大學生暑期實習小結

1.1實習目的

通過參與公司的項目的實施，檢驗所學本專業知識以及其他方面知識的掌握程度、牢固性和實用性，從而提高自身對於社會，對於學習的認識，到達鍛鍊自身，使學有所用的目的。

1.2實習時間及內容
XX年7月－9月。

參與廣州中照計算機有限公司開發的順德電信資源可視化綜合管理系統的數據審核和維護工作，將電信管線資源（光纜、電纜、管道、井孔、箱盒等）規範化的數據經過審核錄入系統便於管理，提高電信對於管線資源的綜合管理、運行維護、規劃設計、配線配號等事務的工作效率。
1.3實習單位簡介
廣州中照計算機有限公司是一家以自有產品和技術為核心，致力於各種管理信息系統開發的中小型軟件公司，其中電信資源可視化綜合管理系統、電信合同優惠管理系統等軟件產品，得到電信用户的青睞與好評。

中國電信佛山市電信分公司順德區均安分局是一個電信的鎮級下屬單位。均安地處珠三角腹地，位於順德西南部，是中國的牛仔城。均安電信是順德電信的一個比較大的分局，其業務均涵蓋電信所有主要業務，前景非常不錯。

此次實習主要是通過中照公司與順德電信之間的合作關係，作為中照公司的系統開發維護人員參與均安電信的資源可視化綜合管理系統的數據審核和錄入工作，實習部門是均安電信管線維護部。

1.4實習效果與評估

總的來説此次實習達到了預期的目標，並且通過主動學習，獲得了很多學校學不到的有用知識，當然在實習過程中也出現了很多問題，經過總結與審視，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實習使我對於當前信息化與電信行業的激烈的競爭有了更多的認識，也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力。

2.實習記錄

本部分將以我的一些實習事件掠影，通過對於事件的敍述，概略地展現實習過程的所見所聞。

2.1 與中照公司的第一次親密接觸

由於此次實習是去我們一個老師的公司實習，所以找尋這個過程就相當容易，基本沒有什麼挫折就順利得到了此次實習機會。由於實習以前沒有接觸過這個電信資源可視化綜合管理系統，所以中照公司安排我們進行了兩天的崗前培訓，主要是熟悉系統，瞭解基本流程。滿懷新鮮感與初出茅廬的激情地去培訓，當我步入中照公司的大門我就意識到我的實習生活已經開始了，不管精彩與否，他始終是我的第一份準工作，所以也是相當的充滿信心，做事都非常積極主動。但是隨着對系統的熟悉，尤其是實習的第二天，慢慢地開始有點厭煩了，失去了耐心與熱情，因為自認為對於系統已經很熟識了，有點張狂開始尋找其他東西做了，發現電腦上有電子書，就慵懶地打開看了，正當品得有滋有味得時候，主管過來了，當然是一頓痛罵，當時心裏還很不平，現在回想真的不應該，相當後悔，這應該算是實習期間我得到的第一個教訓吧：不要自以為是，學無止境。短短兩天的培訓就在不愉快中結束了。

2.2 "下放"分局，秣馬厲兵，準備戰鬥

培訓完了，過了幾天，我們接到了去實習的通知，收拾好行李，鬥志昂揚地準備參加自己的大學實習。坐了一個多小時的車終於達到了區局，我們都要去那裏等待分配，去各個分局實習。由於分局來接我們的電信的車還沒有到，漫長的等待，大家都有些不耐煩了，就跟着區局的員工去學習真正的電信資源數據的審核和錄入，看着一大堆資料，心中不免有點暗自高興，因為感覺到又有機會學習，可以大展拳腳了，那種求知慾是超乎想象的，真有點磨刀豁豁向豬羊的感覺。我剛剛開始讀懂各種圖紙、資料，來接我的車就到了。只好離開一起去實習的同學們，被接去均安分局了。

2.3 到達分局，一波三折，失望之情有如潮湧

又經過一個多小時的車程，昏昏沉沉中一片片荒涼的景象映入我的眼簾，"不是吧?!"，心中不禁驚歎，怎麼條件這麼差？鄉鎮的確沒有大城市那麼繁華，那麼燈紅酒綠，沿途能看到就是公路、廠房、少之又少的農田，但是自我安慰一番：至少比我們縣城好點。心情總算好點了，想想自己又不是來度假的，是來工作，是來學習東西的，就感覺好些了。終於到達分局，由於司機是本地一個老年人，他的普通話我十之八九聽不懂，這樣我們的交流就相當少了。他把我送到電信樓的四樓叫我等他們主管來，然後就走了。我一個人呆在那裏，心裏真的是有點感覺怪怪的，沒有心裏想象的那麼好，落差就出來了。等了半小時左右，一個矮墩墩的中年人回來辦公室了，他徑直朝我走來，"你就是範超吧？"我點點頭，他説你跟我來，先安排住宿給你。我們一邊下樓一邊聊，得知他就是我這次實習的部門主管，通過談話感覺他人不錯，心裏也就踏實了些。來到一間房間，他幫我打開，一進門，我再一次驚呆了，裏面簡陋極了，只有一張牀，書桌，牀墊還是新的，房間裏悶熱得不得了，連風扇都沒有。他説他有急事要去處理，簡單交待了一下他就匆匆離去了，剩下我一個人無奈地整理牀、書桌......實習之前真的沒有想到這裏條件會差到這樣，經過幾波"打擊"，心裏感到無名的挫折感，難受極了。
2.4 正式上班，初感辛苦，做事不容易

