銷售管理方案6篇 精準管控銷售，高效達成目標：銷售管理策略

本文介紹一個有效的銷售管理方案，包括銷售分析、目標制定、銷售過程管理等方面，能夠幫助企業提高銷售水平，實現持續增長。該方案針對實際情況進行調整，可適用於各類企業。

第1篇

終端銷售人員管理方案就是要充分調動銷售人員的積極性、促進企業良性發展，做到獎優罰劣，增強公司考核和獎勵的透明度。

為保證公司銷售目標的實現、充分調動銷售人員的積極性、促進企業良性發展，做到獎優罰劣，增強公司考核和獎勵的透明度，特制定銷售人員獎金方案。

（一）月度獎金計算期間。上個月的1日到30日（或31日），於次月20日發放。

（二）年終獎金計算期間。1月1日到12月31日，於次年的2月1日發放。

（一）銷售額。化粧品銷售人員的月度銷售額達到____元。

1．化粧品銷售人員的績效獎金實行超額累計制。具體標準如下。

2．銷售部根據銷售人員每月工作情況，在完成個人月度銷售計劃的前提下，每月評出一名“優秀銷售員”，給予200元激勵獎金。

1．如果銷售部的銷售費用年累計額有節約，則銷售部的相關人員可獲銷售費用節約獎勵。

2．獲得銷售費用節約額外獎勵的前提是銷售收入、實收均價兩項指標都達到目標值。額外獎勵總金額為銷售費用節約總費用的5%。

2．銷售人員辭職或被公司辭退，按實際工作天數計發獎金，在年度獎發放前辭職、辭退的員工，不計發年終獎金。

3．銷售人員當月累計請假（不含帶薪假）超過三天的，按當月實際出勤天數計發月度獎金；全年累計請假超過半個月未滿一個月，按年終獎金的80%發放；滿一個月未滿兩個月，按年終獎金的60%發放，請假超過2個月的，不予發放獎金。

4．銷售人員轉正後按照轉正日期開始計發全額獎金。

5．銷售人員年中因工作調動離開原崗位，月度獎金和年終獎金按在各單位實際工作時間由各單位分別計算。

第2篇

2、銷售組織結構類型的選擇（例：區域 客户 產品） 3、具體設計（結構圖+文字描述）

3、渠道控制：價格控制 激勵政策 竄貨管理 違約處罰

1、銷售人員管理：招聘 培訓 工作方法與考核 激勵政策 費用與報銷政策

3、發貨流程管理：財務下單 提貨 出貨 物流過程 客户驗貨回單返回

4、貨款回收管理：合同 開票 交款 開題貨單 尾款催收

5、售後服務管理：服務信息的獲得 落實經辦人 結果反饋 電話回放

7、辦公室日常工作管理：制定銷售計劃 落實計劃執行 協助解決出現的問題 常規信息溝通 組織銷售會員

1、客户資源的來源：確定客户範圍 尋找客户 收集資料 建立客户檔案

3、客户管理與淘汰：客户分類 客户的評估 客户的優化與淘汰

4、風險客户的預警管理：客户銷售貨款的監控 不及時回款原因 是否需要報告 及時停止發貨

1、促銷原則與目標：企業促銷方向性原則 聯合促銷與獨立促銷 促銷費用承擔 申請與審批

2、促銷前準備工作：審核促銷計劃 落實可行性執行細節 確定具體人員 落實促銷、財、物情況

3、促銷中的管理：具體實施促銷活動 調查促銷活動的效果 監督促銷過程是否符合要求 及時處理出現的問題

4、廣告活動、公共關係的支持：廣告的支持 公共管理的支持

5、促銷結束後的總結：總結得與失 評估效果 表彰與懲罰

第3篇

每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少於2名銷售代表，其餘人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。

2、 置業顧問採用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向總監請假，經批准後方可休息。

3、 有事請假，應寫請假報告，註明：時間、事由(事假、病假)經總監批准後方可;請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，後補請假單;病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批准。

5、 請假者必須在假滿後第一天上班時間到現場主管處銷假。

6、 所有病/事假單將在月底彙總存檔並上報公司財務部，做為考核內容之一。

1、 所有xx員工必須身着公司統一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

2、 男士着西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、 男士頭髮要經常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留鬍鬚，要每天修臉。

4、 女士不得留燙髮或染髮，頭髮長度以不超過腰上部為適度，頭髮要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

