公關的禮儀7篇 如何精通公關禮儀：成功處理商業場合的關鍵技能
公關禮儀是指在公關活動中應遵循的一套規範和行為準則，包括言行舉止、穿着、禮儀用語等方面。正確的公關禮儀可以增強企業形象，提升公眾認同感，從而達到有效的公關目的。今天我們就來探討一下如何做好公關禮儀。
第1篇
中國自古乃禮儀之邦。作為一個當代大學生應該具有良好的修養，傳承民族的優良傳統，學習公關禮儀知識。
為了營造充滿活力、積極向上的校園氛圍，引導同學們更多的瞭解公關禮儀方面的知識，培養同學們的合作意識。豐富我校大學生的課餘文化生活，全面提高大學生的綜合素質，充分展示大學生的良好精神風貌。
通過舉辦公關禮儀大賽，豐富我校大學生的精彩課外生活，讓同學們一起學習相關的公關禮儀知識，加強對個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處事和社會交際上能更加運籌帷幄，以及為將來就業打造一個內外兼修、幹練禮貌的良好形象。
1、攤位宣傳，在南北苑擺設攤位，派發活動傳單，向同學們介紹我們的活動，可現場報名或拿報名表回去填寫，統一時間再收。可組隊（3人）或個人參加
2、微博宣傳，通過網絡宣傳讓同學瞭解我們擺攤的時間、活動的內容。
祕書部寫好有關的宣傳單內容、宣傳標語，發飛信通知會員
外聯部負責拉贊助，請外校嘉賓、本校老師、其他協會做嘉賓或評委
培訓部上網查找比賽所需要的相關知識，出好活動所需要的題目
2選答（每隊/每隊 選擇不同分值的題目回答。答對加分，答錯倒扣分。）
3搶答（每隊/每人 舉手快者回答問題，答對加分，答錯回答的權利到別組）
每組/每人 穿着正裝展示自己的良好風貌形象，讓評委打分
每組/每人 在題目中抽取一個情景假設題目，做出最好的解決方案，要展示出自己的良好的禮儀風貌。
由主持人向觀眾發問簡答的關於公關禮儀的問題，答對的觀眾可獲贈一份精美小禮品
九、經費預算：宣傳費詳見附文 ；獎狀、獎品、獎金需與商家洽談決定、
由有一定平面設計經驗的技術人員完成，橫幅上突出商家的商標、地址等信息。
?宣傳地點】 南北苑之間的過道（同學們每天都會經過）
?效果評估】：大型且有創意的橫幅給人一種視覺衝擊，而且我們的橫幅放在最顯眼的地方，使我們的商家和活動深入人心。
?資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在海報上加上商家的商標、、地址以及簡介。
?宣傳地點】：南北苑飯堂門口，北教樓下，還有校園內允許貼海報的地方（包括各大校道、教學樓、宿舍樓下公告欄、宿舍樓梯口）
?效果評估】：海報的優點在於保持時間長、版面大、規格高、容易吸引人，且不易被覆蓋。海報所具有的親和力更可以大大拉近商家與學生（潛在的消費者）的.距離，使得學生了解商家品牌，提高商家在學生中的品牌地位，促使學生產生購買慾望，從而提升商家的銷售業績。即使是再“宅”的同學，飯堂、教學樓、宿舍樓一定是他們每天必須去的地方，也就是説每個同學每天至少看到我們的海報10次。
?資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在傳單上加上商家的商標、地址以及簡介。
?效果評估】：新穎的設計，全方位的資訊，通過派發傳單可以擴大其宣傳範圍，確立上級在消費者心目中的大眾化形象和對學生的親和力，有利於學生了解商家品牌。
?資料來源】：由本協會宣傳部精心編輯微博，qq羣，飛信等宣傳信息。
?宣傳地點】：創立本活動的相關微博，qq羣，飛信，發表關於活動的具體內容，吸引更多關注。
?效果評估】：當代學生一般都會登陸微博瞭解發生在周圍的事件，同時，qq和飛信是目前同學們使用最廣泛的獲取信息工具，同時協會以建立了一定規模的q羣和飛信宣傳渠道，再加上我們華麗的言語，讓同學們更廣泛地接觸、瞭解、認識商家的品牌及文化，宣傳效果極佳。
?資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員設計宣傳單張，並在宣傳單張上寫上商家的商標、地址以及簡介。
?效果評估】：我們利用強大的人力資源，用走訪宿舍的方式，面對面地跟同學交流，務求校內每個同學都深切地瞭解到我們這個活動，這樣商家的品牌和文化更加深入民心。
?效果評估】教室是學生每天必在的場所，在教室寫黑板字宣傳，更全面、廣泛地將活動內容介紹給學生，讓學生了解我們這個活動，打響商家的品牌。
● 找幾個模特穿正裝在攤前宣傳，既起到吸引眼球的效果又符合公共禮儀的活動主題。或者到時擺攤的人都穿上正裝。
（以上經費只是個大概數字，並不確切。宣傳方法可以有增減，一切根據大會安排）
第2篇
通過跟金正昆教授以及張老師學習公關禮儀這門課程我感受頗多。那麼，接下來將要談談我的感想，當然在文尾我也寫了一首詩歌來表達我的情感與感悟。
作為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。“禮出於俗，俗化為禮”。公關禮儀是處理，規範個人以及大眾禮節的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總説:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關禮儀也有了瞭解。禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規範，是社會羣體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規範的一些行為準則。這些行為規範並不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可並約定俗成的行為規範。因此，禮儀是靠人自學來維繫的，靠社會輿論來監督的，並被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規範的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關係活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關活動的進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張傑老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那麼就我瞭解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談談我的理解和掌握：
在介紹時，年長、位長者和女士有優先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意 一定要用右手。 要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脱帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝着對方；接過對方的名片後應致謝。並且接過後，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜後袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關係禮儀的重要內容。
電話鈴一響，應儘快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣説：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。
接電話時，對對方的談話可作必要的`重複，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯繫事宜、需解決的問題等。
