gsp收貨和驗收崗位職責共收貨驗收員的崗位職責是什麼?3篇 拓展你的崗位職責：深入瞭解GSP收貨和驗收員的工作職責

GSP是指《藥品經營質量管理規範》，其要求藥品經營企業必須建立GSP管理制度，依法加強經營質量管理工作，從而提高藥品經營質量水平。而對於GSP收貨和驗收崗位來説，收貨驗收員的職責就是對進貨的藥品進行收貨、驗收、分類、分儲、標識、儲存等工作，確保藥品質量安全。

第1篇

崗位職責: 1、嚴格按收貨程序接收供應商貨物，包括碼放程序、區域原則、掃描程序、驗貨程序、驗單程序等；

2、工作認真、細緻、誠實、有條理，確保所有的收貨真實、正確、清楚； 3、執行生鮮食品和冷凍商品優先收貨的原則；

4、指導供應商以正確的方式卸貨、碼放，貼條形碼、改換包裝等； 5、檢查核驗各種進出道具是否符合放行條件； 6、進行週轉倉的整理，及時將收到的貨物送到樓面；

7、保證收貨通道的暢通，及時整理空卡板、週轉箱、手動叉車等； 8、負責收貨區域、週轉倉的清潔、衞生、安全操作、消防等符合公司標準； 9、協助安全人員做好收貨區域的車輛秩序管理和外來人員的進出控管工作。 主要工作：

1、參加部門會議，服從組長安排的崗位，閲讀崗位工作日誌，做好交接班工作；

2、指導和幫助供應商卸貨、正確安全碼放商品、將條碼貼在商品的正確位置上等；

3、嚴格執行區域原則，將未收貨物、正收貨物、已收貨物清楚區分開； 4、檢查磅秤是否準確； 5、驗收所有的貨物，採用開箱抽檢、感官檢驗等方法，參照公司有關質量標準進行；

6、負責收貨商品的名稱與訂單一致，收貨數量、重量準確無誤； 7、執行掃描原則，用手提終端逐一進行條碼檢驗，保證所有條形碼有效，與商品一一對應準確無誤；

9、與樓面同事合作完成貴重商品、大家電、生鮮商品的收貨； 10、負責送貨到樓面相應的位置，負責整理週轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物，保證收貨通道的順暢。

1、與供應商保持良好的合作關係，為其提供分內的服務； 2、收貨設備的維護工作（叉車、卡板、磅秤等）； 3、廢舊紙皮的放行；

5、協助防損員做好收貨區域內的防火、防盜、防止閒雜人員進出，維持收貨秩序；

直屬部門：食品部、非食部 直屬上級：部門主管、組長、領班

1、為所有的顧客提供優質的顧客服務工作，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；

2、保障商品銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨； 3、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的的價格標籤； 4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果； 5、保持銷售區域的衞生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除空卡板、垃圾等；

7、控制商品損耗，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理破包裝商品；

8、整理貨架庫存區和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規律有序； 9、先進先出，並檢查保質期；

11、負責相關的安全操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運貨物等； 12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注； 13、參加部門的週期盤點和週年盤點。 主要工作： 一、補貨/理貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼； 2、檢查價格標籤是否正確，包括dm（促銷）商品的價格檢查； 3、商品與價格標籤要一一對應；

4、補完貨要把卡板送回，空紙箱拆摺好送到指定的清理點；

5、新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期；

6、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象； 7、補貨要做到先進先出； 8、檢查庫存商品的包裝是否正確；

9、補貨作業期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上不能堆放商品； 10、理貨時檢查商品有無條形碼，貨品與價格標籤是否一一對應，貨物的正面是否面向顧客並靠外邊線整齊碼放；

11、不允許隨意更改排面，缺貨時及時標放缺貨貨牌； 12、破損/拆包貨品及時處理。 二、促進銷售，控制損耗

1、配合企劃部、管理層做好商品促銷活動； 2、及時回收零星散貨；

3、為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標籤等； 三、價格標識與庫存與維護

1、按照規範要求補價格標籤和條形碼，價格標籤必須放在排面的最左端，商品的店內條形碼應貼在規定的位置；

2、檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁的價格標籤和標牌，剩餘的條形碼及價格卡要收集起來統一銷燬，不得散落樓面；

3、庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱； 4、庫存商品碼放有規律、清楚、安全。 四、清潔 1、通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； 2、貨架上無灰塵、無油污，樣品乾淨，商品無灰塵。 輔助工作：

1、寫好工作日誌，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議； 2、參加門店舉辦的營運培訓、安全培訓，負責本區域內的消防安全工作； 3、按主管安排的時間和內容做市場調查，市調資料要真實、準確、及時、有針對性；

4、勸導顧客遵守本店的店規，如不要隨意拆包、進入倉庫等； 5、管理好本部門使用的相關器材，如鋁梯、封箱膠、打包帶、貨架的配件等，不要將其放在通道、貨架的底下等；

6、參加週期盤點和年度盤點。 煙酒/精品部 崗位職責：

2、本部門員工必須保證專櫃不進行銷售時，處於上鎖狀態； 3、一人不同時接待多個顧客，確保貴重商品的樣品不遺失； 4、所有貴重商品的櫃枱隨時鎖門，貴重單品放入保險櫃中；

