社保管理崗位職責説明書共3篇 享3200字

社保管理崗位職責説明書是企業制定和規劃人力資源管理工作的重要參考文件，它規定了社保管理崗位工作職責和要求，有利於提高企業的人力資源管理水平和效率。本文將從崗位職責、工作要求、能力要求等方面對社保管理崗位職責説明書作出詳細解析。

第1篇

企業要調動全體員工的積極性，充分發揮各層人員的職責，使整個企業協調有序運行，這就需要制定工作標準。崗位説明書的最終目標是實現整個工作過程的協調，促進工作質量和工作效率的提高。崗位説明書是對每個工作或操作崗位制定的共同使用和重複使用的規則。崗位説明書的制訂具有以下意義：

1、崗位説明書的目的在於評定任職人員與崗位所有能力的匹配程度，提升各崗位員工的任職能力，保證公司整體經營目標的實現；

2、崗位説明書是公司基礎性文件，它為人力資源規劃、人員使用、招聘人才、工資報酬等方面提供依據；

4、提煉公司各崗位序列的經驗，建立職業行為規範，將個人經驗轉化為公司經驗，提升公司員工的職業化水平。

1、領導公司的經營和日常管理工作、組織和實施股東會及董事會各項決議；

6、制定公司部門崗位機構設置方案和各項管理制度；

12、召集並組織召開總裁、總經理辦公會議，監督和協調各部門的工作；

13、不定期參加各部門、項目處、分公司的專題會，總結工作、聽取彙報；

14、不定期與第一線員工溝通與交流，不定期參加公司組織的團隊活動；

15、主持公司的全面經營管理工作，組織實施董事會決議；

16、負責企業文化的建設，搞好社會公共關係，樹立公司良好的社會形象；

17、定期向董事長或董事會彙報公司的發展現狀、發展規劃、收入現狀、開支計劃；

18、學習先進的管理方法，完善管理體系，確保“創新機制是根本，科學發展是核心，員工得實惠為目標”的企業文化得到最好的體現；

1、負責組織編制人力資源規劃並組織實施、檢查、協調、考核；

3、負責公司的績效管理、薪酬體系建設、招聘、培訓培養、選拔晉升、員工關係管理等工作；

4、負責規範公司勞動用工，處理勞動爭議和勞動糾紛；

5、負責督導公司各項員工日常管理制度體系的建設及實施情況；

6、負責公司來訪接待、會務、文書檔案等日常行政工作的管理；

9、負責做好後勤保障工作，創造安全、整潔、舒適的工作環境；

10、負責公司辦公易耗品、辦公設施、設備購買的初審工作，負責購買辦公用品及登記、使用等管理工作；

19、員工活動的組織實施； 20、年節福利的購買及發放；

25、協助公司安保工作。 行政助理崗位職責 （基建方向）

3、落實相關政府部門的批覆、辦理報建手續等工程項目的前期工作；

4、在建工程的施工現場管理，負責與施工方、監理方溝通協調，解決現場施工中出現的問題，確保工程質量、進度和安全達到標準；

5、工程款、材料款、設備款等付款計劃的制定，付款的審核、登記工作，對建設工程決算的終審工作；

6、建設成本的控制管理，彙總各個單項工程總造價，及時向有關部門和人員提供工程項目的付款情況，以便隨時掌握和控制投資規模；

7、參與工程勘測、設計委託、工程招標、監理招標；

11、各工程項目的竣工工作及竣工驗收後各項竣工資料的審核、移交、存檔；

13、工程方面相關法規事務的處理，熟悉建設法、招標投標法、合同法、審計法等法律、法規，確保公司基本建設工作在法律、法規範圍內實施；

14、審核各個設計階段的施工圖紙，聯繫相關單位組織圖紙會審；

15、工程項目從前期到竣工所有檔案資料、圖紙的整理、彙總和歸檔；

16、蒐集所需材料、設備的市場信息，參與對方提供材料、設備的價格核定，監督對方採購材料、設備，對採購的材料設備進行驗收；

17、協調建設過程中與相關政府部門的接洽、聯繫、報審等工作；

6、人員檔案的建立及整理工作，做好檔案的安全、保密和保護工作；

7、人員招聘工作（校招、社招），包括維護招聘網站、發佈招聘信息、篩選簡歷、組織實施面試、面試跟進及反饋；

12、《 勞動合同》的保管，包括簽訂、續簽、延聘、解除等；

13、員工績效考核工作的組織和實施，並將考核材料收集、歸檔；

17、員工社會保險的申報、繳納、管理，員工工傷、生育、失業險的申報；

1、負責組織公司年度財務 “工作計劃”和“工作目標”的編制；

4、負責公司的財務政策和財務管理制度的實施和運轉；

6、負責組織經濟核算工作，審核會計報表、統計報表，負責向主管領導報告工作，及時組織編制財務預算和結算；

7、負責審核會計記賬、出納記賬，會計、出納財務月盤底；

9、制定各部門的成本費用、專項資金和流動資金定額，做好費用控制；

10、每月開展財務分析工作，考核經營成果，分析經營管理、日常工作中存在的問題，及時提出建議；

11、負責做好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，及時提供真實會計核算資料；

