同期相比下降23.6%。其中來信114件次，較去年下降11.6%;來區行政中心集體訪65批936人次，與去年同期相比分別下降了2.1%和3.6%;來區行政中心個訪342批916人次，與去年同期相比分別下降9.6%和8.8%。越級到市以上機關上訪1446人次，其中赴省上訪85人次，進京上訪36人次(重複登記7人次)，沒有發生進京集訪和到世博會、亞運會現場上訪的情況。
(一)切實增強信訪理念，不斷完善信訪工作機制
一是切實增強了信訪工作理念。從區到鄉鎮街道到村(社區)，各級黨員幹部，特別是黨政領導幹部進一步提高對信訪維穩工作的認識，把依法維護羣眾合法權益、及時瞭解社情民意、努力構建和諧社會作為做好新形勢下信訪維穩工作的理念。區委常委會和區政府常務會議每月定期或不定期研究信訪維穩工作，聽取信訪維穩工作情況彙報。每次信訪特別防護期間，區委、區政府主要領導親自組織研究，親自安排部署，親自調度抓落實。今年全國兩會期間，區委楊軍元書記和區政府何衝龍區長先後4次親自組織召開信訪維穩工作會議，對全國兩會期間的信訪維穩工作做安排部署。相關區級領導積極參與處理各類矛盾糾紛和重大活動期間接訪勸返工作，做到包案靠前指揮，熱情接待羣眾來訪，直接聽取羣眾反映，面對面做羣眾思想工作。鄉鎮、辦事處每週或每半個月召開一次黨政班子成員會議，專題研究信訪維穩工作，並作為一項制度長期堅持下去。二是進一步暢通了信訪渠道。區裏在繼續優化人民來信綠色通道、加大公開辦信力度、深入開展區委書記大接訪活動的基礎上，區政府網設立並逐步完善了書記、區長電子信箱，強化了區信訪局與區政府內網及省、市信訪局專網聯網管理，全面推行網上信訪，積極化解網上信訪問題，限度地方便羣眾就地、快捷反映信訪訴求，切實解決信訪訴求。三是進一步健全完善了信訪工作機制。為切實做好信訪維穩工作，根據冷水灘實際情況，在原有的信訪工作機制的基礎上，區裏出台了集排查、接待、交辦、協調處理、教育穩控、接訪勸返、依法處置等制度為一體的信訪維穩工作聯動機制。
(二)努力創新工作方法，着力化解信訪突出問題。
一是全面排查交辦了一大批矛盾糾紛。區裏制定並實施了周密細緻的矛盾糾紛排查制度，鄉鎮、街道和區直重點單位堅持一旬一排查和分析研究，區信訪領導小組堅持一月一排查和定期分析研究，區委常委會和政府常務會議堅持一季度一排查和分析研究，重點時段重點排查。今年以來，全區開展了10次地毯拉網式滾動排查摸底，共排查出各類不穩定因素9類192個。對排查出來的社會不穩定因素分門別類進行了認真甄別、梳理，按照誰主管，誰負責和屬地管理的原則，逐個進行了交辦。其中，包案區級領導58名，責任領導89名，直接責任人366人。二是努力解決了一大批羣眾信訪突出問題。今年以來，全區妥善處理各類矛盾糾紛共306起，其中解決中央、省、市、區交辦的信訪突出問題117個，化解信訪積案11件，解決並息訪息訴的信訪老户問題21個。具體做了以下幾個方面工作：(1)嚴把初信初訪關，積極化解了一批羣眾信訪問題。今年全區初信初訪化解率與去年同期相比，上升了9%。(2)把區委書記、區長集中議訪作為積案、難案化解的平台，完善處理了一批信訪突出問題。今年，區裏對區委書記、區長集中議訪活動進行了進一步優化，有重點地側重於積案、難案的化解。如肖家園街道螺絲塘居民水電開户問題，鄉鎮老獸醫反映生活補助低的問題等一大批信訪積案、難案得到了妥善化解。今年以來，區委書記、區長集中議訪13次，議訪積案、難案37個，已解決到位32個，點總數86%。(3)多措並舉，及時調處了一大批信訪突出問題。各級各部門重新調整工作思路，將區級領導帶案下訪、召開聯席會議積極處訪、依法聽證、疑難問題實行陪訪和推行信訪代理員制度有機結合起來，解決了一大批信訪突出問題，郭祚常、唐祚明、劉祖貴等信訪老户已息訪罷訴。如上嶺橋鎮信訪老户張冬英因反映徵地款分配問題上訪多年，一直沒有息訪息訴，今年通過實行多措並舉、多管齊下的辦法，終於將該信訪問題劃上了一個圓滿的句號。
(三)全面落實穩控措施，堅決遏制赴省進京上訪。一是加強情報信息工作和輿情監測，確保了信息暢通及正確的輿論導向。全區進一步建立健全了情報信息網絡，各鄉鎮、辦事處的每個村(社區)和區直重點單位的下屬改制企業都明確了信訪維穩信息員。在信訪特別防護期，區聯席辦堅持一天二調度的制度，每天上午10點、下午4點前對全區信訪維穩情況和重點信訪對象進行調度，加強情報信息收集，做到發現早、掌握準、及時報。公安部門重點掌握有關組織集體串聯上訪、製造極端事件、影響社會穩定的重大羣體性事件的情報信息，實行一天一報，做到早發現、早防範、早化解。同時注重輿情監測，由區委宣傳部牽頭，組織區信息中心、公安網管大隊、新聞網、政府網等部門加強了涉冷輿情監控，及時發現苗頭性、傾向性問題，把準趨勢，及時引導，研究制定有針對性的工作措施，堅決防止敵對勢力和敵對分子及別有用心的人大肆謠傳、誤導、炒作。二是進一步加強了對重點對象的教育穩控。對羣體性問題的牽頭人物和近兩年來已赴省進京上訪的信訪老户，逐個建立了穩控台帳，成立了專門穩控班子，實行常態化管理，深入做好他們的思想教育和穩定工作，特別防護期間，堅持一天兩見面，將其嚴防死守在當地。對串聯赴省進京上訪或集訪的組織者和為首者及明確揚言要赴省進京上訪的，採取果斷措施，依法強制穩控在當地。三是強化值班勸阻力度，有效遏制了赴省進京非正常上訪。(1)加強了區駐京值班勸阻站的力量。從2010年1月起每月再從區直信訪重點單位和各鄉鎮、街道中抽調4個單位，每個單位派1名有工作經驗、認真負責的同志到北京參與值班接訪，大大增強了區駐京值班勸阻站的力量。(2)進一步加強了與永州火車站派出所的協調互動。一旦有信訪重點對象失控，雙方可及時進行溝通，為有效攔截信訪對象創造條件。(3)強化了信訪特別防護期的值班勸阻工作。在信訪特別防護期，區委、區政府往往提前一個星期恢復設在火車站、汽車站的勸阻站，由區信訪維穩領導小組領導帶隊值班勸訪。各鄉鎮、街道及區民政局、區教育局、區商業行管辦、區經委等區直信訪重點單位安排人員到汽車北站和永州火車站參與值班，由區信訪局統一調度管理。同時，在原有的駐京或駐長值班勸阻力量的基礎上，每到特別防護期，區裏派出2名區級領導帶隊，從區信訪局、區公安分局、區法院、民兵應急分隊等單位抽調人員和專車，提前一週左右趕到北京或長沙值班。今年以來，駐北京、長沙及區內各勸阻站共成功勸阻攔截欲赴省進京上訪人員269人次，其中成功攔截進京人員136人次，確(四)大力加強依法治訪，逐步規範信訪工作秩序。一方面，加強了信訪羣眾的法制教育。今年是國務院新《信訪條例》實施五週年，按照中央、省、市的部署，由區信訪局牽頭，認真組織開展了《信訪條例》實施五週年宣傳月活動。在區行政中心大廳銀幕滾動播出了《信訪條例》實施五週年竟答知識，製作了《信訪條例》宣傳展板在行政中心大廳內展示。各鄉鎮、辦事處和相關區直單位在信訪局的指導下，也相繼開展了此項活動。全區共發放宣傳資料8000多份，出牆報、黑板報600多期，寫宣傳標語300條，掛橫幅200多條。通過加大對《信訪條例》的宣傳力度，進一步增強了羣眾依法信訪的意識。另一方面，加大了對違法信訪行為的處置力度。區裏成立了信訪違法行為依法處置專項工作小組，由區委副書記秦功智和區委常委、政法委書記劉勇會掛帥，區委政法委牽頭，從公、檢、法、司、信訪等單位抽調專人蔘加。信訪特別防護期間，對上訪意向明確的，由公安機關配合責任單位提前實行強制措施。對凡是赴省進京異常上訪的人員，接回後先送到派出所由公安機關統一組織法制培訓。對重點信訪老户和羣體性問題的牽頭人物及組織、串聯赴省進京非正常上訪的挑頭人員，公安機關及時固定證據、堅決依法處理。今年以來，對數次無理非正常上訪的彭宏龍依法勞教，對唐豐銀、陳淑雲等人依法進行了行政拘留。
