商業環境調研報告的特點5篇
調研報告是調研工作的文字證明，是完成一項項目的書面説明，一篇出色的調研報告不是憑着經驗就寫出來的，是需要在實事求是的調研基礎中完成的。本站小編今天就為您帶來了商業環境調研報告的特點5篇，相信一定會對你有所幫助。
商業環境調研報告的特點1
20xx-20xx年珠寶行業市場深度調研及行業投資前景分析報告 報告簡介
面對快速發展並日益變化的市場，中國產業研究報告網發佈了《20xx-20xx年珠寶行業市場深度調研及行業投資前景分析報告》，本研究報告將從以下幾方面幫助業界券商、投資機構、珠寶生產企業等企業和機構更精確地瞭解中國珠寶市場的發展現狀，更深入地把握中國珠寶市場發展趨勢。
通過更加深入、翔實的市場研究數據，抓住最新變化，從下游及消費者對市場進行剖析，總結全球及中國珠寶市場的現狀與特點，分析當前存在的問題，使客户全面瞭解中國珠寶市場的發展狀況。更加全面、深刻的趨勢分析與預測。從政策、經濟、技術、社會等影響因素綜合分析判斷珠寶市場趨勢及未來規模，使客户提前把握市場需求與發展方向。
報告目錄、圖表部份
第一章 珠寶行業相關概述
第一節 珠寶行業基本概念
一、珠寶行業定義分析
二、珠寶行業應用情況分析
第二節 珠寶行業特性分析
一、行業主要經營模式分析
二、行業現階段發展SWOT分析
三、行業週期性分析
四、行業進入壁壘分析
第二章 珠寶行業主要國外市場分析
第一節 國外市場整體概述
第二節 亞洲地區主要市場概況
第三節 歐盟主要國家市場概況
第四節 北美地區主要市場概況
第三章 珠寶行業國內發展環境分析
第一節 宏觀經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、20xx年中國宏觀經濟發展預測分析
第二節 珠寶行業主管部門、行業監管體
第三節 珠寶行業主要法律法規及政策
第四章 珠寶行業產業鏈分析及對行業的影響
第一節 上游原料產業鏈發展狀況分析
第二節 下游需求產業鏈發展情況分析
第三節 上下游行業對珠寶行業的影響分析
第五章 珠寶行業技術製造工藝發展趨勢分析
第一節 國內外珠寶行業技術研發現狀
第二節 產品工藝特點或流程
第三節 工藝技術進展和發展趨勢
第六章 珠寶行業國內市場供需分析
第一節 珠寶行業市場現狀分析
第二節 20xx-20xx年產品產量分析
第三節 20xx-20xx年市場需求分析
第七章 珠寶行業競爭格局分析
第一節 珠寶行業競爭結構分析
一、現有企業間競爭
二、潛在進入者分析
三、替代品分析
四、供應商議價能力
五、客户議價能力
第二節 珠寶行業行業集中度分析
一、市場集中度分析
二、企業集中度分析
三、區域集中度分析
第三節 行業國際競爭力比較
一、生產要素
二、需求條件
三、支援與相關產業
四、企業戰略、結構與競爭狀態
五、政府的作用
第八章 珠寶行業主要生產企業分析
第一節 企業一
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第二節 企業二
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第三節 企業三
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第四節 企業四
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第五節 企業五
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第六節 企業六
一、企業介紹
二、企業經營情況分析
第九章 20xx-20xx年珠寶行業發展預測分析
第一節 珠寶行業未來發展預測分析
一、中國珠寶行業發展方向及投資機會分析
二、20xx-20xx年中國珠寶行業發展規模分析
三、20xx-20xx年中國珠寶行業發展趨勢分析
第二節 20xx-20xx年中國珠寶行業供需預測
一、20xx-20xx年中國珠寶行業供給預測
三、20xx-20xx年中國珠寶行業需求預測
第十章 20xx-20xx年中國珠寶行業投資風險預警
第一節 政策和體制風險
第二節 技術發展風險
第三節 市場競爭風險
第四節 原材料壓力風險
第五節 經營管理風險
第十一章 20xx-20xx年中國珠寶行業發展策略及投資建議
第一節 珠寶行業發展策略分析
一、堅持產品創新的領先戰略
二、堅持品牌建設的引導戰略
三、堅持工藝技術創新的支持戰略。
四、堅持市場營銷創新的決勝戰略
五、堅持企業管理創新的保證戰略
第二節 珠寶行業市場的重點客户戰略實施
一、實施重點客户戰略的必要性
二、合理確立重點客户
三、對重點客户的營銷策略
四、強化重點客户的管理
五、實施重點客户戰略要重點解決的問題
第三節 珠寶行業項目投資建議
一、項目投資環境考察
二、項目投資產品方向建議
三、項目投資其他注意事項
商業環境調研報告的特點2
一、社區商業研究背景
(一)社區商業基本概念
1、社區商業定義
社區商業是指以社區內居民為服務對象，以便民利民為宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閒服務等多樣化、個性化的綜合消費。
2、社區商業分類
3、社區商業功能
(二)國外社區商業發展概況
由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20xx年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40%，而中國目前還不到10%。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店羣，作為一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有眾多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。
