上行溝通技巧6篇 "精通上行溝通：助你在工作中快速提升"
上行溝通技巧是指向高層彙報或向領導提意見時的技巧。為了使溝通順暢有效，需要掌握正確的方法，避免一些常見的錯誤，如不夠清楚具體、浪費領導時間、使用不當語氣等。加強上行溝通技巧，能為自己和組織帶來更多機會和成就。
第1篇
良好的談吐有一半要靠聆聽——並非單用耳朵，還包括所有的感官；不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與説話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發現自己心不在焉，漏掉了重要的關鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人説話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣？冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上？你是否靜待説話者停下來喘口氣，自己接口？你整個態度是消極否定的嗎？是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態度？那麼，輪到你説話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。
假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一羣緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，説話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關的問題打斷別人的談話；勿以無關的言論打斷別人；勿搶着替別人説完話；勿搶着幫別人説故事；勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。
此地所談的只是會傷人的閒談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出於嫉妒和惡意的空言，或想借着顯暴別人不知的祕密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我並非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發現自己想説些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施於人。”
大多數的社會團體中至少會有一位格格不入的人——一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多麼無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與！
不論你僅與一位朋友閒談，還是向數千名聽眾演説，應有一條要諭，那即是“説話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣。無數人的時間都因此而化為烏有——浪費在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重複的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂迴曲折，達到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習慣，戒除此種習慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費時間又要付出代價
幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談論：狗、孩子、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。
把你的健康問題留給醫生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務事留在家裏。
記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕鬆的.氣氛，談論紐約發生的重要事件；相反的，他花了整整半小時的時間來敍述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。
温斯敦·邱吉爾認為孩子並非宜於談論的話題。在某場合中一位大使對他説：“你曉得，温斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”
邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的夥伴，為此我實在説不出我有多麼感謝！”
千萬別把我變成你語言中最大的字。別説：“我想，”而説：“你想呢？”
談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續説話，他會發現自己正是使談話發生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引，他們會不斷閃着“繼續下去”的綠燈信號。
有次一位住在兩千裏外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結果她帶了一位新丈夫回到城裏。他從一開始便獨佔了整個談話，一個接一個地説着笑話——説得並不太好；而她卻慫恿他繼續下去。他們離開之後，我對她在這五年間的情況瞭解與未見面時相差無幾。
在以往的雜耍表演中，要是節目拖得太長，站在舞台側面的經理便會用一根十尺長的竹竿，吊着一個鈎子，把那個犯規者鈎住，然後將他拖出觀眾的視線。我們也應該有一個鈎子來解救那些因“我”與“獨佔”而自苦苦人的男女。
第2篇
“我説的才是對的”，這種態度只會導致溝通關係的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要儘可能放低姿態，也就是説，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的説法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話説完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態耐心傾聽。
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那麼就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復後才能繼續溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候捨棄自己所謂的自尊心。不要説出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這隻會讓溝通無法進行下去。
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關係的重要台階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
無論是什麼問題，為什麼、怎麼做、理由是什麼之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什麼理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對於溝通的發展和接下來事態的發展都有良好的幫助。
不管是你在説話還是你在聽別人説話，注視和你談話人的.眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂於接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不願意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕鬆有效。
溝通技巧是一步步練出來的。人説話猶豫不決是因為他認為自己沒有什麼有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以後，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這麼大，你的想法並不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法説出來，你就有機會。
