關於電腦售後服務承諾書2篇 「電腦售後服務保障」

本文為某電腦企業發佈的售後服務承諾書，承諾提供完善的售後服務，為客户提供更好的使用體驗。詳細規定了售後服務的時間、範圍和承擔責任等內容，讓客户更放心地購買該企業的電腦產品。

第1篇

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

2、硬件質保：__-__電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：__-__電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：__-__電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

第2篇

感謝您選用我公司提供的九億通電腦產品，我公司本着以客户為本的精神，讓您在享受產品的同時為您提供完善的售後服務，我公司鄭重承諾：

一、 一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)

2、購機之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標籤、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)

在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)

自購買之日起，滿三年，用户可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一台(只限於方正產品，神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受)。

公司根據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，採取政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用户提供“九億通”電腦，每台金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用户返還全額的購物款(參加客户推廣計劃的用户按客户推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。

屬於下列情況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列

2、本產品使用者未按説明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高温、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

六、 保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須説明“購機日期”，並加蓋“所購商店”公章。

八、 本公司保留對售後服務條款的'最終解釋權及修改權限。