5、貴重商品的銷售實行台賬記錄制度，每日進行庫存核對，每班次進行庫存交接；

6、容易丟失的商品必須在補貨前進行防盜處理； 7、保留所有貴重商品的外包裝和説明書；

8、員工必須監督清潔公司對本區域進行的清潔工作；

9、保證所有專櫃的清潔衞生和照明燈、線路的安全，營業結束後，關閉所有的照明等。 生鮮計價員崗位職責

1、為顧客提供快速、準確、微笑、衞生的顧客服務；

2、熟記所有的商品計價代碼，不看計價表格能正確地進行商品計價； 3、每日變價後，檢查電子磅秤中的價格與標識價格是否一致； 4、營業前檢查磅秤是否準確，會換紙和解決簡單的故障； 5、營業結束後，服從主管的安排，做部門的其他營運工作。 主要工作：

1、回答顧客的諮詢，正確進行計價； 2、檢查磅秤是否準確；

3、檢查磅秤所示價格和標識的價格是否一致； 4、維持計價處的秩序。 輔助工作：

1、保證計價台的清潔衞生和個人清潔衞生； 2、將顧客遺留的商品放回貨架處； 3、為顧客未包裝商品進行包裝。

1、為顧客提供快速、準確、微笑、衞生的顧客服務； 2、檢查商品的質量、包裝，做好先進先出，控制保持期；

3、負責工作區域和工作範圍內的地面、設施、用具的清潔衞生，確保個人的清潔衞生標準達標；

4、負責整個生產、銷售、運輸、存儲等過程的安全，負責安全使用各種機械、電子設備，安全用電、用水、用氣，防止工傷的出現；

5、負責嚴格執行食品操作的一系列衞生標準、加工標準、配方標準、包裝標準、儲存標準等；

6、檢查工作範圍內的設備的温度是否正確； 7、合理使用生鮮易耗品，節約成本；

8、整理原料倉庫，確保倉庫的存放符合安全、分類、整齊、標識清楚的原則；

10、對本部門和工作範圍內的設備進行日常保養，損壞要及時報修； 11、完成每月的生鮮盤點。

1、執行生鮮員工通用崗位職責； 2、保證補貨及時，確保排面美觀豐滿；

3、檢查麪包的價格標籤是否正確，商品保持期是否ok，商品有無發黴、出水、破損等質量問題，品貨不良的商品要收回處理，不出售過保質期及劣質、變質產品；

4、保證零星散貨的及時回收，將需要丟棄的商品聚集在指定的地點。 主要工作：

2、執行部門的促銷計劃，做現場的商品促銷活動，如試吃、熱賣等； 3、按公司的標準對自制的麪包、蛋糕進行包裝，貼價格標籤； 4、將所有加工間已經包裝完畢的商品整齊放入麪包週轉箱中，貼上生產時間；

5、按先進先出的原則進行補貨，隨時理貨，保證在貨架上的品種齊全、數量充足、陳列整齊、美觀；

7、及時到收銀區域收回部門的散貨，將需要丟棄的商品放在指定的位置； 8、負責陳列貨架和工作區域的清潔衞生標準。 輔助工作： 1、做市場調查； 2、清潔麪包週轉箱；

3、彙報麪包包裝材料的庫存情況。 蔬果理貨員崗位職責表

2、每日閲讀崗位工作日誌，做好本崗位白班/通宵班次的工作交接； 3、每日將庫存數上報主管，以便當日進行訂貨； 4、執行本部門的促銷計劃，如試吃、特價促銷等；

5、檢查蔬菜和水果的質量，並將貨架上、冷藏庫中的腐爛、變質的商品挑揀出來；

7、按先進先出原則及時補貨、理貨，保持陳列貨架的整齊、美觀、豐滿； 8、整理蔬果部的倉庫，保持乾淨、整齊、明確標識；

9、將垃圾和丟棄的商品進行處理，每日清潔消毒蔬果加工間、貨架、陳列櫃等； 10、節約使用易耗品，控制成本。 主要工作：

1、檢查來貨質量和銷售區域商品質量，將腐爛、變質、損傷、過期的商品挑揀出來；

2、統計每日商品的銷售和庫存，上報部門負責訂貨的同事； 3、清潔、修剪、包紮蔬菜，並對貨架上的蔬菜進行淋水處理； 4、補貨、理貨，保證有足夠的商品進行銷售； 5、整理蔬果的倉庫；

6、檢查保質期和先進先出執行情況； 7、檢查陳列櫃、冷藏庫的温度是否適宜； 8、對部門的區域、設備、用具進行清潔； 9、執行正確的試吃程序和商品丟棄程序。 輔助工作：