12、負責做好資金管理，組織會計、出納按規定程序、手續及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常合理開支需要的供給；

13、負責與財政、税務、金融部門的聯繫，及時掌握財政、税務動向；

14、參與重要經濟合同和經濟協議的研究、審查，負責支付款審核；

16、根據公司財務制度，嚴格掌握費用開支，嚴格執行費用報銷制度、物資審批權限；

2、組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息；

3、按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案；

5、根據編制市場拓展各項費用預算，並控制相關費用的支出，節約企業管 理成本；

6、負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關係；

1、負責市場推廣活動的策劃並制定具體的活動方案；

3、負責市場推廣所需的資料以及禮品的設計及製作，做好市場推廣的活動預算， 控制活動成本；

4、全面執行市場推廣方案，監督執行過程，跟蹤執行進度；

5、根據市場推廣活動的效果進行評估，並編寫市場推廣活動效果評估報告；

6、定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場推廣創意；

8、設計製作公司企業及產品對外、參展的圖文宣傳資料；

1、流程與制度建設:依據公司戰略規劃與生產發展方針，完善生產體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質量活動，培訓、監督、指導員工瞭解、掌握各項細則並加以認真執行，不斷提高生產管理的工作效率與管理水平，創造良好的生產環境，確保物流有序、高效生產；

2、生產計劃與預算管控：根據生產體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結完善，制定財務年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據權限審批各項費用支出，確保生產管理項目的正常運行，保證生產過程費用成本的有效控制；

3、生產組織協調：依據生產計劃及設備、能源供應的實際情況，監控生產能力，調配生產作業，對生產過程中發生的異常問題，組織協調相關人員採取措施加以解決,保證生產的正常運行與生產任務的完成；

4、資源管理與跨部門協調：依據業務流程，負責與技術、銷售、市場、財務、設備工程等相關部門的橫向聯繫，協調各部門之間的溝通與合作，落實、監督、調控生產過程的各項工藝和能源配置，組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣，組織基礎設備的維護與管理，確保正常生產與高效運營；

5、質量與安全管理：依據質量管理體系文件，貫徹質量第

一、安全第一的方針，在生產運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質量體系文件執行情況，嚴格工藝紀律和操作規程，全面落實質量、安全、生產進度三方面的要求，保障生產目標的實現；

6、部門人員管理：結合生產業務特點,開展組織人員建設，並進行日常監督、檢查指導、績效考核、日常考勤等工作。

1、收集和分析日常生產工藝操作的數據，定期分析彙報；

3、處理及分析生產異常問題，並提出改善對策、方案，跟進實施效果；

1、收集和分析日常生產工藝操作的數據，定期彙報；

3、協助處理及分析生產異常問題，並提出改善對策、方案，跟進實施效果；

第2篇

1、現場管理——指導大堂經理進行現場管理，保證網點正常營業；對網點服務進行管理，提升網點服務質量，提高客户滿意度。參與組織網點每日晨會、夕會，定期召開周例會。劃分網點衞生區域，責任到人，確保網點營業環境乾淨整潔。

2、銷售管理——制定網點各期銷售計劃，定期監督個人客户經理及網點內涉及銷售職責人員的銷售執行情況，對網點各項目標任務的進度跟蹤，定期（至少每週一次）通過崗位管控工具檢查網點人員對貴賓客户的跟進維護情況。

3、營銷管理——管理、組織網點營銷活動。關注、督促參與營銷人員對客户開發機會的跟進工作，促進跟進成功率的提升。

4、客户管理——a、分配需維護、營銷的金卡客户，擴大優質客户羣體；b、指導和協助個人客户經理、大堂經理及開放式櫃枱櫃員管理和維護客户；c、通過pcrm系統查看梳理網點內新增目標客户列表，將潛在客户分配給低櫃櫃員、大堂經理、副行長等進行拓展維護；d、直接營銷和維護網點白金以上貴賓客户。