5、 女士不得濃粧豔抹，可化淡粧，讓人感到自然、美麗、精神好;不得塗染指甲並隨時保持手部清潔衞生;不得佩帶除手錶、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發出汗味或其他異味。

8、 女士着裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐後補粧並查看口腔有無異物。

1、 公司全體業務人員置業顧問均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業務水平。

2、 本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經上級決定，應立即遵照執行;如有不同意見，應在事後坦誠相告或書面陳述。

3、 同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協調與交流。

4、 嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脱崗。

5、 在xx區域使用禮貌用語，不得講髒話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

6、 男女銷售人員嚴禁在銷售區域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

8、 嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。

9、 工作時間在銷售區域不得當着客户的面化粧，吃口香糖及其它食品;非規定時間不得看報紙、雜誌等。

10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區，只能放在休息室。

14、業務人員及置業顧問不得以私人目的與公司客户作交易或替競爭公司服務而損害公司利益

1、 應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，並使用統一用語(普通話) “您好，這裏是“--------房產超市，請講”。

2、 接聽客户電話必須做好電話記錄，由接聽人員統一記錄再備案追蹤。

1、 客户登門諮詢由置業顧問按既定的序列依次接待上門客户。

2、 營業用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

4、 由於公務使置業顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不佔序列。

5、 客户進門後，置業顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤、請入座—倒水、分發資料—因人而異進行解説—傾聽客户意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協助開發商簽訂合同—售後服務6、 客户離開xx中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，並致謝意，做到有禮有節。對客户及同業踩盤人員，均應一視同仁，不得區別對待。

7、 若客户是第二次登門，並主動説明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉身就走，須有禮貌地安排客户入座，倒水，並告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責安排人員接待)。

8、 若客户雖是第二次登門，但並未主動指明接待人員，按新客户對待。(原因是你並沒有在第一次接待中給客户留下深刻印象，工作未做到家)。

9、 當老客户提出到開發商處看現場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往並要注意保護客户的安全;如因正當原因暫時不能分身，應向客户作好解釋工作，或由經理/主管進行協調安排。

10、客户離開後，應立即清理洽談桌上所餘的資料並重新歸類，清潔剩餘物(如紙杯、煙灰等)並填寫客户情況統計表，準備重新接待下一位客户。

11、每位置業顧問對所掌握的客户從接待到成交乃至售後服務等工作都應做到全程負責。

12、休假期間的置業顧問可處理前期遺留工作，也可協助其他置業顧問的工作，但不允許在xx獨立參與新客户的接待。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經理/主管或諮詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監/主管處，以彙總解決。

16、在接待中堅持統一項目介紹，統一優惠比例，統一工作態度的原則，嚴禁銷售人員私自越權對客户做出任何承諾。

第4篇

先對事後對人，明確責任，事事有人負責。人的管理是最難的，尤其對有一定閲歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是説管理好事情，讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內的所有目標必須分解到責任人，人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。

以結果為導向，量化管理。銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業務代表負責自己管理的片區，城市經理負責整個城市，省級經理負責全省，大區對整個大區銷量負責，銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執行性強。可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，也同樣能根據分數的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結果為導向，對自己的銷售目標負責。

銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業績。對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標設置的.不公平就先天造成銷售隊伍的不穩定，比如説2導購的門店基礎不同，而目標任務設置一樣，就造成基礎較差門店導購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進步的速度，落後就要捱打了。整體平均增長300%，為什麼你的區域只有30%呢？針對這種市場就要分析原因，對症下藥了。

對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。往往需要大力調整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利於市場的培育和調整，只能造成進一步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

以門店管理為基礎，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環。終端門店的銷量提升分解點有：單品分銷條碼執行、零售價格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執行等，每項管理進行細化，設立;神祕人;檢查，反饋到總部在下發到當地整改，再檢查，再反饋，再整改，如此循環。公司的稽核部可下設一個終端門店稽核小組，;神祕人;可聘請當地的在校大學生，費用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。該神祕人的設置能有效規避當地經理弄虛作假，加強對終端門店的管控力度，對經銷商也能發揮監督作用。

