銀行剛工作半年工作總結通用7篇

客觀真實準確地反映實踐是寫工作總結遵循的首要原則，一份高質量的工作總結可以讓我們發現工作中的問題和不足，本站小編今天就為您帶來了銀行剛工作半年工作總結通用7篇，相信一定會對你有所幫助。

銀行剛工作半年工作總結篇1

一、作為一名對客户經理

不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客户與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客户經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。

從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客户，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。

由於08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、雲南崎峯機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、雲南城投等公司業務的開展工作。

二、加強客户營銷，增加客户羣體。

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閲歷與其客户經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛鍊有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向。

我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。

第二，現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客户羣體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

銀行剛工作半年工作總結篇2

為了深入貫徹落實中共中央辦公廳《黨委(黨組)意識形態工作責任制實施辦法》，加強和改進黨對意識形態工作的領導。按照市委的要求，我院開展了一系列意識形態工作。現將學院黨委意識形態工作責任制落實情況彙報如下：

一、思想高度重視，加強組織領導

學院高度重視意識形態工作，認真落實“書記抓”和“抓書記”工程。明確要求黨委領導班子對意識形態工作負主體責任，黨委書記是第一責任人，黨委副書記是直接責任人，協助黨委書記抓好統籌協調指導工作。黨委其他成員根據工作分工，按照“一崗雙責”要求，主抓分管處室系部的意識形態工作，對職責範圍內的意識形態工作負領導責任。各黨總支(學生直屬黨支部)書記是所屬部門的第一責任人，直接抓、親自抓，切實解決師生意識形態工作中存在的實際問題。

二、認真組織學習，不斷提高認識

組織班子成員認真學習習近平總書記20__年10日關於意識形態工作的重要批示精神，認真學習中共中央辦公廳關於印發《黨委(黨組)意識形態工作責任制實施辦法》的通知(中辦發〔20__〕52組織學習《關於進一步加強和改進新形勢下高等學校宣傳思想工作的意見》，以及習近平總書記在黨的新聞輿論座談會上的講話精神，並進行了認真討論。制定了《中共銅川職業技術學院委員會關於貫徹〈黨委(黨組)意識形態工作責任制實施辦法〉的實施意見》，並把意識形態工作納入部門年度目標任務考核中。

三、加強思想引領，深化理想信念教育

1、以黨委書記專題黨課開局，紮實開展“三嚴三實”專題教育工作和“兩學一做”學習教育。教育廣大黨員做到“四講四有”即講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

2、加強黨委中心組織理論學習，示範引領全院教職工學習習近平總書記系列重要講話精神，學習黨章黨規，學習中國特色社會主義理論體系。把意識形態工作專題列入《20__年黨委中心組理論學習安排意見》，印發全院開展學習和研討，通過加強理論學習，進一步深化廣大黨員幹部理想信念教育。

3、開辦“銅職大講堂”6期，不斷加強全院教職工的理論素養，全面提高教職工思想素質和職教能力。院內所有講堂、報告、論壇的開辦，均由分管教學工作的院領導負責審批。

四、強化正面引導，加強陣地建設

1、加強師德師風建設，成立了師德建設工作領導小組，制定了《關於加強師德師風建設的意見》和《師德工作考核辦法》，堅持實行師德一票否決制度。真正做到學術研究無禁區，課堂講授有紀律。20__年已開辦“師德大講堂”4期。學院工會將師德大講堂納入20__年突破性目標任務，進行安排部署。

2、制定了《-學院關於加強和改進青年教師思想政治工作的實施意見》印發全院，並對《實施意見》的執行情況定期檢查。

3、學院團委負責學生社團的日常活動的指導和管理工作。院團委近年來相繼開通了“銅川職業技術學院團委”騰訊、新浪官方微博和團委“青春尚德”手機微信平台，充分利用“兩微一端”開展大學生思想教育工作。以青春正能量引領青年思想，服務青年成長，傳播主流文化，展現青春風采。目前，關注粉絲突破3000人，閲讀點擊量日趨攀升，起到了很好的引領作用。