5、績效管理——負責網點員工的績效管理，包括績效目標設定，績效輔導，績效結果評定，績效面談，績效結果應用等。

6、網點服務精神管理——負責網點員工的服務精神管理，包括傳導服務精神理念、貫徹服務精神行為要求、執行改進、崗位評估與結果應用。

7、網點資源管理——對網點人員、費用、設施等進行總體調配和管理。

8、內部運營管理——加強網點內部運營管理，如進行網點風險管理和後期保障等。

①負責維護和保持與網點管户客户的長期關係，定期聯繫拜訪客户； ②主動發現和挖掘客户需求，並推介適合的產品； ③管理客户升、降級；

④接受貴賓客户預約服務，為貴賓客户提供必要的交易協助。

⑤監督管理大堂經理、低櫃櫃員對於管護客户的維護情況。

①獲取新客户線索，及時跟進維護，瞭解客户信息，建立客户關係，努力將其發展為**行貴賓客户；

②負責pcrm系統和cfe系統的使用、管理和客户梳理，定期整理客户資料，掌握本網點貴賓客户的構成情況；

③通過電話邀約和走訪的方式開發拓展網點新貴賓客户； ④承接其它崗位人員推薦的潛在貴賓客户，進行拓展維護。

3、主動營銷。獲取銷售線索，創建新商機；跟進商機狀態，主動聯繫客户，推進商機進展。

4、支持網點營銷活動。協助網點負責人制定營銷計劃；支持網點營銷活動執行，提供專業支持。

5、支持網點產品銷售。支持網點理財類產品的銷售，對其他崗位推薦的客户提供專業諮詢和服務；及時告知櫃員理財信息，發佈理財公告。

7、協助大堂經理進行現場管理，原則上保證50%以上可用工作時間在營業現場，側重營業現場內部管理和營銷。

1、網點內部管理支持：落實各支付系統簽到、對帳、簽退、日常業務處理、查詢查復、沖帳等工作。

2、與內部相關部門的協調：與後台作業中心、監控中心等後台支持部門的業務協調，解決業務流程運行中的問題。

3、網點運營保障管理：檢查網點內部運營所需各項物資，定期提出需求計劃，協調支行或分行相關部門進行集中配送。

4、網點操作風險管理：事中風險控制、事後風險控制、預警等管理。

5、網點內控合規管理：第一責任人負責反洗錢等管理。協助有關部門開展反洗錢的有關工作，負責網點反洗錢可疑交易報送的複核工作。

6、網點櫃員管理與培訓：對櫃員實施現場的業務指導，定期或不定期對網點運營人員進行培訓工作。包括人行、銀監、總行、分行各種規章制度的傳達，以及業務知識、業務技能的培訓等。協助網點負責人對櫃員部分績效考核指標（交易效率、交易質量、內控風險等）提出考核意見。

7、完成網點所交付的日常性事務，包括郵件的及時查閲並傳達等。

10、具體負責即日監督、審查：各櫃員營業前準備工作情況；款項、重要空白憑證及印章；櫃員卡出、入庫情況；各種帳、表、薄、證、卡等準備情況；櫃員崗位制約、操作流程、規章制度執行情況；櫃員業務操作權限範圍；櫃員業務處理合法性、合規性；會計科目及利用率使用的正確性；印、押證、機管理使用情況；實地匯款業務處理情況；業務信件收發執行情況；當天賬務及現金的扎帳和核對。

① 主動迎接問候進入網點的客户，瞭解客户需求，識別目標客户，主動派號，將客户引導到適合的功能區域；

② 指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客户使用自助設備；

③ 為客户提供基本的諮詢服務，主動介紹**行金融產品和服務。

① 根據客户的需求，主動介紹**行的金融產品和服務，向開放式櫃枱櫃員和客户經理推薦銷售機會；

②積極收集和反映有益的客户建議，為改進服務和優化產品提供參考。

①對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導調度大堂內所有服務人員。

③營業前組織網點人員召開晨會及開門迎客，營業中可對低櫃業務進行授權，營業結束後協助網點負責人召開夕會④對廳堂人員進行管理，爭取做到通過廳堂人員的合理分工，有效組織，實現贏在大堂。

1、客户引導分流和客户教育。協助大堂經理了解客户需求，識別中、高端客户，主動派號，將客户引導到適合的功能區域；指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客户使用自助設備。

2、臨櫃受理前的預處理。在充分了解客户的需求後，幫助客户辦理在櫃面受理時需要的準備工作。例如協助客户填寫表單，幫助客户複印身份證，查詢相關信息，以及對需要身份核查的業務進行身份預審等