電話交談完畢時，應儘量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢後，應等對方放下話筒後，再輕輕地放下電話，以示尊重。
選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急於下班，很可能得不到滿意的答覆。公務電話應儘量打到對方單位，若確有必要往對方家裏打時，應注意避開吃飯或睡覺時間——金正昆教授曾特別提醒。
電話接通後首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。通話完畢時應道“再見”，然後輕輕放下電話。
作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時也要掌握些西餐禮儀。
餐桌禮儀的基礎是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上；左手持叉與右手持刀的方法基本相同；拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。
為了不使胳膊肘過分張開，要把刀、叉放在內側，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐結束後，刀、叉放在盤子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。結束用餐時，將刀叉放在同一邊，等待服務員取走。
就餐應該男女分開做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準備就緒，客人被領進晚餐會場。或者事先把席籤交給客人，或者在入口處擺上坐次表，客人應按指示的座位入坐。如果暫時沒有找到自己的座席，不要東張西望，最好問一下服務員。如果沒有席籤，就在空位上就坐。常可見有的女土説："不用了，坐這裏就行"，在這種情況下，應按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時一般從椅子的左邊入座，如果左邊靠牆或不方便的活，也可以從右邊入座。入座順序是先女士，後男士。通常由服務員為女士後撤一下椅子；服務員不在時，男士應幫助後撤椅子。
第3篇
實訓目的 ：本課程是涉外文祕專業的一門專業必修課，具有較強的普遍應用性。通過公關禮儀，塑造學生的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應該掌握公共關係工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規範。有意識地提高自己在禮儀方面的素質和能力，為今後的職業生涯打下良好的基礎。重點培養並強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。
求職者的形象給面試官的好壞，關係到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業生在面試前對個人形象進行設計是必要的。但是，並非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那麼，在面試的禮儀和形象設計上應該注意大學生求職禮儀哪些問題呢？
一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的`第一張名片。畢業生在應聘時，首先要注意自己的衣着和打扮。 許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，於是買了許多時髦、前衞的服裝。這是一個極大的誤區。一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿着過於隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來説，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔乾淨，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿着效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭髮要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭髮要擦亮。
另外，不可忽視不同職位對穿着的不同要求，例如應聘公關職位就要適當地注意時尚，而應聘文祕、財會職位就應與時尚拉開適當的距離。
畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：
１、準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－1０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。
２、入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿併攏，身體可稍稍前傾。
３、自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再説一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加説明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入瞭解某一方面時，你再作介紹。
４、行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；（２）雙手放在適當的位置，並要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭髮、掰關
節、玩弄招聘者遞過來的名片等多餘的動作；（３）禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；（４）自己隨身帶着公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背後。 ５、詢問與應答的禮儀。保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時儘量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態度一定要婉轉、温和。
６、及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業生要十分敏鋭，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然後面帶微笑地向主考官致謝。
面試後寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知後，也要寫信或發個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯絡。
總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
應聘求職不僅是大學畢業生必須關心的一個問題,而且是一個你
將終身考慮的問題.為此,我們特別增加有關內容作為本書的附錄.鑑於有關求職的書籍實在太多,在本附錄中我們不打算面面求全,只是希望我們的一些觀點能對即將畢業的大學生有所啟發.