(五)深入開展督查督辦，全面落實信訪工作責任。區裏組建了專門的督查督辦班子，由區委常委、區紀委書記黃薇同志負總責，區紀委牽頭，區監察局、區委督查室、區政府督查室、區聯席辦等單位參與，不定期開展督查、督辦、調度、通報，進一步督促落實相關工作措施。同時進一步加大了信訪維穩工作考核力度，嚴格了責任追究。
(六)強力推進信訪調糾中心建設，不斷提高信訪工作水平。根據中央、省、市要求，結合冷水灘實際，區裏將聯席辦、信訪局、維穩辦、涉法涉訴辦、調糾辦等單位整合，在保留以上部門原有牌子的同時，成立了信訪調糾中心，由區委常委，政法委書記劉勇會任黨工委書記，區委羣眾工作部部長、區聯席辦主任、信訪局局長唐愛華任主任。中心下設辦公室、導訪代訪室、綜合調度室、接處一室、接處二室、接處三室、涉法涉訴接待中心、依法處置室、辦信室等9個職能室。信調中心成立以來，相關職能部門聯合運作，基層組織緊密配合，共受理人民羣眾來信來訪127批429件次。其中來信26件次，集體訪28批321人次，個訪56批61人次，辦理轉批件17件次，組織協調聽證21件次，確保各類信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態，有效地預防和化解羣體性事件和非正常上訪。
三、堅持抓黨風廉政建設，杜絕違法違紀行為發生
今年以來，為了按要求把我局黨風廉政建設責任制各項工作落到實處，我局依照區紀委的有關指示精神建立了《2010年黨風廉政建設目標管理責任制》，並落實了領導責任，實行了責任追究。一是認真貫徹落實中央、國務院、中紀委及省、市、區關於黨風廉政建設和反腐敗工作的部署要求;在抓好信訪工作的同時，努力抓好黨風廉政建設與信訪工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。二是按照上級黨委、政府要求，完善和推行黨風廉政建設監督機制，從源頭上預防和治理腐改;組織開展專項治理，切實糾正我辦行業之風，確保政令暢通。三是根據我局的實際，制訂黨政廉政建設辦法，嚴格執行責任考核和責任追究制度，保證責任制的貫徹和執行。四是嚴格按照規定履行行政審批制度、財務管理制度、全面推行政務公開、強化對權力運行的監督。努力完成完成上級黨委、政府交辦的黨風廉政建設和反腐敗工作任務。五是支持執政執法部門依法行使職權，維護法紀的嚴肅性;信訪局領導班子內部加強互相監督力力度並自覺接受幹部羣眾監督，發生嚴重違法違紀問題要積極配合上級組織。一年來，全局工作人員中無違法違紀行為發生。領導班子保持了團結、勤政、廉潔、高效的形象。
四、堅持抓制度建設，促進各項工作向制度化、規範化邁進
今年以來，我局狠抓了黨風黨紀工作各項制度建設。首先在年初制定了黨風黨紀工作計劃。把黨風黨紀工作納入全局工作的總體部署，一起安排，一起檢查落實。其次，結合創先爭優、三抓一促及機關效能建設年等專題活動，制定和修改完善了《首問首辦責任制》、《政務公開制度》、《行政過錯責任追究制度》、《辦結制度》、《財務管理制度》、《小車管理制度》、《效能告誡制度》、《公務接待制度》、《請假及考勤制度》、《幹部學習制度》等各項規章制度，為我局的各項工作向制度化、規範化邁進奠定了基礎。
五、我局黨組在黨風黨紀工作上的幾點體會
一是局黨組和領導帶頭。不管是在工作方面還是紀律方面，領導必須首先帶頭，要求別人做到的，自己首先做到，這樣才能指揮全局工作的整體推進。
二是局黨組要經常開展豐富多彩的有益活動，調動大家的工作積極性，以增強局黨組的凝聚力，使全體黨員在清貧、艱苦的工作崗位上，保持對工作的持久熱愛。
三是局黨組和黨員經常開展談心活動，通過談心發現問題，及時改進，把一些苗頭性的問題及時消滅在萌芽狀態，為杜絕黨員幹部隊伍中出現不廉潔的行為奠定牢固的基礎。
總之，今年以來我局黨組做了大量艱苦細緻的工作，取得了一定的成績，但與區委、區政府和區紀檢部門的要求相比，還有一定差距，我們決心在今後的工作中，發揚成績，糾正不足，為全區的經濟快速、健康發展和社會大局的和諧穩定做出新的成績。
保全區赴省進京非正常上訪呈下降趨勢。
信訪局信訪工作總結篇6
時間過得真快，這上半年的工作已經結束了，我懷着一個非常好的態度來到了公司這裏，現在已經過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認識到了我們公司的文化，也讓我瞭解到自己崗位上面一些非常值得學習的東西，也在這個過程當中，進步了自己很多，轉眼之間半年已經過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這裏而感到驕傲，也需要總結一下半年來的經歷。
首先可以説我是你新員工，因為自己來的時間並不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認可，也希望能夠在這裏能夠得到一個穩定的發展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認可，現在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非常渴望用這樣的心態，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年説長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態，在辦公室這裏有着非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這裏的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現在我也會逐步的去挑戰自己，也會讓自己在這個過程當中陸陸續續的去發現一些可以學習的東西，雖然上半年的工作已經過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細節做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩定的發展空間，在這裏的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進一步提高自己的工作水平，讓領導讓同事們認可我，這是我現在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學習是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養，我會繼續努力的。
信訪局信訪工作總結篇7
靜心回顧這一年來的工作生活,收穫頗豐,現將我這一年來的學習工作情況總結如下:
一、加強學習,努力提高政治素養和理論水平
我始終把加強思想政治素質放在自身建設的首位,自覺抓學習、強素質。堅持學習習近平系列講話,學習十九大精神,在思想政治上。堅持理論聯繫實際,注重在學中思、在學中幹、在幹中學,用實際行動爭做幹事先鋒,個人的學習能力和政治素養有了明顯提高。
二、恪盡職守,做好信訪相關工作
信訪工作是屬於羣眾性工作，這裏面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護羣眾利益，處理和解決各種錯誤複雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個羣眾。對來訪羣眾熱情細緻，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對羣眾反映的問題，能馬上明確答覆的當場答覆，不能馬上明確答覆的做好説服、解釋工作，將問題轉有關部門處理並及時答覆信訪人;對一些熱點難點、情況複雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關領導，做到及時有效地處理。另外信訪系統的操作中，嚴格按照規定辦事，做到照期照規辦理，不遺不漏，20_年共接收51件上級交辦案件，辦結45起，6起正在辦理中，鄉自立案件6件已全部辦結。同時完成了網上信訪系統二期上線後，新老系統交接工作，及新系統信訪案件辦理的操作工作等。