2、與本部門促銷人員保持良好的合作關係； 3、做好部門轉貨的數量登記。 肉類理貨員崗位職責

2、能背住所有品種的計價代碼，準確、快速地進行計價；

3、在散裝銷售櫃，滿足顧客的要求，並提供切肉、切骨頭等銷售方面的服務，執行本部門的促銷計劃，如季節性商品的促銷等；

4、每日閲讀崗位工作日誌，做好本崗位白班/通宵班次的工作交接； 5、檢查所有肉製品的質量，並將貨架上、冷藏庫中的腐爛、變質的商品挑揀出來；

7、按先進先出及時補貨、理貨，保持陳列櫃的整齊、美觀、豐滿； 8、整理肉類的倉庫，保持乾淨、整齊、明確標識；

9、將垃圾和丟棄的商品進行處理，每日清潔消毒貨架、陳列櫃、冷藏庫等； 10、節約使用易耗品，控制成本。 主要工作：

1、在散裝商品銷售櫃前，服務顧客，挑選商品，正確計價； 2、檢查商品質量和保質期、先進先出，確保品質良好； 3、進行商品的促銷；

5、及時補貨、理貨，保證商品的包裝完好，陳列整齊、豐滿； 6、檢查陳列櫃、冷藏庫的温度是否適宜；

7、對部門的區域、設備、用具進行清潔，清潔消毒陳列櫃； 8、整理肉類倉庫；

1、與分割師傅保持密切的工作協調合作關係； 2、做市場調查；

3、與本部門促銷人員保持良好的合作關係； 4、做好部門轉貨的數量登記。 海鮮服務員崗位職責

2、為顧客提供準確、快速、微笑的顧客服務； 3、執行部門的促銷計劃，進行商品的促銷活動； 4、計算每日的銷售和庫存，提供給訂貨的同事； 5、能背住所有品種的計價代碼，準確、快速地進行計價；

6、檢查商品來貨的質量、品種、數量，檢查商品的銷售質量是否良好； 7、負責每日冰鮮商品的冰台陳列和冷凍商品的陳列櫃陳列、補貨、理貨工作； 8、負責檢查電子磅秤的價格與價格標識是否一致； 9、本工作範圍內的清潔衞生和設備正常運轉。 主要工作：

2、檢查每日變價，商品的標籤價格、標識價格是否與電子磅秤中一致； 3、負責每日冰鮮商品、冷凍商品的陳列、補貨、理貨工作； 4、檢查商品來貨質量和銷售，將變質、腐爛、過期的商品挑揀出來； 5、進行商品的促銷，如物價促銷活動； 6、計算各個品種的銷售和庫存； 7、負責製冰機的正常運轉。 輔助工作：

1、為顧客提供有關商品的烹調加工方面的知識； 2、進行市場調查。 熟食服務員崗位職責

1、執行生鮮員工通用崗位職責，特別是個人衞生標準的執行；

2、幫顧客挑選商品，滿足顧客的要求，為顧客提供準確、快速、微笑、衞生、熱情的服務；

3、執行商品促銷計劃，進行商品促銷，如試吃、熱賣等； 4、能熟記所有商品的計價代碼，熟練地為顧客計價； 5、檢查電子磅秤中的價格與商品標識是否一致；

6、檢查商品存貨情況，及時通知生產崗位加工生產；

7、檢查商品的品質和包裝是否良好，發現異味或變質，立即進行收回處理； 8、檢查所有的冷藏陳列櫃、熱陳列櫃温度是否正確；

9、保持食品衞生，做好區域衞生，陳列櫃隨時關閉，玻璃保持乾淨； 10、收回零星散貨，執行正確的丟棄程序； 11、執行正確的試吃程序。 主要工作：

1、服務顧客，避免顧客投訴，為顧客挑選商品，正確計價； 2、檢查當日的變價商品的價格標識是否正確； 3、檢查磅秤是否準確，包裝材料是否足夠； 4、檢查陳列櫃的温度是否正確，照明是否良好；

5、保證所有商品在銷售區域有足夠的庫存，發現缺貨和貨物不足時，及時通知生產崗位進行生產；

7、清潔所有的陳列櫃、陳列器具、食品器具、陳列冰台、流動陳列車等； 8、工作結束後，關閉所有陳列櫃、車的照明電源。 輔助工作：

1、與本部門的促銷員保持良好的合作關係。 2、安全使用各類化學清潔用品；

3、督促清潔公司做好滅蠅、滅蚊、滅鼠工作； 4、做市場調查。

2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客諮詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生；

3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異的發生；

4、負責所有商品的消磁工作，並進行防損方面的檢查； 5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客；

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率； 7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷的快訊彩頁的發放； 8、就一些自己不能處理的問題求助於收銀主管或經理；

9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等；

10、將顧客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關人員集中收取；

11、營業結束和開始前，負責收銀台區域的清潔衞生和收銀台前小貨架的理貨工作。

主要工作： 1、嚴格遵循禮貌規範服務標準，不能與顧客產生衝突；

2、負責收銀程序的規範化、標準化的執行，收銀速度和準確性必須達到公司標準；

3、安全、正確地上交銷售款，減少差異的發生； 4、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏； 5、識別偽鈔，規範化消磁，注意防損方面的檢查； 6、向顧客推銷本日的優惠商品；

7、營業結束時，將收銀的文具、用具歸還現金室，並整理好收銀小票、購物袋等，將零星散貨送到指定地點；

1、營業開始和結束時，進行收銀台前的促銷貨架的理貨工作； 2、協助整理購物車籃；

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、準確、快速的服務；

3、處理有關存包牌的丟失、顧客遺忘物品等事件； 4、維持存包處的顧客秩序。 主要工作：

1、為顧客提供存包/取包的服務； 2、負責存包牌的管理；

3、回答顧客的諮詢，提醒顧客哪些是不需要存放的包。 輔助工作：

1、負責存包處的清潔衞生； 2、負責分發快訊傳單等。

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務；

2、負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋處理意見； 3、接待顧客投訴，負責按公司的程序處理好顧客投訴； 4、負責為顧客提供幫助，如廣播找人、失物招領、打包等； 5、負責為顧客開發票等。 主要工作：

1、為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務，樹立公司的良好形象； 2、回答顧客的諮詢，為顧客提供各種幫助；