五、深入一線調查研究，及時掌握思想動態

1、近年來，學院相繼制定印發了《院級領導“五個一”制度》《關於進一步落實中層及科級領導幹部“三個一”制度的通知》《機關幹部下基層、進班級、結對子活動安排》，系部黨總支還制定了《黨員聯繫班級制度》。通過上述制度的實施，促進了領導幹部廣泛深入教學一線，積極開展調查研究，及時瞭解掌握師生的思想動態，解決問題，化解矛盾。

2、院黨委書記、副書記堅持定期到政治教研室，參加教研活動和聽課，及時瞭解思想政治課教學方式、方法及內容，關注思政課教學改革的進展情況。主動與政治課教師交流溝通，提出課改的思路和建議。

六、管理用好新媒體，積極傳播正能量

1、學院建有-學院官網，各處室、系部都有自己的網頁。所有上傳信息由學院辦公室統一管理。學院規定，教職工在使用學院辦公qq羣、工作微信羣時，只能用於日常工作和傳播正能量信息，不能聊天或作其他用途。學院網站和系部處室網頁信息更新情況納入月評季考。

2、學院成立了網絡信息中心，負責學院的網絡輿情管理工作，經常性地關注學院師生的網絡輿情，及時監控和刪除網絡不良信息;負責學院網絡的維護更新工作以及上傳信息的審核、統計工作。及時為領導研判輿情提供依據。

3、制定並實施了《新聞發言人制度》。對處宣傳和信息發佈一律按制度辦事，否則將實行責任追究。學院內所有宣傳欄、文化長廊的內容更新由學院宣傳統戰處統一審核管理。

七、高標準嚴要求，加強輔導員隊伍建設

院黨委高度重視輔導員隊伍建設，堅持職業化引導、專業化建設、精細化管理和月評季考，以建設一支素質高、業務精、能力強、作風正、紀律嚴的輔導員隊伍為目標，連續三年舉辦輔導員職業能力大賽，每學期開展德育論文評比活動和職業能力研討活動，不斷提升輔導員職業能力。在推進輔導員隊伍向職業化專業化發展方面成效顯著，獲陝西省高校輔導員職業能力大賽二等獎1人次，三等獎2人次;獲批省級輔導員精品項目1項;先後有兩名專職輔導員榮獲省級優秀輔導員榮譽稱號;多名輔導員撰寫的工作論文榮獲省級一、二、三等獎。20__年在《銅川教育》刊物上專門出版了一期《銅川職業技術學院輔導員論文專刊》，受到多方好評。

八、定期進行研判，及時開展工作

院黨委定期對學院意識形態工作進行研判。通過研判認為，目前我院意識形態工作的主流是好的。意識形態工作責任制落實比較到位。黨委對意識形態工作領導堅強有力。在我院，社會主義核心價值觀進教材、進課堂、進頭腦工作有序開展;加強了青年思想政治工作，實行師德一票否決;加強校園文化建設，弘揚主旋律，傳播正能量等取得明顯效果。同時發現了一些存在問題或苗頭，主要是青年教師思想活躍，對政策學習缺乏熱情，青年學生思想政治工作丞待加強，思政課改革迫在眉睫;網絡影響日益加大，師生對微博、微信等新媒體興趣漸濃，網絡監管有待進一步加強。

今後，我院將進一步認真學習，貫徹落實意識形態工作責任制。對研判發現的問題，及時採取針對性措施，梳理抓好意識形態工作的思路，增強憂患意識、政治意識，增強做好意識形態工作的主動意識和主體意識，進一步建立健全意識形態工作相關規章制度，落實黨委責任主體，明確院系組織責任制，做到守土有責，守土盡責。

銀行剛工作半年工作總結篇3

過去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就上半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客户