三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，嚴格執行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規違紀的事情。工作中能夠服從各級領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本着老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
過去的年的工作,雖然取得了—定的成績,也存在一些不足,自身思想政治素質還需進一步強化,自身業務能力還需進—步提升,民政工作任務繁重,還需進一步落實補短在來年的工作中,我會積極發現工作中尚存在的問題,竭力補短,積極創新,讓自身工作更出色。
信訪局信訪工作總結篇8
做人做事，既體現了一個人的個人素養，脾氣秉性，又體現了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關係搞不好，就不能算是一個成功的人。以下是由應屆畢業生網小編j.l為您整理推薦的《2015年信訪局信訪工作工作總結》正文，參考閲讀。篇一：2015年信訪局信訪工作工作總結
遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛鍊業已四月，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收穫不少，真可謂受益非淺，體會更深。現作自我小結如下：
一、信訪政策規定詳盡，條條直指依法按政策辦事。
信訪工作，是社會動態的晴雨表和風向標，較其它業務工作而言，更有其特有的複雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，並懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。
工欲善，必先利其器。作為信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閒暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，並主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和羣眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。
二、信訪事項點多面廣，件件關乎羣眾利益。
羣眾利益無小事，民情就是火情!人民羣眾來信來訪，不論是個體還是羣體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地徵用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關係到羣眾切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因為少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。
對此，作為一名信訪工作者，儘管只是掛職鍛鍊，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對羣眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓着想，特別是對那些弱勢羣體、困難羣眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。2015年底，萬安鎮吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在國小讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每説到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，並立刻着手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求儘快為其解決困難。
三、信訪工作事無鉅細，樁樁連着政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好羣眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對羣眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓羣眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門儘快解決;對過高無理要求的，要敢於亮明態度，並主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理羣眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助羣眾瞭解實際情況，瞭解黨和國家的方針政策和法律法規，瞭解各方面為解決問題所作的努力，引導羣眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關係，從而自覺維護改革發展穩定的大局。
隨着時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋樑和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨羣關係、影響政府公信力。
尤其是隨着信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業六潮改制、原新光廠棚户區改造、官太移民安置點拆違等幾件羣體訪、重複訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪羣眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民羣眾之間的血肉聯繫，力爭為我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。
四、信訪幹部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。
縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘於清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多不僅僅是做事，更多的是做人!
總之，在縣信訪局掛職鍛鍊四個月，我一直堅持把它當作一次學習、鍛鍊的機會，當作充實自己、發展自己的難得機會。事實證明這四個月我收穫太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會，同時也衷心感謝信訪局領導及同志們對我的關心和幫助!