3、接待顧客書面和電話投訴，平息顧客的抱怨，讓顧客感到滿意； 4、提供開發票的服務。 輔助工作：

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、準確、快速的服務；

2、負責接待日常的大宗購物訂貨、備貨、出貨等事宜； 3、負責開展重大節日前的團體購物和重要顧客的拜訪。 主要工作：

1、接待顧客的大宗購物申請，並協助顧客辦理預付貨款的手續； 2、跟進所有大宗購物商品的備貨、大包裝等情況是否符合顧客的要求； 3、進行團購的拓展工作，採取人員或電話拜訪方式，向顧客推介商品。 輔助工作：

2、建立團購顧客檔案，節假日舉辦小型的聯誼活動。

1、嚴格執行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準，為顧客提供微笑、熱情、禮貌的服務；

2、向所有光顧本店、離開本店的顧客問好； 3、提醒顧客將應該寄存的包辦理寄存手續；

4、提醒進場顧客遵守商場的規定，如不要帶寵物進超市購物等； 5、回答顧客諮詢，擔當導購的角色。 主要工作：

1、問候顧客，回答顧客的諮詢； 2、提醒顧客辦理存包手續。 輔助工作：

1、注意可疑的人員並及時報告安全部； 2、幫助老人或兒童上電梯。

1、負責所有店內廣播背景音樂和固定廣播內容的播放； 2、負責廣播廣告、通知、顧客找人等內容；

3、負責廣播室的清潔、安全、消防、設備保養等事宜。

1、負責本店人員、商品、資產的安全管理，維持商場正常的經營秩序； 2、負責本店消防、安全的管理，熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢查消防設施，消除各種安全隱患；

3、檢查重點的營運環節，特別是精品區、收銀區等，防止損耗，制止盜竊事件發生，抓獲盜賊，進行內部員工的誠實調查；

4、負責超市的門禁管理，特別是收貨口、員工通道、家電提貨處等，包括進出人員的管理和進出商品的管理等；

5、解決所有防盜門的報警事件； 6、負責緊急事件的處理；

7、積極參與安全宣傳活動，配合管理層組織員工的安全培訓； 8、負責將本部門專業文件進行歸檔保管； 9、協助門店進行生鮮盤點、年度盤點。 主要工作：

1、參加部門會議，分享公司信息，執行公司的政策和紀律； 2、接受主管對崗位的分配，閲讀崗位工作日誌，做好交接班工作； 3、執行各個崗位上不同的工作職責和工作要求；

4、負責公司財務、現金、人員的安全，維護正常的經營秩序； 5、控管超市商品的進出和人員的進出；

6、每日執行開店、關店的程序，進行廣場、樓面巡查時，及時發現安全隱患，包括環境隱患、人員操作安全隱患、商品存放安全隱患等等，督促主管部門進行更正；

7、定期進行消防設備的檢查，測試報警系統是否能正常工作； 8、熟悉滅火設施的使用，能帶領人員撲滅初級火災，瞭解緊急事件的處理程序；

10、防止損耗，閲讀營運報表，發現管理漏洞，處理空包裝商品； 11、參加員工消防安全教育和宣傳活動； 12、處理防盜門的報警事件和商場內的人員衝突； 13、加強警惕，防止盜竊事件發生； 14、疏導收貨區、廣場的交通秩序。 輔助工作：

1、參加門店的生鮮盤點和年度盤點； 2、做好顧客服務工作；

4、配合本社區的公安部門維護好區域內的社會治安，打出犯罪。

1、負責正確收貨程序的執行、退貨/換貨程序的執行，確保每一單收/退貨正確無誤；

2、負責維持收貨口正常的收貨秩序，與供應商保持良好的合作關係； 3、負責調配收貨員的各個崗位的收貨工作；

4、嚴把商品質量關，特別是生鮮品的收貨，必須按公司的規範執行質檢程序；

6、負責所有叉車司機的培訓管理和各種電動、手動叉車的保管使用。 7、負責對收貨週轉倉庫的管理，確保所有商品的碼放安全，收貨、退貨區域的清楚劃分；

8、保持誠實作風，嚴格遵守公司有關接受供應商贈品的規定； 9、負責所有本部門員工的培訓、評估、升遷等工作； 10、負責歸檔管理所有的收退貨資料及單據； 11、負責所有收貨口門控的管理；

12、負責本部門區域內的清潔衞生、安全消防、安全作業，避免工傷事故和商品損壞事故的發生；

13、負責與其他部門的協調工作，包括電腦部、生鮮部門、營運部、防損部等；

14、協同配合防損員的檢查工作； 15、協助進行各項盤點工作。 主要工作：

1、主持晨會，閲讀工作日誌，傳達公司的政策和解決工作中的問題； 2、接受供應商、樓面、財務的查單，簽發收貨憑證給供應商； 3、協同防損部人員控制人員的進出，執行貨物的收退程序； 4、檢查地磅是否正確無誤；

5、嚴格執行掃描程序收貨，對無條形碼的商品，必須在收貨區域內粘貼完畢才可以收貨，收貨部有職責指導營運部正確地粘貼條形碼；

6、嚴格執行質量檢查程序，對商品的品質、保質期等進行檢查； 7、加強與樓面營運部門的溝通合作，保障所收的貨物及時運送到樓面； 8、檢查退貨的情況，統計今日的報損金額；