當你説出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在説什麼，你所説的話是經過深思熟慮的，你説的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你説的每一個字，避免產生誤解。
每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。
第3篇
上級領導是領導你的人，所以不能沒大沒小，要會分尊卑，即使在平常生活中兩個人是好朋友，在工作中也要叫職務，在飯局茶局上，不應該自己坐主賓位。跟領導説話時要注重自己的語氣，不能盛氣凌人，最好採取委婉的語氣。
與上級溝通時，如果在工作上出現問題或者對一些事情抱有自己的想法，可以主動與上級溝通，不要刻意隱瞞。有些剛入職場的人迫於環境的壓力，不敢想領導表露自己的想法和意見而錯失機會，其實很多時候敢於説出自己的想法會得到領導的讚賞。我們也可以試着和領導做朋友，不要覺得領導是自己高攀不起的，領導也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真誠想跟他們做朋友，我相信很多人都不會拒絕的。
通常讀懂一個人的心理可以更有利於溝通，對於領導也是如此。在平時生活中注意留意領導的興趣愛好，瞭解他的性格特點，適當的時候可以適當地恭維。
與領導溝通的時候一定要選擇適當的場合和時機，不要選擇領導心情不好或者工作繁忙的時候與之溝通，這樣領導不但沒有心思聽你講話，而且還會感到煩躁，所以應該選擇領導心情好，工作比較順利，時間比較寬裕的時候再進行溝通。
作為領導，肯定希望被下屬肯定和仰慕，所以適當的時候要學會捧場，但是捧場並不等於阿諛奉承，無原則的套近乎，有些事情一定要有自己的立場和觀點，不能一味附和。
第4篇
週末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內容是關於關於人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過將近一天的時間裏細緻的解説下使我受益匪淺，現將培訓心得總結如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應瞭解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的説話方式，語氣，情緒狀態。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客户談話時貴在有誠意，態度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶着感情去做工作，讓每一個對病人得到儘可能多的人文關懷。
二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己説，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以瞭解到我們之間的誤會，然後選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客户溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同客户心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客户之間的距離，為以後的溝通打下一個好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，乾脆利落，直截了當，開門見山，
不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，採取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的.生活，等對方比較放鬆的時候，再進行實質性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，並在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學會讚揚別人，在生活中，批評與讚揚下比較，大多數人會更喜歡聽到讚揚，讚揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人羣中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養人的素養，把他與專業知識、社會閲歷等綜合素質相結合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過後天的不斷學習和實踐鍛鍊，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底藴給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術，做好工作。
第5篇
1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領導怎麼説，中層就怎樣做；領導再説，中層則再做”的這種“擠一擠，動一動”的方式效率是十分低下的。面對領導一句簡單的“市場上有什麼賣”的問題，中層要是能夠對校長的意圖做解碼，能夠同時打聽到“多少錢”“有多少”“質量如何”等這些與問題密切相關的信息，那麼領導必然覺得你做事能幹、周到，而對你刮目相看。因為領導的時間成本很高，所以他在講話時通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有説出的話”。
“做加法“實質上也是一種思考力的體現，如果不能根據領導簡明扼要的觀點和思想或是指示適度地發散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動，那麼也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”，就沒有真正的執行力。在這個意義上説，這一點甚至是決定中層執行力的中樞。
2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過道里，也許又出現在你們一同抽煙的間隙……
在這些隨意的、非正式的情境中，領導“隨意”聊到的問題，大多是與組織發展有關的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎？答案當然是否。因為領導對組織在發展過程中的.癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問題而沒有思路時，便會同中層交流，抒發心中鬱結，尋求解決方案。但是，一旦領導的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發現的問題無暇顧及，那麼這個問題將會長期存在，而最終限制組織的發展。
因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個專門和領導談話的記錄本，或是使用有道雲筆記、印象雲筆記等辦公軟件，在與領導交流過程中第一時間記錄下談話內容，事後再仔細研究。
①重在主動。一個積極有為的員工，必須主動向領導彙報各類事務，讓領導即使不在，也能對組織內部情況瞭如指掌，從而心生安全感。
②彙報的內容：已經完成的工作需要給領導彙報，彙報時要遵循“結果為主，過程為輔”的原則；部門工作的近期計劃和想法需要給領導彙報，告知領導你近期在做什麼、在想什麼；部門人員情況分析需要給領導彙報，告知領導目前組織人員是否穩定、戰鬥力如何等等，加強領導對情況無形地掌控。
③彙報的頻次：日常事務性工作常規彙報，階段性計劃和想法週期彙報，部門人員狀況根據需要彙報。
④彙報的方式：書面彙報為主，口頭彙報為輔。堅持書面彙報可以提升職業化程度，而口頭彙報則更具有時效性，兩者相輔相成，才是根本。
第6篇
要注意命令傳達的有效性，要保證下級能積極的接受命令。因此，在做下達命令的溝通時，要注意態度和善，讓下級明白要做的工作的重要性，在方式上，要給予下級一定的自主權，和他們一同深入探討工作任務，積極迴應他們的疑問。
讚揚是對下級的`一種激勵，使下級更有自信，做得更好。對下級提出表揚時，態度要真誠，表揚的內容要具體，選擇的場合要恰當，同時還要注意技巧。例如可以適當使用一些間接讚揚的方式，如在背後讚揚等，讓對方充分感受到你的善意。
批評下級時，儘量避免直接指責。批評應當以解決問題為目的，態度真誠，做到對事不對人。要選擇適當的場合，儘量不在大庭廣眾下或是下級的下級面前批評，避免傷害下屬自尊、自信。批評的內容要符合客觀實際，不盲目指責，更切忌一時衝動，批評過火。要注意批評的藝術，運用“漢堡包”原則，上面一片“麪包”指出優點，中間的“牛肉”提出批評，指出需要改進的方面，而下面一片“麪包”表達鼓勵和期望，以友好的方式來結束批評。
