醫院收費管理制度3篇 “高效醫院收費：精準規範、惠及患者”

本文簡要介紹了醫院收費管理制度的內容和重要性。醫院收費管理制度是指為了規範醫療收費行為、保障病患權益，醫院制定的一系列管理措施和規定。該制度在提高醫院服務質量、科學合理定價、遏制不正當收費等方面發揮着重要作用，是醫療行業健康發展的基礎。

第1篇

為更好的`服務職工醫保、居民醫保及新農合病人，總結以下幾點工作事項，望住院部醫護人員配合執行。

1、凡來我院住院的病人，醫護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫保、新農合證卡，以便於患者在政策規定時間內辦理相關手續。

2、住院部記賬人員在病區電腦上接收、核對患者入院信息時，發現病人所患病種等相關信息與其本人不相符時，要及時更改信息。鑑於醫保中心通知：若未能在規定時間（2天）內上網登記、上傳職工醫保、居民醫保患者信息的醫療機構社保中心將不支付統籌款情況，住院部人員應同收費室人員落實證卡管理以及提醒工作。

3、住院部的居民、職工醫保患者，因工作或其它原因產生退費、更改電腦醫囑信息情況的，住院部記賬人員應及時告知收費室人員以減少收費室記賬錯誤而產生扣款。

第2篇

1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是×××先生（女士）嗎？”；

2.快速準確把收費項目輸入電腦，把彙總金額告知患者：“你好×××先生（女士）總共××元”，雙手接過患者遞進來的款項，同時唱收唱付，收您“×××元”；

3.把零錢、處方、票據等雙手傳遞給患者，同時告知“找您××元，請慢走”或“化驗室（b超室）右拐上二樓”。

第3篇

1、在休息區整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書面交接班工作，準時開窗收費。

2、上24小時班人員接班人員到崗後，做好口頭或書面工作交接後方可離崗。

1、收費員在崗位工作時應保持良好心態，面帶微笑，使用文明用語接待每一位顧客（患者）、同事。熟練地掌握藥價與各種醫療收費標準，熟練電腦操作技能，做到劃價和收費準確、書寫規範、字跡清楚，經常複核與檢查，如有差錯應及時糾正。

2、患者來收費室交款時，收費員應雙手接住處方，查看患者姓名後説“您好，請問是__x先生（女士）嗎？”待對方確認後，按處方項目準確、快速算出價格，並再次複核處方有無遺漏的地方。確認無誤後告知患者“您好，請交費__元”，收到現金時説“收您__元”。將打印票據、零錢、處方雙手遞出窗口時説“找您__元，請收好”（遞出時動作要輕柔，不得隨手一拋）。

3、患者交款現金不足情況下，請導醫協助辦理簽字工作或打電話諮詢開方醫生意見，重新劃價收費。

4、遇到患者劃價後不交費情況，先了解不交費原因，如是現金不足，不能私自改單，應電話通知醫生做處理，處方應由導醫處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。