(三)國內社區商業發展概況
我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨着房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閒一條街"等眾多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝着成為一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種為社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。總的來説目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點(為了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式)，與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。
(四)國內社區商業發展趨勢
由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。
1、政府對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。
2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大-九里堤社區，並將於20xx年上半年開業。
3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。
4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分為不同的消費羣體，不同的消費羣體意味着不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。
5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起着比較關鍵的作用。
二、成都社區商業概況
隨着成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成為成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮着重要作用。
為貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了“首屆社區商業高峯論壇”，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也為成都今後社區商業的打造指明瞭新的方向。此次會議上，藍波灣(藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖)被評為中國首個“全國社區商業示範項目”，對社區商業的開發具有一定的參考作用。
成都市作為全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美髮、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。
三、成都典型社區商業調查
本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分佈、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以瞭解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。
(一)金沙園社區
金沙園社區20xx年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：
1、金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個：
①目標消費羣體支撐有限。
②商鋪供應體量過大。
③缺乏統一經營管理。
④西單百貨和超市對其造成的分流影響。
⑤步行街不能通車，消費引導不足。
2、社區商業業態分佈特點
雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。
餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費羣體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。
建材、裝修店鋪數量較多主要是因為該小區為新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨着入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。
由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多為與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而説明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作為招商時重點考慮的對象之一。