對導購的管理可設置費用銷量佔比的形式考核當地各級銷售人員。快速消費品行業導購人數基數大，工資成本很大，加上促銷員管理費每月支出很高，如果管理失控，對公司損失很大。比方我們設置8%的費用比例，導購工資佔銷售的8%以內，作為一項硬性指標考核當地經理。能有效規避亂上導購和虛報的現象發生。同時用;神祕人;來檢查門店有無導購虛報十分有效，抽查幾次就能發揮很好的威懾作用。

建立導購培訓及認證的體系，打造一支專業、高效、穩定的終端鐵軍。對導購以銷售能力的提高為核心，總部加強促銷話術的開發，高效傳遞到一線導購，力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰化。安排;神祕人;以顧客身份檢查導購話術的執行情況。對導購實行國中高三級認證，讓導購有提升空間，給予不同的物質精神雙獎勵。

每月安排全國性主題終端營銷活動。主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執行效果，進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續關注，避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。對特價實行最低限價制度，活動形式多樣化，嚴禁同一單品持續特價活動。通過對主題性活動的執行和管理，特別是效果的評估，能有效的管理銷售團隊。

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇於挑戰、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策後進，整體提升。

現在許多企業營銷人員之所以不能利用方案來有效開發客户，主要就是因為經驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業務員，這種思想表現更明顯。而新業務員由於不懂得客户開發的技巧，一般是拿着企業產品直奔目標客户而去，客户開發的成功機率很小。即便有時候碰巧成功開發了一兩個客户，質量也沒法保證，給後續的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業務人員開發客户的成功率呢？

為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練，從市場調查到方案製作，再到客户談判，一個環節一個環節地模擬進行，然後總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外，為了減少業務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定後再讓其拿着方案拜訪已鎖定的目標客户。

第5篇

1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。並提前準備好五金配件等相關安裝物品。

2、到客户家必須出示“安裝工上崗證”，以便客户更好地監督現場安裝工作。

4、必須嚴格按照公司的安裝要求及安裝流程進行安裝操作。

5、由於設計問題而影響到安裝時，要善於與客户溝通並耐心解釋，當場解決不了的問題不可隨意向客户承諾，待回專賣店協商後再作答覆。

6、整個安裝過程中出現的問題應及時彙報店長，以便及時由相關人員處理。

7、安裝完畢，必須整理打掃現場，收拾垃圾；記得交相關的衣櫃產品使用説明書、售後卡交由客户簽收保管。

8、安裝完畢，應請客户填寫“好萊客衣櫃安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”，並按規定收回合同餘款。

9、衣櫃安裝過程中發生的遺留單由設計師簽發；售後服務中發生的遺留單由店長簽發。

1、嚴格按照公司要求安裝，做到上下櫃水平一致；門縫間隙大

小一致；導軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；

3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字；再收客户驗收、簽字。

1、由於公司生產錯誤、運輸破裂、客户的過分要求等造成的，安裝責任人有修正的義務及再次上門安裝的義務；

2、由於設計錯誤造成的，安裝工有積極修正的義務；對於問題嚴重的，沒有向公司（總部）發遺留單的，經公司確認後，每問題獎勵20元；向公司發遺留單處理，沒有獎勵，但仍有再次上門安裝的義務；

3、安裝責任人對自己安裝的衣櫃保修一月，移門接駁保修一年；

4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發工資；不服從公司派遣或者藉口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；

5、安裝失誤造成向公司發遺留單的，安裝責任人賠償成本價的50%；損壞客户家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責任人承擔一半；故意損壞的，雙倍賠償。

1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。??

月內兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。

2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，發現一次罰款50元，第二次計罰該單工資50%。

3、禁止以任何理由與客户發生爭執，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。

4、安裝責任人嚴重不作為，對客户提出的意見置之不理或者消極對待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；

5、一月之內無投訴或者連續受到10單客户表揚的，每月獎勵50元；

6、不服從工作調配的，扣除當月50%工資，2次以上作辭退處理；

7、新到安裝工必須試用六個月，轉正後要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報告，批准後辦理辭工手續，否則，不予結算工資；

8、樣品的安裝是每個安裝人員的義務，必須服從分派及時安裝。

1、公司根據安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態，修理、更新自理；

3、安裝人員必須保持工具、耗財的齊備。公司將不定期進行檢查，短缺一件，罰款5元，並責令當場備齊；

4、安裝人員必帶工具：手電鑽、衝擊鑽、捲尺、水平儀、開孔鑽頭、麻花鑽、衝擊鑽頭、修復蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、

玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；

5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價賠償。

1、到達客户家中須先按門鈴或敲門（敲門動作應禮貌，不準野蠻用力），按約定須電話聯繫的由領班事先記清號碼並及時聯繫。與客户見面或電話接通須友好致意並使用禮貌用語，如：您好！請問是不是xx先生（女士）家？我們是好萊客衣櫃公司的xx，今天來幫您安裝衣櫃??等等，嚴禁見到客户不打招呼或徑直闖入客户家中。

1） 不誰接受客户任何招待或贈物；遇有客户主動招待，必須婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領了！但我們公司有規定，不能??”等禮貌語言。

2） 進入客户家中時，如遇客户已裝修好，則應穿戴上鞋套在進入客户家中；嚴禁在客户家中東張西望或亂動東西，更不準踏入與工作地無關的區域（如客户、卧室等）；使用洗手間必須徵得客户同意，並切記沖水。

3） 嚴禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時間不準坐在衣櫃或客户家中物品上休息或抽煙閒聊以及亂扔煙頭、嚴禁對客户家中與衣櫃安裝有關的事物評頭品足。

5） 回答客户任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領班回答。任何情況下不準與客户爭吵，即使客户意見明顯不對亦不準粗暴打斷或粗暴否定客户談話；更不準嘲笑、譏諷或使用污言穢語。

6） 嚴禁在任何場合，特別是客户家中對公司設計、生產、裝修等其它部門工作質量或個人進行任何貶低、詆譭或不負責任的評論，以維護公司整體形象。

7） 對客户提出的有違我方規定的要求，必須耐心細緻地解釋後婉言拒絕。對於既不違反規定、又不會為公司帶來經理損失的要求，須儘可能幫助客户解決。

8） 要求客户提供必要的配合時由領班出面與客户提出並必須使用禮貌用語。嚴禁向客户提供任何與工作無關的要求，使用客户電話（打工作電話）須徵得同意，通話要儘量簡短，不準在客户家中打私人電話。

9） 送裝人員工作過程中必須密切配合，團結協作；嚴格服從領班指揮。嚴禁互相指責，推脱責任，更不準在客户家中（或電話中）互相爭吵。

10） 嚴禁野蠻操作而損壞客户物品，損壞後應照價賠償。

11） 工作過程中發生需要與公司、設計、導購協調時，一律由領班出面電話聯繫，其它人無權參與（特殊情況下由領班指定者除外）。

12） 在工作中與客户發生意見不一致時，一切以公司利益和公

第6篇

為了防止企業的大量貨款滯留在銷售渠道中，及時回收所發生的銷售款項，避免公司出現經營困難，最大限度地降低經營風險，公司銷售部特制訂以下銷售回款管理方案，各營銷下屬機構、分公司等應以此方案為指導，及時回收銷售款項。

各銷售單位、分公司要重視貨款的回收工作，“防患於未然”。具體的預防措施包括客户信用評估、約定預付款等。

對客户的信用情況進行評定，銷售人員要收集和客户相關的各方面資料，包括客户的基本資料、資產狀況、經營能力等。

實際收集資料的過程中，銷售人員可使用下面的表單，彙總客户的各方面信息。

備註速動比率，又稱“酸性測驗比率”（acid-testratio），是指速動資產對流動負債的比率。它是衡量企業流動資產中可以立即變現用於償還流動負債的能力

根據對客户資料的收集、分析，從客户的基本情況、管理水平、信用記錄、經營狀況、現金流量等方面評定客户信用等級，從高到低分為優、良、中、差四級，進而決定採用何種付款方式和確定賒銷的額度。具體情況如下表所示。

信用評定等級信用評分付款方式選擇信用額度基數備註

三級：中，應注意40－60預付款或分期付款××萬要求擔保

另外，根據不同客户的具體情況，可在信用額度基數的基礎之上，通過一個調整係數對信用額度進行調整。用公式表示為：信用額度＝信用額度基數×信用調整係數。信用調整係數如下表所示。

備註信用調整係數的數值在0～1.4。信用等級越高的客户，其信用額度越會被放大，最大可達信用額度基數的1.4倍；信用等級越低的客户，其信用額度會在基數的基礎上縮小，最低為0