3、現場管理職責。維護網點的日常環境，維護環境整潔，保持營業場所內外的良好環境；維護網點的宣傳資料和公告信息，檢查大廳內的憑證充足情況；檢查網點設備運行情況；協助大堂經理組織網點人員召開晨會及開門迎客，營業結束後協助網點負責人召開夕會並統計當日客户推薦表。

4、在做好廳堂服務的同時主動做到客户的識別推薦。

1、準確快速的辦理單筆業務處理時間不長、但日交易量大的業務，主要是涉及現金的存取款、代繳費、匯款轉賬、結售匯等業務；貴金屬的理財產品銷售也由封閉式櫃枱櫃員辦理，如黃金傳世之寶。

2、識別推薦銷售機會。利用櫃枱交易識別銷售機會，將識別出的銷售機會（或潛在優質客户）及時推薦給大堂經理，再由大堂經理進行進一步安排。

3、對於簡單的渠道產品做到快速營銷，同時幫助網點營銷人員完善潛力客户紅名單信息。

4、管理維護網點負責人指派的貴賓客户，包括定期電話營銷、節日問候、產品銷售等。

1、準確快速的為客户辦理單筆處理時間較長、日交易量不大的業務，主要是個人賬户開户、電子銀行簽約、銀行自營理財產品簽約和認購、代理理財產品簽約和認購，非現金的匯款轉賬、西聯匯款和結售匯，以及特殊業務的辦理，如卡折的掛失、解掛，密碼掛失和重置等。

2、準確快速的為法人客户辦理對公非現金業務交易。

3、提供產品和服務諮詢，根據客户需求進行產品銷售。

4、識別推薦優質客户，將識別出的銷售機會（或潛在優質客户）及時推薦給個人客户經理；填寫《潛在客户推薦表》，發放《貴賓客户體驗卡》；利用cfe系統對客户進行識別，並有針對性的進行營銷。

5、管理維護貴賓客户，對網點負責人指派的貴賓客户進行電話邀約，拓展維護。

1、負責網點交付的一些日常性事務，包括客户明細打印、大額現金清點等。

4、作為第二責任人嚴格執行反洗錢工作有關規定，具體負責代理國庫業務操作與管理和本單位重要空白憑證領入和調撥。

5、完成網點所交付的日常性事務，包括atm的清機、加鈔等、客户明細單的打印等。

6、管理維護網點負責人指派的貴賓客户，包括定期電話營銷、節日問候、產品銷售等。

第3篇

崗位概述：負責公司前台接待工作，客户服務工作、基礎文職類工作以及每日開關公司大門等內勤工作。

g) 填寫《客户登記表》：到館時間、姓名、專業/單位、出生年份、電子郵件、來館事由、瞭解途徑、初次到訪。 向非會員客户説明會員制度，説服會員辦卡。 收取租/押金，填寫《 收款紀錄》，開具專用收據。下班前將錢款上交財務。 保證《 收款紀錄》，專用收據，實收金額完全一致。 提供客户專用的出入卡，併為客户介紹使用方法。 現金抽屜嚴格上鎖，離開前台時必須仔細檢查。 更新《客户消費單》信息。

f) 禮貌問好，詢問客户有無其他要求。 查看場地使用情況表，提供客户可以預定使用的場地進行選擇。 每週查看客户賬户餘額，少於客户本日所預定的消費額時及時詢問客户是否充值。並更新《會員消費統計表》。 收取租/押金，填寫《 收款紀錄》，開具專用收據。 保證《 收款紀錄》，專用收據，實收金額完全一致。 前台需熟悉熟客基本情況，待人親切，給人賓至如歸的感覺。

d) 禮貌引導客户入座，詢問客户有無其他需要。 及時為客户解決問題，經客户確認無需要後離開迅速歸位。 對初次到館者提供《入館須知》閲讀，主動詢問客户是否需要熟悉場地。 引導客户巡視場地時，做必要講解，語音和緩，動作輕柔。

c) 禮貌提醒客户離開時打卡，並協助客户調整打卡機。 監控客户使用時間，及時禮貌地提醒超時的客户。 填寫客户登記表：離館時間。

b) 禮貌目送客户出館，如客户攜帶大量工具，應為客户開門。必要時協助客户提攜工具至電梯口。 5分鐘內完成客户使用過區域的打掃工作，清理垃圾。（清理所需的工具均在咖啡機所在通道到底處的雜物間

