旅遊業的個人總結6篇

寫個人總結可以幫助我們更好地與他人合作，寫個人總結是一種自我反思和發展的有力工具，幫助我們瞭解自己的成長軌跡，下面是本站小編為您分享的旅遊業的個人總結6篇，感謝您的參閲。

旅遊業的個人總結篇1

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的遊客量，準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中説話文明，禮貌待人，熱情友好的對待遊客的各類相關詢問;參加每日晨會，瞭解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的清潔衞生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識瞭解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務於遊客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的人。

旅遊業的個人總結篇2

即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅遊局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新台階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：

一、組、接待團情況

客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收穫，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，儘管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅遊局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅遊資源，建立了旅遊門户網站為外地旅行社、遊客瞭解xx，進入xx，來xxx遊覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分遊客是通過網站找到了我們。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

二、人才建設情況

導遊員是旅遊市場的`靈魂、生力軍，導遊素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯繫，最終定下了xx學院旅遊系的xx應屆畢業生和xx師範學院的xx畢業生為我社專職導遊。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裏開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為儘快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反覆演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導遊員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導遊員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。

缺點：導遊員素質、收入有待進一步提高。

三、存在的問題

1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益於上級局領導大力支持和高度重視，得益於政策的放開和上級領導的服務到位，得益於全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

旅遊業的個人總結篇3

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅遊產業大的發展，旅遊各項指標保持平穩較快增長態勢。全年接待遊客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：

一、規劃優先，整合好旅遊資源。

年初邀請清華大學博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進行全方位認真細緻的調研考察，制定了《xxxx縣旅遊產業發展戰略研究》。在一區二線四大板塊基礎上擬定我縣旅遊在國民經濟和社會生活中的定位、旅遊市場定位、旅遊產品定位、旅遊形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間佈局。驅動“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅遊產業的服務核心，百業並舉，打造旅遊服務核心區。串聯“一軸”即以閩江及其沿線旅遊服務中心和旅遊景點作為xxxx縣旅遊產業的主要發展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅遊景點。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發展帶和以雄江鎮區為核心的西部發展帶，互動互補，實現東西南北差異發展。聯動“四區”即山水風光“温泉度假區”、神廟森林“探祕朝聖區”古厝温泉“生態休閒區”、表業窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅遊發展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，遊庫區，泡温泉，品河鮮，購特產，賞禮樂”精品一日、二日旅遊線路。

二、加強宣傳，培育好旅遊市場。

加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅遊推介會，並與各大旅行社簽約合作協議，不斷拓展旅遊發展空間。今初以十八阪為契機，舉辦以“陳暘故里、温泉之鄉”為主題的旅遊推介會，收到良好的效果。帶領景區積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿會。8月2日在福州温泉大飯店舉辦“xxxx旅遊推介暨項目招商會”,邀請旅遊企業家共敍合作情誼，共謀發展大計。着重對“梅貴温泉旅遊綜合體、美菰林生態休閒度假區、白雲山風景區、白巖山風景區二次開發、雄江湯都水城”五個旅遊項目進行招商推介。

三、盯住特色，發展“温泉遊”經濟。

以資源為紐帶，創新求特色，做足温泉旅遊的文章，開闢特色旅遊。黃楮林依託自然生態良好的森林峽谷，大明谷依託庫區湖泊，七疊依託風景迷人的高山森林，採取不同的發展模式，形成三條各具特色的旅遊線路，招徠各地遊客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“温泉遊”。大明谷温泉景區，積極爭創四星級鄉村旅遊經營單位。配合國土部門申報“中國温泉之鄉”。三個温泉景區今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以温泉為龍頭帶動“古厝遊”、“工業遊”，其中水口電站工業遊投資800萬元建設融有導覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。

四、用足政策，做好“鄉村遊”文章。

突出生態特色，結合農村田園自然風光，開展“鄉村遊”、“農家樂”等活動，開發一批融民俗風情與自然風光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態休閒項目。如：七疊溪生態觀光園，豐達生態觀光園，金沙金洋農業觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產品資源和自然田園風光轉化為旅遊產品，開發打造生態旅遊品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅遊經營單位豐達生態觀光園、被評為省級四星級鄉村旅遊經營單位的黃楮林温泉景區和七疊温泉景區的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場、七疊溪、金水灣為福建省鄉村遊三星級接待單位。

五、築巢引鳳，抓好旅遊招商引資。

開闢融資渠道利用國內外資金，發展壯大我縣旅遊業。重點對我縣的投資環境、區位優勢、優惠政策、旅遊產業戰略定位、空間佈局進行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環境優勢。針對梅貴温泉旅遊綜合體、美菇林生態休閒度假區、白雲山風景區等五個旅遊項目進行招商推介，突出xxxx温泉文化和山野風光，着力打造兼具歷史文化底藴和生態環境和諧的温泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業休閒觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態農業標準進行項目規劃和開發建設，着力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態農業、觀光旅遊項目。

六、區域聯動，借好合作資源。

推進區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅遊部門的協作，深入周邊縣的`景區進行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅遊線路和鄉村遊線路，借景發展，構建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區域聯動，資源共享，優勢互補，共同提升的旅遊聯合發展體系。

七、加強管理，優化好旅遊市場環境。

認真學習貫徹《旅遊法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅遊法》的有關規定，認真學習並深刻領會，確保《旅遊法》在我縣貫徹落實的一致性；修訂完善旅遊規劃，根據需要建立旅遊公共信息和諮詢平台，更好地為遊客提供服務；着手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅遊法》，提升執法水平；查處各類違規行為，優化旅遊發展環境。