(二)外雙楠社區
本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪為主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分佈來看，該社區商業呈現出以下特點：
1、以雲影苑為代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。
商業調查報告範文社會實踐報告2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，説明周邊居民對“穿”的重視程度較高，這也是該區域人羣消費水平高，生活質量高的標誌之一。
3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美髮、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。
(三)玉林社區
本次調查主要對玉林老區的玉林北路、東路、中路和玉林新區的玉林西路進行了調查，老區和新區的業態、檔次呈現出鮮明的對比，玉林新區分佈着王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤，而玉林老區的住宅則顯得較為陳舊。該社區商業的特點如下：
1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店為主。
2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般為35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關係。
3、從業態分佈來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人羣。房屋中介店鋪較多，主要是因為該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閒娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人羣也對玉林片區也樂此不彼。
4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。
5、該社區商業以臨街底商為主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。
(四)桐梓林社區
該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路為主，分佈有中華園各期、錦繡花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。
1、從業態分佈來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人羣消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。
2、休閒、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店(卡瑞傑專業男士美容SPA健康會館)。
商業環境調研報告的特點3
一、調查目的
建立試點商圈進行集中營銷，從獨立運作營銷活動，到聯合本地商家之間進行協調互補，不僅有助於提升整個區域的吸引力，讓商圈內所有的商家都獲益，更重要的是能有效加深客户對手機支付的印象，強化客户感知。
二、推廣目標
在20xx年內在武漢一個商圈啟動營銷活動
三、調查內容：
對各商圈的商户數量、類型、消費羣體、POS覆蓋率等做全面的調查。
四、調查時間：
20xx年7月3日——20xx年7月4日
五、調查情況：
1、武漢新世界中心
武漢新世界中心，位於解放大道624號，佔地面積37234平方米，其中四星級酒店、高檔寫字樓、中心百貨及高檔住宅構成，商業類型主要是酒店、寫字樓和購物中心，主要針對中高端消費羣體，商户主要由武漢新世界物業管理有限公司統一招商管理。
選點分析：商鋪雖以銷售或租借形式提供給各品牌店，但對商鋪統一管理力度不足，之前開展的大範圍營銷活動較少，可見其管理部門控制力較弱，不建議作為試點商圈。
其POS機的覆蓋率約為99%。
2、漢街萬達
漢街集合200多個國內外一流商家，內容包括購物、餐飲、文化、休閒、娛樂等，是中國商業內容最豐富的城市商業步行街。
漢街萬達廣場，位於漢街中部，建築面積15萬平方米，購物中心總面積9.3萬平方米，其中包括近6萬平方米全國最大的萬千百貨店，匯聚全球頂級奢侈品牌60個以上，是全國萬達廣場的旗艦店。其商業特徵主要是高檔百貨、奢侈品，主要是針對高端消費羣體。
選點分析：漢街有統一的招商管理部門，商鋪基本以銷售或租借形式提供給各品牌店，沒有統一組織活動和宣傳的號召力，逐個商鋪洽談費時費力，不建議作為試點商圈。
此POS機的覆蓋率約為85%。
3、菱角湖萬達
菱角湖萬達，位於武漢市江漢區，項目總建築面積約51萬平方米，是由商業總、室外商業街、公寓、住宅及底商組成的大型城市綜合體。近20萬平米大商業體由萬千百貨、沃爾瑪超市、大歌星KTV量販歌城、萬達數碼影院、國美連鎖家電、大玩家超樂場、主題餐廳等多種業態組成，其中室內步行街近4萬平米，室外步行街近5萬平米。菱角湖萬達現有商鋪295個，室內商業街為萬達所有，租借給商鋪，對其有管轄權。主要針對的中、高端，年齡在25—35歲的消費羣體，商户由萬達集團物業管理公司統一招商管理。