用人單位需要的是合格而且合適的人.對用人單位來説,合格加合適就是優秀.在合適條件下,每個人都可以勝任某一項工作,因而可以認為每一個人都是優秀的.高學歷的人,就其總體而言,較之低學歷的人擁有更多的知識,並不總是和能力,經驗成正比,而企業需要的恰恰是後者.高學歷對企業講意味着高成本,並承擔着較高的人才流失的風險.因此,企業並不總是一味青睞高學位的人,而高學位的人也因此覺得不平,不公.其實,企業沒有錯,錯在高學歷的人自己選擇了一個錯誤的目標市場,沒有認識到企業的投入是必須要考慮回報的.在這一點上,高學歷的人千萬不要心理不平衡.記住,高學歷是可以按照計劃"批量生產"的,而企業家不是培養出來的,而是自己從無數次失敗中"悟"出來的.
第4篇
依雲是法國的一個小鎮，最著名的就是依雲水，依雲水的源頭是阿爾比斯山。依雲水也是高山的融雪和雨水在阿爾卑斯山經過很多年的天然過濾和冰山砂層的礦化二形成的。
依雲水的發現也是一個傳奇，據説是一個法國的.貴族患上了腎結石，他聽説喝礦泉水會讓的病好起來，他就到依雲小鎮上取了一些礦泉水喝，喝了一段時間還真發現自己的病情好轉並且痊癒了，從此依雲水也就廣為流傳了。
主要有藍色的動畫小孩、紅色、白色、黑絲四種顏色。背景音樂是童聲版的we will rock you。廣告的形式是藍色的水滴動畫人物表演。廣告場景跳轉。
廣告主要講了動畫人物水滴在生活中不同的變化和作用以及告訴我們它存在哪些地方。
廣告以明快、簡潔、活潑的形象的動畫手段宣傳了依雲水的功效。廣告中的卡通小孩就是依雲水變成的，廣告中多處出現依雲水的神奇作用，比如，在廣告中小孩使萎蔫的花朵瞬間綻放表達了依雲水布污染環境很安全;小孩經過香皂變色，表達了依雲水和生活關係密切;小孩又經過海綿可以説明依雲的水可以拿來清洗;小孩從山上走下來，説明依雲的水是純天然的;小孩又跳進鍋內，説明依雲水可以飲用;金魚也可以在依雲的水中自由的游來游去，説明依雲水很潔淨安全;小孩跳進大海中，説明依雲水來自大自然回也回到大自然裏。
整個廣告體現天然、體現和諧、體現了無所不在、更體現了一種迴歸自然的純天然水
這個廣告體現了一種活力，一種激情，無所不在，不容世界，廣告也運用了誇張的手法和抽象的手法，説明了依雲水功能多，效果好。品牌形象上頓時讓我們記憶深刻。
整個廣告給我的感覺就是很簡單但又不失內容表達，看起來很舒服的畫面。顏色很協調，形象而又具體。看過得人心情愉快。
第5篇
帶着希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這裏我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節課----公關禮儀.
公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出於俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規範，管理好人際關係多方面。聖人常説:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益.
公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,作為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那麼公關禮儀學習是必要的.認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.
姑且不説見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一 個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起着很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什麼樣的人 .一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如着裝不當、舉止失禮、不會説話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以説見面注重禮儀會讓你脱穎而出.
我覺的待人談話在公關方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人説話
時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人説錯話時,不要嘲笑對方,也不要當着眾人的面説出來.等到下來時細心給他説,如果你説什麼別人始終不懂,要耐心的給他説.對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的'禮儀.
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對於提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規範，是社會羣體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規範的一些行為準則。這些行為規範並不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可並約定俗成的行為規範。因此，禮儀是靠人自學來維繫的，靠社會輿論來監督的，並被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規範的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，我們必須用心的去體會和學習.
第6篇
公關禮儀，即公共關係禮儀，是指公共關係工作人員在公共關係活動中應遵循的禮貌禮節和行為規範，公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。
在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優雅，優雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規範。
謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。 公關禮儀在企業經營管理中的作用是很重要的。
在現代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關係,樹立良好的組織形象.那麼,社會組織的良好形象如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用.
公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面: .塑造形象、溝通信息、聯絡感情 、增進友誼。
禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片;一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產;樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。
所謂組織形象是對於一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構的整體印象和評價。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上説，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。
一般來説，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。
公關禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎.生活裏最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨着社會的發展，超市行業也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良好的'品牌形象無疑會起到非常重要的作用。
從某種意義上説，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。
中國自古就有禮多人不怪的説法，無疑，恰當的公關禮儀對於工作的順利開展將有積極意義。那麼公關禮儀具體都有哪些作用呢?