休息了一下午，第二天就開始上班了，由於對於實習還是充滿新奇感，所以早早就去到了辦公室，居然是除了主管取得最早的，跟主管打了招呼，就去到了自己工作的桌前，主管告訴我先等等，因為具體指導我進行系統數據審核和錄入的那個員工還沒有來，所以我就跟他閒聊。等到大概九點，那個員工來了，接下來我們就開始了一天的工作，他説讓我先看他我完整地錄入一份資料，他是一個剛剛在電信工作一年的新員工，很年輕，他耐心地給我講解應該怎麼樣進行審核和錄入，我們的工作主要是將電信實業公司以前設計安裝的電信各種資源實物經過工程隊清查自後繪製的圖紙信息根據具體情況錄入中照公司開發的資源可視化綜合管理系統數據庫中，由於資料不是很詳細和準確，所以一般一份資料要錄入一兩天才能錄完，而且中途可能要修改很多次。經過一兩天的學習，我基本能獨立完成錄入了，就自己開始試着錄，但是期間還是有很多問題。學着做了幾天，感覺很累，很多細緻的工作一點都不能疏忽大意，否則就有可能全部錯誤返工。一天下來，晚上回到宿舍感覺累死了，而且是一個人，感到很無聊很悶，就開始回味幸福的在校時光，覺得以前沒有珍惜，感到很後悔。日子就這樣慢慢地過去，由於越來越熟悉工作，所以也做得越來越快，越來越好，主管也相當滿意，調整好心態，實習就這樣默默地過了兩個月。

2.5 結交好友，友情珍貴

雖然只在均安實習了兩個月，但是期間還是熟識了幾個好朋友，大家都相當珍惜在一起工作玩耍的日子。阿普：均安電信和我一起負責資料審核和錄入的那個年輕人，他做事很認真，很細緻，我有什麼問題，他都不厭其煩地給我講解，還經常帶我出去玩，給我買早餐，真的很感激他，從他身上學到了很多做事做人的東西。"許文強"：均安電信保安，認識他是因為我們都很年輕，愛説笑一拍即合，兩個整日都要一起聊聊天，他帶我一起去溜冰，排解工作之餘的鬱悶，慢慢就覺得不錯了，友情也越來越深。"徐長老"：東莞一個監理公司的工程監理，因為是住在隔壁，我們就經常一起聊天，一起去吃飯，而且他也喜歡看體育節目，經常一起看電視，頗有共同話題的。"江主席"：均安電信管線維護部主管，我實習的指導老師，電信老員工，看起來每天忙得很，我們聊天比較少，但是很多事情都是他幫忙搞定的，經常從他那裏瞭解電信的情況，使我對於中國電信甚至整個行業有了些許瞭解。英兆和王靜：均安電信實業公司的圖紙設計人，由於經常去他們那裏蹭電腦上網，所以慢慢就熟悉了，而且還和他們一起出去喝酒玩耍，英兆很少年老成，從他身上也學到了很多東西。還有儉哥，肥仔，津，堅，霞，峯............總之實習期間認識結交了很多好朋友，開開心心地度過了兩個月。

3.實習心得

3.1 對當前中國電信行業的點點了解

通過在順德電信均安分局的兩個月的實習，每天除了做好資源可視化綜合管理系統的數據審核和錄入工作之外，我自己也非常關注中國電信的其他方面的信息，通過閲讀他們的內部刊物、登陸他們的網站、和他們的員工進行比較深入的交談，使我對於電信有了更多的認識。

中國電信集團公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業，於XX年5月重組掛牌成立。重組後的中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股的試點。資產和財務關係在財政部實行單列。中國電信集團公司註冊資本1580億元人民幣。中國電信集團公司下設21個省級企業。集團公司與21個省級企業是既以資本為紐帶、又以網絡和業務為紐帶的母子公司關係。

而這次我實習的均安電信局就是佛山市局下屬的一個順德區較大的分局。由於電信分離出來不久，很多員工都是以前郵電局的員工，但是現在不斷補充新鮮血液，使激情與經驗結合，達到化的效益。均安電信分局主要的業務是固定電話、小靈通、數據業務、寬帶ADSL等，分為大客户部、商客户部、管線維護部、網絡資源室、財務部、營業廳等，各司其職，在局長的領導下井井有條地運行。其中我實習所在部門管線維護部主要是負責電信業務後台支撐，對於前台對消費者提供的各種服務進行硬件保證。本次聯合中照公司開發的電信資源可視化綜合管理系統也是順德電信信息化的一個重要項目，通過這個系統更加有利於管理電信各種資源，提高效率。