做為一名前台櫃員，窗口是一個極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。

二、加強內控制度建設，防範和化解金融風險

行裏組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客户，贏得客户的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客户服務

xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客户的關鍵是增強客户忠誠度。要增強客户忠誠度，就必須把客户關係擺上重要位置，在提升客户滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客户需求為標準，特別是要針對不同層次的客户，制定差異化的服務規範，為高端客户制定並落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客户價值。要通過強化客户關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客户形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。

四、工作中存在的不足及今後的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應xx行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最後，上半年來工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在下半年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，爭取更好的工作成績。

銀行剛工作半年工作總結篇4

時光荏苒，半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情況及下步打算彙報如下

一、工作總結

一年來，我始終堅持"工作第一"的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為xx銀行的老員工，有着牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為輪台縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的.認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄"小"家而顧"大"家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析xx銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。文明規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行"心想客户，心繫客户，想客户所想"的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今後努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三、下半年工作計劃

在即將到來的一年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小"的目標，採取"確保穩住大客户，努力爭取小客户，積極拓展新客户"策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我着力做好以下"四個服務"。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。積極服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓x户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住輪台縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為x銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為x銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

銀行剛工作半年工作總結篇5

今年上半年的銀行安保工作如同往常一般沒有出現什麼大的問題，但是考慮到要為以後的安保工作做好相應的規劃的因素，或許也是為了讓身為銀行保安的自己能夠在銀行以後的發展中一同披荊斬棘，不然的話如何能夠在日益發展的社會之中以銀行保安的身份一直生存下去呢？有些時候儘管已經完成過的工作也需要反覆檢查才能夠確保其安全性與保密性，這也正是我對上半年銀行保安工作不斷進行總結與反思的原因。

首先是銀行的秩序維護方面我是做的比較及時的，儘管説上半年發生過幾起因為對銀行業務不熟悉而導致的爭吵事件，一方面是由於銀行櫃員對於業務辦理的相關解釋不能夠令客户感到滿意，另外一方面某些客户不能夠有效地控制住自己的情緒也是導致爭吵爆發的源泉之一，但是在我的及時制止以及調解之下還是完成了對這類事件的處理工作，我為了防止此類事故的出現還和其他同事採取了分區巡邏的方法來進行工作，最為重要的是作為銀行保安不能夠僅僅只是在門口附近進行徘徊。

其次則是上半年組織的一次針對銀行安保人員的培訓工作圓滿完成，當時主要是針對銀行消防安全工作進行的一次培訓與演習，如何及時有效地撲滅火源以及疏散人羣都是銀行保安應該要去做的相關工作，不過上半年中旬銀行更新了一批消防設備使得我的在安保工作中增添了一些底氣。不過我覺得作為一名銀行保安來説還是應該要具備一定的安全知識才能夠幫助銀行提升相應的安保等級，最為重要的還是應該要在客户在門口徘徊的時候瞭解到對方是否有什麼需要幫助的地方。

最後一點則是協助相關人員進行運鈔車的保護工作，説實話由於自己擔任銀行保安的時間並不是很長的緣故導致自己這還是第一次參與到這類工作中來，儘管説像我這類只負責現場安保工作的成員只是在遠處進行觀望而已，但是當時負責安保工作的自己的確一股自豪與使命感油然而生。不過儘管如此還是在上半年的安保工作中出現了一部分的問題需要進行解決，最嚴重的問題則是銀行內部的自動取款機出現了損壞，不過所幸的是我們通過銀行內部的監控找到了造成這起事故的人員。

當我在銀行保安這個工作崗位上面工作久了以後便能夠體會到那種守護的責任感，我相信自己在下半年的安保工作中也會時刻牢記身為銀行工作者的使命，不過我更希望的還是自己能夠在以後的工作中不斷提升安保方面的能力。

銀行剛工作半年工作總結篇6

銀行半年度工作報告

回首上半年，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上

我在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念，在與客户打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客户的利益視為自己的利益，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，為每位客户量身推薦我行的各種金融產品，客户也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。

銀行剛工作半年工作總結篇7

__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了____支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。