1、首先，公關禮儀對於塑造個人自身形象與公司形象都起到積極作用。公關禮儀是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。
2、其次，公關禮儀起到了工作開展中的媒介作用。公關禮儀作為現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
3、公關禮儀對於商務談判，個人交流，公司開展合作都起到了聯絡感情的紐帶作用。公關禮儀是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特徵是真誠。
4、公關禮儀有利於增加互信互愛的關係，增進友誼。公關禮儀是現代社交禮儀的第四職能，在恰當的場合使用適當的公關禮儀將有助於合作的進行。
5、最後，公關禮儀有利於健全公司領導與管理機制，維持公司穩定協調發展。因此，開展公關禮儀培訓工作，培養和訓練員工掌握公關禮儀技巧將有利於公司形象的樹立、日常工作的順利開展與公司的發展。
第7篇
基層公務員因為工作的需要，經常需要代表自己所在的單位、部門，與其他部門、其他單位、其他行業的人士進行接洽商談，以便維護各自一方的利益，並就某些問題達成一致。比較正規的工作性洽商，即可稱之為談判。
所謂談判，又叫做會談，它指的是有關各方為了各自的利益，進行有組織、有準備的正式協商及討論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協議的整個的過程。從實踐上看，談判並非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標明確，志在必得，技巧性與策略性極強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這並不意味着它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本原因在於，在談判中以禮待人，不僅體現着自身的教養與素質，而且還會對談判對手的思想、情感產生一定程度的影響。一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現、簽字儀式等具體方面。
在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關係到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。
假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。
1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來説，這種談判顯然會使談判對象佔盡地主之利。
3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬於談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。
顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利於己方的選擇。
對參加談判的`每一方來説，確定談判的具體地點均事關重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關各方所重視。
1.商定談判地點。在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手聽之任之，也不應當固執己見。正確的做法，是應由各方各抒己見，最後再由大家協商確定。
2.做好現場佈置。在談判之中，身為東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現場的佈置工作，以盡地主之責。
舉行正式談判時，有關各方在談判現場具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
1.橫桌式。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談者居中就座外，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右後左、自高而低地分別在己方一側就座。雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座
2.豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內豎放。具體排位時以進門時的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內面向正門設置一個主席之位，由各方代表發言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言後，亦須下台就座。
舉行正式談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現，往往直接影響到談判的現場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現中，最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。
參加談判時，基層公務員一定要講究自己的穿着打扮。此舉並非是為了招搖過市，而是為了表示自己對於談判的高度重視。
1.修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅緻的髮型。一般不宜染彩色發。男士通常還應當剃鬚。
2.精心化粧。出席正式談判時，女士通常應當認真進行化粧。但是，談判時的化粧應當淡雅清新，自然大方。不可以濃粧豔抹。
3.規範着裝。基層公務員在參加正式談判時的着裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衞”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，並配以黑色皮鞋，才是最正規的。
在整個談判進行期間，每一位談判者都應當自覺地保持風度。具體來説，在談判桌上保持風度，應當主要兼顧以下兩個方面。
1.心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應保持的風度。
2.爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質上來講，真正成功的談判，應當以妥協即有關各方的相互讓步為其結局。這也就是説，談判不應當以“你死我活”為目標，而是應當使有關各方互利互惠，互有所得，實現雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當地讓利於人；只顧己方目標的實現，而指望對方一無所得，是既沒有風度，也不會真正贏得談判的。
在談判期間，基層公務員一定要禮待自己的談判對手。具體來講，主要需要注意以下兩點。
1.人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關係是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“裏通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關係，就是要做到人與事分別而論。也就是説，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
2.講究禮貌。在談判過程中，基層公務員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。
簽字儀式，通常是指訂立合同、協議的各方在合同、協議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關各方對自己履行合同、協議所做出的一種正式承諾。
從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用於不同的具體情況。
1.並列式。並列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之後並排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。
2.相對式。相對式簽字儀式的排座，與並列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。
3.主席式。主席式排座，主要適用於多邊簽字儀式。其操作特點是：簽字桌仍須在室內橫放，簽字席仍須設在桌後面對正門，但只設一個，並且不固定其就座者。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應以規定的先後順序依次走上簽字席就座簽字，然後即應退回原處就座
基層公務員在具體操作簽字儀式時，可以依據下述基本程序進行運作。
1.宣佈開始。此時，有關各方人員應先後步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然後再簽署應由他方所保存的文本。依照禮儀規範，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然後再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關各方均有機會居於首位一次，以示各方完全平等。
3.交換文本。各方簽字人此時應熱烈握手，互致祝賀，並互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
4.飲酒慶賀。有關各方人員一般應在交換文本後當場飲上一杯香檳酒，並與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規性做法。