這是防止欠款發生的最直接方法。銷售人員在與客户商討銷售協議時，最好將預付款作為成交的條件，並在合同中明確説明。只有客户貨款到賬，我公司才會按照訂單要求發貨。

1．合同中要明確各項事宜，尤其是付款方式和付款時間，防止客户藉口不付款，即使客户不按時付款，訴諸法律時也有據可依。

2．做好業務記錄，每一次出貨、發貨都做好記錄並讓客户方簽字（當面或傳真方式），明確在哪一天客户購買了哪些品種，合計多少錢；每一筆貨款按約定又該何時回籠等，以免日後發生爭議。

3．時刻關注客户一切異常情況。如客户企業法人代表易人、經營轉向、辦公地點更換、企業破產等等。一有風吹草動，銷售人員應馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆賬、死賬的發生。若相關負責人離職，銷售人員千萬要讓其辦好還款手續。

對於銷售回款，各部門銷售經理應做好控制工作，及時統計各銷售人員業績及回款情況，並與財務部及時溝通，瞭解貨款到賬情況，並採取相應的獎懲措施，以激發銷售人員的積極性，促進貨款的及時回籠。

銷售部經理應根據銷售活動的實際情況、部門銷售目標及企業銷售回款任務要求，制定每月銷售目標及銷售回款目標，並進行分解，具體到銷售人員，讓每一位銷售人員明確瞭解自己的任務目標。

具體的月度銷售回款目標可設置為：部門銷售目標××萬元，銷售回款率應達到××％～××％；個人銷售目標××萬元，銷售回款率應達到××％以上。

（1）每月10日，考核回款目標是否完成全月指標的20%。

（2）每月20日，考核回款目標是否完成每月指標的70%。

（3）每月27日，考核當月回款是否已100%完成全月指標。

銷售人員在××銷售過程中，其回收款項業績不僅與個人利益掛鈎，還和回收賬款的管理聯繫在一起，使應收賬款處在合理、安全的範圍之內。下表所示的是隨着銷售人員所回收貨款的多少而制定的相應的獎懲措施。

銷售人員收到貨款之後，必須立即將其交到所在銷售公司、銷售單位的財務人員處。各分公司出納設置回款登記簙，詳細記錄並及時核對分公司下屬的各個分區的回款情況。

公司銷售區域銷售人員回收回款財務人員統計財務主管核實是否屬實並上報

對於後付款的客户，在回收銷售回款的過程中，銷售人員可將整個貨款回收時期分為三個階段，即：前期、中期和後期，以便銷售回款的快速回收，提高銷售渠道中的貨款回收效率。

為了減少企業銷售貨款在渠道中的滯留，降低企業營銷的成本和管理費用，提高銷售人員對銷售貨款的回收率，特制訂本方案。

發生客户拖欠款，銷售人員可根據客户的具體情況、信用程度等，採用適當的催收方法，以便及時回收貨款。

進行銷售款項催收，銷售人員可採用下表所示的方法進行。

1．耐心禮貌的採用信函、傳真、電話，甚至親自上門等方式軟磨

2．必要時擺出長期作戰的架勢，如在客户的辦公或住地旁租個住處，目的是讓客户心煩意亂，結款了事關係重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等

1．三番五次通過措辭強硬的信函、電話、傳真手段直接催收

3．擺出誓不罷休的架勢，目的是讓客户望而生畏，儘快付款關係一般的客户或銷售人員手裏客户較多

通過第三者介入，協調來解決付款問題。如通過熟悉客户的朋友、同事、同鄉或通過他們找到客户熟悉的人，由此人幫助説情、講理、溝通感情、發展關係，使問題得到解決關係重要、銷售人員手上的重點客户

3．通過新聞輿論公佈事實真相，給客户造成壓力，感覺欠款得不償失，儘快付款企業產品有市場優勢，關係客户企業發展，客户有求於銷售人員的情況或銷售人員手裏有較多客户

1．通過寫信或走訪客户的主管部門、銀行、工商、税務、行政管理部門，爭取同情與支持

2．通過新聞單位、公眾輿論部門或客户的同行單位、客户的客户，爭取他們的同情與支持，給客户製造壓力，促使客户早日還款關係一般、銷售人員手裏客户較多或者關係重要但欠款時間過長的情況

通過在客户安插內線，僱請個人或公司幫助收款，然後給予佣金或獎勵的辦法欠款時間過長，幾乎成為死賬的情況

由律師執筆寄出催賬函，若客户仍不付款，採用法律方式介入。