9、管理週轉庫，保證倉庫貨物的合理擺放和安全碼放； 10、負責收貨用具的正常維護和報修保養； 11、檔案管理整齊、有序、完整，便於查檔；

12、當天必須完成核對收貨報表的工作，解決遺留問題不能超過兩天； 13、負責本部門員工的培訓工作，包括員工業績考核、評估、升遷等； 14、保障所有收貨區域，包括辦公區、收貨區、週轉倉乾淨整潔，負責本部門員工的安全操作和預防工傷的發生。

1、協助做好顧客服務工作； 2、協助做好安全防火、防盜工作； 3、進行月度營運標準的檢查； 4、審批各種假單、申購單、考勤表等； 5、處理突發事件； 6、月度優秀員工的評選。

1、維持商場良好的顧客服務水平； 2、維護店內良好的銷售業績、毛利業績； 3、嚴格控制門店的損耗；

4、維持店內整齊生動的陳列和清潔舒適的的購物環境； 5、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 6、審核控制店內預算和店內支出； 7、為公司的發展培訓營運人才；

8、加強防火、防盜、防工傷、安全保衞的工作。 主要工作：

1、全面負責門店管理及運用，為所有的顧客提供優質超值的顧客服務； 2、負責制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門，並督導落實；

3、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和報批落實；

4、負責各部門的聯繫溝通，傳達並執行總經辦的決策、計劃； 5、負責員工業績考評和審批工作，並在授權範圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選撥和考評；

7、努力提高銷售業績、服務水平，負責督導商品結構的調整、比重的調整、合作方式的調整和賬期的調整；

8、制定競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的進展；

10、嚴格控制損耗就緒、人事成本、營運成本，貫徹“低成本”的經營策略； 11、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時發放； 12、負責主持經理會議和監督檢查各部門執行崗位職責和行為動作規範； 13、保障營運安全，負責督導清潔、防火、防盜和設備的維修保養； 14、負責全店人員的培訓； 15、授權值班人員處理店內事務； 16、組織實施各項盤點。 輔助工作：

1、簽發各項店內通告，負責店內 業務合同的審定和簽章事務；

2、負責店內各項規章制度的規定、維護、完善以及報批審定工作； 3、負責處理各項突發事件和緊急事件；

4、負責與政府職能部門或首要部門聯繫、協調工作，以保證商場正常運作； 5、協助進行其他門店的人員在本店的在職培訓工作； 6、協助總部有關公共事務的處理；

7、參加總部的營運例會，並向總公司反饋有關的營運信息。

1、負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務； 2、負責本部門員工的管理，保證公司各項標準規範的準確執行； 3、負責本部門所有商品陳列的設計和實施；

4、負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、乾淨舒適的購物環境；

5、負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；

7、負責促銷計劃的實施、競爭能力的市場調查，確定本部門的競爭品項； 8、負責控制本部門的損耗在公司的指標內； 9、提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本； 10、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜； 11、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生； 12、組織實施週期盤點。 主要工作：

1、提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務； 2、主持晨會，閲讀工作日誌、傳達、執行公司的政策，解決工作中的難題； 3、負責制定本部門所有的商品的陳列圖；

4、巡視樓面，確保補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衞生、安全生產等符合公司的營運標準；

5、負責促銷計劃和端架計劃的實施，確保每日開店時貨架上的商品整齊、豐滿，重點檢查端架和促銷區的陳列、價格標識和商品的存貨等；

7、維持營業時間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否安全； 8、檢查本部門每日零星散貨的收回情況；

9、負責在規定的時間內完成本部門的各種報表，特別是負庫存更正和商品滯銷的解決；

10、利用手工建議訂單進行店內訂貨，控制整個部門的庫存週轉； 11、負責本部門所有員工的着裝、考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓； 12、加強防火、防盜、防工傷的管理工作；

13、控制損耗，定時安排員工收回零星散貨，修復破損商品； 14、負責與其他部門的溝通、協調工作。 15、促銷人員是否已經到位。 輔助工作：

1、負責清倉商品的確定和報損商品的核定； 2、安排人員進行市場調查； 3、本部門營運辦公用品的申購； 4、與供應商人員保持良好的合作關係； 5、加強保安、防盜意識； 6、加強對促銷人員的管理；

7、審批各種假單、申購單、考勤表等； 8、處理突發事件； 9、月度優秀員工的評選。

2、負責本部門的所有商品陳列，保證公司各項標準、規範的準確執行，使商場保持安全、整潔、乾淨、舒適的購物環境；

3、負責完成部門的銷售指標、毛利指標、損耗指標、庫存指標等； 4、嚴格控制商品的進貨質量、生產質量、銷售質量，檢查保質期，為顧客提供新鮮、乾淨、美味的食品；

5、執行安全生產的標準，控制營運成本和人事成本；

6、完成永續訂單的訂貨，負責促銷計劃的實施，確定競爭品項，提高季節性商品的銷售業績；

7、控制缺貨和庫存過多，保證倉庫商品的安全存放；

8、負責本部門區域內的清潔衞生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；

10、負責保證所有冷庫、冷櫃的温度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；

11、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本。

1、關注顧客投訴，檢查整個區域內的顧客服務情況，確保無顧客排隊的情況； 2、召開晨會，閲讀工作日誌，傳達、執行公司的政策，解決部門的營運難題； 3、檢查所有商品是否在開店前已經陳列好，商品的質量、包裝是否符合標準； 4、檢查進貨的質量和數量，特別是優惠促銷的商品； 5、檢查通宵班的工作是否已經完成，工作質量如何； 6、檢查整個部門的清潔衞生標準，檢查個人衞生和着裝標準； 7、檢查整個部門的補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產情況； 8、檢查每日變價是否100%正確；