篇二：2015年法院信訪工作經驗總結
2015年，石龍區法院在市中院和區委、區政府的大力支持和監督指導下，認真貫徹落實全國、盛市信訪工作會議精神和上級政法委、上級法院關於涉訴信訪工作的要求，立足我區、我院實際，以學習宣傳信訪條例、提高信訪意識、營造
大信訪格局為突破口和宗旨，以建立健全工作機制和長效機制為重點，以把好立案關，加快辦案速度，提高辦案質量為重要環節和手段，嚴格落實各項措施和責任倒查制，認真消化處理現有信訪案件，對信訪當事人做到寬嚴適度，及時打擊。有效地遏制了集體上訪、越級上訪、重複上訪、纏訪鬧訪的勢頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區委的一致肯定。
今年以來，石龍區法院沒有發生一起赴京、赴盛赴市三級集體訪案件;三級訪個案發生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理，處理量達到100。同時，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪，基本實現了人要回去，事要解決的目的。總之，通過全院幹警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的信訪責任目標。我們的主要做法是：
一、提高認識，統一思想，努力營造大信訪工作格??
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體幹警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統一思想上下功夫。通過對全國、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化幹警的全局意識、憂患意識、嚴格執法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區上下，全市法院系統上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現上述目的，我們採勸五個一的具體辦法進行教育和實施。
一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向幹警明確提出，做好當前的信訪穩定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱鉅任務，必須全員參與抓緊抓好，迴避不得，更放任不得;
二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老户給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起幹警的共鳴;
三是構築一道平台。我們積極與區政法委溝通和協商，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區委組織召開的區週一信訪聯席例會，協調涉訴信訪案件的處理，積極參與區委安排的赴京、省信訪接待月和區領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區人大的溝通和聯絡，主動接受監督，每月聯絡一次，形成制度。通過這些措施，構築了互通信息，分工合作，上下左右聯動、齊抓共管的信訪工作平台，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現我院信訪工作一大一斜的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協調力度，並明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統領人;
二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人;
三是實行信訪領導小組例會制度。
每週一上午召開，聽取案件彙報，研究部署一週信訪工作，從未間斷，繼續堅持週二院長接待日製度，並實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;
四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。
一旦有突發性事件發生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，儘管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區委政法委信訪責任倒查制的規定，並依據自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
三、突出工作重點，狠抓各項措施落實
涉訴信訪成因複雜，千頭萬緒，事後處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，必須統籌兼顧，突出重點，全面推進。
我們一是把好源頭。
即從立案、審查、受理、開庭、調解、判決、送達以及優質服務，強化法官職業道德各環節，各方面入手，用相應有效的制度進行規範和約束，使所判決的案件經得起檢驗，儘可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪。同時，至關重要的是把好立案審查關，對法律、法規沒有明確屬於法院受案範圍的或法律法規規定的可以受理但主要應先由政府有關部門解決的，或司法解釋規定不宜受理的，以及因企業改制對政府行為不滿已經形成集體上訪的，村委會、村民組在職權範圍內所行使的利益分配，維護了大多數羣眾利益極少數村民不服的等等，我們把住立案關，不予立案，並做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，堅決避免亂訴亂立現象發生。避免立案後束縛住我們自己，造成信訪案件;
二是注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯絡，互通信息，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70以上，以調解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調解方式結案，同時，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪户陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動員全體幹警捐款4500元，為其購買了房屋。陳感受了温暖，表示徹底息訴息訪。穩定息訴效果十分明顯;
三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每週一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區政法委很高的評價;
四是寬嚴並舉抓信訪。寬，即對有序來訪的羣眾在態度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，並千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答覆，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從2015年開始上訪，一訪就是幾年，先後到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及盛市人大調卷複查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組複查後認為田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效並先後三次從省人大信訪接待處接回後，田仍上訪不止。我院於今年四月份報區政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統第一起對法院涉訴纏訪個案，通過政法委協調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發各基層法院交流和學習;五是加大執法力度，緩解執行難。今年以來，我院制定了加大執行力度，規範執法行為實施意見，並多次開展集中執行，處理了一批老大難案件。特別是對已經進入執行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執行局定任務，定措施，定時間，窮盡執行手段，限期結案。並多次聽取彙報，接見當事人，監督快審快結。院長的關注和支持，使執行局全體執行人員開展執行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之打開。