選點分析：招商部門經常會組織營銷活動，文化氛圍良好，室內商業街的消費人羣定位為青年消費者，入駐品牌多為時尚青年品牌和餐飲、娛樂項目，這些人羣對新新事物的接受能力較強。有沃爾瑪，還可以結合與沃爾瑪的活動。可以列為首選商圈。
其POS機的覆蓋率約為90%。
4、花園道
武漢花園道，位於漢口西北湖路特1號，是武漢最成功的工業遺存改造項目之一，總建面3萬平方米，由8棟低層廠房及一棟辦公樓組成，是武漢西北湖CBD中難得一見的低密度商業、辦公間。其商業類型是集創意辦公、格調購物、時尚餐飲、休閒娛樂為一體，共分創意辦公、情景商業兩個區。主要針對中、高端的消費羣體。
選點分析：該商圈由國際知名管理公司(戴德樑行)為其經營管理顧問，主要人羣為商務人士，商圈以零售為主，兼顧餐飲和其他形態。對方表示沒有時間研究手機支付，不建議作為試點商圈。
其POS機的覆蓋率約為90%。
5、光谷步行街
以魯巷商圈為起點，沿着步行街西班牙風情街為軸心向東延展，與關楚商圈(珞瑜路、關山一路和雄楚大道的交界處)形成一個啞鈴型的光谷商圈結構。其中，魯巷商圈主要包含魯巷廣場、光谷步行街一期商業、光谷國際廣場、光谷廣場；關楚商圈以新世界高端百貨為中心向外擴展，並與光谷步行街2期工程武漢首條西班牙風情街相連接。涵蓋七家百貨，兩個以上大型家電賣場、一個五星級電影院、三座以上五星級酒店以及步行街上1000餘家各類店鋪。
選點分析：光谷商圈附近有多所高校，消費人羣以學生和教師居多，也有大量在光谷創業街或高新區上班族，是武漢較為繁華的商業圈。這些人羣對於新新事物都較為容易接收，如果以該商圈為試點開展活動，可能會受到積極關注和廣泛傳播，但由於商圈範圍較大，而且商鋪較多不易於管理，活動啟動和覆蓋成本較大。綜合考慮可列為備選商圈。
其POS機的覆蓋率約為90%。
6、武漢天地
武漢天地位於武漢中心城區永清街，東至沿江大道，西至中山大道，南到盧溝橋路，距離輕軌黃浦路站300米，周邊商務辦公氣息濃厚，市政協、人大常委等，也有優質的教育資源，對面就是二中、七一，對消費有很好的帶動作用。武漢天地立足於當地文化底藴，營造國際化氛圍以及復古藝術氣質，規模小，但餐飲、娛樂、美容、電影場所聚齊，且有統一的運營管理部門，是小資聚集地，攝影愛好者和高富帥的聚集地。
選點分析：麻雀雖小五臟俱全，招商部門定期會安排活動，形成武漢天地一大特色，輻射的人羣對於新新的事物接受能力強，且有經濟實力。覆蓋了iwuhan的wlan，銀聯pos布放較多，受理環境佳。列為首選商圈。
其POS機的覆蓋率約為90%。
7、武廣商圈。
武廣商圈位於解放大道中段，解放大道與武勝路交匯處，這裏聚集着漢口地區中高檔寫字樓和商業廣場，匯聚了以新世界、世界貿易大廈、武漢廣場為代表的眾多高品質商業廣場，是漢口目前最大、最繁華的商業區之一。武廣商圈隸屬於武商集團，對其百貨內的各商鋪有管轄權，也可以統一進行宣傳策劃和活動運營。
選點分析：武廣商圈是武漢的老牌商圈，輻射的人羣不僅武漢市武漢市，湖北省，甚至輻射了湖北省周邊的一些地區，影響力之大可想而知。每逢節假日，不知道多少外地的有錢人來武廣瘋狂購物。各大銀行在武廣商圈都有部署，每週均有相關的銀行活動，但影響力遠不如武商自己組織的活動。不建議選擇此商圈為試點。
其POS機的覆蓋率約為100%。
8、江漢路商圈
江漢路商圈猶如一座歷史博物館，是武漢最老的商業街，在武漢最全面最有包容性的的商圈，有萬達Happy站台、大洋百貨、佳麗廣場、王府井百貨，吃喝玩樂一應俱全，還有各種有特色的小店。
選點分析：江漢路商圈商鋪多而且都以個人租借為主，沒有統一的管理部門。可以考慮大洋百貨為核心合作，而且大洋百貨在光谷還有分店，影響力覆蓋漢口和武昌，缺點是大洋百貨主要為百貨類經營，較為單一，優點是受理環境較好，銀聯已完成此處的POS改造，具備閃付受理環境。可列為備選商圈。
其POS機的覆蓋率約為90%。
9、街道口商圈
代表就是羣光百貨，羣光在細節上做的很好，彬彬有禮的電梯小姐，設計的專屬羣光logo，是台灣人和日本人合開的，輻射人羣也是附近幾所高校羣體。
選點分析：百貨的會員制度以及會員來店禮、消費禮的模式在羣光最先開始，而且經常組織路演等節目，其百貨領導人有一定的創新精神，作為百貨商場，可以統一組織宣傳和活動運營，缺點是娛樂場所較少，主要為百貨經營類，產品較單一。可以列為備選商圈。
其POS機的覆蓋率約為100%。
10、其他商圈
中南商圈自地鐵修建開始已經沒落，其他漢陽的商圈有其固定人羣，但影響力有限，不建議考慮。
商業環境調研報告的特點4
一、前言
大學生社團是大學生基於共同的興趣和願望組織的羣眾性團體。學生社團已成為加強學生思想政治工作、跟進素質教育、推動社會文化建設的重要載體。因此調研當代大學生參加社團活動現狀和特點，對於組織和引導大學生髮展社團文化生活、推進素質教育和做好大學生思想政治工作具有重要的意義。
二、調查目的
大學期間，大學生的時間都比較充裕。為了瞭解我院在校學生參加學生社團的情況，及對社團各方面的期待，以便今後社聯創辦更豐富的、更貼近在校大學生課餘生活的活動。
三、調查對象
湖南化工職業技術學院東校區的在校學生
四、調查內容
1、大學生對參加社團活動的心態
2、大學生對社團活動類型的期望
3、大學生對現在學校開展的書團活動的意見和看法
五、調查人員的規定和培訓
（一）規定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
（二）培訓
培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定採用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。並對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。