9、檢查冷庫、冷櫃温度是否在正確的温度範圍內； 10、檢查各部門每日損耗登記表，查找異常情況； 11、進行生鮮自用品的申購；

12、完成永續訂單和系統訂單，處理各種系統的報告，特別是缺貨、商品滯銷； 13、檢查零星散貨的收回情況； 14、檢查先進先出；

16、負責本部門所有員工的考勤、排班、排崗、績效考核、人員培訓； 17、檢查安全操作、安全用水、安全用電、安全用氣，加強防火、防盜、防工傷的管理；

1、檢查電子磅秤的價格與價格牌、價格標籤是否一致； 2、檢查促銷員的個人衞生、着裝標準、安全生產、顧客服務等； 3、檢查聯營廠家的衞生標準、產品質量、安全生產、顧客服務、商品存放等； 4、組織盤點，對盤點結果進行分析並提出解決問題的相應措施； 5、組織安排市場調查，及時調整商品結構與品項； 6、指導對冷櫃和其他設備的正確使用和合理保養； 7、審批種種假單、申購單、考勤表等； 8、處理突發事件； 9、月度優秀員工的評選。 蔬果：

1、檢查本日蔬果的進貨質量和數量； 2、確定每日訂貨數量、品種和促銷計劃； 3、檢查保質期、先進先出；

4、檢查冷藏櫃、冷藏庫的温度是否正確，冷藏櫃是否每日消毒； 5、檢查商品的存放條件是否適宜，存放的方式是否正確； 6、檢查蔬果的包紮物料是否充足； 7、檢查蔬果加工間的温度是否符合標準； 8、檢查葉菜的處理程序是否符合標準； 9、檢查部門的損耗情況和商品的調撥情況； 10、糾正部門的計價錯誤； 11、檢查垃圾的處理。 海鮮：

2、檢查活鮮、冰鮮的進貨質量是否優良，進貨品種是否齊全，數量是否足夠； 3、檢查製冰機是否正常運轉，早班是否有足夠的冰使用； 4、檢查殺魚是否遵循安全程序進行； 5、檢查垃圾的處理；

6、檢查水池的水是否需要更換； 7、檢查死的海鮮是否已經正確地處理。 輔助工作：

1、安排人員進行市場調查； 2、本部門營運辦公用品的申購； 3、與供應商人員保持良好的合作關係； 4、加強保安、防盜、員工安全操作的意識； 5、加強對促銷人員的管理；

6、審批各種假單、申購單、考勤表等； 7、處理突發事件； 8、月度優秀員工的評選。

1、負責店內電腦系統的管理、使用、維護和故障求助工作； 2、負責店內各種營運報告的打印、分發、跟進工作； 3、負責按程序執行店內電腦資料的更正； 4、負責對門店管理人員進行有關係統使用的培訓； 5、負責製作各種規格的價格標識； 6、協助店內的商品盤點；

7、控制門店自用品轉用程序的正確執行； 8、為店經理辦公室提供營運的分析報表。 主要工作：

2、報告打印和分發、反饋情況，督促樓面各部門正確、及時處理各類報告； 3、檢查庫存更正、系統訂單、臨時變價、價格標識製作等工作的完成情況； 4、督促店內盤點的計劃、安排、組織、實施和總結； 5、負責電腦設備的維修、保養和正常運行； 6、與總部電腦部、採購部保持工作聯繫。 輔助工作：

1、負責電腦辦公室的清潔衞生； 2、協助做好顧客服務；

1、確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象； 2、合理調度人力，控制人事成本和營運成本；

3、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度； 4、執行所有公司有關的收銀程序，保證資金的安全收回； 5、負責現金室的規範操作； 6、控制現金差異；

7、做好本部門的損耗防止工作； 8、負責收銀台的商品促銷；

9、負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等； 10、負責本部門自用品的申購；

11、負責收銀區域的清潔衞生，配合安全員做好安全防衞工作； 12、熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障； 13、負責與其他部門保持溝通和協調。 主要工作：

1、組織每日晨會，閲讀工作日誌，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題，表揚優秀的顧客服務例子，分析超市的經營業績等；

2、檢查收銀員的出勤、着裝、微笑、消磁、損耗防止、唱收唱付等； 3、為所有的收銀機調協零用金； 4、確保非開放的收銀通道無顧客通過； 5、保障收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊；

6、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、價格錯誤等； 7、負責所有收銀員的排班、專業知識的訓練、績效考核等； 8、為收銀員兑換零鈔； 9、營業期間，進行大額提取； 10、為每一位收銀員做班結工作； 11、分析現金差異，提出解決方案；

13、營業前途查收銀機及其輔助設備是否正常運行，及時排隊故障； 14、做好大宗顧客的結賬工作，為有需要的顧客提供幫助； 15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管，收銀髮票紙帶是否正確保管； 16、協助安全員解決好收銀出口處的安全門警報問題。 輔助工作：