如今年7月，申請人樊輝來院要求執行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執行非常困難，而樊輝多次找區主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區政法委也多次督辦，我院執行局同志利用各種關係，連續工作五個晝夜，苦口婆心説服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兑付，終使這起按常規執行無法執結的疑難信訪案件得以執結;六是加強與區委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每週二在區聯席會議例會上彙報，努力爭得區委的支持，並由區涉訴信訪工作組督辦協調解決。區委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產改制一案，198名職工聯名並聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農民，無勞動合同，沒有檔案，缺乏證據，案件一旦受理，審理無據。
在我院沒有受理的情況下，職工集體到區委、政府上訪，並多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我們及時向區委重要領導彙報案情，區委召開了由區委書記、區長召集的專題聯席會議進行研究，並最終決定由區勞人局受理並裁決或協商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明，突出工作重點，多頭並舉，上下聯動。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院湧現出了一批象執行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們為石龍區法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現出的無怨無悔、樂於奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執法的工作態度感人至深。正是由於我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區法院才取得了今年穩定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環節，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別幹警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今後的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，發揚求真務實，連續作戰的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新台階。
信訪局的信訪工作在工作中是很受重視的，因此，我們在寫工作總結時也不能馬虎對待。下面是小編蒐集整理的縣信訪局2016年信訪工作總結，歡迎閲讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
縣信訪局2016年信訪工作總結
一年來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在市信訪局的指導下，認真貫徹黨中央國務院關於新時期信訪工作的一系列重要決策和部署，創新羣眾工作方法，堅持以羣眾工作理念為指導，以《信訪條例》為遵循，着力從源頭上預防和減少信訪問題發生，進一步健全和完善領導幹部接訪機制，暢通和規範羣眾訴求表達渠道，及時就地解決羣眾合理訴求，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題，較好地完成省市交辦的積案化解任務，確保我縣社會大局持續和諧穩定。
一、20xx年信訪工作情況
(一)接待辦理羣眾來信來訪情況
20xx年羣眾來信來訪共632件,其中來信199件;來訪433批1134人次。扣除不屬於我縣管轄或當面解釋不予轉辦的信訪件66件，全年實際受理羣眾來信來訪566件,與去年受理的總件數534件相比上升6%。重複來信來訪件218件，信訪純件數348件(積案52件佔信訪純件數的14.9%)，與去年受理的信訪純件數311件相比上升11.9%。
信訪事項複查申請16件，經審核不予受理的6件;受理的有10件，其中7件已作出處理意見，正在複查中的有3件;
(二)領導幹部接待羣眾來訪情況
1-12月份全縣共組織125次縣領導接訪活動，參與接訪的縣各套班子領導311人次，縣直機關領導281人次，七鎮領導2690人次，共接訪羣眾295批671次，按時答覆率達到95%，化解率51%。
(三)省委巡視組信訪交辦件處理情況
省委巡視組在xx開展工作期間，我縣聯絡工作組積極配合巡視組做好羣眾的接待工作，根據省巡視組要求及時把相關信訪件轉交職能部門處理。
省委巡視組轉交縣委聯絡組信訪件共4批，總件數合計71件。其中來電4件，來信41件，來訪26件。所有交辦件都能按期答覆，但已息訴息訪的只有14件，息訴息訪率19.7%。
(四)信訪積案交辦件處理情況
今年省聯席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件、市聯席辦交辦信訪積案8件。我縣聯席辦排查交辦信訪重點突出問題和積案純件數共33件，辦理情況如下：
1、省信訪積案交辦件辦理情況
今年省聯席辦交辦的信訪積案6件，現有5件完成息訴息訪。
2、市信訪積案交辦件辦理情況
今年市聯席辦交辦的信訪積案共8件，已經息訴息訪4件，行政三級辦理終結的2件，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。
3、我縣排查交辦的信訪積案辦理情況
今年來，通過排查過濾篩選，縣聯席辦於20xx年3月8日和6月21日分別召開會議，兩次共排查交辦了33件(純件數)信訪突出問題和信訪積案。現已化解的有12件，化解率36%。
(五)信訪服務平台工作情況
今年信訪服務中心共接待羣眾135批301人次，其中當場疏導解釋44批108人次，進行調解的12批96人次，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉辦)責任單位，依法按有關規定辦理。通過整合調解資源，發揮聯動作用，多起可能引發的羣體性事件得到了成功化解，取得了息訴息訪、案結事了的良好效果。
(六)網絡信訪平台工作情況
一年來，全縣共受理《長信箱》20件，《長信箱》92件，xx12345政務平台68件，涉及拆遷徵地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們全部進行了答覆和有效化解，辦結率達l00%。
二、創新機制，推動工作
(一)創新工作機制
1、設立133羣眾工作部，完善信訪服務中心建設
縣委成立羣眾工作領導小組，切實加強對全縣羣眾工作的組織領導和綜合協調。在縣級建立1+3羣眾工作機制，在鎮村(社區)建立133羣眾工作機制，實現縣、鎮、村(社區)三級接待服務羣眾的職能、資源、窗口有效整合，推動形成三位一體、三級聯動、一體運作的羣眾工作體系。
2、設立12345政務服務平台，創新網絡信訪工作機制