c) 打掃時動作要儘量輕，以免打擾其他使用者的正常工作。

e) 客户需要購買食品、飲料、繪圖材料等，引導客户至販賣區。 禮貌協助客户挑選，專業解答客户各種問題。 收款並填寫《販賣區流水單》。 每日交班前核對販賣區物品和《販賣區流水單》數量，發現問題及時彙報。 現金抽屜嚴格上鎖，離開前台時必須仔細檢查。

d) 客户有其他需要時，應積極主動地協助客户解決問題。 超出職能範圍的，應立即向上級彙報。 緊急情況時，應協助穩定客户情緒。 待人熱情友善，微笑服務。

e) 每日按時下班，如早退需要按規定填寫《請假單》。 下班時，關閉館內不必要使用的空調及燈光照明。 按要求鎖好公司大門及通道門。 夜班下班前，需要和館內人員確定是否還有其他需要。 離崗時鎖好所有的抽屜。

c) 每週清點核對一次《消耗品流水單》，並交上級抽檢。 員工領用時，填寫《消耗品流水單》，收員工簽字的《申請單》存檔。 保管公司消耗品，隨時上鎖。

d) 消耗品不足時，填寫《請購單》向上級申請購買。 購買時需提供至少兩個供應商的比價情況説明，填寫《比價單》。 保證貨品質量和採購價格合理，不得利用職務之便損壞公司利益。 訂水，保持服務區不斷水。

f) 遲到30分鐘以內者，填寫《扣款單》，並經部門經理簽字後收款。 遲到30分鐘以上（含）者，填寫《處理意見書》，並經總經理簽字後計算年假抵扣。 早退15分鐘以內者，填寫《扣款單》，並經部門經理簽字後收款。 早退15分鐘以上（含）者，填寫《處理意見書》，並經總經理簽字後計算年假抵扣。 每日填寫《考勤表》，每月統計本月遲到、早退、請假人員的情況彙總至總經理過目。 每二週累計請假超過二天的異常人員情況，應及時通知人事部。

b) 每3小時巡視一次，保持場館整潔，並清理垃圾，整理書架等。 每日10:00前清潔茶水區所有用具（包括茶杯、茶壺、榨汁機、微波爐、果籃等）

f) 留意館內是否有可疑人員，發現後立即報告上級處理。 控制室內温度在26~27度，檢查空調運行情況。（本館常温在20~30度時不開空調，友善的向用户解釋。） 及時關閉不必要的燈光照明。 維護館內綠色植物，按植物習性澆水，保持植物健康，異常情況及時反映。

5.公司傳統郵件、報紙、書籍等的簽收工作，併發放。

7.維護好各類辦公機器，如發現損壞或異常應及時報告。

e) 要求客户出示有效證件並登記，詢問是否預約和來意，並核對。 引導預約客户至接待室，並禮貌奉茶調試空調，通知被預約人。 引導前來參觀的客户參觀，並做簡單介紹。 如前來參觀的客户有合作意向，應立即通知相關負責人，並引導客户至接待室。 重要客人來訪時，協助總經理等做好接待工作。

c) 填寫交接工作備忘錄。 清點核對當班時現金數。 保證前台一直有人值班。

b) 禮貌用語，開場為:“您好！柔性設計館，請問有什麼可以幫您的？” 及時轉接來電，如當事人不在，則填寫《電話留言單》，轉告他人。

b) 按總經理或其他部門要求填寫《名片管理表》。 妥善保管名片原件。

協助搜索信息。 打字。 公司電子郵件。 總經理安排的其他事宜。

3.普通話標準，為人友善，熱情，積極為客户解決問題。

1.忘記關閉不必要使用的空調及除通宵座位的燈光照明者，扣除當日全部工資，並警告。

2.使用雜物間工具後忘記鎖閉雜物間的門，扣除當日全部工資，賠償公司失竊物品，並警

3.未經許可，私自使用打印機打印非公司業務文件的，扣除當日全部工資，2倍價格支付

4.未經許可，私配公司鑰匙或將公司鑰匙借予他人的，扣除全部未結工資，賠償公司重新

5.擅自收取公司營業款不上交的，一經查實，扣除全部未結工資。解除合同並通知相關管

6.擅自免除朋友、同學等消費款的，一經查實，扣除全部未結工資，2倍價格支付消費金

7.不能按時按量完成公司臨時佈置的其他工作任務並無合理解釋的，視情節嚴重程度扣除

8.填寫《收款紀錄》、《來館人員登記》、《會員消費記錄》、《會員資料》不及時，造成公司

9.其他違反《公司員工手冊》的行為，視情節嚴重程度扣除小時工資，並按相關制度嚴肅

10.其他違反《前台職責》的行為，視情節嚴重程度扣除小時工資。