1、將收銀時發現的條碼問題、價格問題、包裝問題等反饋給樓面； 2、每台收銀機的用具是否收回；

3、將收回的衣架、防盜標籤送回樓面部門； 4、本部門營運辦公用品的申購； 5、審批各種假單、申購單、考勤表等； 6、處理突發事件；

7、月度五星級收銀員的評選； 8、維持收銀區的環境整潔； 9、協助做好防火、防盜工作。

1、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象；

2、維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細緻、快速、準確的顧客服務；

3、負責與顧客之間建立良好的溝通關係，策劃、實施顧客諮詢和顧客問答的活動，通過信箱和熱線電話等多種方式，反饋顧客的意見和建議；

5、負責所有的退貨符合公司的程序和顧客服務的原則； 6、負責贈品的正確發放；

7、負責有足夠的購物車/籃提供給顧客使用，並確保不被丟失； 8、負責廣播系統的正常運行；

9、與安全員共同完成門口秩序、安全、損耗防止的工作； 10、控制顧客進入口門控和顧客電梯的開與關； 11、負責在節假日做好團購的促銷和大家顧客服務工作。 主要工作：

1、每日檢查員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規範；

2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“顧客至上”的經營理念； 3、做好顧客投訴和接待工作，以書面報告向管理層反饋顧客的意見和建議； 4、認真正確回答顧客的提問，做好顧客與公司溝通的橋樑； 5、跟蹤每一單大宗購物的收款、備貨、出貨情況等； 6、領還發票，檢查發票的使用情況； 7、檢查商場進出口的員工服務情況； 8、檢查手推車是否足夠；

9、檢查贈品倉庫，檢查贈品發放、顧客存包是否按公司標準程序進行； 10、審批退/換貨，檢查每一單的退貨是否單貨一致，是否所有當日的退貨商品在工作結束時已返回樓面；

12、負責本部門員工的排班、專業知識的訓練和業績考核、評估等； 13、負責與樓面各個部門的協調、溝通。 輔助工作：

1、將退換貨發現的主要商品問題通知樓面部門； 2、處理顧客遺失物品；

4、負責本區域的清潔衞生，為顧客提供良好的購物環境； 5、協助做好出/入口處的客流蔬導和安全工作； 6、協助好公司的公關部門處理好政府、新聞界的關係； 7、審批各種假單、申購單、考勤表等。

1、保證店面正常經營秩序，確保人員、財產、商品、設施的安全； 2、防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置；

3、對各個崗位的安全員工作進行指導和培訓，定期進行考核； 4、負責落實上級有關消防安全法規，實施綜合超市營運規範的消防管理規定，指導各用户制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關保安、消防負責人聯繫，共同制定整改並報告安全經理；

5、負責商場消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態，協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

6、負責整個商場安全的檢查，包括食品的加工安全、員工的操作安全、商品的陳列安全等因素；

7、進行全超市的消防安全教育培訓和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發生； 8、負責對營運環節進行檢查，包括食品加工、文件處理、倉庫、盤點、出入口控制等，在系統報告的幫助下，查處營運漏洞，減少各個環節的損耗；

9、負責緊急方案的制定、實施，負責突發事件的處理和操作； 10、協助進行年度盤點和週期盤點；

11、負責督導安全小組的工作，組織安全培訓、安全教育、安全宣傳活動的實施；

12、負責本部門員工的培訓、業績考核、評估和升遷等；

13、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關係，協調與公司各部門之間的關係，確保商場安全。

1、召開晨會，閲讀所有崗位的工作日誌，傳達、執行公司的政策，總結工作成績，解決工作的問題；

3、巡視商場，特別在開店前、關店前後，對重點區域，包括超市各個進出口、廣場秩序、現金室、提貨處、財務室等，檢查有無異常情況；

4、確保每日超市的現金安全，包括大鈔提取和營業款的存入銀行； 5、防止偷竊，控制收貨區域和收銀區域，對有盜竊行為的內部員工、促銷員、供應商、顧客依照公司的規章進行處理；

7、每日核查大家電提貨記錄和顧客退貨處的每一單退貨記錄，確保真實； 8、閲讀本日的系統報告，重點是損耗報告、庫存更正報告，查找損耗的漏洞； 9、檢查生鮮部門是否正確執行試吃規定，檢查商品的丟棄是否符合標準，檢查操作區域的安全用電和清潔標準等；

10、檢查整個商場各個方面的消防、安全是否符合標準，消除隱患因素。 輔助工作：

1、審核超市的空包裝商品的報損； 2、為顧客提供必要的諮詢和服務； 3、在顧客安全方面，為顧客部門提出建議； 4、協助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故； 5、負責蔬導店前交通，保證通道暢通； 6、收集、整理、保存商場的消防檔案資料； 7、防止購物車輛的丟失和損壞； 8、審批各種假單、申購單、考勤表等。

第2篇

1． 嚴格按收貨程序接收供應商貨物; 2． 配合電腦錄入員查詢商品數量; 3． 按條碼規則在商品正確位置貼條形碼; 4． 負責送貨到樓面相應的位置;

5． 負責整理週轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物; 6． 負責收貨區域的衞生清潔工作; 7． 指導或幫助供應商卸貨; 8． 執行退貨工作;

1． 確保收貨商品名稱與訂單一致; 2． 確保收貨數量、重量準確無誤; 3． 嚴格把好收貨商品的質量關;

4． 優先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品; 5． 優先驗收快訊商品;

7． 按條形碼規則在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼; 8． 嚴格按商品碼放原則擺放商品; 9． 保證週轉倉內商品碼放有序，通道順暢; 10． 所有收貨單據的保存、整理、分類、歸檔; 11． 善對供應商，保持和其良好的合作關係; 12． 收貨區域、收貨辦公室、週轉倉庫的清潔衞生工作; 13． 收貨設備的維護工作。