在省市縣領導的重視支持下，我們對網絡信訪工作進行了積極的探索，採取了一些措施，取得了一定成效。
一是認識更加到位。縣委、縣政府高度重視網絡信訪工作，充分認識到開展網絡信訪是黨和政府進一步密切與人民羣眾聯繫的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。我們利用網絡平台，紮紮實實地做好網絡信訪工作，積極推進建立面向羣眾的網絡信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網絡信訪通道建設成為羣眾信訪活動的重要渠道。二是保障更加有力。在縣信訪局增設網上信訪管理服務中心，配備2名專職工作人員，落實各項配套經費。開通12345網絡信訪政務服務平台，全縣共有83個單位參與12345政務服務平台聯動，每個單位配備一名分管領導和一名專職工作人員。各鄉鎮配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴格規範首接首辦環節，完善了網絡信訪工作平台。三是制度更加完善。及時交辦、按時辦理、審慎答覆。高度重視網絡信訪答覆的審核工作，專門召開相關部門會議，要求認真審核每個問題的反饋情況和處理意見，把好網上答覆關口，增強網絡信訪的權威性。四是效果更加明顯。網絡信訪時效性強，降低了信訪成本，方便羣眾，促進社會和諧穩定。我們在最短的時間內迴應羣眾，解決羣眾信訪事項，羣眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實維護了社會大局的安定穩定。
3、建立健全信訪聽證機制，推動重大疑難信訪問題的化解
根據xx省聯席會議下發的《關於建立健全信訪聽證機制的意見》通知，積極探索、總結、提煉、推廣信訪聽證制度。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大、複雜或疑難信訪得到有效解決。提高信訪工作的透明度、社會認可度和公信力，切實維護信訪人的合法權益。
(二)加強領導幹部接訪下訪制度建設
1.健全機制。為進一步完善領導幹部接訪下訪工作，着力推進幹部傾聽羣眾訴求常態化，建立幹部定期、定點接待羣眾制度，幹部不定期深入基層走訪羣眾制度，黨委、政府定期研究羣眾訴求工作例會制度，明確縣委書記於單月15日，縣長於雙月15日在縣信訪局接待羣眾;縣處級領導幹部和縣直單位的主要領導每月15日到所掛鈎的鎮定點接待羣眾;每週一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待羣眾;鎮領導及包村(社區)幹部每週安排半天時間到所掛鈎的村(社區)定點接待羣眾;各村(社區)兩委幹部堅持全天候接待羣眾，不斷拓寬幹部聯繫羣眾、傾聽羣眾訴求的渠道。
2.深入排查。縣鎮村三級聯動，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪、有備接訪。對排查出來的重點信訪問題和信訪積案，按照一案一冊建立台帳，堅持集中梳理、歸口辦理、限時處理，件件落實穩控措施，做到一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底。
3.有序接訪。重點抓好四方面的規範工作，即訪前備訪工作的規範，接訪前，提前5天在電視台、鎮、村公開欄或接待場所進行公示;統一製作登記表、記錄表、統計表等材料;在接訪現場設置登記區、候訪區、接訪區，配備導訪員，確保羣眾有序信訪。訪中接訪工作的規範。嚴格迎送、登記、候訪、
面談、答覆等程序，做到來訪有人迎送、登記耐心細緻、候訪服務周到。訪後交辦工作的規範。接訪後堅持現場召開分析研判會，區分當場解決、限期解決、教育疏導、一時難以明確有待研判等幾種情形，由信訪局進行彙總、統計，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實六定五包。訪後督辦工作的規範。縣信訪局對接訪後的每一件領導批示件分清性質，明確管轄，兩日內轉交相關部門辦理、根據實際情況明確要求責任部門按時辦結回覆。由於機制健全、運作規範、領導重視，縣領導接訪羣眾活動取得良好效果。凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區七鎮的書記、鎮長及相關部門局長要親自回訪、親自處理、親自答覆、親自向縣委書記、縣長反饋彙報。
(三)健全源頭預防和矛盾糾紛排查調處機制
我縣十分重視源頭預防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展幹部進村入户排查化解矛盾糾紛工作與開展下基層、解民憂、辦實事、促發展活動相結合。做到小事不出村居(社區)大事不出鄉鎮、重大疑難問題不出縣，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當地。
1.做好源頭預防，落實風險評估機制。對涉及眾多羣眾利益的項目進行風險評估。羣眾理解了，羣眾支持了，我們才大膽去做，儘量降低可能引起矛盾糾紛的事件，確實把好源頭預防一關。
2.確定排查主體。二十個黨委對本行政區域內矛盾糾紛排查工作負總責，組織排查本行政區域內存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責組織排查本系統、本行業存在的矛盾糾紛;各企事業單位和村(街、社區)負責組織排查本單位、本區域的矛盾糾紛。
3.完善排查方法。採取定期排查和重要敏感時期重點排查相結合，加強對重點時段、重點羣體、重點地區和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發現早解決。堅持經常排查和集中排查相結合。緊密結合社會發展實際，開展經常性排查，隨時瞭解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節慶、敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結合、以塊為主，層層有人負責，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。兩區、七鎮及縣直有關部門堅持每週一排查、一反饋制度;村(社區)及時排查矛盾糾紛。
4.明確排查重點。對各種信訪突出問題及可能引發羣體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查範圍，密切關注、深入分析社情民意，認真對待羣眾來信來訪特別是聯名信、集體訪訴求。重點是土地徵用、房屋拆遷、企業改制、勞動社會保障、涉法涉訴、農民工工資、山林礦山灘塗使用權糾紛環境污染和保護等領域或羣體中存在的容易引發信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
5.認真梳理交辦。我縣對排查出來的涉及人員多、政策性強、羣眾反映強烈有疑難複雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領導、責任單位、責任領導和責任人員，以兩辦或信訪聯席會議的文件下發各相關部門。
三、加強隊伍建設，提高服務水平
1、領導重視，保障到位
縣委、縣政府對信訪工作高看一眼，對信訪部門厚愛一分。在組織領導上，信訪工作由縣委副書記分管、一位常委和一位副縣長主抓，信訪聯席會議由縣委副書記牽頭，兩名常委、兩名副縣長協助的格局。在幹部配備上，新增2名副職領導和增加兩個事業編制幹部。
2、創先爭優，推進工作
堅持以有位謀有為的理念，把改進作風與落實密切聯繫羣眾的八項規定、落實深化拓展作風建設年活動結合起來，以爭先創優、羣眾滿意為目標，狠抓信訪部門班子自身建設。按照熱情、依法、負責、奉獻的要求，在信訪幹部中開展學先進、創典型和創先爭優能力建設活動，引導信訪幹部變作風、強素質、樹形象，努力建設一支羣眾感情深、事業心強、作風實、辦法多、工作一流、羣眾滿意的信訪幹部隊伍。廣大信訪幹部認真辦理羣眾來信，熱情接待羣眾來訪，耐心做好疏導化解工作，做到問題沒有得到妥善解決不放手，督查督辦工作不停止，及時妥善化解了大量信訪問題，受到了羣眾的好評。
3、嚴抓懲防體系和黨風廉政建設