六、調查人員安排
根據我們的調查方案，在學校內進行本次調研需要的人員安排具體配置如下：
調查問卷與工具準備：9人
調查人員：10人
資料整理與數據分析：2名
調查報告撰寫：1—2名
七、調查的方法及具體實施
共調查300人，採取分層隨機抽樣方法進行被調查人員的確定，具體被調查人員的確定方案如下：
1）將湖南化工職業技術學院東校區在校學生按經管系、機械系、技工部分為三類，各類按1：1：1的比例進行抽取，即各抽取100人進行調查。
2）再按男女人數的實際情況，將經管系、機械系、技工部男女學生分別按2：8；8：2；1：1的比例進行被調查人員抽取。
3）經管系、機械系按各年級的實際情況將大一，大二，大三按5：3：2的比例進行抽選（考慮到剛進大學的積極程度以及大三時間緊迫）；技工部按各年級1：1：1：1：1進行抽取（技工部五個年級）。
4）綜合上述，抽選具體數據如下：
經管系：大一男生10人，大二男生6人，大三男生4人、大一女生40人，大二女生24人，大三女生16人；
機械系：大一男生40人，大二男生24人，大三男生16人、大一女生10人，大二女生6人，大三女生4人；
技工部：各年級男女各10人。
5）人員的具體確定採取抽樣方法，按各年級學號進行隨機抽樣。
調查具體實施方法如下：在完成調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後，開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，各調查人員按分配的任務進行調查。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員在當時收回問卷。
八、調查進度
第一階段：總體方案論證、初步設計出調查問卷
20xx年10月8日
第二階段：進行對原始方案，調查文問卷的修改
20xx年10月31日
第三階段：請其他小組對我組方案及調查問卷的錯誤進行指正
20xx年11月1日
第四階段：進一步對方案及問卷進行修改
20xx年11月2日
第五階段：收集二手資料，實地調查
20xx年11月3日
第六階段：調查報告的撰寫
20xx年11月4日
九、經費預算
十、調查數據處理或分析：
採用描述性統計的方法，有效地概括所採集的大規模數據的特徵，主要對數據的集中趨勢和離散程度進行描述。描述集中趨勢有三種計量刻度：算術平均值、中位數和眾數；便於理解，我們先採用算術平均值來描述數據的平均水平，由於它容易受調查數據中異常值的影響，例如一個明顯偏大的觀測值會使整批數據的算術平均值傾向於偏大，而中位數與眾數對異常值不敏感，所以，我們也會用到中位數與眾數來描述，但描述數據整體水平時不如算術平均值精確，因此，我們會綜合適用這兩種計量刻度。經常使用的離散程度的計量有標準差、方差和全距（極差）。
十一、小組成員的確定和工作安排：
小組人數：10個
分工合作：
制定總體方案：10人
調查項目：調查問卷的設計9人
調查問卷的修改2人
收集必要的二手資料：待定
實地調查：待定
統計調查資料：待定
分析調查結果、撰寫調查報告：待定
商業環境調研報告的特點5
商場暗訪的內容
1.現場銷售人員在某種程度上扮演着產品專家的角色。神祕顧客調查的第一重點是考察現場銷售人員的產品知識。產品知識包括產品技術參數、產品基本的性能，更重要的是現場銷售人員應該能夠闡明產品性能對於消費者使用的利益點，同時產品主要賣點上與競爭對手相比較的優勢也是考察的重點。
2.由於耐用消費品的消費者對於購買產品的時候會擔心售後服務比較麻煩，所以商場中銷售人員對企業背景和售後服務支持應該具有一定的瞭解。商場中的神祕顧客暗訪對企業的售中和售後服務可以起到很好的監督作用。
3.現在商場上的耐用消費品行業競爭越來越激烈，主要表現在價格上是非常嚴重的，在耐用消費品行業中各種形式的銷售活動也是層出不窮，所以現場銷售人員應該清楚明瞭的解釋企業的促銷活動內容，同時瞭解競爭對手的賣場活動。
4.對於銷售人員的態度、工作服裝是否統一、儀容儀表等也會給商場消費者們留下深刻的印象，也是調查的內容之一。當然在神祕顧客暗訪的同時還可以收集相關的賣場信息，對於企業掌握零售賣場的情況是非常有幫助的。為了使神祕顧客暗訪調查真正的達到檢查監督的作用，在設計項目的時候暗訪工作人員要有計劃的更換，以免被商場銷售的人員識破。另外神祕顧客到達賣場的時間應在高峯時間和低峯時間都有安排，才能全面檢查到現場人員的服務狀況。
神祕顧客暗訪對商場的作用
一、通過神祕顧客暗訪發現的問題，具有極強的客觀真實性。
二、通過神祕顧客的暗訪，可以加強商場的監督管理機制，改進服務人員的服務態度，加強內部管理。通過神祕顧客檢測，在與獎罰制度結合以後，會給服務人員帶來無形的壓力，引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能和服務態度，提高顧客滿意度。
三、通過神祕顧客在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業和管理者不滿意的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環境和條件，拉近員工與企業管理者之間的距離，增強企業的凝聚力。
四、通過神祕顧客的暗訪可以從顧客的角度，及時發現、改正商品和服務中的不足之處，提高客户滿意度，留住老顧客，發展新顧客。由於神祕顧客提供的報告中有部分問題的.現場照片，以及部分現場的實時檢測錄像，這些問題的反映，必然會不可避免的涉及到部分員工的服務語言、服務態度、工作狀況等。