1． 協助做好顧客服務工作; 2． 協助做好庫存盤點工作;

3． 協助防損部在收貨區域內的防範工作; 4． 防止閒雜人員在收貨區域隨意進出； 5． 防火、防盜工作； 6． 協助空紙皮的整理工作；

第3篇

部門：_______ 姓名： _______ 分數：_______ 一、填空題：（每空 分，共51 分）

1、藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，並對照_______ 和_______核對藥品，做到票、賬、貨相符。

2、冷藏、冷凍藥品到貨時，應對其運輸方式及運輸過程的_____、_____等 質量控制狀況進行重點檢查並記錄。

3、對實施電子監管的藥品，企業應當按規定進行藥品電子監管碼______，並及時將數據上傳至中國藥品______平台。

4、驗收人員應當對抽樣藥品的______、包裝、______、______等逐一進行檢查、核對，出現問題的，交______人員處理。

5、對驗收合格的藥品，應當由驗收人員與______辦理入庫手續，由倉儲部門建立庫存記錄。驗收中出現疑似質量問題的，由______人員處理。

6、企業按照gsp 相關規定進行藥品直調的，可委託______進行藥品驗收；購貨 單位應當嚴格按照gsp 的要求驗收藥品和進行藥品電子監管碼的______與______上傳，並建立______的直調藥品驗收記錄；驗收當日應當將驗收記錄、電子監管數據相關信息傳遞給。

7、收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放於相應______區域，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在______內待驗。

8、驗收實施批簽發管理的生物製品時，應當有加蓋供貨單位質量管理專用章原印章的____________________________複印件。

9、到貨的非整件藥品應當逐箱檢查。整件數量在______件及以下的應當全部抽樣檢查；整件數量在______件以上至______件以下的至少抽樣檢查______件；整件數量在______件以上的每增加______件，至少增加抽樣檢查______件，不足______件的按______件計。

10、驗收人員應當依據隨貨同行單（票）核對藥品實物。隨貨同行單（票）中藥品的_________、劑型、______、批號、______、______等內容與藥品實物不符的，不得收貨，並通知______部門進行處理。 二、簡答題（共49 分）

1、驗收人員對抽樣藥品應該檢查、核對哪些具體內容？（12 分）

2、在收貨過程中，對於隨貨同行單（票）或到貨藥品與採購記錄的有關內容不相符的，應當如何處理？（12 分）

3、企業對退貨藥品的收貨、驗收應該如何處理？（13 分）

4、藥品待驗區域及驗收藥品的設施設備應當能夠符合哪些要求？（

1、隨貨同行單（票）；採購記錄 2、温度記錄；運輸時間 3、掃碼；電子監管網系統

4、外觀；標籤；説明書；質量管理 5、倉儲部門；質量管理

6、購貨單位；掃碼；數據；專門；直調企業 7、待驗；冷庫

9、2；2；50；3； 50；50；1；50；50 10、通用名稱；規格；數量；生產廠商；採購 二、簡答題： 1、答：（1）應當檢查運輸儲存包裝的封條有無損壞，包裝上是否清晰註明品名、規格、生產廠商、生產批號、生產日期、有效期、批准文號、貯藏、包裝規格及儲運圖示標誌或特殊管理的藥品、外用藥品、非處方藥的標識等標記。

（2）最小包裝應當檢查封口是否嚴密、牢固，有無破損、污染或滲液，包裝及標籤印字是否清晰，標籤粘貼是否牢固。

（3）每一最小包裝的標籤、説明書是否符合以下規定：

2、答：（1）對於隨貨同行單（票）內容中除數量以外的其他內容與採購記錄、實貨不符的，經供貨單位確認並提供正確的隨貨同行單（票）後，方可收貨； （2）對於隨貨同行單（票）與採購記錄、藥品實物數量不符的，經供貨單位確認後，應當按照採購制度要求重新辦理採購手續，採購記錄與藥品隨貨同行單（票）、藥品實物數量一致後，收貨人員方可收貨；

（3）供貨單位對隨貨同行單（票）與採購記錄、藥品實物不相符的內容不予確認的，到貨藥品應當拒收，存在異常情況的，報質量管理部門處理。

3、答：（1）收貨人員應當依據銷售部門核准的退貨憑證或通知對銷後退回藥品進行核對，確認為本企業銷售的藥品後，方可收貨並放置於符合藥品儲存條件的專用待驗場所。

（2）銷後退回的冷藏、冷凍藥品，應當有退貨單位提供的藥品售出期間儲存、運輸質量控制情況説明，確認符合規定儲運條件的方可收貨；如不能提供證明及超過温度控制要求的，按不合格品處理。

（3）驗收人員應當對銷後退回的藥品進行逐批檢查驗收，並開箱抽樣檢查；整件包裝完好的應當按照本附錄第十條規定的抽樣原則加倍抽樣檢查，無完好外包裝的每件應當抽樣檢查至最小包裝，必要時應當送藥品檢驗機構檢驗。

（4）銷後退回藥品經驗收合格後方可入庫銷售，不合格藥品按gsp 有關規定處理。

4、答：（1）待驗區域有明顯標識，並與其他區域有效隔離； （2）待驗區域符合待驗藥品的儲存温度要求；

（3）特殊管理的藥品待驗區域為專用的並符合安全控制要求； （4）驗收設施設備清潔，不得污染藥品；

（5）按規定配備藥品電子監管碼掃碼與數據上傳設備。