認真貫徹落實中央、省、市紀委以及縣委、縣政府有關會議精神，按照建立健全教育、制度、監督、改革、糾風、懲處並重的懲治和預防腐敗體系的要求，立足教育，着眼防範，健全制度，加強監督，堅持懲防並舉，標本兼治的方針，狠抓懲防體系建設和黨風廉政建設責任制落實，大力推進黨風廉政建設和反腐倡廉工作。認真組織黨員幹部學習貫徹落實中央八項規定、學習黨的十八大三中全會精神、學習黨風廉政建設和反腐敗工作有關文件，結合開展主題教育和社會主義榮辱觀教育，充分發揮信訪工作職能，把開展懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制各項任務落到實處。同時，認真抓好計生、綜治、平安單位
建設、精神文明建設、魅力xx、幸福家園建設、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府佈置的各項工作任務。
四、主要工作成效
一年來，在縣委縣政府的堅強領導下，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通，重點矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解，我縣已連續多年沒有出現越級非正常訪，也沒有出現上京和到省、市越級集體訪，重點會議和節慶期間也沒有出現纏訪鬧訪現象。今年，省市交辦的信訪積案經有關部門的共同努力除陳城鎮沈妙東案外其它積案全部化解，積案化解工作進入全市先進行列。信訪總量同比增長勢頭明顯放慢，去年信訪總量同比增長37.2%，今年實際受理羣眾來信來訪566件,與去年受理的總件數534件同比上升6%。
五、存在的問題
一年來，雖然做了大量的工作，但我們也清醒地注意到工作中還存在着很多不足。一是各鎮各部門缺乏專職的信訪工作人員，業務水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時間拖延，應付了事甚至是慫恿信訪人越級上訪;三是部分鎮、部門的領導幹部對信訪工作認識不到位，推諉扯皮，初信初訪化解不重視，從而導致重信重訪、鬧訪的增加;縣聯席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。
六、2016年工作計劃
(一)認真抓好貫徹落實信訪工作七項機制
根據省聯席會議制定的初信初訪分析和首辦責任機制、信訪問題風險評估機制、信訪積案化解機制、信訪聽證機制、信訪終結機制、違法信訪處置機制、信訪工作督查問責機制等七項機制的意見，確實抓好貫徹落實，逐步形成環環相扣、務實管用的信訪工作長效機制。
(二)創新羣眾工作方法解決信訪突出問題
着力從源頭上預防和減少信訪問題的發生;進一步暢通和規範羣眾訴求表達渠道，推進領導幹部定點接訪帶案下訪活動，把接訪、督辦和解決問題有機結合起來，使領導幹部定點接訪取得最高實效;健全解決信訪突出問題工作機制，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導等辦法，認真解決特殊信訪疑難問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為無理的依法處理到位。
(三)進一步推動和完善路線圖的實施
按六定五包，四到位和依法實施信訪事項路線圖壓實責任部門和責任人，保證初信初訪解決到位，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時要加強法律、法規宣傳，積極引導羣眾有秩序依法、依規信訪。
(四)進一步探索和完善信訪聽證制度
信訪聽證是一種民主、公開、透明的處理信訪問題的途徑。對解決重信重訪、疑難複雜信訪件所採取的一種推進方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理，促進息訴信訪。
(五)進一步推動信訪積案化解
縣聯席會議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件，只化解了12件。部分信訪事項有較高的合理成分，久拖未決，各相關責任部門應下大力氣繼續化解，確實解決羣眾的合理訴求。對部分訴求有理但要求過高的羣眾，責任部門要認真做好教育疏導和解惑釋疑工作。對無理要求的要教育疏導，無理取鬧的要依法處置。通過多部門、多渠道配合，集中力量、集中時間繼續推動信訪積案化解。
(六)進一步推動信訪事項辦理羣眾滿意度評價工作
結合開展黨的羣眾路線教育實踐活動，以上為黨和政府分憂，下為羣眾解難為目標，進一步推動信訪事項辦理羣眾滿意度評價工作，大力推進優質窗口服務創建工作，樹立信訪幹部的良好工作面貌。
縣信訪局2016年信訪工作總結
根據市、縣關於開展社會矛盾化解年的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會矛盾排查化解工作，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規範。今年來的工作總結如下。
今年，縣信訪局共受理羣眾來信來訪62件(其中來信25件;來訪37批105人次，其中集體訪4批53人次。羣眾來縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問題是國土資源管理、城鎮改造(拆遷)、勞資糾紛、農村宅基地、鄰里、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村幹部作風等問題。我縣羣眾到省集體上訪1批5人次，進京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問題2批2人次，公安執法問題2批2人次。
一、今年社會矛盾糾紛排查化解工作情況
今年來，按照開展社會矛盾化解年的工作要求，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農村基層羣眾糾紛、信訪突出問題為重點，做好全面排查，並形成了台賬。此外，每月對當月的羣眾來訪、來信以及網上信訪情況進行全面排查梳理，認真分析研判，並將有關情況報縣政法委、縣維穩辦。
(一)矛盾糾紛排查的情況
集中排查出來的54宗。其中，包含當前的信訪突出問題和去年積案化解年以來未得到妥善化解的歷史積案，以及個別今年來省、市排查交辦的工作任務。
(二)矛盾分析情況
所排查的情況，按照類別劃分
對社會矛盾化解年的信訪案件，我縣均以按照五個一要求進行落實交辦(一個包案縣領導、一個調處工作組、一個解決方案、一個責任單位、一抓到底解決問題)。同時，要求各辦案單位要發揮牽頭單位作用，協調、聯動、整合資源落實責任、措施，儘快把矛盾調處化解。在積案排查摸底瞭解後，要求各鄉鎮、涉案單位的牽頭部門的包案領導在接到案件後，主動同縣包案領導彙報基本案情，並共同研究解決案件的方法，落實化解措施;實行定期彙報，各工作組要按照一案一冊要求做好台賬，每月要定期上報案件的化解情況，能化解要按照省的九個一上報材料並由包案的責任單位領導、縣領導審閲簽名後上報縣積案化解活動辦公室進行審批結案，未能辦結的應報告下一段採取的化解措施繼續調處;交辦的積案，按照縣的要求於11月底全部辦結，如不能按期辦結的，由工作組寫出相關材料説明原因和下一步工作措施交縣包案領導簽字後上報領導小組辦公室並上報縣委、縣政府的主管領導。
(四)加強督促檢查，推動解決突出問題
積案交辦後，我縣採取了各種有效措施，如對重點單位、鄉鎮的由縣的分管領導帶隊召開案件的研究分析會議，並對相關案件進行研究分析原因、成因，研究解決措施，使很多積案迅速而解，又如縣主要領導對個別的重點案件還親自研究解決措施，出良策、獻良方，並對個別纏訪、鬧訪人員親自約見，從而確保問題合理解決到位，生活困難扶持救濟到位，纏訪、鬧訪教育疏導到位，違法上訪的依法處置到位。同時我還加大督查的力度，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊到鄉鎮單位進行第一階段的檢查督導並對相關案件提出解決意見，從而使案件能早日化解結案。
三、努力抓好信訪秩序治理、規範信訪秩序工作情況
為了嚴格堅持依法依規解決羣眾信訪問題，不輕易突破政策法律規定去解決本不應該解決的問題，努力減少因此導致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來，認真組織規範信訪秩序。