在和電信員工溝通的過程中得知，電信現在的業務中固定電話基本不賺錢，主要收入來自增值服務和無線服務，包ADSL和小靈通業務。由於網通、鐵通、移動、聯通等的各種低價介入策略，使得電信的固定電話業務受到很大沖擊，競爭非常激烈，經常為了爭個大客户搞得頭破血流，在均安主要又是紡織業和製造業居多，所以他們的固話業務很多，為了贏得消費者，均安電信使出各種高招，推出各種套餐、優惠，加強售後服務，取得了很好的效果。小靈通業務也是當前發展非常迅速，用户越來越多，電信利用自身固話的優勢，通過和固話掛鈎，推出小靈通各種服務套餐，使顧客和電信雙贏，同樣取得了很好的效果。
現在佛山電信主要有三大特色：建設學習型企業、全員營銷、完善的績效考核制度。通過實習使我一改以前對於電信的錯誤認識，以前認為他們就是國有大型企業，國企的機構繁宂、壟斷嚴重、效率低下、不思進取在他們身上基本都沒有影子。對於建設學習型企業，通過他們大大小小各種培訓，各種認證考試就可見一斑了，電信員工個個充滿了危機感，新老員工都積極參與學習，學習本職技能，學習營銷知識，學習電信企業文化，而且最主要的是不是員工被迫學習，而是人人都有非常明確的認識：人不學習就要落後，主動積極地學習。全員營銷觀念也在均安電信得到很大的貫徹實施，不管是專職營銷人員還是後台支撐人員，大家都積極主動地調動身邊可以使用的力量進行電信產品營銷，包括裝固話，賣電話卡，銷售小靈通，攬裝ADSL......凡是電信的業務只要大家有途徑進行營銷大家都積極地去做，而不僅僅把這些問題留給營銷部門。能有這種全員營銷的良好氛圍關鍵還是依靠完善合理的績效考核制度，只有在肯定員工的付出才能更好地調動員工的主觀能動性，激勵員工，當然除了物質金錢的獎勵外，還有各種物質以外的榮譽，比如設置周銷售冠軍、月銷售冠軍等等如此種種激勵員工的方法。

3.2 在電信實習挖到的5桶金

認 真――凡事最怕認真，要做好一件事情就得全身心地投入，不作就罷，要做就要做，這也是一個人的態度問題，有了積極認真的態度，才能盡心去做好，否則就會拖拖拉拉貽誤事情。"世上無難事，只怕有心人"，此次實習我做的都是非常細微的工作，不能有疏忽，稍有不對就需要返工，這樣浪費人力物力，降低效率，吃力不討好，所以需要非常的認真。

謙 遜――由於在學校裏面學習的東西很多理論性非常強，到社會上不一定有實際的用處，不能自以為是，要處處保持謙遜，虛心向別人學習，或許人家學歷沒有你高，即使只是一個清潔工，但是經驗比你豐富十倍百倍，做事的精神非常好，人品非常優秀，等等這些都需要不斷向人家請教學習，不要有"老子天下第一"的錯誤思想，要活到老學到老。

溝 通――做事情免不了和別人發生各種關係，同事、上下級、主客等等，這都需要雙方有效地溝通，不能一昧自己單獨蠻幹。我相信快樂來自溝通，成功來自溝通。通過自我溝通，承認自己的價值，正確地評價自己，擁有認知自我的能力，情緒就能使你有機會修正過去，振奮現在，調整將來。通過人際溝通，良好的溝通能力會給自己創造一個寬鬆、舒適的人際環境，進而能限度地發揮自己的潛力。

團 隊――在這個越來越強調團隊的社會，再也沒有一個人能力輕輕鬆鬆單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小羣有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持的人。 對於一個團隊來説，最基本的是要有一個清楚的目標，就是所謂的要志同道合。 學會整合各種優勢，充分發揮團隊裏面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團凝聚所有成員的向心力，使1＋1>2成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任，並且鼓勵與支持個人發展，這樣才能真正建設高效的團隊。

思 考――學會思考是一個高效率的人非常重要的品質，思考是需要走出單純的知識記憶，培養我們善於聯想、敢於判斷、勇於創造的新型能力。當我們在做一件事情前、做中和做後都要思考，做前思考是根據以為或者別人的經驗進行行為方式的取捨的過程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利於事情發展的；做的過程中思考是及時根據具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑；做後思考是一個總結的過程，學會總結在以後遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。總之在思考過程中應該注意以下幾點：全面考慮，要有很好的全局觀；深入專業，不能止於事物表面，要求甚解；尋求規律性的東西，其實萬事萬物都是有其發展規律的。

4.後記

經過兩個月的大學實習，箇中滋味難以形容，但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富，是非常難忘的一段有益的經歷。相信在我以後的人生道路上他依然能對我不無裨益。