八、轉變作風，建設好機關效能。

認真貫徹縣委、縣政府關於加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機關效能建設，教育全局人員樹立公僕意識，進一步增強了理論水平和執政能力。紮實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領導小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體幹部沉到羣眾中去。全局幹部到掛鈎村雄江鎮湯下村調研、走訪、召開座談會，瞭解羣眾所想所盼，與村幹部共同探討當地羣眾發展經濟的思路。組織機關幹部職工深入旅遊企業、景區進行走訪，協調了解企業的經營情況和幫助解決經營中的具體存在的困難。認真做好政務信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理羣眾的訴求，做到事事有迴音，件件有落實。

九、存在問題

1、鄰縣的旅遊業異軍突起，行業競爭激烈，對我縣三大温泉及其他景區客源有着強烈的衝擊，企業發展受到嚴重製約。

2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區發展的瓶頸。

3、行業管理不夠規範，旅遊企業制度不夠健全，專業人才緊缺，從業人員行業水平低，急需提高。

旅遊業的個人總結篇4

回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴於律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利於對新的一年做出更為完善的成績。

1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導彙報。

2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對遊客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現遊客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，瞭解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知後，做好記錄，核實後文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7.認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多裏，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今後工作中進一步加強改正。

1、工作思想態度不夠積極穩定、有待於進一步的完善。

2、儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20xx年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位遊客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓遊客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

旅遊業的個人總結篇5

我於20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文祕。在公司領導的引導下，這一年以來，憑着敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文祕。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平台，我也想利用這樣一個平台不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話説隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文祕工作的新手來説，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

三、虛心進取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

一是，切實加強辦公室文員制度。

二是，虛心聽取領導的指導意見；

三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的`規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文祕知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文祕的工作有了更準確的把握。

為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

旅遊業的個人總結篇6

一、落實責任

堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點，推動經濟工作上新台階；以爭創優秀黨支部和羣眾滿意機關為目標，深入開展爭先創優活動；以加快推進海峽綠色腹地旅遊建設為中心，不斷增強我局支部的創造力、凝聚力和戰鬥力。

1、支部與各科室負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門的業務工作一起落實到位；

2、落實黨風廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個重要環節，不斷強化黨員、領導幹部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動反腐倡廉工作深入開展。

二、強化措施

堅持立足全局，着眼防範，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，着力抓好以下幾方面工作：

1、認清形勢，從多個環節抓好反腐敗工作。一是加強工作的`透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是着力解決羣眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，着力糾正損害羣眾利益的不正之風。

2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態跟蹤，做好機關幹部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐倡廉工作。

3、加強宗旨責任意識，紮實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發展上抓落實，在保穩定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發展觀，着力保證科學發展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。

具體措施是：

（一）加強廉潔從政學習教育

1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區委關於加強廣大黨員領導幹部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員幹部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實質，並結合貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆四中全會精神，進一步強化黨員領導幹部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發揮在學習中的表率作用，帶頭遵守並貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員幹部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上幹部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員幹部共同學習了《廉政準則》。

2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員幹部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員幹部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。

3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以後，6月7日，我局又組織全局黨員幹部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。

4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員幹部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。

（二）繼續加強行業隊伍建設

1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學習，防微杜漸，進一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的整體素質；

2、深入、廣泛開展“風正、業強”作風整頓活動，不斷提高執法人員理論、政策水平、業務素質和工作能力；

3、強化職業道德教育，牢固樹立旅遊執法部門“公正、廉潔、高效”的行業形象。

（三）加強機關制度建設

對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區旅遊局幹部廉政檔案》，並將廉政、勤政和實績結合，發揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領導幹部述職述廉和幹部職工自查自糾制度；四是繼續推行幹部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規章制度，並形成長效機制。

（四）深化科學民主管理

1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規範執法行為；

2、強化社會監督，聘請政風行風評議員和監督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。

3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。

三、主要成效

(一)通過學習，提高認識。通過對廉政準則及相關文件的學習，我局全體黨員、幹部提高了思想認識，局領導和各科室負責人能按照文件精神，結合實際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發生。同時我們還向社會公佈了監督電話，強化多途徑監督。

(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學習相關文件，專項研究部署廉潔自律工作。並制定了《區旅遊局年度廉政建設工作方案》並下發至各科室，要求各科室組織學習，認真開展並及時上報貫徹情況。同時，在機關管理上，把有關活動和接待通過事前報告，強化審批，財務人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實際問題，共謀發展大計。

(三)盡職盡責，促進發展。

2、努力創建xx國家4a級旅遊景區。今年以來我局指派專人跟蹤、指導，集中精力抓景區創建工作，嚴格按照4a級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時引導景區“大幹150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實現新一輪發展，把xx建成名符其實的省鄉村遊示範點，旅遊富民的典範。

3、積極引進區湖豪華遊船項目。一是進一步加強與市國資委的合作力度，推動南商集團有限公司投資開發區湖豪華遊船等水上旅遊項目。二是在考察學習浙江等地區遊船項目先進經驗和做法的基礎上，積極推動市政府及有關部門儘快重新編制完善《區湖旅遊總體規劃》和《區湖旅遊碼頭修建性詳規》，出台系列優惠政策，大力扶持區湖豪華遊船等水上娛樂項目開發建設。三是積極促進“九峯號”遊船加強安全、環保、衞生管理，力求遊船經濟、環境和社會效益並舉。

4、力爭災後科學復建旅遊景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風。採取面向社會尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門支持投入復建古道等舉措，力求通過兩年左右時間，修復古道一一三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅遊招商項目。從石佛山災毀現狀的實際出發，科學策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進行包裝策劃。

(四)量力而行，關注民生。