(一)抓好規範上訪行為
組織各鄉鎮、縣各單位認真學習中央和省關於依法處理涉法涉訴信訪問題、引導羣眾依法逐級走訪等相關文件精神，積極加強與上級信訪部門的溝通，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理、不通報、不記賬，引導羣眾以理性合法方式逐級表達訴求。對一些纏訪、鬧訪的信訪案件，特別是多次重複到省進京上訪的案件，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序，把案件及時結案，打消上訪羣眾不切實際的上訪願望，維護正常的信訪工作秩序。
(二)以宣傳貫徹《廣東省信訪條例》為契機，做好信訪秩序規範和宣傳工作
?廣東省信訪條例》將於今年7月1日起施行。為做好《廣東省信訪條例》的貫徹實施工作，確保各級黨政領導幹部和社會各界學習瞭解並準確把握條例的立法精神和制度設計，根據《廣東省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結合實際進行宣傳，做到牆上有字、電視有聲，充分利用廣告、牆報、報紙、電子屏幕、宣講、學習研討等形式學習宣傳條例。6月18日，省宣講團到我縣進行宣講，上午在縣直單位召開宣講會，下午到陽城鎮召開宣講會。6月23日，由縣人大內司委、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團分兩個小組赴全縣13個鄉鎮進行宣講，重點對各鄉鎮班子成員，各政法派駐機構負責人、信訪辦負責人，鄉鎮中層幹部，村(居、社區)全體幹部及人民調解員等進行宣傳講解《廣東省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣信訪局向市統一訂購了相關宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規手冊、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉鎮、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關要求，採取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。
今年來，縣信訪局通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會矛盾化解工作水平和社會風險防範能力明顯提高。反映在羣眾信訪的變化上，近年來，我縣羣眾到省、市上訪的數量每年逐步減少;今年以來，省、市下交的積案化解任務、全國信訪信息系統登記交辦的我縣羣眾上訪事項同比下降50%以上。與此同時，羣眾矛盾統統湧入信訪渠道的現象也已經發生明顯的轉變，各級信訪機構的工作數量也逐年減少，反映出羣眾信訪量逐年穩步下降，前幾年羣眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效，但這項工作永無止境， 當前社會矛盾複雜多樣，穩定形勢較為嚴峻：一些舊的矛盾仍然存在，新的問題又逐步出現;羣眾利益訴求日益多元化，關注的熱點、焦點問題逐年增加,我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。
辦信工作是信訪部門一項重要的工作，今年以來，我們在局領導和上級信訪部門的悉心支持幫助下，認真貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，以暢通信訪渠道，規範信訪秩序為重點，強化基礎，優化機制，轉化職能，硬化考核。在抓好接訪工作的同時，加強了對來信的處理工作，取得了明顯的成效，現就我局辦信工作彙報如下：一、全年來信辦理情況 至目前，受理羣眾來信總量為1065件次，受理率100%。其中，縣級來信20件次，縣長信箱770件次，省、市交辦信20件次(其中省交辦7件，市交辦13件)，省長信箱33件次，上級轉送信222件次(其中省轉送信43件，省、市級轉送穩控信179件)。其中省市交辦信100%縣領導閲批，省級轉送信和省長信箱信件縣級領導閲批率達40%以上。上級交辦信和省長信箱共57件，均由我局直接辦理，全部按時報結，報結率100%。二、我局辦信工作的基本做法1、認識到位有高度。我們深刻地認識到，信和訪有着密切的內在的聯繫，信是“脣”，訪是“齒”，羣眾寫信可能就是上訪的預兆和前奏，若不及時處理，來信就有可能變成來訪，聯名信就有可能變成集體訪。因此來信是信訪的第一關，認真對待和及時處理來信反映的問題，就可減少羣眾來訪。這樣就從源頭上減少了重複信訪、越級信訪和集體上訪。抓來信就是抓來訪。做好辦信工作，讓羣眾來信件件有着落，事事有迴音，就能有效地引導羣眾更多地通過來信這一形式反映問題，從而降低了維權成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象，維護了社會穩定。另外，羣眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議，及時收集反饋民意、民情、民智，也有助於黨和政府部門改進工作作風，廣納民言，科學決策。2、工作到位有力度。加強基層信訪網絡建設，努力保證信訪工作有人抓有人管。加強來信綜合分析工作，盡力提供決策建議。工作中時時注意從羣眾的信訪中收集社情民意，掌握羣眾情緒及羣眾對各項政策的反映態度，在此基礎上進行綜合分析研究，深刻剖析產生問題的原因，找準問題的癥結，為黨委政府的決策提供依據。3、認真規範，提高初信辦理工作質量和水平(1)嚴格執行辦信工作時限，依法履行辦信告知制度。對羣眾初次來信的辦理，嚴格按照《信訪條例》規定的時限要求，及時受理、認真辦理、按期辦結。來信受理一般在7個工作日內完成，最長不超過15日，其中來信登記在3個工作日內完成;直接轉送的信件或交辦領導批示信件，在3個工作日內交相關責任單位辦理;收到省、市交辦的聯名信、異常信件時，儘快通知承辦單位，同時按正常程序交辦;來信事項自受理之日起45天內辦結，如確因情況複雜，不能按期辦結，須經辦理單位負責人批准，方能延長，且延長期限不得超過30日，並及時告知來信人延長時間的原因。(2)承辦信件積極履行辦信告知制度。凡來信人姓名、地址和聯繫方式清楚明確的，都及時以書面或電話等形式，告知來信人來信事項的辦理和聯繫方式。堅持初信受理告知，有效初信受理告知率達到100%。辦理的信件，書面告知是否受理、聯繫人、聯繫方式、辦理期限及其他應當告知的事項。書面答覆在規定期限內完成，並告知信訪人經過核查的事實，處理的法律政策依據，處理意見及申請複查的期限、有權複查的部門等。做到件件有迴音，事事有着落。(3)切實提高辦信工作質量，努力為人民羣眾辦實事。做到準確轉送交辦，減少中間轉處環節，努力提高初信一次性辦結率。加大初信辦理的轉送、交辦力度，以函轉、交辦等形式，及時、認真處理疑難、突發等重要信訪事項。初信辦理，立足治本，重在辦結。及時與信訪人進行溝通，瞭解信訪人所思、所想、所求，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”，避免重複信訪。對信訪人所反映的問題，有理或部分有理的，儘快予以協調解決;對受政策和條件所限一時無法解決的，耐心細緻地向信訪人解釋，取得信訪人的理解;對提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導教育工作。三、辦信工作存在的問題及建議。突出表現為由於信訪者的認識偏差，一信多投，重複寄信、對各級投信、網上投訴等現象非常普遍，造成辦信業務量大;並且由於政策變化，部分羣體所提要求過高，不達目的就重複寄信，造成來信老户較多。對如上問題解決主要是抓好信訪信息化建設，儘快形成信訪工作網絡化新機制。努力實現各級信訪部門和各鄉鎮(街道)、部門系統聯網，以方便信訪羣眾在當地提出信訪事項和查詢其所提出信訪事項的辦理進展情況，方便上級機關了解各地信訪事項和解決情況，同時減少各級對同一信訪事項重複受理、辦理，減少因此造成的大量行政資源浪費，進一步提高信訪事項的處理效率和質量，提高辦信工作的科學化、規範化水平。
